PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

RSU MAMAMI 11/C02/D01/SPO/II/ 00 1/3
JL. R. W. MONGINSIDI NO. 3
KUPANG 2019

STANDAR TANGGAL TERBIT: Ditetapkan

OPERASIONAL Direktur RSU MAMAMI
PROSEDUR
07 Februari 2019

dr. Thimotius T. Behy

PENGERTIAN Penerimaan Pasien Rawat Jalan adalah proses yang perlu
disampaikan oleh petugas kesehatan kepada pasien ataupun
keluarganya yang dapat mencerminkan profesionalisme dalam
pelayanan kesehatan dengan mengoptimalkan peran dan fungsi tenaga
kesehatan.
TUJUAN Menjadi acuan bagi petugas Rumah Sakit Mamami Kupang dalam
menerima pasien rawat jalan.
KEBIJAKAN Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Mamami Kupang Nomor:
006/SK/DIR/II/2019 tentang Panduan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan
dan Penerimaan Pasien Rawat Inap
PROSEDUR 1. Pasien Baru
a. Pasien datang dan petugas memberi salam serta mengarahkan
pasien untuk menyimpan berkas pada tempat yang telah
disediakan di loket pendaftaran
b. Petugas memanggil pasien berdasarkan urutan berkas yang
disimpan dan melakukan skrinning pasien juga wawancara
singkat untuk mengetahui tujuan poliklinik pasien akan berobat
dan memastikan pasien tersebut pertama kali berobat di Rumah
Sakit Umum Mamami Kupang.
 PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

RSU MAMAMI 11/C02/D01/SPO/II/ 00 2/3
JL. R. W. MONGINSIDI NO. 3
KUPANG 2019

c. Petugas meminta kartu identitas bagi pasien dengan biaya

sendiri sedangkan untuk pasien yang memiliki kartu JKN
petugas meminta surat rujukan dari puskesmas atau dokter
keluarga, fotocopy kartu JKN dan kartu identitas (KTP/KK/SIM)
masing-masing 1 (satu) lembar.
d. Petugas mengisi identitas pasien pada status pasien kemudian
petugas memberi lembaran general consent atau persetujuan
umum serta hak pasien dan keluarga kepada pasien atau
keluarga untuk membaca, memahami serta mengisi informasi
tentang persetujuan untuk dirawat dan pengobatan di Rumah
Sakit Umum Mamami Kupang.
e. Petugas membuatkan Kartu Berobat Pasien (berisi Nomor
Rekam Medis dan Nama Pasien yang dicatat pada buku register
pasien masuk) dan memberikan penjelasan kepada pasien
untuk membawa Kartu tersebut apabila sewaktu-waktu datang
berobat kembali ke Rumah Sakit Umum Mamami Kupang.
f. Petugas menyiapkan berkas rekam medis baru dan dilengkapi
dengan berkas yang dibawa pasien untuk diserahkan ke
poliklinik yang dituju.
g. Petugas mempersilahkan pasien untuk menuju poliklinik yang
dituju untuk dilakukan pemeriksaan oleh dokter.
 PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

RSU MAMAMI 11/C02/D01/SPO/II/ 00 3/3
JL. R. W. MONGINSIDI NO. 3
KUPANG 2019

2. Pasien lama
a. Pasien datang menaruh berkas di loket pendaftaran.
b. Petugas memanggil pasien berdasarkan urutan berkas yang
disimpan dan melakukan skrinning pasien juga wawancara
singkat untuk mengetahui tujuan poliklinik pasien akan berobat
dan memastikan pasien tersebut sudah pernah berobat di
Rumah Sakit Umum Mamami Kupang.
c. Petugas meminta kartu identitas bagi pasien dengan biaya
sendiri sedangkan untuk pasien yang memiliki kartu JKN
petugas meminta surat rujukan dari puskesmas atau dokter
keluarga, fotocopy kartu JKN dan kartu identitas (KTP/KK/SIM)
masing-masing 1 (satu) lembar.
PETUGAS/UNIT 1. Admission Center
2. Instalasi Gawat Darurat
TERKAIT
3. Instalasi Rawat Jalan
4. Instalasi Rawat Inap