PEMERINTAH KABUPATEN PENUKAL ABAB LEMATANG ILIR

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TANAH ABANG
Jl. Pertamina Pengabuan, Kec. Tanah Abang, Kab. Penukal Abab Lematang Ilir
Email : Puskesmasta27@gmail.com Kode Pos : 31251

INDIKATOR MUTU PELAYANAN KLINIS

NO Jenis Pelayanan Indikator Standar

1. Pelayanan Pendaftaran Jam Buka Pelayanan
Senin-Kamis :
08.00 s/d 11.30 wib
Istirahat :
12.00 s/d 13.00 wib
Buka kembali
13.00 s/d 15.30 wib 100%

Jumat :
08.00 s/d 11.00 wib
Istrahat :
11.30 s/d 13.30 wib
Buka Kembali
13.30 s/d 16.00 wib

Kepuasan Pelanggan 85%

2. Pelayanan Rekam Waktu penyediaan 100%
Medis dokumen rekam medis
≤ 10 menit

Kelengkapan pengisian 100%

rekam medis

Kepuasan pasien 85%

3. Pelayanan Waktu Pelayanan

Pemeriksaan Umum Senin-Kamis :
08.00 s/d 12.00 wib
13.00 s/d 16.00 wib 100%

Jumat :
08.00 s/d 11.30 wib
13.30 s/d 16.30 wib

Waktu tunggu rawat 100%

jalan ± 30 menit
 Pemberi layanan medis 75%
adalah dokter

Penggunaan APD 100%

Kepuasan pelanggan 85%

4. Pelayanan Waktu Pelayanan
Pemeriksaan Senin-Kamis : 100%
Kesehatan Gigi Dan 08.00 s/d 12.00 wib
Mulut 13.00 s/d 16.00 wib

Jumat :
08.00 s/d 11.30 wib
13.30 s/d 16.30 wib

Pemberi pelayanan 75%

adalah dokter gigi

Penggunaan APD 100%

Kepuasan pelanggan 85%

5. Pelayanan Waktu Pelayanan
Laboratorium Senin-Kamis :
08.00 s/d 12.00 wib
13.00 s/d 16.00 wib

Jumat : 100%
08.00 s/d 11.30 wib
13.30 s/d 16.30 wib

Tidak adanya kesalahan 100%

pemberian hasil
pemeriksaan
laboratorium

Waktu penyerahan hasil

laboratorium
- Pemeriksaan 100%
darah dan urin ≤
60 menit
- Pemeriksaan
 sputum ≤ 150 100%
menit

Penggunaan APD
100%
Kepuasan pasien
85%
6. Pelayanan Penyakit Waktu Pelayanan
Menular Senin-Kamis :
08.00 s/d 12.00 wib
13.00 s/d 16.00 wib
100%
Jumat :
08.00 s/d 11.30 wib
13.30 s/d 16.30 wib

Pemberi pelayanan 75%

adalah petugas medis

Penggunaan APD 100%

Kepuasan Pasien 85%

7. Pelayanan Lanjut Waktu Pelayanan
Usia/Penyakit Tidak Senin-Kamis :
Menular 08.00 s/d 12.00 wib
13.00 s/d 16.00 wib
100%
Jumat :
08.00 s/d 11.30 wib
13.30 s/d 16.30 wib

Pemberi pelayanan 75%

adalah petugas medis

Kepuasan pasien 85%

8. Pelayanan KIA-KB Waktu Pelayanan
Senin-Kamis :
08.00 s/d 12.00 wib
13.00 s/d 16.00 wib
100%
Jumat :
08.00 s/d 11.30 wib
13.30 s/d 16.30 wib

Pemberi pelayanan 100%

tindakan adalah Dokter
atau bidan terlatih

Penggunaan APD 100%

Kepuasan pasien 85%

9. Pelayanan Gizi Waktu Pelayanan
Senin-Kamis :
08.00 s/d 12.00 wib
13.00 s/d 16.00 wib
100%
Jumat :
08.00 s/d 11.30 wib
13.30 s/d 16.30 wib

Pemberi pelayanan 100%

adalah ahli gizi

Kepuasan pasien 85%

10. Pelayanan Farmasi Waktu Pelayanan
Senin-Kamis :
08.00 s/d 12.00 wib
13.00 s/d 16.00 wib
100%
Jumat :
08.00 s/d 11.30 wib
13.30 s/d 16.30 wib

Waktu tunggu
pelayanan resep obat
a. Non racikan ≤ 15
 menit 100%

b. Racikan ≤ 30 menit
100%
Pasien menerima obat
sesuai identitas
100%

Ketepatan pemberian
obat sesuai resep
75%
Kepuasan pasien
85%
11. Pelayanan Imunisasi Waktu Pelayanan
Senin-Kamis :
08.00 s/d 12.00 wib
13.00 s/d 16.00 wib
100%
Jumat :
08.00 s/d 11.30 wib
13.30 s/d 16.30 wib

Pemberi pelayanan 100%

adalah petugas medis
terlatih

Ketepatan pemberian 100 %

imunisasi

Penggunaan APD 100%

Kepuasan Pasien 85%

12. Pelayanan Gawat Jam layanan terbuka 100%
Darurat 24 jam

Pasien dilayani sesuai 100%

triase

Ketersediaan alat bedah 100%

minor

Tersedia APD 100%

Penggunaan APD setiap 100%

 melakukan tindakan
medis

Kepuasan pasien 85%

13. Pelayanan Sanitasi Waktu Pelayanan
Senin-Kamis :
08.00 s/d 12.00 wib
13.00 s/d 16.00 wib
100%
Jumat :
08.00 s/d 11.30 wib
13.30 s/d 16.30 wib

Pemberi pelayanan 75%

adalah sanitarian

Kepuasan pasien 85%

14. Pelayanan Promosi Waktu Pelayanan
Kesehatan Senin-Kamis :
08.00 s/d 12.00 wib
13.00 s/d 16.00 wib
100%
Jumat :
08.00 s/d 11.30 wib
13.30 s/d 16.30 wib

Pemberi pelayanan 75%

adalah sanitarian

Kepuasan pasien 85%