PEMERINTAH KABUPATEN KEPULAUAN TALAUD

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS SAMBUARA
Alamat : Jl.Trans Beo-Essang Desa Sambuara Kode pos 95883

SURAT KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS SAMBUARA

NOMOR : 445/ /SK/PUSK-S

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN
MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA
KEPALA UPTD PUSKESMAS SAMBUARA,

Menimbang : a. bahwa untuk menangkap keluhan masyarakat atau sasaran

program dapat dilakukan dengan menyediakan media komunikasi
untuk menerima keluhan;
b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat
diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran program
menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada
Kepala Puskesmas, Penanggung jawab program atau Pelaksana
program, ataupun secara aktif dilakukan oleh Puskesmas;
c. bahwa sehubungan dengan pernyataan butir diatas, maka
dipandang perlu untuk menetapkan keputusan tentang Media
Komunikasi yang digunakan untuk menangkap keluhan
masyarakat atau sasaran program;

Mengingat : 1. Undang – Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentnag Pelayanan

Publik;
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75
Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
4. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 374/SK/2009 tentang
Sistem Kesehatan Nasional;
5. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Republik
Indonesia Nomor 25/KEP/M.PAN/2/2012 tentang Pelayanan
Publik;

MEMUTUSKAN:

Menetapkan : SURAT KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS SAMBUARA

TENTANG MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK
MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN
PROGRAM PUSKESMAS SAMBUARA.
Kesatu : Keluhan masyarakat atau sasaran program dapat diperoleh secara
pasif, yaitu masyarakat atau sasaran program menyampaikan
langsung dengan kehendak sendiri kepada Kepala Puskesmas,
Penanggungjawab/Pelaksana program, ataupun secara aktif
dilakukan oleh Puskesmas;
Kedua : Tata Cara dalam menyediakan media komunikasi untuk menangkap
keluhan masyarakat atau sasaran program diperoleh melalui Kotak
Saran, Kotak kepuasan, Pertemuan dengan Tokoh Masyarakat
maupun Forum-forum komunikasi dengan masyarakat ;
Ketiga : Keluhan masyarakat atau sasaran program diperlukan untuk
melakukan perbaikan baik dalam Pengelolaan maupun Pelaksanaan
program agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat
atau sasaran program ;
Empat : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan
perbaikan/ perubahan sebagaimana mestinya.

Dikeluarkan di : SAMBUARA
Pada Tanggal : 2019
KEPALA UPTD PUSKESMAS SAMBUARA

GABRIEL BINOWO