792.
891
Artikel Penelitian 2018
NSQ XXX10.1177 / 0894318418792891Nursing Science Quarterly Gaudet dan Howett
Artikel
Komunikasi dan Teknologi: Ida Orlando
Teori Terapan
Cynthia Gaudet, RN; PhD 1 dan Maeve Howett, RN; PhD 2
Abstrak
perawat samping tempat tidur hari ini berkomunikasi dengan pasien dalam lingkungan yang menggabungkan berbagai teknologi, dari instrumen
sederhana seperti senter ke perangkat yang kompleks termasuk ponsel, komputer interaktif, dan pompa infus terkomputerisasi. Ini adalah waktu yang
sangat baik untuk memeriksa komunikasi antara perawat dan pasien di fastpaced, lingkungan teknologi didorong hari ini. Teori Orlando hubungan
perawat-pasien yang dinamis memberikan kerangka teoritis untuk memahami komunikasi itu. Model yang diusulkan affords demonstrasi visual untuk
membantu dalam komunikasi mengajar.
Kata kunci
komunikasi, dinamis perawat-pasien hubungan, pendidikan, Orlando
di samping perawat hari ini berinteraksi dengan pasien, sering sementara secara
elektronik mendokumentasikan dan sejalan dengan kebutuhan pasien. Aspek
elektronik dari sistem kesehatan yang dirancang untuk mendukung integrasi
kompleks, perubahan kebutuhan pasien, termasuk perubahan dalam obat, penilaian
tes diagnostik, dan persyaratan perawatan. Kekuatan komputasi dari rata-rata ponsel
saat ini saja sudah lebih besar dari komputer yang digunakan pada tahun 1969 untuk
mendaratkan manusia di bulan (Robles, 2009).
Perawat sering anggota pertama dari tim kesehatan dengan siapa pasien
berinteraksi. Kesan awal penerimaan terhadap pasien perawat kebutuhan
mempengaruhi pandangan pasien perawatan mereka secara keseluruhan.
eksekutif rumah sakit mengakui ini dan memahami bahwa kemampuan komunikasi
perawat terkait dengan praktik perawatan yang terbaik dan pengalaman kesehatan
secara keseluruhan (Elliott, Kanouse, Edwards, & Hilborne, 2009).
pemimpin perawat dan pendidik dari seluruh dunia diminta untuk
mengidentifikasi 10 dari masalah yang paling penting bahwa profesi
keperawatan akan menghadapi selama 3 tahun ke depan (Sigma Theta Tau
Internasional, 2011). Teknologi adalah isu yang paling penting kedua mereka
diidentifikasi sebagai mempengaruhi keperawatan dan perawatan pasien.
Teknologi harus diintegrasikan ke dalam perawatan pasien, dan keberhasilan
integrasi teknologi harus menghasilkan hasil pasien yang lebih baik.
Kekhawatiran yang diidentifikasi mengenai penggabungan teknologi termasuk
kapasitas teknologi untuk mencegah perawat dari melihat pasien secara
keseluruhan, potensi kerugian perawatan penuh kasih, dan risiko bekerja untuk
komputer bukan dengan pasien (Sigma Theta Tau International , 2011).
Sebelum pengenalan teknologi elektronik ke kesehatan, Ashworth
(1984) dan Shattell (2005) ditujukan
Keperawatan Science Quarterly
2018, Vol. 31 (4) 369 -373 © The Author (s)
2018 Pasal pedoman penggunaan kembali:
sagepub.com/journals-permissions DOI:
10,1177 / 0894318418792891
https://doi.org/10.1177/0894318418792891
journals.sagepub.com/home/nsq
perawat-pasien komunikasi. Setiap penyidik ​dijelaskan pertukaran dinamis
antara perawat dan pasien, di mana perawat tidak memvalidasi atau
mengotentikasi persepsi atau tindakan perawat selanjutnya dengan pasien.
Ashworth (1984) mengusulkan bahwa komunikasi perawat dengan pasien
terjadi ketika tugas-tugas keperawatan diperlukan diselesaikan. Sementara
menyelesaikan tugas, yang digambarkan sebagai prosedur baik yang
direncanakan atau tidak direncanakan oleh perawat, perawat menguasai
materi pelajaran dan durasi komunikasi.
Shattell (2005) menyarankan bahwa pasien menginginkan interaksi sosial dan
membutuhkan dorongan untuk mengartikulasikan jika tindakan keperawatan telah
meningkat atau diselesaikan kebutuhan mereka. rumah sakit tetap pendek, ketajaman
pasien yang tinggi, dan cepat berubah klinis telah meningkatkan kebutuhan untuk
komunikasi yang efektif antara perawat dan pasien. Pasien tidak akan sukarela
informasi tentang diperbaiki atau diselesaikan kebutuhan, karena mereka tidak ingin
dirasakan oleh perawat sebagai menambahkan ekstra kerja (Shattell, 2005).
Mengembangkan komunikasi perawat-pasien yang menggeser fokus dari
penyelesaian tugas dapat meningkatkan perawatan pasien berpusat dan
meminimalkan perawat yang dikendalikan komunikasi (Tobiano, Marshall, Bucknall,
& Chaboyer, 2016). Penulis dalam makalah ini mengusulkan suatu model teori
Orlando hubungan perawat-pasien yang dinamis. Model yang diusulkan dapat
digunakan sebagai alat pengajaran untuk komunikasi perawat-pasien.
1 Asisten klinis Profesor, College of Nursing, Skinner Hall, University of Massachusetts,
Amherst, MA, USA
2 Profesor Klinis; Pembantu Dekan Perawatan program Pendidikan, University of
Massachusetts, Amherst, MA, USA
370
Sejarah dan Teori Latar
Belakang-Tinjauan Singkat
Pada tahun 1954, Yale University School of Nursing menerima proyek hibah 5
tahun dari National Institute of Mental Health di Amerika Serikat Layanan
Kesehatan Masyarakat untuk mengidentifikasi unsur-unsur dalam kurikulum
keperawatan khusus yang berkaitan dengan kesehatan mental. Teori
hubungan perawat-pasien yang dinamis dirumuskan setelah 3 tahun
mengamati dan berpartisipasi dalam pengalaman rumah sakit dengan pasien,
mahasiswa, perawat, dan staf pendukung. Pengamatan dan pengalaman
menunjukkan bahwa hasil pasien membaik terkait dengan tanggapan diamati
dan nonobservable perawat kepada pasien (Orlando, 1961/1990).
Teori ini diidentifikasi keperawatan sebagai peran profesional, terpisah dari dokter.
Menurut Orlando (1961/1990), prinsip-prinsip dalam teori akan meningkatkan asuhan
keperawatan. Perbaikan didefinisikan sebagai “untuk tumbuh lebih baik, untuk beralih
ke keuntungan, menggunakan untuk keuntungan” (Orlando, 1961/1990, p. 7).
Beberapa penelitian yang diterbitkan pada tahun 1960 yang menegaskan
efektivitas interaksi perawat-pasien yang dinamis. Pengaruh tindakan perawat
deliberatif pada keluhan pasien nyeri dieksplorasi oleh Barron (1966). Temuan
menunjukkan bahwa memvalidasi kebutuhan pasien mengakibatkan nyeri awal
unggul dan bantuan jangka panjang yang lebih besar, dibandingkan dengan
pasien yang menerima perawatan otomatis. Gowan dan Morris (1964)
mengangkat kekhawatiran tentang perawat merespon kebutuhan pasien. Studi ini
menyatakan bahwa 61,5% pasien melaporkan bahwa mereka memiliki kebutuhan
yang tidak terpenuhi dan kebutuhan tersebut tidak pernah dikomunikasikan
kepada perawat. Ketika perawat merespon secara otomatis dengan kebutuhan
pasien, pasien melihat perawat sibuk dan mencela permintaan lebih lanjut, dan
oleh karena itu, pasien tidak menyatakan kebutuhan tambahan mereka.
Masing-masing dari studi ini dieksplorasi teori di rumah sakit. Sejak saat
studi tersebut, perawat sekarang berlatih dalam pengaturan yang
menggabungkan teknologi inovatif ke dalam perawatan pasien, memberikan
perawatan untuk pasien dengan komorbiditas kompleks, dan menjadi lebih
khusus dalam bidang praktik keperawatan, seperti operasi postcardiac
di-pasien. Komunikasi antara perawat dan pasien tetap di pusat asuhan
keperawatan.
Komunikasi
Komunikasi didefinisikan sebagai transmisi pesan dan bertukar
informasi. Hal ini dapat verbal, nonverbal, atau tertulis. komunikasi
verbal dan nonverbal terjadi secara bersamaan. komunikasi verbal
adalah pertukaran kata-kata (Cypress, 2011). komunikasi nonverbal
dapat memiliki pengaruh kuat dalam pesan. Menurut Bodie, Vickery,
Cannava, dan Jones (2015), komunikasi nonverbal mengekspresikan
sikap dan emosi, mendukung komunikasi verbal, dan dapat
digunakan di tempat bahasa. Contoh perilaku nonverbal tersenyum,
kontak mata, afirmatif
Perawatan Science Quarterly 31 (4)
mengangguk kepala, sentuhan, dan penjajaran dari tubuh yang mencerminkan
mendengarkan, seperti bersandar ke depan (Bodie et al., 2015). Menurut Happ
et al. (2011) dan Bodie et al. (2015), komunikasi interpersonal adalah diamati.
Perawat juga berkomunikasi dengan kejadian dan cara di mana mereka
menyentuh pasien mereka. Perilaku seperti menerapkan manset tekanan darah,
melakukan penilaian, atau mengambil tanda-tanda vital dapat dilakukan dengan cara
yang berkomunikasi hormat dan dengan cara yang tidak tergesa-gesa yang
mengundang komunikasi lainnya (Connor & Howett, 2009). Sebaliknya, bila dilakukan
dengan cara yang terburu-buru atau tidak sopan, pasien bisa merasa seolah-olah
komunikasi tidak disambut.
Komunikasi interpersonal adalah komunikasi antara dua individu yang dinamis
dan membangun konteks atau makna suatu situasi yang membantu kedua belah
pihak untuk memahami inti dari pertukaran (Cypress, 2011). komunikasi
interpersonal terjadi ketika kebutuhan muncul dalam situasi tertentu. Contoh
kebutuhan ini meliputi kebutuhan untuk dimasukkan atau dihargai, memperoleh
kesepakatan, atau menghilangkan stres (Bodie et al., 2015).
komunikasi interpersonal menguntungkan membutuhkan (a) pertukaran
untuk memiliki pengakuan dari orang lain, bukan percakapan berat sebelah;
(B) respon yang berlaku, tidak perubahan topik; dan (c) penerimaan dari
orang lain atau kesediaan untuk dimasukkan (Bodie et al., 2015). Menurut
Happ et al. (2011), komunikasi yang berarti akan melampaui ya atau tidak
respon dan memungkinkan untuk pertukaran antara messenger dan
penerima.
Drew dan Warisan (1993) dijelaskan bahwa komunikasi tidak memiliki
karakteristik interpersonal bicara kelembagaan. komunikasi searah dan
asimetris. Satu orang, satu dengan otoritas, mengontrol topik. Pola
berbicara jelas dalam percakapan normal, seperti urutan penyisipan atau
perbaikan pemahaman, tidak hadir. Prevalensi bicara kelembagaan dalam
pengaturan kesehatan jelas didokumentasikan, khususnya yang terkait
dengan hubungan dokter-pasien (Drew & Heritage, 1993). Komunikasi
yang tidak dinamis membuka kemungkinan bahwa tidak ada pengetahuan
atau pemahaman yang diperoleh tentang pasien, dan ekspresi kebutuhan
oleh pasien tanpa diketahui.
Komunikasi dan perawat-Pasien
Menurut Tejero (2011), intervensi keperawatan tidak semata-mata
mempengaruhi hasil pasien. interaksi perawat-pasien memiliki efek
langsung pada kepuasan pasien dan belajar. Tejero (2011) dari
penelitian menyarankan bahwa pasien yang perawat dikomunikasikan
informasi lebih lanjut mengalami peningkatan respon belajar ( p < . 001),
dan pasien ini menyatakan puas dengan perawatan mereka ( p < . 001).
Nada pesan antara perawat dan pasien, keterbukaan komunikasi, dan
tingkat keterlibatan perawat-pasien juga mempengaruhi hasil pasien.
Dalam sebuah studi percontohan oleh Duffy, Kharasch, dan Du (2010), perawat
terdaftar ( N = 24) berpartisipasi dalam melakukan sebuah pengakuan
Gaudet dan Howett
wawancara di bawah lingkungan simulasi. Meskipun perawat yang digunakan
point-of-perawatan dokumentasi menghabiskan lebih banyak waktu dengan orang yang
diwawancara, 60% dari keseluruhan waktu itu dihabiskan melihat layar komputer (Duffy et
al., 2010).
Pada tahun 2011, Kongsuwan dan Locsin menggambarkan pengalaman
perawatan pasien dari perspektif delapan perawat di unit perawatan intensif
dewasa. Tema-tema yang muncul adalah bahwa teknologi penurunan
keterlibatan perawat dengan pasien dan bahwa ada pengurangan ruang fisik
sebagai akibat dari teknologi (mesin) di kamar pasien. Responden
menunjukkan bahwa “menggunakan teknologi mendorong kontak kurang
sabar, keutamaan teknologi mengarah ke kurang peduli, dan kadang-kadang
pasien yang menunggu untuk mata kita, tetapi mata kita tidak melihat pasien”
(Kongsuwan & Locsin, 2011,
p. 106).
Pillemer dan rekan (2012) meneliti sistem informasi kesehatan elektronik
dalam pengaturan perawatan jangka panjang. Tidak ada perubahan terjadi di
kematian, mobilitas, jumlah jatuh, atau aktivitas sehari-hari. Warga
keseluruhan puas dan tidak merasa perawatan yang dikompromikan oleh
teknologi elektronik, kecuali ketika mereka ditanya tentang jumlah waktu
bahwa anggota staf menghabiskan waktu dengan mereka. Hampir
seperempat dari 278 warga menyatakan bahwa sistem informasi kesehatan
elektronik genggam berkurang jumlah waktu bahwa staf dihabiskan untuk
komunikasi interpersonal.
Manfaat teknologi untuk meningkatkan keselamatan pasien, meningkatkan
efisiensi, dan meningkatkan akurasi dalam pengaturan kesehatan tidak dapat
understated. Namun, penelitian dengan jelas menunjukkan bahwa menyusui harus
mendekati penggunaan teknologi hati-hati dan melatih siswa perawat di pentingnya
komunikasi dalam segala bentuk segudang.
Ilustrasi Teori Dynamic Perawat-Pasien
Hubungan
Teori hubungan perawat-pasien yang dinamis membuat asuhan
keperawatan berfokus pada pasien dan menyediakan kerangka kerja bagi
perawat untuk meningkatkan hasil pasien. praktik keperawatan
mengharuskan perawat mengidentifikasi kebutuhan pasien untuk bantuan
berdasarkan pengamatan, perilaku pasien, dan interaksi sakit kronis. Reaksi
perawat terhadap perilaku pasien divalidasi antara pasien dan perawat.
Tindakan keperawatan selanjutnya dibahas dengan pasien, dan ini
memfasilitasi identifikasi, perbaikan, atau resolusi tertekan. Penerapan teori
ini menyediakan kerangka kerja yang konsisten di mana prinsip-prinsip
keperawatan dapat diterapkan, diuji, dan diverifikasi dalam praktek (Orlando,
1961/1990).
Perawat menerima pengetahuan langsung dan tidak langsung tentang
pasien dari berbagai sumber, termasuk perilaku baik verbal dan / atau
nonverbal. Namun, interaksi perawat-pasien tidak dimulai sampai perawat
merasakan tanda distress atau kebutuhan yang belum terpenuhi,
berdasarkan perilaku pasien. perawat bereaksi terhadap perilaku pasien.
Proses di mana ini terjadi adalah persepsi, pikiran, dan perasaan, yang
mengarah ke tindakan. Perawat menggabungkan langsung dan
371
pengamatan langsung. Keputusan untuk melakukan tindakan dibahas dengan
pasien; mereka bergerak menuju meringankan kesusahan atau kebutuhan yang
belum terpenuhi bersama-sama. Proses ini bersifat dinamis. Ketika perawat
dan pasien berinteraksi, perbaikan dicapai. Peningkatan ditentukan
berdasarkan negara pasien setelah tindakan telah dilaksanakan dan ditandai
dengan perubahan yang lebih baik dalam kondisi pasien atau dengan rasa
pasien dari peningkatan status kesehatan (Orlando, 1961/1990).
Setiap interaksi mungkin tidak memerlukan pertukaran deliberatif. Sebagai
contoh, reaksi otomatis mungkin tepat saat perawat memulai komunikasi dengan
pasien pada awal pergeseran. Jika ada kebutuhan pasien hadir, tidak ada
tindakan keperawatan diperlukan.
Jika perawat melakukan tindakan tanpa memvalidasi kebutuhan yang belum
terpenuhi atau tekanan, maka tindakan tersebut dianggap otomatis. Jika validasi
tidak terjadi, maka tindakan yang disengaja. Sebuah hasil yang mungkin dari
tindakan perawat adalah bahwa pasien tidak dapat membantu. Oleh karena itu,
setelah melakukan tindakan, perbaikan perilaku harus dinilai (Orlando,
1961/1990). Jika tindakan gagal untuk memperbaiki kebutuhan yang belum
terpenuhi atau tekanan, proses validasi dan diskusi dengan pasien memandu
tindakan selanjutnya perawat. Jika perilaku pasien membaik, maka tindakan
tersebut dianggap sebagai
perbaikan dalam asuhan keperawatan, dan perawat telah memberikan kontribusi
terhadap pasien kesejahteraan dan mencapai / nya tujuan nya. Gambar mengusulkan
model konseptual dari teori.
Kebutuhan diidentifikasi, seperti yang dirasakan oleh perawat dari perilaku
pasien. perawat bereaksi, dan tindakan selanjutnya adalah baik suatu tindakan
otomatis, yang tidak memvalidasi kebutuhan yang dirasakan dengan pasien,
atau tindakan perawat deliberatif, yang memverifikasi kebutuhan pasien yang
dirasakan. Jika tindakan otomatis terjadi, kebutuhan pasien dapat diselesaikan,
seperti menerima selimut untuk kenyamanan. Namun, kebutuhan tidak dapat
diselesaikan, dan jika perilaku pasien terus, perawat mungkin akhirnya
merespon. Sebuah garis putus-putus digunakan pada Gambar untuk mewakili
ketidakpastian tentang apakah perawat akan kembali reaksi nya. Ketika
tindakan deliberatif terjadi, perawat bereaksi dan menciptakan tindakan lain,
yang diwakili oleh jalur umpan balik dalam kembali ke “ Reaksi Perawat ”Blok.
Setelah tindakan divalidasi, kebutuhan pasien dapat diselesaikan. Jika tindakan
yang dilakukan perawat proses deliberatif validasi dan diskusi gagal untuk
memperbaiki atau mengatasi kebutuhan pasien, perawat akan bereaksi lagi. Hal
ini diwakili dalam model oleh luar garis padat kembali ke “ Reaksi Perawat ”Blok.
Pasien memverifikasi bahwa tindakan telah gagal untuk memperbaiki atau
meningkatkan kebutuhan. Oleh karena itu, menjadi jelas apakah atau tidak
tindakan perawat telah memenuhi kebutuhan pasien, dan tidak ada
ketidakpastian.
Aplikasi untuk Pendidikan Keperawatan
Nilai komunikasi interpersonal dan keterampilan komunikasi perawat tidak dapat
diremehkan. Ketika bekerja dengan mahasiswa keperawatan, penulis
menemukan samping tempat tidur yang
372 Perawatan Science Quarterly 31 (4)

Angka. Ilustrasi Teori Dynamic Perawat-Pasien Hubungan.

Garis putus-putus mewakili ketidakpastian tentang apakah perawat akan kembali atau reaksinya dan jika kebutuhan pasien diselesaikan atau diperbaiki. garis solid merupakan proses musyawarah
validasi dan diskusi untuk meningkatkan atau mengatasi kebutuhan pasien.

komputer terganggu mereka dari pasien mereka sebagai perhatian mereka dialihkan ke Meja. Sampel dari Interaksi Perawat-Pasien Selama Simulasi. Contoh 1 Perawat
komputer. Siswa sering merasa seolah-olah penguasaan teknologi adalah keterampilan
yang paling penting mereka akan belajar di sekolah perawat dan mungkin cemas
“Mari kita bicara tentang glimepiride yang Anda mulai.”
tentang operasi yang benar dan penggunaan teknologi. Ini mengalihkan perhatian
Sabar “Saya tidak tahu tentang laporan hari ini.”
mereka dari belajar keterampilan lebih lembut selama pendidikan mereka, seperti teknik
Perawat “Aku harus pergi ke luar (ruangan pasien) untuk mendapatkan laporan Anda,
komunikasi. komputer ini tidak akan membiarkan saya mencetak dari workstation ini.”

Tujuan dari teori Orlando adalah untuk mengidentifikasi strategi untuk Sabar “Anda membuat saya bahagia, Anda menunjukkan laporan, apa yang

mengajar mahasiswa keperawatan bagaimana menerapkan strategi asuhan mereka katakan.”

keperawatan yang efektif, termasuk komunikasi. Para penulis mengusulkan Contoh 2

bahwa ilustrasi mereka dari teori ini dapat digunakan untuk mempromosikan Perawat “Apakah Anda siap dengan minuman ini?”

pemahaman komunikasi selama interaksi perawat-pasien. ilustrasi dapat Sabar "Ya, benar."

digunakan dalam diskusi kelas, simulasi, dan pengaturan klinis. Sebuah topik Perawat “Apakah Anda membutuhkan air atau ginger ale?”

diskusi kelas potensial termasuk apakah pertukaran itu otomatis atau Sabar “Tidak, saya cukup memiliki.”

Perawat “Apakah Anda memiliki sakit lain? Saya memiliki ranitidin

deliberatif. Hal ini sangat berguna bagi siswa mengamati skenario
tablet untuk perut Anda.”
role-playing,
Sabar "Tidak."
simulasi
Perawat “Jadi hanya mencoba ini untuk saat ini.”
brifing, atau konferensi praklinis dan postclinical. Penerapan model
Sabar “Jadi ini hanya akan bekerja pada perut saya?”
mendukung menyediakan alat yang konsisten untuk pemahaman,
Perawat “Ya, saya akan datang dan memeriksa lagi sekitar satu jam. Tapi
pemeriksaan, sintesis, dan evaluasi teknik komunikasi siswa, apa Anda harus bel. Jika Anda lebih buruk atau Anda merasa
yang ditularkan, bagaimana penularannya, dan bagaimana pesan berbeda, hubungi saya. Aku akan menelepon Dr. Smyth.”
dapat dipahami. Tabel ini menawarkan contoh interaksi
perawat-pasien selama simulasi. Sabar "Baik."
Perawat “Jika Anda tidak merasa lebih baik, mari kita tahu, oke?”

Refleksi dan diskusi komunikasi perawat / pasien dapat membantu Sabar "Baik."
menciptakan makna bagi siswa. Siswa menentukan alasan mereka untuk apa Perawat “Baiklah, beritahu saya. Apakah Anda memiliki pertanyaan lain bagi saya
sebelum saya pergi?”
yang mereka anggap sebagai reaksi perawat dan tindakan selanjutnya
Sabar "Tidak."
(deliberatif atau otomatis).
Gaudet dan Howett
Selain itu, siswa bekerja sebagai tim untuk membahas kebutuhan pasien
(dirasakan atau lisan), reaksi perawat, dan tindakan berikutnya (deliberatif atau
otomatis). Bekerja secara kolaboratif menawarkan siswa kesempatan untuk
menemukan makna yang lebih kaya dari pengalaman mereka (DeeFink, 2013).
Kesimpulan
Teknologi memberikan banyak manfaat kepada pasien dan perawat yang
meningkatkan keamanan, meningkatkan efisiensi, dan meningkatkan akurasi.
Namun, gangguan yang teknologi menciptakan bagi perawat dapat
mengganggu komunikasi perawat-pasien yang baik, terutama untuk perawat
pemula. Ilustrasi yang diusulkan dari teori hubungan sakit kronis dinamis
(Orlando, 1961/1990) menyediakan struktur untuk komunikasi pemahaman
sakit kronis. Ilustrasi dari teori dinyatakan dalam bahasa yang sederhana yang
memecah komunikasi antara perawat dan pasien dalam dua kategori utama,
otomatis dan deliberatif. Menurut Meleis (2007), teori ini cocok untuk
menganalisis interaksi perawat-pasien, termasuk mereka yang kebutuhan
pasien ditentukan dalam proses musyawarah, sementara asuhan keperawatan
diberikan dalam situasi jangka pendek dengan pasien dirawat di rumah sakit.
Mengajar mahasiswa keperawatan untuk menganalisis komunikasi dengan cara
ini akan membantu mereka untuk kembali fokus pada apakah komunikasi telah
terjadi dan apakah itu berkualitas tinggi, mendorong pasien untuk
mengkomunikasikan kebutuhan mereka dengan cara yang tepat.
kebijakan masa depan dalam pengaturan kesehatan harus mencakup teknik
komunikasi yang efektif untuk interaksi perawat-pasien (Tobiano et al., 2016). Ilustrasi
yang diusulkan dapat bertindak sebagai kerangka kerja untuk studi di masa depan,
terutama mereka yang melibatkan pengembangan keterampilan komunikasi bagi
perawat.
Deklarasi Minat bertentangan
Para penulis menyatakan tidak ada konflik kepentingan sehubungan dengan
penulis dan / atau publikasi ulasan ini.
pendanaan
Para penulis tidak menerima dukungan keuangan untuk penulis dan / atau publikasi
ulasan ini.
Referensi
Ashworth, PM (1984). komunikasi staf-pasien di coro-
nary unit perawatan. Journal of Advanced Nursing, 9, 35-42. doi: 10,1111 /
j.1365-2648.1984.tb00341.x
Barron, MA (1966). Efek bervariasi pendekatan keperawatan terhadap
keluhan pasien nyeri. Nursing Research, 15 ( 1), 90-91.
Bodie, G., Vickery, A., Cannava, K., & Jones, S. (2015). Itu
Peran “Mendengarkan Aktif” dalam percakapan membantu informal Dampak
terhadap persepsi pendengar menolong, sensitivitas, dan daya dukung dan
peningkatan emosional discloser. Barat Journal of Communication, 79 ( 2),
151-173. doi: 10,1080 / 1057
0314.2014.943429
373
Connor, A., & Howett, M. (2009). Sebuah model konseptual inten-
tional kenyamanan sentuhan. Journal of Nursing Holistik, 27 ( 2), 127-
135.
Cemara, B. (2011). Menjelajahi konsep perawat-dokter com-
munication dalam konteks hasil perawatan kesehatan menggunakan metode
evolusi analisis konsep. Dimensi Perawatan Kritis Keperawatan, 30 ( 1), 28-38.
doi: 10,1097 / DCC. 0b013e3181fd02e1 DeeFink, L. (2013). Menciptakan
pengalaman belajar yang signifikan:
Sebuah pendekatan yang terintegrasi untuk merancang program kuliah. San Francisco,
CA: Jossey- Bass. Drew, P., & Heritage, J. (1993). Bicara di tempat kerja: Interaksi di insti-
pengaturan tutional. New York, NY: Cambridge University Press. Duffy, W.,
Kharasch, M., & Du, H. (2010). Point of-dokumen perawatan
Dampak pemikiran pada interaksi perawat-pasien. Keperawatan Administrasi
Triwulanan, 34 ( 1), E1-E10. doi: 10,1097 / NAQ. 0b013e3181c95ec4
Elliott, MN, Kanouse, DE, Edwards, CA, & Hilborne, LH
(2009). Komponen perawatan bervariasi dalam pentingnya untuk pengalaman pasien yang
dilaporkan secara keseluruhan dengan jenis rawat inap. Perawatan medis, 47 ( 8), 842-849.
doi: 10,1097 / MLR.0b013e318197b22a
Gowan, NI, & Morris, M. (1964). tanggapan perawat untuk diungkapkan
kebutuhan pasien. Nursing Research, 13 ( 1), 68-71.
Happ, MB, Garrett, K., Thomas, D., Tate, J., George, E., Houze,
M., Radtke, J., & Sereika, S. (2011). interaksi komunikasi perawat-pasien di
unit perawatan intensif. American Journal of Critical Care, 20 ( 2), E28-E40.
doi: 10,4037 / ajcc2011433
Kongsuwan, W., & Locsin, R. (2011). Pengalaman perawat thai dari
merawat orang dengan teknologi-mempertahankan hidup dalam pengaturan perawatan
intensif: Sebuah studi fenomenologis. Intensif dan Perawatan Kritis Keperawatan, 27, 102-110.
doi: 0,1016 / j.iccn.2010.12.002 Meleis, AI (2007). pengembangan keperawatan teoritis &
kemajuan
(Ed 4.). Philadelphia, PA: Lippincott Williams, & Wilkins. Orlando, IJ
(1990). Dinamis perawat-pasien hubungan func-
tion, proses, dan prinsip-prinsip. New York, NY: Liga Nasional untuk Keperawatan.
(Pekerjaan Asli diterbitkan pada tahun 1961.) Pillemer, K., Meador, RH, Teresi, JA,
Chen, EK, Henderson,
CR, Jr., Lachs, MS,. . . Eimicke, JP (2012). Pengaruh informasi
kesehatan penerapan teknologi elektronik di panti hasil rumah
penduduk. Jurnal Aging dan Kesehatan, 24 ( 1), 92-112. doi: 10,1177 /
0898264311408899
Robles, J. (2009). Efek dari rekam medis elektronik di
kerja perawat. Keperawatan kreatif, 15 ( 1), 31-35.
Shattell, M. (2005). Perawat umpan: pasien Strategi dirawat di rumah sakit
gunakan untuk memikat perawat dalam konteks hubungan interpersonal. Isu
dalam Perawatan Kesehatan Mental, 26, 205-223. doi: 10,1080 /
01612840590901662 Sigma Theta Tau International. (2011). Kekuatan sepuluh
2011-
2013: Pemimpin Perawat mengatasi sepuluh masalah yang paling mendesak
profesi. Indianapolis, IN: Penulis. Tejero, LMS (2011). Peran mediasi dari
perawat-pasien
ikatan angka dua dalam mewujudkan kepuasan pasien. Journal of Advanced
Nursing, 68 ( 5), 994-1002. doi: 10,1111 / .1365-
2648.2011.05795.x
Tobiano, D., Marshall, A., Bucknall, T., & Chaboyer, W. (2016).
Kegiatan pasien dan perawat berusaha meningkatkan partisipasi pasien. Journal
of Beasiswa Keperawatan, 48 ( 4), 362-370. doi: 10,1111 / jnu.1221