KODE : 6 .

3 / XII / SEM 5 /2009

LEMBAR SOAL

I. Berilah tanda silang ( X ) pada huruf A, B, C, D atau E pada lembar jawab sebagai jawaban yang paling
tepat !

PRODUKTIF PENJUALAN – Drs. SUPRIYADI

1. Membaca atau mengikuti petunjuk informasi dan prosedur pemakaian atau pemanfaatan barang dan
jasa demi keamanan dan keselamatan termasuk …
A. kewajiban konsumen D. hak produsen
B. kewajiban produsen E. hak konsumen & produsen
C. hak konsumen
2. Dibawah ini yang termasuk alat pengangkutan pengiriman barang melalui darat kecuali …
A. kapal laut D. gerobak
B. kereta api E. pick up
C. truk
3. Uraian - uraian keterangan dari sebuah produk barang / jasa disebut …
A. produsen D. produk standar
B. spesifik produk E. produk merk
C. motif produk
4. Dalam mempersiapkan / mengemas barang yang akan diserahkan atau dikirim kepada pelanggan,
kesempurnaan dan estitikanya suatu kemasan akan dilakukan secara … dalam melaksanakannya …
A. teliti D. sabar
B. jujur E. kreatif
C. cermat
5. Sikapa – sikap yang di butuhkan dalam mempersiapkan / mengemas barang yang akan akan
diserahkan kepada pelanggan, begitu juga dalam melaksanakan spesifikasi produk dan
mengidentifikasi produk
A. teliti dan jujur D. kreatif
B. sabar E. somse
C. bertanggungjawab
6. Kalkulator elektronik dapat diklasifikasikan menjadi …
A. 1 D. 4
B. 2 E. 5
C. 3
7. Alat atau mesin yang digunakan untuk menghitung kuantitas dan harga barang disebut …
A. kalkulator manual D. komputer
B. kalkulator elektronik E. mesin hitung
C. cash register
8. Uang tunai / mata uang resmi yang digunakan sebagai alat pembayaran yang sah disuatu Negara
disebut …
A. uang giral dan cek D. uang giral
B. uang tipuan E. cek
C. kartal

9. Rumus untuk menentukan harga jual sesuatu barang adalah …

A. HJ = Pemb+ Biaya D. HJ = HP – Biaya angkut B. under price
B. HJ = Pemb – Biaya laba E. HJ = HP + Biaya angkut
C. HJ = HP + % Laba yang diharapkan
10. Pada penetapan harga ini mengakibatkan turunnya penjualan yang akan memberikan keuntungan
ditingkat yang lebih rendah disebut …
A. over price D. harga standar
B. under price E. harga stabil
C. harga tetap

-1-
 KODE : 6 . 3 / XII / SEM 5 /2009

II. ESSAY
1. Apa yang dimaksud dengan faktur dan sebutkan isi – isi faktur itu ?
2. Bagaimana tatacara menerima dan mengembalikan uang dari konsumen ?
3. Sebutkan faktor – faktor yang mempengaruhi penetapan harga itu, sebutkan dan jelaskan !
4. Sebutkan sikap – sikap yang dibutuhkan dalam melakukan proses penyerahan produk yang dibeli
pelanggan itu ? Jelaskan masing – masing.
5. Seorang pedagang telah berhasil menjual barang dagangan nya sebesar Rp 25.000.000.,
- Harga pokok persediaan awal Rp 7.000.000.,
- Harga pembelian barang Rp 13.000.000.,
- Harga pokok persediaan akhir Rp 2.000.000.,
Laba yang diharapkan 2,5 %
Diminta hitunglah :
a. HP pembelian
b. Laba yang diharapkan

PRODUKTIF PENJUALAN – PURNAWATI D.S , S.Pd

11. Proses komunikasi dalam negosiasi memiliki cirri – cirri sebagai berikut , kecuali …
A. melibaykan dua pihak, pihak penjual dan pembeli
B. adanya kesamaan tema, pokok masalah yang di negosiasikan
C. kedua belah pihak menjalin kerjasama
D. adanya kesamaan tujuan kedua belah pihak
E. tersedianya barang yang dijual
12. Pendekatan negosiasi yang ditujukan pada kemenangan kedua belah pihak, meminta tanpa menekan
dan member tanpa desahan adlah strategi negosiasi :
A. win – win solution D. explorasi
B. win – win strategy E. problem solving strategi
C. lose – lose strategy
13. Perilaku konsumen, di mana mereka ini telah mengetahut apa yang di inginkan dan penjual harus
cepat mengambil barangnya di sebut :
A. the decited customer D. the undecided customer
B. the know it all customer E. the falkative customer
C. the deli berate customer
14. Yang tidak termasuk pelanggan internal adalah …
A. kebersamaan dan kerja sama D. hubungan kerj a / imbalan
B. structur, system, dan prosedur kerja yang efesien E. semangat kerja
C. kualitas kerja
15. Calon pelanggan yang melakukan pembelian karena dorongan pribadi atau dirinya sendiri disebut
motif pelanggan …
A. buying motive D. the self image
B. buying habits E. the product image
C. impulse buying
16. Proses menemukan masalah dengan cara mengidentifikasi dan menganalisis masalah secara rinci dan
terakhir membuat kesimpulan dan solusi, merupakan tahapan negosiasi …
A. eksplorasi D. problem solving
B. tawar menawar E. otoritas
C. legalisasi
17. Taktik negosiasi dengan cara menawarkan persyaratan ringan dan rendah akan tetapi setelah diterima
ia akan segera menawarkan hal – hal penting berkaitan dengan persyaratan semula disebut taktik…
A. lelang D. pilihan ya atau tidak
B. melambungkan bola rendah E. member pilihan
C. penawaran sering
18. Segmen pasar yang di pilih harus cukup besar atau menguntungkan untuk dapat dipertimbangkan
dalam program – program pemasarannya, merupakan syarat pengelompokan pasar dalam hal …
A. measurability D. geographic variable
B. accessibility E. demogravic variable
C. substantiability

-2-
 KODE : 6 . 3 / XII / SEM 5 /2009

19. Perusahaan dan penjual langsung tidak boleh menawarkan nama perusahaan atau produk manapun
baik langsung maupun tidak langsung, melakukan harus berusaha untuk saling memberikan
penghargaan di sebut asas …
A. kompetisi sehat D. apresiasi
B. etiket E. non plagiator
C. factual
20. Contoh barang yang sesungguhnya dalam bentuk, ukurannya, jumlah yang terbatas disertai dengan
pembagian menurut jumlah kuantitas, kelas dan tingkat harganya di sebut …
A. catalog D. telgnel
B. leafet E. manster
C. price list

II. ESSAY
1. Sebut dan jelaskan tahapan – tahapan dalam bernegosiasi ?
2. Siapa dan hal apa saja yang trlibat dalam pembuatan perjanjian jual beli ?
3. Jelaskan yang di maksud dengan spesifikasi produk yang intangible ? beri contohnya.
4. Beri satu contoh kasus keluhan pelanggan terhadap produk ? dan beri penjelasan cara
penyelesaiannya.
5. Buatlah surat perjanjian jual beli sebagai hasil negosiasi antara penjual dan pembeli dengan data –
data sebagai berikut :
a. Penjual
Nama : Pramono Jati
Pekerjaan : swasta
Alamat : Jalan Kenari no 45 Tasikmalaya
b. Pembeli : Tri Palupi
Pekerjaan : Karyawan
Alamat : komplek Perumahan Citere indah No 10 Tasikmalaya
c. Barang yang di jual : sebuah sepeda motor “ supra x”.
Tahun pembuatan : 2004
Tahun perakitan : 2004
Warna : Hitam
No rangka : 27524
No mesin : 8359821
d. Harga Rp 10.000.000,00 ( sepuluh juta rupiah )
e. Perjanjian di buat : Tgl 24 September 2009

PRODUKTIF PENJUALAN – Drs. BUDHY SANTOSO

21. Undang – undang No.8 Tahun 1999 yang isinya adalah itikad baik melakukan kegiatan usahanya,
memberikan informasi yang benar , melayani konsumen yang benar, melayani konsumen secara benar
dan jujur, menjamin mutu barang dan sebagainya merupakan …
A. kewajiban pelaku konsumen D. hak konsumen
B. hak pelaku usaha E. kewajiban manager toko
C. kewajiban konsumen

22. Hak atas kenyamanan, keamanan dan keselamatan dalam mengkonsumsi barang dan jasa adalah
merupakan hak konsumen pada undang – undang No 8 Th 1999 terdapat pada pasal …
A. 4 D. 7
B. 5 E. 8
C. 6
23. Hak untuk mendapatkan perlindumgam hokum dari tindakan konsumen yang beriktikad baik
merupakan …
A. kewajiban konsumen D. kewajiban pelaku usaha
B. hak konsumen E. hak pelaku usaha
C. hak pelaku usaha

-3-
 KODE : 6 . 3 / XII / SEM 5 /2009

24. Pelaku usaha dilarang memproduksi atau memperdagangkan barang atau jasa yang tidak memenuhi
atau tidak sesuai dengan standart yang dipersyaratkan adalah …
A. perbuatan yang dilarang pelaku uasaha D. pembinaan dan pengawasan
B. ketentuan pencantuman klausula usaha E. badan perlindungan konsumen nasional
C. tanggung jawab pelaku usaha
25. Langkah – langkah yang harus ditempuh pada penataan produk yang sesuai acuhan ( standar ) dalam
penataan untuk menarik perhatian konsumen dan keputusan membeli di sebut …
A. display D. Frosen island
B. tier E. SOP penataan produk
C. wagon
26. Barang – barang kebutuhan sehari – hari seperti sabun, gula dan sebagainya adalah …
A. convenience goods D. unsought goods
B. shopping goods E. industrial goods
C. speciality goods
27. Kotak besar untik menyimpan produk yang sedang di diskon atau promo disebut …
A. tier fixture D. shelving
B. flatfrom E. gondola
C. wagon
28. Penempatan label secara umum adalah pada bagian sebelah kanan atas facing ( muka depaqn )suatu
produk dengan ketentuan sebagai berikut , kecuali …
A. tidak menutupi merk D. harus adanya SKU
B. tidak menutupi artikel barang E. tidak menutupi keterangan lain yang penting
C. tidak menutupi barang
29. Ruang kaca yang berfungsi sebagai media display sebagian besar barang yang ada di took adalah …
A. show window D. vocal point
B. center point E. wall display
C. stage display
30. Barang – barang yang mempunyai daya tarik sangat rendah, akan tetapi dapat memberikan
manfaat yang sangat tinggi kepada konsumen dalam jangka panjang disebut …
A. solutary product D. desirable point
B. difesient product E. specification product
C. pressing product

II. ESSAY
1. Apakah yang anda ketahui tentang departemen fashion ?
2. Bagimana cara merawat display produk dan cara yang harus dilakukan untuk merawat barang
dagangan ?
3. Bagaimana SOP penataan produk sesuai prosedur perusahaan terhadap ritel dan terhadap produk
supermarket ?
4. Apakah manfaat display ( penataan produk )
5. Sebutkan peralatan display produk fresh buah – buahan?

PRODUKTIF PENJUALAN – Drs. SUPARDJO

31. Faktor – faktor yang mendorong manusia untuk selalu hidup bermasyarakat kecuali …
A. hasrat untuk memiliki D. hasrat untuk mempertahankan diri
B. hasrat untuk berkomunikasi E. hasrat untuk mngembangkan keturunan
C. hasrat untuk memenuhi kebutuhan
32. Setiap peraturan yang dikeluarkan oleh Negara yang isinya langsung mengikat masyarakat umum
disebut …
A. Undang – Undang dasar D. traktat
B. Undang – Undang E. doktori
C. yuris pondensi
33. Sumber hokum dagang yang berasal dari undang – undang adalah …
A. perjanjian asuransi D. K U H perdata dan K U H D
B. perjanjian ekspeditor E. perjanjian jual beli

-4-
 KODE : 6 . 3 / XII / SEM 5 /2009

C. perjanjian poembayaran utang

34. Undang – Undang No 13 th 1985 mengatur tentang …
A. PPh D. PBB
B. PPN E. Bea Materai
C. PPh ..
35. Yang menjadi subyek dalam perjanjian jual beli …
A. penjual D. barang yang dijual
B. pembeli E. barang yang di beli
C. penjual dan pembeli
36. Ketentuan khusus yang mengatur mengenai … terjadinya situasi atau kondisi diluar kemampuan kita
adalah …
A. sangsi D. foral …
B. asuransi E. domasi
C. pelanggan
37. Pembayaran di mana barang yang … dibayar berangsur sesuai masyarakat disebut …
A. tunai D. konsiregusi
B. kas E. nembonas
C. kredit
38. Dalam syarat pembayaran 2/10 n/30 berarti :
A. potongan 2 % untuk pembayaran paling lambat 10 hari setelah tanggal transaksi
B. potongan 2% untuk pembayaran tiap tanggal 10
C. pembayaran paling lambat tanggal 10 bulan …
D. batas akhir pelunasan tanggal 10
E. potongan 10 % umtuk pembayaran paling lambat tanggal 30
39. Bagian yang menerima cek / kas dan menyetorkannya ke bank adalah …
A. bagian keuangan D. bagian kasir
B. bagian penagihan E. bagian supervisor
C. bagian akuntansi
40. Konfirmasi kepada pelanggan bertujuan untuk mengetahui :
A. barang yang dibutuhkan D. data piutang - piutang
B. barang yang di jual E. rencana perusahaan
C. data utang debitur

III. ESSAY
1. Sebutkan hak dan kewajiban penjual ( 2 saja )
2. Mengapa dalam surat perjanjian perlu diskusi materai ?
3. Bagaimana tahap – tahap transaksi jual beli secara angsuran ?
4. Ada 2 metode pencatatan utang, sebutkan !
5. Sebutkan dokumen yang diperlukan dalam proses penagihan !

------------------Selamat mengerjakan ---------------------------

-5-