PEMERINTAH KABUPATEN LUWU TIMUR

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS LAKAWALI KECAMATAN LAKAWALI
Jln. Sawerigading, Desa Lakawali, Kec. Malili. E-Mail: pkm.lakawali@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS LAKAWALI
NOMOR : /PKM-LKW/SK/I/2017

TENTANG
BUDAYA MUTU KESELAMATAN PASIEN DALAM PELAYANAN KLINIS
DI PUSKESMAS LAKAWALI
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA
KEPALA PUSKESMAS LAKAWALI,

Menimbang a. bahwa dalam upaya peningkatan mutu pelayanan klinis tidak hanya
: ditentukan oleh sistem pelayanan yang ada, tetapi juga perilaku
pemberi pelayanan yang mencerminkan budaya mutu dan
keselamatan pasien;
b. bahwa sehubungan dengan butir a tersebut diatas perlu ditetapkan
dengan surat keputusan Kepala Puskesmas tentang Budaya Mutu
Keselamatan Pasien Dalam Pelayanan Klinis;
Mengingat 1. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran
: (Lembaran Negara Tahun 2004 Nomor 116, Tambahan Lembaran
Negara Nomor 4431);
2. Undang-Undang Nomor 36 tahun 2009 tentang kesehatan (Lembaran
Negara Republik Indonesia tahun 2009 Nomor 144, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269/Menkes/Per/III/2008 tentang
Rekam Medis;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 290/Menkes/Per/III/2008 tentang
Persetujuan Tindakan Kedokteran;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
1691/MENKES/VIII/2011 tentang Keselamatan Pasien Rumah Sakit;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2014
tentang Pusat Kesehatan masyarakat;
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS LAKAWALI TENTANG BUDAYA

MUTU KESELAMATAN PASIEN DALAM PELAYANAN KLINIS DI
PUSKESMAS LAKAWALI;

Kesatu : Menetapkan Budaya Mutu Keselamatan Pasien Dalam Pelayanan

Klinis sebagaimana terlampir merupakan bagian yang tidak
terpisahkan dari surat keputusan ini.

Kedua : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan

ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Lakawali
Pada tanggal : 7 Januari 2019
Kepala Puskesmas Lakawali

Hasnah, S.Kep.Ns
NIP. 19770330 200502 2 004
Lampiran : Keputusan Kepala Puskesmas Lakawali
No. SK : /SK/PKM-LKW/I/2019
Tanggal : 07 Januari 2019
Tentang : BUDAYA MUTU KESELAMATAN PASIEN DALAM PELAYANAN KLINIS DI
PUSKESMAS LAKAWALI

BUDAYA MUTU KESELAMATAN PASIEN

1. Profesionalisme
Profesionalisme adalah kompetensi untuk melaksanakan tugas dan fungsinya secara
baik dan benar dan juga komitmen dari para petugas dari sebuah profesi untuk
meningkatkan kemampuan dari seorang karyawan. Profesional sendiri mempunyai arti
seorang yang terampil, handal dan sangat bertanggung jawab dalam menjalankan tugas
(Profesinya).
Seluruh staf Puskesmas harus sadar untuk bekerja dengan profesionalisme. Seluruh
staf Puskesmas harus mampu mengenali kesalahan dan belajar dari kesalahan tersebut,
serta mengambil tindakan untuk memperbaikinya.

2. 5 S ( Senyum, salam, sapa, sopan dan santun )

Pelayanan prima biasanya berhubungan erat dengan pelayanan yang
dilakukan dalam upaya untuk memberikan rasa puas dan menumbuhkan kepercayaan
terhadap masyarakat, sehingga masyarakat merasa dirinya dipentingkan atau
diperhatikan dengan baik dan benar.
Pentingnya pelayanan prima terhadap masyarakat juga merupakan strategi
dalam rangka meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap petugas kesehatan.
Akan tetapi tidak cukup hanya memberikan rasa puas dan perhatian terhadap
masyarakat saja, lebih dari itu adalah bagaimana cara merespon keinginan masyarakat,
sehingga dapat menimbulkan kesan positif dari masyarakat. Pelayanan prima harus
ditunjang oleh kualitas sumber daya manusia yang handal, mempunyai visi yang jauh ke
depan dan dapat mengembangkan strategi dan kiat pelayanan prima yang mempunyai
keunggulan. Di samping itu, harus diupayakan terus menerus untuk meningkatkan
kemampuan para petugas pelayanan agar dapat menumbuhkan dedikasi dan
memberikan pelayanan sebaik-baiknya kepada masyarakat
3. Kedisiplinan
Disiplin kerja dipengaruhi oleh factor yang sekaligus sebagai indikator dari disiplin
kerja yaitu:
1. Ketepatan waktu. Para pegawai datang ke kantor tepat waktu, tertib dan teratur,
dengan begitu dapat dikatakan disiplin kerja baik
2. Tanggung jawab yang tinggi. Pegawai yang senantiasa menyelesaikan tugas yang
dibebankan kepadanya sesuai dengan prosedur dan bertanggung jawab atas hasil
kerja, dapat pula dikatakan memiliki disiplin kerja yang baik.
3. Ketaatan terhadap aturan. Pegawai memakai seragam kantor, menggunakan kartu
tanda pengenal/identitas, melakukan absensi setiap hari dan
melapor/menyampaikan informasi jika tidak masuk kerja, sakit atau izin.

Ditetapkan di : Lakawali
Pada tanggal : 7 Januari 2019
Kepala Puskesmas Lakawali

Hasnah, S.Kep.Ns
NIP. 19770330 200502 2 004