Perbedaan dalam Budaya

TUJUAN BELAJAR Setelah Anda membaca bab ini, Anda harus:

LO1 Tahu apa yang dimaksud dengan budaya masyarakat.

LO2 Identifikasi kekuatan yang menyebabkan perbedaan dalam budaya sosial.

LO3 Identifikasi implikasi bisnis dan ekonomi dari perbedaan budaya.

LO4 Memahami bagaimana perbedaan dalam budaya sosial mempengaruhi nilai-

nilai di tempat kerja.

LO5 Kembangkan penghargaan untuk implikasi ekonomi dan bisnis dari perubahan
budaya.

McDonald di India

Dalam banyak hal, McDonald's Corporation telah menulis buku tentang ekspansi
global. Setiap hari, rata-rata, di suatu tempat di seluruh dunia empat restoran
McDonald baru dibuka. Perusahaan ini memiliki sekitar 30.000 restoran di lebih
dari 120 negara yang secara kolektif melayani hampir 50 juta pelanggan setiap hari.
Salah satu tambahan terbaru pada daftar negara-negara McDonald yang menjadi
tuan rumah lengkungan emas yang terkenal adalah India, di mana McDonald mulai
membangun restoran di akhir 1990-an. Meskipun India adalah negara miskin, kelas
menengah yang besar dan relatif makmur, diperkirakan berjumlah sekitar 200 juta,
menarik perhatian McDonald's. India, bagaimanapun, menawarkan tantangan unik
McDonald. Selama ribuan tahun, budaya Hindu India telah memuja sapi itu. Kitab
suci Hindu menyatakan bahwa sapi adalah hadiah para dewa bagi umat manusia.
Sapi itu mewakili Bunda Ilahi yang menopang semua manusia. Sapi melahirkan
sapi jantan yang dimanfaatkan untuk menarik bajak, susu sapi sangat dihargai dan
digunakan untuk memproduksi yogurt dan ghee (sejenis mentega), urin sapi
memiliki tempat unik dalam pengobatan Hindu tradisional, dan kotoran sapi
digunakan sebagai bahan bakar. Sekitar 300 juta dari hewan-hewan ini berkeliaran
di India, tidak ditambatkan, dihormati sebagai penyedia suci. Mereka ada di mana-
mana, berjalan menyusuri jalan, merumput di tempat pembuangan sampah, dan
beristirahat di kuil-kuil — di mana-mana, kecuali di atas piring Anda, karena orang
Hindu tidak memakan daging sapi suci. McDonald adalah pengguna daging sapi
terbesar di dunia. Sejak didirikan pada tahun 1955, hewan yang tak terhitung
jumlahnya telah mati untuk menghasilkan Big Mac. Bagaimana mungkin sebuah
perusahaan yang peruntungannya dibangun di atas daging sapi memasuki negara di
mana konsumsi daging sapi adalah dosa besar? Gunakan babi sebagai gantinya?
Namun, ada sekitar 140 juta Muslim di India, dan Muslim tidak makan daging babi.
Ini meninggalkan ayam dan daging kambing. McDonald merespons inidilema
makanan budaya dengan membuat Big Mac versi India — “Maharaja Mac” —yang
terbuat dari daging kambing. Tambahan lain pada menu sesuai dengan kepekaan
lokal seperti "McAloo Tikki Burger," yang terbuat dari ayam. Semua makanan
dipisahkan secara ketat menjadi garis vegetarian dan nonvegetarian agar sesuai
dengan preferensi di negara di mana banyak orang Hindu bervegetarian. Menurut
kepala operasi McDonald's India, “Kami harus mengubah diri untuk langit-langit
India.” Memang, 75 persen menu di McDonald's di India adalah India. Untuk
sementara, ini sepertinya berhasil. Kemudian pada tahun 2001, McDonald
dibutakan oleh gugatan class action yang diajukan terhadapnya di Amerika Serikat
oleh tiga pengusaha India yang tinggal di Seattle. Pengusaha semuanya vegetarian
dan dua dari mereka adalah Hindu, dan mereka menuntut McDonald's karena
"secara curang menyembunyikan" keberadaan daging sapi dalam kentang goreng
McDonald! McDonald mengatakan hanya menggunakan 100% minyak nabati
untuk membuat kentang goreng, tetapi perusahaan segera mengakui bahwa mereka
menggunakan jumlah yang sangat kecil dari ekstrak daging sapi dalam minyak.
McDonald's menyelesaikan gugatan sebesar $ 10 juta dan mengeluarkan
permintaan maaf, yang berbunyi, "McDonald's dengan tulus meminta maaf kepada
umat Hindu, vegetarian, dan lainnya karena gagal memberikan jenis informasi yang
mereka butuhkan untuk membuat keputusan diet berdasarkan informasi di restoran
AS kami." Ke depan, perusahaan berjanji untuk melakukan pekerjaan yang lebih
baik dengan memberi label bahan-bahan makanannya dan mencari pengganti
ekstrak daging sapi yang digunakan dalam minyaknya. Namun, berita menyebar
dengan cepat di masyarakat global abad kedua puluh satu, dan wahyu bahwa
McDonald's menggunakan ekstrak daging sapi dalam minyaknya sudah cukup
untuk membawa kaum nasionalis Hindu ke jalan-jalan di Delhi, di mana mereka
merusak satu restoran McDonald's, menyebabkan kerusakan $ 45.000 ; teriak
slogan di luar yang lain; memilih kantor pusat perusahaan; dan meminta perdana
menteri India untuk menutup toko McDonald di negara itu. Pemegang waralaba
McDonald di India dengan cepat mengeluarkan bantahan bahwa mereka
menggunakan minyak yang mengandung ekstrak daging sapi, dan ekstrimis Hindu
merespons dengan menyatakan bahwa mereka akan menyerahkan minyak
McDonald ke tes laboratorium untuk melihat apakah mereka dapat mendeteksi
ekstrak daging sapi. Publisitas negatif tampaknya memiliki sedikit dampak pada
rencana jangka panjang McDonald di India. Perusahaan terus membuka restoran,
dan pada 2008 memiliki lebih dari 136 restoran di negara itu dengan rencana untuk
melipatgandakan jumlah restoran pada 2011. Ketika ditanya mengapa mereka
sering mengunjungi restoran McDonald's, pelanggan India mencatat bahwa anak-
anak mereka menikmati pengalaman "Amerika", makanan berkualitas konsisten,
dan toilet selalu bersih!

pengantarSeperti yang sudah lama diketahui McDonald, bisnis internasional

berbeda dari bisnis domestik karena negara berbeda. Sebagaimana dirinci dalam
Kasus Pembukaan, untuk berhasil di India, McDonald harus menyesuaikan
penawarannya dengan selera dan preferensi budaya Hindu yang memuliakan sapi,
tidak akan makan daging sapi, dan memiliki populasi vegetarian yang besar. Dalam
Bab 2, kami melihat bagaimana perbedaan nasional dalam sistem politik, ekonomi,
dan hukum memengaruhi manfaat, biaya, dan risiko yang terkait dengan melakukan
bisnis di berbagai negara. Dalam bab ini, kita akan mengeksplorasi bagaimana
perbedaan budaya di dan di dalam negara dapat mempengaruhi bisnis internasional.
Beberapa tema dijalankan melalui bab ini. Tema pertama adalah bahwa kesuksesan
bisnis di berbagai negara memerlukan melek budaya. Yang kami maksud dengan
literasi lintas budaya adalah pemahaman tentang bagaimana perbedaan budaya di
dalam dan di dalam negara dapat memengaruhi cara bisnis dijalankan. Di zaman
komunikasi global, transportasi yang cepat, dan pasar dunia, ketika era desa global
tampaknya sudah dekat, mudah untuk melupakan betapa berbedanya berbagai
budaya sebenarnya. Di bawah lapisan modernisme, perbedaan budaya yang dalam
sering kali tetap ada. Orang Barat pada umumnya, dan orang Amerika pada
khususnya, cepat menyimpulkan bahwa karena orang-orang dari belahan dunia lain
juga memakai blue jeans, mendengarkan musik populer Barat, makan di
McDonald's, dan minum Coca-Cola, mereka juga menerima prinsip dasar Budaya
Barat (atau Amerika). Namun, ini tidak benar. Misalnya, ambil bahasa Cina.
Semakin, mereka merangkul produk-produk material masyarakat modern. Siapa
pun yang telah mengunjungi Shanghai pasti akan terpesona oleh betapa modernnya
kota itu, dengan gedung pencakar langitnya, department store, dan jalan raya.
Namun di bawah lapisan modernisme Barat, tradisi budaya lama yang berakar pada
ideologi berusia 2.000 tahun terus memiliki pengaruh penting pada cara bisnis
ditransaksikan di Cina. Sebagai contoh, di Cina, guanxi, atau jaringan hubungan
sosial dengan orang lain yang didukung oleh kewajiban timbal balik, adalah pusat
untuk menyelesaikan bisnis. Perusahaan yang kekurangan guanxi mungkin merasa
dirugikan ketika melakukan bisnis di China. Pelajarannya: untuk berhasil di Cina
Anda harus bermain dengan aturan Cina, seperti halnya McDonald menemukan
bahwa untuk berhasil di India Anda harus bermain dengan aturan India. Secara
lebih umum, dalam bab ini, kami akan berpendapat bahwa penting bagi bisnis asing
untuk mendapatkan pemahaman tentang budaya yang berlaku di negara-negara di
mana mereka melakukan bisnis, dan bahwa keberhasilan memerlukan perusahaan
asing untuk beradaptasi dengan budaya negara tuan rumah .2 Tema lain yang
dikembangkan dalam bab ini adalah bahwa hubungan mungkin ada antara budaya
dan biaya melakukan bisnis di suatu negara atau wilayah. Budaya yang berbeda
lebih atau kurang mendukung mode produksi kapitalis dan dapat meningkatkan
atau menurunkan biaya melakukan bisnis. Sebagai contoh, beberapa pengamat
berpendapat bahwa faktor budaya menurunkan biaya melakukan bisnis di Jepang
dan membantu menjelaskan pendakian ekonomi Jepang yang cepat selama tahun
1960-an, 70-an, dan 80-an.3 Demikian pula, faktor budaya kadang-kadang dapat
meningkatkan biaya melakukan bisnis. Secara historis, pembagian kelas adalah
aspek penting dari budaya Inggris, dan untuk waktu yang lama, perusahaan yang
beroperasi di Inggris merasa sulit untuk mencapai kerjasama antara manajemen dan
tenaga kerja. Pembagian kelas menyebabkan tingginya tingkat perselisihan
industrial di negara itu selama tahun 1960-an dan 1970-an dan meningkatkan biaya
melakukan bisnis relatif terhadap biaya di negara-negara seperti Swiss, Norwegia,
Jerman, atau Jepang, di mana konflik kelas secara historis kurang lazim. Contoh
Inggris, bagaimanapun, membawa kita ke tema lain yang akan kita eksplorasi dalam
bab ini. Budaya tidak statis. Ia dapat dan memang berevolusi, meskipun laju
perubahan budaya adalah subjek dari beberapa perselisihan. Aspek penting dari
budaya Inggris telah berubah secara signifikan selama 20 tahun terakhir, dan ini
tercermin dalam perbedaan kelas yang lebih lemah dan tingkat perselisihan
industrial yang lebih rendah. Antara 1995 dan 2005, jumlah hari yang hilang per
1.000 pekerja akibat pemogokan di Inggris rata-rata 28 setiap tahun, secara
signifikan lebih sedikit daripada di Amerika Serikat (33 setiap tahun), Irlandia (81),
dan Kanada (168) .4 Akhirnya, penting untuk dicatat bahwa perusahaan
multinasional dapat dengan sendirinya menjadi mesin perubahan budaya. Di India,
misalnya, McDonald dan perusahaan makanan cepat saji Barat lainnya dapat
membantu mengubah budaya makan negara itu, menjauhkan mereka dari restoran
tradisional dan menuju gerai makanan cepat saji.

Apa itu Budaya? Para sarjana tidak pernah bisa menyepakati definisi budaya yang
sederhana. Pada tahun 1870-an, antropolog Edward Tylor mendefinisikan budaya
sebagai “keseluruhan kompleks yang mencakup pengetahuan, kepercayaan, seni,
moral, hukum, adat, dan kemampuan lain yang diperoleh manusia sebagai anggota
masyarakat.” 5 Sejak itu, ratusan definisi lain memiliki telah ditawarkan. Geert
Hofstede, seorang ahli tentang perbedaan dan manajemen lintas budaya,
mendefinisikan budaya sebagai “pemrograman kolektif pikiran yang membedakan
anggota dari satu kelompok manusia dari yang lain…. Budaya, dalam pengertian
ini, mencakup sistem nilai; dan nilai-nilai adalah di antara unsur-unsur pembangun
budaya. ”6 Definisi budaya lain berasal dari sosiolog Zvi Namenwirth dan Robert
Weber, yang melihat budaya sebagai sistem gagasan dan berpendapat bahwa
gagasan-gagasan ini merupakan desain untuk hidup.7 Di sini kita mengikuti
Hofstede. dan Namenwirth dan Weber dengan memandang budaya sebagai suatu
sistem nilai dan norma yang dibagi di antara sekelompok orang dan bahwa ketika
diambil bersama-sama merupakan desain untuk hidup. Yang kami maksud adalah
gagasan abstrak tentang apa yang diyakini kelompok sebagai baik, benar, dan
diinginkan. Secara berbeda, nilai-nilai adalah asumsi bersama tentang bagaimana
hal-hal seharusnya terjadi.8 Menurut norma yang kami maksudkan adalah aturan
sosial dan pedoman yang menentukan perilaku yang sesuai dalam situasi tertentu.
Kami akan menggunakan istilah masyarakat untuk merujuk pada sekelompok orang
yang memiliki nilai dan norma yang sama. Sementara masyarakat mungkin setara
dengan suatu negara, beberapa negara memiliki beberapa masyarakat (yaitu,
mereka mendukung banyak budaya), dan beberapa masyarakat merangkul lebih
dari satu negara.

NILAI DAN NILAI

Nilai-nilai membentuk landasan budaya. Mereka memberikan konteks di mana

norma-norma masyarakat ditetapkan dan dibenarkan. Mereka mungkin termasuk
sikap masyarakat terhadap konsep-konsep seperti kebebasan individu, demokrasi,
kebenaran, keadilan, kejujuran, kesetiaan, kewajiban sosial, tanggung jawab
kolektif, peran perempuan, cinta, jenis kelamin, pernikahan, dan sebagainya. Nilai-
nilai bukan hanya konsep abstrak; mereka diinvestasikan dengan signifikansi
emosional yang cukup besar. Orang-orang berdebat, bertengkar, dan bahkan mati
karena nilai-nilai seperti kebebasan. Nilai-nilai juga sering tercermin dalam sistem
politik dan ekonomi suatu masyarakat. Seperti yang kita lihat di Bab 2, kapitalisme
pasar bebas yang demokratis adalah cerminan dari sistem nilai filosofis yang
menekankan kebebasan individu. Norma adalah aturan sosial yang mengatur
tindakan orang terhadap satu sama lain. Norma dapat dibagi lagi menjadi dua
kategori utama: cerita rakyat dan adat istiadat. Folkways adalah konvensi rutin
kehidupan sehari-hari. Secara umum, cerita rakyat adalah tindakan yang kurang
penting secara moral. Sebaliknya, mereka adalah konvensi sosial mengenai hal-hal
seperti aturan berpakaian yang sesuai dalam situasi tertentu, perilaku sosial yang
baik, makan dengan peralatan yang benar, perilaku bertetangga, dan sejenisnya.
Meskipun cerita rakyat mendefinisikan cara orang diharapkan berperilaku,
pelanggaran terhadap mereka biasanya bukan masalah serius. Orang yang
melanggar folkways mungkin dianggap eksentrik atau tidak sopan, tetapi mereka
biasanya tidak dianggap jahat atau buruk. Di banyak negara, orang asing pada
awalnya dapat dimaafkan karena melanggar tradisi. Sebuah contoh bagus tentang
cerita rakyat menyangkut sikap terhadap waktu di berbagai negara. Orang-orang
sangat menyadari berlalunya waktu di Amerika Serikat dan budaya Eropa Utara
seperti Jerman dan Inggris. Pengusaha sangat sadar tentang menjadwalkan waktu
mereka dan dengan cepat kesal ketika waktu mereka terbuang karena rekan bisnis
terlambat untuk rapat atau mereka terus menunggu. Mereka berbicara tentang
waktu seolah-olah itu adalah uang, sebagai sesuatu yang dapat dihabiskan,
disimpan, disia-siakan, dan hilang.9 Atau, dalam budaya Arab, Latin, dan
Mediterania, waktu memiliki karakter yang lebih elastis. Mematuhi jadwal
dianggap kurang penting daripada menyelesaikan interaksi dengan orang-orang.
Sebagai contoh, seorang pengusaha wanita Amerika mungkin merasa diremehkan
jika dia terus menunggu selama 30 menit di luar kantor seorang eksekutif Amerika
Latin sebelum pertemuan; tetapi orang Amerika Latin itu mungkin sekadar
menyelesaikan interaksi dengan rekanan dan memandang informasi yang
dikumpulkan dari ini lebih penting daripada berpegang pada jadwal yang kaku.
Eksekutif Amerika Latin tidak bermaksud tidak hormat, tetapi karena
kesalahpahaman timbal balik tentang pentingnya waktu, orang Amerika mungkin
melihat sesuatu secara berbeda. Demikian pula, sikap Saudi terhadap waktu telah
dibentuk oleh warisan Badui nomaden mereka, di mana waktu yang tepat tidak
memainkan peran nyata dan tiba di suatu tempat besok mungkin berarti minggu
depan. Seperti orang Amerika Latin, banyak orang Saudi yang tidak mungkin
memahami obsesi Amerika dengan waktu dan jadwal yang tepat, dan orang
Amerika perlu menyesuaikan harapan mereka. Memahami ritual dan perilaku
simbolik sangat penting untuk melakukan bisnis di negara asing. Tradisi termasuk
ritual dan perilaku simbolik. Ritual dan simbol adalah manifestasi yang paling
terlihat dari suatu budaya dan merupakan ekspresi lahiriah dari nilai-nilai yang lebih
dalam. Misalnya, setelah bertemu dengan seorang eksekutif bisnis asing, seorang
eksekutif Jepang akan memegang kartu namanya di kedua tangan dan membungkuk
sambil menunjukkan kartu itu kepada orang asing tersebut. Perilaku ritual ini sarat
dengan simbolisme budaya yang mendalam. Kartu tersebut menentukan peringkat
eksekutif Jepang, yang merupakan bagian informasi yang sangat penting dalam
masyarakat hierarkis seperti Jepang (Jepang sering memiliki kartu nama dengan
tulisan Jepang di satu sisi, dan bahasa Inggris dicetak di sisi lain). Haluan adalah
tanda penghormatan, dan semakin dalam sudut haluan, semakin besar rasa hormat
yang ditunjukkan satu orang kepada yang lain. Orang yang menerima kartu
diharapkan memeriksanya dengan hati-hati, yang merupakan cara untuk
mengembalikan rasa hormat dan mengakui posisi pemberi kartu dalam hierarki.
Orang asing itu juga diharapkan untuk tunduk ketika mengambil kartu itu, dan
untuk membalas salam dengan menghadirkan eksekutif Jepang dengan kartunya
sendiri, yang juga tunduk pada prosesnya. Untuk tidak melakukannya, dan gagal
membaca kartu yang telah diberikan kepadanya, alih-alih meletakkannya dengan
santai di jaketnya, melanggar tradisi penting ini dan dianggap kasar. Mores adalah
norma yang dipandang sebagai pusat dari berfungsinya masyarakat dan kehidupan
sosialnya. Mereka memiliki makna yang jauh lebih besar daripada cerita rakyat.
Dengan demikian, melanggar adat-istiadat dapat membawa pembalasan serius.
Mores mencakup faktor-faktor seperti dakwaan terhadap pencurian, perzinahan,
inses, dan kanibalisme. Di banyak masyarakat, adat istiadat tertentu telah
diberlakukan menjadi hukum. Dengan demikian, semua masyarakat maju memiliki
undang-undang yang melarang pencurian, inses, dan kanibalisme. Namun, ada juga
banyak perbedaan antar budaya. Di Amerika, misalnya, minum alkohol diterima
secara luas, sedangkan di Arab Saudi, konsumsi alkohol dianggap melanggar adat
istiadat sosial yang penting dan dapat dihukum penjara (seperti yang ditemukan
oleh beberapa warga Barat yang bekerja di Arab Saudi).

BUDAYA, MASYARAKAT, DAN NEGARA-BANGSA

Kami telah mendefinisikan masyarakat sebagai sekelompok orang yang berbagi
seperangkat nilai dan norma yang sama; yaitu, orang yang terikat bersama oleh
budaya yang sama. Tidak ada korespondensi satu-ke-satu yang ketat antara
masyarakat dan negara-bangsa. Negara-bangsa adalah ciptaan politik. Mereka
mungkin mengandung satu budaya atau beberapa budaya. Sementara negara
Prancis dapat dianggap sebagai perwujudan politik dari budaya Prancis, negara
Kanada memiliki setidaknya tiga budaya - budaya Anglo, budaya "Quebec" yang
berbahasa Prancis, dan budaya penduduk asli Amerika. Demikian pula, banyak
negara Afrika memiliki perbedaan budaya yang penting antara kelompok-
kelompok suku, seperti yang ditunjukkan pada awal 1990-an ketika Rwanda bubar
menjadi perang saudara berdarah antara dua suku, suku Tutsi dan suku Hutu. Afrika
tidak sendirian dalam hal ini. India terdiri dari banyak kelompok budaya yang
berbeda. Selama Perang Teluk pertama, pandangan umum yang disampaikan
kepada audiens Barat adalah bahwa Irak adalah negara Arab yang homogen.
Namun, sejak itu kami telah belajar bahwa beberapa masyarakat berbeda ada di
Irak, masing-masing dengan budayanya sendiri. Suku Kurdi di utara tidak
memandang diri mereka sebagai orang Arab dan memiliki sejarah dan tradisi
mereka sendiri yang berbeda. Ada dua masyarakat Arab: Syiah di Selatan dan Sunni
yang mendiami tengah negara dan yang memerintah Irak di bawah rezim Saddam
Hussein (istilah Syiah dan Sunni merujuk pada sekte yang berbeda dalam agama
Islam). Di antara orang-orang Sunni selatan adalah masyarakat lain yang terdiri dari
500.000 orang Marsh Arab yang hidup di pertemuan sungai Tigris dan Efrat,
mengejar cara hidup yang sudah ada sejak 5.000 tahun yang lalu.11 Di ujung lain
dari skala itu adalah budaya yang merangkul beberapa negara. Beberapa
cendekiawan berpendapat bahwa kita dapat berbicara tentang masyarakat atau
budaya Islam yang menjadi warga negara dari berbagai bangsa di Timur Tengah
Bagian Timur, Asia, dan Afrika. Seperti yang akan Anda ingat dari bab terakhir,
pandangan tentang budaya luas yang merangkul beberapa negara mendukung
pandangan Samuel Huntington tentang sebuah dunia yang terpecah-pecah menjadi
peradaban yang berbeda, termasuk Barat, Islam, dan Sinic (Cina) .12 Anda juga
dapat berbicara tentang budaya di berbagai tingkatan. Adalah masuk akal untuk
berbicara tentang "masyarakat Amerika" dan "budaya Amerika," tetapi ada
beberapa masyarakat di Amerika, masing-masing dengan budaya sendiri. Orang
dapat berbicara tentang budaya Amerika Afrika, budaya Cajun, budaya Cina
Amerika, budaya Hispanik, budaya India, budaya Amerika Irlandia, dan budaya
Selatan. Hubungan antara budaya dan negara seringkali ambigu. Sekalipun suatu
negara dapat dikategorikan memiliki budaya homogen tunggal, seringkali budaya
nasional itu merupakan mozaik subkultur.

DETERMINAN BUDAYA

Nilai dan norma budaya tidak muncul sepenuhnya dan terbentuk. Mereka adalah
produk evolusi dari sejumlah faktor, termasuk filosofi politik dan ekonomi yang
berlaku, struktur sosial suatu masyarakat, dan agama yang dominan, bahasa, dan
pendidikan (Lihat gambar 3,1). Kami membahas filosofi politik dan ekonomi
panjang lebar dalam Bab 2. Filosofi semacam itu dengan jelas memengaruhi sistem
nilai suatu masyarakat. Sebagai contoh, nilai yang ditemukan di Korea Utara
Komunis menuju kebebasan, keadilan, dan prestasi individu jelas berbeda dari nilai
yang ditemukan di Amerika Serikat, justru karena masing-masing masyarakat
beroperasi sesuai dengan perbedaan politik dan ekonomi Filosofi. Di bawah ini kita
akan membahas pengaruh struktur sosial, agama, bahasa, dan pendidikan. Rantai
kausasi berjalan dua arah. Walau faktor seperti struktur sosial dan agama secara
jelas mempengaruhi nilai dan norma masyarakat, nilai dan norma masyarakat dapat
mempengaruhi struktur sosial dan agama.

DETERMINAN BUDAYA

Struktur sosial sebuah struktur sosial masyarakat mengacu pada organisasi sosial
dasar. Meskipun struktur sosial terdiri dari banyak aspek yang berbeda, dua dimensi
sangat penting ketika menjelaskan perbedaan antara budaya. Yang pertama adalah
sejauh mana unit dasar organisasi sosial adalah individu, sebagai lawan dari
kelompok. Secara umum, masyarakat Barat cenderung untuk menekankan
keutamaan individu, sedangkan kelompok cenderung untuk mencari lebih besar di
banyak masyarakat lainnya. Dimensi kedua adalah sejauh mana suatu masyarakat
distratifikasi menjadi kelas atau kasta. Beberapa masyarakat dicirikan oleh tingkat
stratifikasi sosial yang relatif tinggi dan mobilitas yang relatif rendah di antara
Strata (mis., India); masyarakat lain dicirikan oleh tingkat rendah stratifikasi sosial
dan mobilitas tinggi antara Strata (misalnya, Amerika).

PERORANGAN DAN KELOMPOK

Sebuah kelompok adalah sebuah asosiasi dari dua atau lebih individu yang memiliki
rasa identitas bersama dan yang berinteraksi satu sama lain dalam cara-cara
terstruktur atas dasar serangkaian harapan umum tentang perilaku satu sama lain.
13 kehidupan sosial manusia adalah kehidupan kelompok. Individu yang terlibat
dalam keluarga, kelompok kerja, kelompok sosial, kelompok rekreasi, dan
sebagainya. Namun, sementara kelompok ditemukan di semua masyarakat,
masyarakat berbeda sesuai dengan sejauh mana kelompok dipandang sebagai
sarana utama organisasi sosial. 14 dalam beberapa masyarakat, sifat dan pencapaian
individu dipandang sebagai lebih penting daripada keanggotaan grup; di orang lain
sebaliknya adalah benar.

Individu

Dalam Bab 2, kita membahas individualisme sebagai filsafat politik. Namun,

individualisme lebih dari sekadar Filsafat politik yang abstrak. Dalam banyak
masyarakat Barat, individu adalah blok bangunan dasar organisasi sosial. Sudut
pandang ini tidak hanya tercermin dalam organisasi politik dan ekonomi
masyarakat tetapi juga dalam cara orang melihat diri mereka sendiri dan
berhubungan satu sama lain dalam pengaturan sosial dan bisnis. Sistem nilai dari
banyak masyarakat Barat, misalnya, menekankan pencapaian individu. Kedudukan
sosial dari individu tidak begitu banyak fungsi yang mereka bekerja untuk kinerja
individu mereka dalam apa pun pengaturan kerja yang mereka pilih. Penekanan
pada kinerja individu di banyak masyarakat Barat memiliki baik aspek
menguntungkan dan berbahaya. Di Amerika Serikat, penekanan pada kinerja
individu menemukan ekspresi dalam kekaguman individualisme kasar dan
kewirausahaan. Salah satu manfaat dari ini adalah tingkat tinggi aktivitas
kewirausahaan di Amerika Serikat dan masyarakat Barat lainnya. Di Amerika
Serikat, individu kewirausahaan telah berulang kali menciptakan produk baru dan
cara-cara baru untuk melakukan bisnis (misalnya, komputer pribadi, photocopiers,
perangkat lunak komputer, bioteknologi, supermarket, dan toko eceran diskon).
Satu dapat berpendapat bahwa dinamisme ekonomi AS berutang banyak kepada
filsafat individualisme. Individualisme juga menemukan ekspresi dalam mobilitas
manajerial tingkat tinggi antara perusahaan, yang tidak selalu hal yang baik.
Meskipun bergerak dari perusahaan ke perusahaan mungkin baik bagi manajer
individu yang mencoba untuk membangun resume mengesankan, hal ini tidak
selalu baik untuk perusahaan Amerika. Kurangnya loyalitas dan komitmen untuk
sebuah perusahaan individu, dan kecenderungan untuk melanjutkan untuk tawaran
yang lebih baik, dapat menghasilkan manajer yang memiliki keterampilan umum
yang baik tetapi tidak memiliki pengetahuan, pengalaman, dan jaringan kontak
interpersonal yang datang dari tahun bekerja dalam perusahaan yang sama. Manajer
yang efektif menarik pada pengalaman khusus perusahaan, pengetahuan, dan
jaringan kontak untuk menemukan solusi untuk masalah saat ini, dan perusahaan
Amerika mungkin menderita jika manajer mereka kekurangan atribut ini. Salah satu
aspek positif dari mobilitas manajerial tinggi adalah bahwa para eksekutif terpapar
pada cara yang berbeda dalam berbisnis. Kemampuan untuk membandingkan
praktik bisnis membantu eksekutif AS mengidentifikasi bagaimana praktik dan
teknik yang dikembangkan dalam satu perusahaan mungkin dapat diterapkan secara
menguntungkan ke perusahaan lain. Penekanan pada individualisme juga dapat
menyulitkan untuk membangun tim dalam sebuah organisasi untuk melakukan
tugas kolektif. Jika individu selalu bersaing satu sama lain atas dasar kinerja
individu, mungkin sulit bagi mereka untuk bekerja sama. Sebuah studi tentang daya
saing AS oleh Massachusetts Institute of Technology menyarankan bahwa
perusahaan AS sedang terluka dalam perekonomian global oleh kegagalan untuk
mencapai kerjasama baik di dalam perusahaan (misalnya, antara fungsi atau antara
manajemen dan tenaga kerja) dan antara perusahaan (misalnya, antara perusahaan
dan pemasoknya). Mengingat penekanan pada individualisme dalam sistem nilai
Amerika, kegagalan ini tidak mengherankan. 15 penekanan pada individualisme di
Amerika Serikat, sambil membantu menciptakan ekonomi kewirausahaan yang
dinamis, dapat meningkatkan biaya berbisnis karena dampak yang merugikan pada
stabilitas dan kerja sama manajerial.

Kelompok

Berbeda dengan penekanan Barat pada individu, kelompok adalah unit utama
organisasi sosial di banyak masyarakat lainnya. Sebagai contoh, di Jepang, status
sosial seorang individu ditentukan oleh kedudukan kelompok yang menjadi milik
mereka. 16 dalam masyarakat tradisional Jepang, kelompok itu adalah keluarga
atau desa di mana seorang individu, yang Milik. Saat ini, grup telah sering dikaitkan
dengan tim kerja atau organisasi bisnis yang dimiliki seseorang. Dalam sebuah studi
sekarang-klasik masyarakat Jepang, Nakane mencatat bagaimana hal ini
mengekspresikan diri dalam kehidupan sehari-hari: ketika Jepang wajah di luar
(menghadapi orang lain) dan afiks beberapa posisi untuk dirinya secara sosial ia
cenderung untuk didahulukan kepada lembaga atas jenis pekerjaan. Daripada
mengatakan, "Saya seorang typesetter" atau "Saya seorang juru tulis," Dia mungkin
mengatakan, "saya dari B Publishing Group" atau "saya milik perusahaan S." 17

Nakane melanjutkan untuk mengamati bahwa keutamaan kelompok yang dimiliki

seorang individu sering berkembang menjadi ikatan yang sangat emosional di mana
identifikasi dengan kelompok menjadi semua-penting dalam kehidupan seseorang.
Salah satu nilai pusat dari budaya Jepang adalah pentingnya melekat pada
keanggotaan kelompok. Hal ini mungkin memiliki implikasi bermanfaat bagi
perusahaan bisnis. Identifikasi yang kuat dengan kelompok ini diperdebatkan untuk
menciptakan tekanan untuk saling membantu diri sendiri dan tindakan kolektif. Jika
nilai dari seorang individu terkait erat dengan prestasi kelompok (misalnya,
perusahaan), seperti yang mempertahankan Nakane adalah kasus di Jepang, ini
menciptakan insentif yang kuat bagi individu anggota kelompok untuk bekerja
sama untuk kebaikan bersama. Beberapa berpendapat bahwa keberhasilan
perusahaan Jepang dalam ekonomi global telah didasarkan sebagian pada
kemampuan mereka untuk mencapai kerjasama yang erat antara individu dalam
perusahaan dan antara perusahaan. Hal ini telah menemukan ekspresi dalam difusi
luas tim kerja mengelola diri dalam organisasi Jepang, kerjasama erat antara fungsi
yang berbeda dalam perusahaan Jepang (misalnya, di antara manufaktur,
pemasaran, dan R&D), dan kerjasama antara perusahaan dan pemasoknya pada
masalah seperti desain, kontrol kualitas, dan pengurangan persediaan. 18 dalam
semua kasus ini, kerjasama didorong oleh kebutuhan untuk meningkatkan kinerja
kelompok (yaitu, perusahaan bisnis). Keutamaan nilai identifikasi kelompok juga
menghambat para manajer dan pekerja berpindah dari perusahaan ke perusahaan.
Kerja seumur hidup di perusahaan tertentu sudah lama norma di sektor tertentu dari
ekonomi Jepang (memperkirakan menunjukkan bahwa antara 20 dan 40 persen dari
semua karyawan Jepang memiliki jaminan kerja formal atau informal seumur
hidup). Selama bertahun-tahun, para manajer danpekerja membangun pengetahuan,
pengalaman, dan jaringan kontak bisnis interpersonal. Semua hal ini dapat
membantu manajer melakukan pekerjaan mereka lebih efektif dan mencapai
kerjasama dengan orang lain. Namun, keutamaan kelompok tidak selalu
bermanfaat. Sama seperti masyarakat AS dicirikan oleh banyak dinamisme dan
kewirausahaan, yang mencerminkan keunggulan nilai yang terkait dengan
individualisme, beberapa berpendapat bahwa masyarakat Jepang dicirikan oleh
kurangnya yang sesuai dinamisme dan kewirausahaan. Meskipun konsekuensi
jangka panjang tidak jelas, Amerika Serikat dapat terus menciptakan lebih banyak
industri baru daripada Jepang dan terus menjadi lebih sukses dalam merintis produk
baru secara radikal dan cara-cara baru dalam berbisnis

STRATIFIKASI SOSIAL

Semua masyarakat distratifikasi secara hierarki ke dalam kategori sosial — yaitu,

menjadi strata sosial. Strata ini biasanya didefinisikan atas dasar karakteristik
seperti latar belakang keluarga, pekerjaan, dan pendapatan. Individu dilahirkan ke
dalam Stratum tertentu. Mereka menjadi anggota kategori sosial yang menjadi milik
orang tua mereka. Individu yang lahir ke dalam Stratum menuju puncak hirarki
sosial cenderung memiliki kesempatan hidup yang lebih baik daripada mereka yang
lahir menjadi Stratum menuju bagian bawah hirarki. Mereka cenderung memiliki
pendidikan yang lebih baik, Kesehatan, standar hidup, dan kesempatan kerja.
Meskipun semua masyarakat yang bertingkat untuk beberapa derajat, mereka
berbeda dalam dua cara yang terkait. Pertama, mereka berbeda satu sama lain
sehubungan dengan tingkat mobilitas antara strata sosial; kedua, mereka berbeda
berkenaan dengan signifikansi yang melekat pada strata sosial dalam konteks
bisnis.

Mobilitas sosial

Istilah mobilitas sosial mengacu pada sejauh mana individu dapat keluar dari strata
di mana mereka dilahirkan. Mobilitas sosial bervariasi dari masyarakat ke
masyarakat. Sistem stratifikasi yang paling kaku adalah sistem kasta. Sebuah sistem
kasta adalah sistem tertutup stratifikasi di mana posisi sosial ditentukan oleh
keluarga ke mana seseorang lahir, dan perubahan dalam posisi itu biasanya tidak
mungkin selama seumur hidup individu. Seringkali posisi kasta membawa dengan
pekerjaan tertentu. Anggota kasta satu mungkin pembuat sepatu, anggota lain
mungkin tukang daging, dan sebagainya. Pekerjaan ini tertanam dalam kasta dan
diturunkan melalui keluarga untuk generasi penerus. Meskipun jumlah masyarakat
dengan sistem kasta berkurang dengan cepat selama abad kedua puluh, salah satu
contoh parsial masih tetap. India memiliki empat kasta utama dan beberapa ribu
subcastes. Meskipun sistem kasta secara resmi dihapuskan dalam 1949, dua tahun
setelah India menjadi independen, masih merupakan kekuatan dalam masyarakat
India pedesaan di mana pekerjaan dan kesempatan perkawinan masih sebagian
terkait dengan kasta (untuk lebih jelasnya, lihat Country Focus fitur pada sistem
kasta di India hari ini). 19 sistem kelas adalah bentuk stratifikasi sosial yang kurang
kaku di mana mobilitas sosial dimungkinkan. Ini adalah bentuk stratifikasi terbuka
di mana posisi seseorang dengan kelahiran dapat diubah melalui prestasi atau
keberuntungan sendiri. Individu yang lahir ke dalam kelas di bagian bawah hirarki
dapat bekerja dengan cara mereka sampai; Sebaliknya, individu yang lahir ke dalam
kelas di bagian atas hirarki dapat menyelinap ke bawah. Sementara banyak
masyarakat memiliki sistem kelas, mobilitas sosial dalam sistem kelas bervariasi
dari masyarakat ke masyarakat. Sebagai contoh, beberapa sosiolog berpendapat
bahwa Inggris memiliki struktur kelas yang lebih kaku daripada masyarakat Barat
lainnya, seperti Amerika Serikat. 20 secara historis, masyarakat Inggris dibagi
menjadi tiga kelas utama: kelas atas, yang terdiri dari individu yang keluarganya
selama beberapa generasi memiliki kekayaan, prestise, dan kekuatan yang
terkadang; kelas menengah, yang anggotanya terlibat dalam pekerjaan profesional,
manajerial, dan administrasi; dan kelas pekerja, yang anggotanya mendapatkan
nafkah dari pekerjaan manual. Kelas menengah dibagi lagi menjadi kelas menengah
atas, yang anggotanya terlibat dalam pekerjaan manajerial penting dan profesi
bergengsi (misalnya pengacara, akuntan, dokter), dan kelas menengah ke bawah,
yang anggotanya terlibat dalam pekerjaan klerikal (misalnya, Bank tellers) dan
profesi yang kurang bergengsi (misalnya, guru sekolah). Sistem kelas Inggris
menunjukkan perbedaan yang signifikan antara peluang hidup anggota kelas yang
berbeda. Kelas atas dan menengah atas biasanya mengirim anak-anaknya ke
kelompok sekolah swasta Terpilih, di mana mereka tidak akan bergaul dengan
anak-anak kelas bawah dan di mana mereka mengambil banyak aksen ucapan dan
norma sosial yang menandai mereka sebagai dari yang lebih tinggi Strata
masyarakat. Sekolah swasta yang sama ini juga memiliki hubungan dekat dengan
Universitas paling bergengsi, seperti Oxford dan Cambridge. Sampai saat ini cukup
baru-baru ini, Oxford dan Cambridge menjamin sejumlah tempat untuk lulusan
sekolah swasta ini. Setelah pernah ke universitas bergengsi, keturunan kelas atas
dan menengah atas kemudian memiliki kesempatan yang sangat baik untuk
ditawarkan pekerjaan bergengsi di perusahaan, Bank, perusahaan broker, dan firma
hukum yang dijalankan oleh anggota kelas atas dan menengah atas..

FOKUS NEGARA

Memecah Sistem Kasta India India modern adalah negara yang sangat kontras.
Sektor teknologi informasinya termasuk yang paling bersemangat di dunia, dengan
perusahaan seperti Infosys dan Wipro muncul sebagai pemain global yang kuat.
Sistem kasta India, yang lama merintangi mobilitas sosial, adalah memori yang
mulai memudar di antara orang-orang India kelas menengah perkotaan yang
berpendidikan yang merupakan mayoritas karyawan dalam ekonomi teknologi
tinggi. Namun, hal yang sama tidak benar di pedesaan India di mana 70 persen
populasi masih tinggal. Di sana kasta tetap memiliki pengaruh luas. Pada tahun
1950, konstitusi nasional mencadangkan 22,5 persen pekerjaan untuk orang-orang
dari kasta rendah, atau dalit (juga dikenal sebagai "tak tersentuh") dan untuk orang-
orang suku. Pada tahun 1990, tambahan 27 persen pekerjaan disisihkan untuk apa
yang disebut "kasta terbelakang lainnya." Beberapa negara bagian India
menetapkan kuota yang lebih tinggi, termasuk Tamil Nadu, yang menyimpan 69
persen pekerjaan pemerintah untuk kasta yang lebih rendah dan kelompok yang
membutuhkan lainnya. Terlepas dari kebijakan lama ini, bukti anekdotal dan keras
menunjukkan bahwa kasta masih memainkan peran penting dalam kehidupan
sehari-hari. Sebagai contoh, seorang insinyur wanita muda di Infosys yang tumbuh
di sebuah desa kecil dan seorang dalit menceritakan bagaimana dia tidak pernah
memasuki rumah seorang Brahmana, kasta imamat elit India, meskipun separuh
penduduk desanya adalah Brahmana. Ketika seorang dalit disewa untuk memasak
di sekolah di desa asalnya, Brahmana menarik anak-anak mereka dari sekolah.
Insinyur itu sendiri adalah penerima manfaat dari skema pelatihan amal untuk
lulusan universitas dalit yang diluncurkan Infosys pada tahun 2006. Kastanya
termasuk yang termiskin di India, dengan sekitar 91 persen berpenghasilan kurang
dari $ 100 sebulan, dibandingkan dengan 65 persen Brahmana yang berpenghasilan
lebih dari jumlah itu. Untuk mencoba memperbaiki ketidaksetaraan bersejarah ini,
para politisi telah berbicara selama bertahun-tahun tentang memperluas sistem
kuota pekerjaan ke perusahaan swasta. Pemerintah telah mengatakan kepada
perusahaan swasta untuk mempekerjakan lebih banyak dalit dan anggota komunitas
suku dan memperingatkan bahwa "tindakan keras" akan diambil jika perusahaan
tidak mematuhi. Pengusaha swasta menentang upaya untuk memaksakan kuota,
dengan alasan beberapa pembenaran bahwa orang yang dijamin pekerjaan dengan
sistem kuota tidak mungkin bekerja sangat keras. Pada saat yang sama, pengusaha
progresif menyadari bahwa mereka perlu melakukan sesuatu untuk memperbaiki
ketidaksetaraan dan bahwa, lebih-lebih, kecuali India memanfaatkan kasta yang
lebih rendah, mungkin tidak akan dapat menemukan karyawan yang diperlukan
untuk staf yang berkembang pesat di perusahaan teknologi tinggi. Jadi Konfederasi
Industri India baru-baru ini memperkenalkan paket langkah-langkah ramah dalit,
termasuk beasiswa untuk anak-anak kasta rendah yang cerdas. Membangun
pendekatan ini, Infosys memimpin di antara perusahaan teknologi tinggi.
Perusahaan ini menyediakan pelatihan khusus untuk lulusan teknik kasta rendah
yang gagal mendapatkan pekerjaan di industri setelah lulus. Meskipun pelatihan
tidak menjanjikan pekerjaan, sejauh ini hampir semua lulusan yang menyelesaikan
program pelatihan tujuh bulan telah menemukan pekerjaan dengan Infosys dan
perusahaan lain

Sebaliknya, anggota kelas pekerja Inggris dan kelas menengah ke bawah biasanya
pergi ke sekolah negeri. Mayoritas pergi pada usia 16, dan mereka yang
melanjutkan ke perguruan tinggi merasa lebih sulit untuk diterima di universitas
terbaik. Ketika mereka melakukannya, mereka menemukan bahwa aksen kelas
bawah mereka dan kurangnya keterampilan sosial menandai mereka sebagai berasal
dari lapisan sosial yang lebih rendah, yang membuatnya lebih sulit bagi mereka
untuk mendapatkan akses ke pekerjaan paling bergengsi. Karena itu, sistem kelas
di Inggris melanggengkan dirinya sendiri dari generasi ke generasi, dan mobilitas
terbatas. Meskipun mobilitas ke atas adalah mungkin, biasanya tidak dapat dicapai
dalam satu generasi. Sementara seseorang dari latar belakang kelas pekerja
mungkin telah menetapkan tingkat pendapatan yang konsisten dengan keanggotaan
di kelas menengah ke atas, ia mungkin tidak diterima oleh orang lain di kelas
tersebut karena aksen dan latar belakang. Namun, dengan mengirimkan anak-
anaknya ke "sekolah yang tepat," individu tersebut dapat memastikan bahwa anak-
anaknya diterima. Menurut banyak komentator, masyarakat Inggris modern
sekarang dengan cepat meninggalkan struktur kelas ini di belakang dan bergerak
menuju masyarakat tanpa kelas. Namun, sosiolog terus membantah temuan ini dan
memberikan bukti bahwa ini bukan masalahnya. Misalnya, satu penelitian
melaporkan bahwa sekolah negeri di pinggiran London Islington, yang
berpenduduk 175.000, hanya memiliki 79 kandidat untuk universitas, sementara
satu sekolah swasta yang bergengsi saja, Eton, mengirim lebih dari jumlah itu ke
Oxford dan Cambridge.22 Ini, menurut penulis penelitian, menyiratkan bahwa
"uang masih menghasilkan uang." Mereka berpendapat bahwa sekolah yang baik
berarti universitas yang baik, universitas yang baik berarti pekerjaan yang baik, dan
prestasi hanya memiliki kesempatan terbatas untuk memasuki jalan ketat ini.
lingkaran kecil. Sistem kelas di Amerika Serikat kurang menonjol dibandingkan di
Inggris dan mobilitas lebih besar. Seperti Inggris, Amerika Serikat memiliki kelas
atas, menengah, dan kelas pekerja sendiri. Namun, keanggotaan kelas ditentukan
pada tingkat yang jauh lebih besar oleh prestasi ekonomi individu, berbeda dengan
latar belakang dan sekolah. Dengan demikian, seorang individu dapat, dengan
prestasi ekonominya sendiri, bergerak dengan lancar dari kelas pekerja ke kelas atas
dalam seumur hidup. Orang-orang sukses dari asal-usul yang rendah hati sangat
dihormati di masyarakat Amerika. Masyarakat lain di mana pembagian kelas secara
historis penting adalah Cina, di mana telah ada perbedaan lama antara peluang
hidup petani pedesaan dan penduduk kota. Ironisnya, divisi bersejarah ini diperkuat
selama masa puncak pemerintahan Komunis karena sistem pendaftaran rumah
tangga yang kaku yang membatasi sebagian besar orang Cina ke tempat kelahiran
mereka seumur hidup. Karena terikat pada pertanian kolektif, petani terputus dari
banyak keistimewaan perkotaan — pendidikan wajib, sekolah berkualitas,
perawatan kesehatan, perumahan umum, varietas bahan makanan, dan hanya
beberapa — dan mereka sebagian besar hidup dalam kemiskinan. Mobilitas sosial
dengan demikian sangat terbatas. Sistem ini hancur setelah reformasi akhir 1970-
an dan awal 1980-an, dan sebagai akibatnya, buruh tani migran membanjiri kota-
kota Cina untuk mencari pekerjaan. Sosiolog sekarang berhipotesis bahwa sistem
kelas baru muncul di China lebih sedikit berdasarkan pada pembagian desa-kota
dan lebih banyak pada pekerjaan perkotaan.

Makna

Dari perspektif bisnis, stratifikasi masyarakat adalah signifikan jika memengaruhi

operasi organisasi bisnis. Dalam masyarakat Amerika, mobilitas sosial tingkat
tinggi dan penekanan ekstrem pada individualisme membatasi dampak latar
belakang kelas pada operasi bisnis. Hal yang sama berlaku di Jepang, di mana
sebagian besar penduduk menganggap dirinya sebagai kelas menengah. Namun, di
negara seperti Inggris Raya, relatif kurangnya mobilitas kelas dan perbedaan antar
kelas telah mengakibatkan munculnya kesadaran kelas. Kesadaran kelas mengacu
pada suatu kondisi di mana orang cenderung memandang diri mereka sendiri dalam
hal latar belakang kelas mereka, dan ini membentuk hubungan mereka dengan
anggota kelas lain. Kesadaran kelas telah dimainkan dalam masyarakat Inggris
dalam permusuhan tradisional antara manajer kelas menengah dan karyawan kelas
pekerja mereka. Saling antagonisme dan kurangnya rasa hormat secara historis
membuatnya sulit untuk mencapai p11qkerja sama antara manajemen dan tenaga
kerja di banyak perusahaan Inggris dan menghasilkan tingkat perselisihan industri
yang relatif tinggi. Namun, seperti disebutkan sebelumnya, dua dekade terakhir
telah melihat pengurangan dramatis dalam perselisihan industrial, yang mendukung
argumen mereka yang mengklaim bahwa negara tersebut bergerak ke arah
masyarakat tanpa kelas (tingkat perselisihan industrial di Inggris sekarang lebih
rendah daripada di Amerika Serikat). Sebagai alternatif, seperti disebutkan di atas,
kesadaran kelas mungkin muncul kembali di perkotaan Cina, dan akhirnya terbukti
signifikan di sana. Hubungan yang antagonistik antara manajemen dan kelas
pekerja, dan kurangnya kerja sama serta tingkat gangguan industri yang tinggi,
cenderung meningkatkan biaya produksi di negara-negara yang ditandai oleh divisi
kelas yang signifikan. Pada gilirannya, biaya yang lebih tinggi dapat mempersulit
perusahaan yang berbasis di negara-negara tersebut untuk membangun keunggulan
kompetitif dalam ekonomi global.

Sistem Agama dan Etika Agama dapat didefinisikan sebagai sistem kepercayaan
dan ritual bersama yang berkaitan dengan ranah sakral.24 Sistem etika mengacu
pada seperangkat prinsip moral, atau nilai-nilai, yang digunakan untuk
membimbing dan membentuk perilaku. Sebagian besar sistem etika dunia adalah
produk dari agama. Dengan demikian, kita dapat berbicara tentang etika Kristen
dan etika Islam. Namun, ada pengecualian utama pada prinsip bahwa sistem etika
didasarkan pada agama. Konfusianisme dan etika Konfusianisme memengaruhi
perilaku dan membentuk budaya di beberapa bagian Asia, namun tidak tepat untuk
menggambarkan Konfusianisme sebagai agama. Hubungan antara agama, etika,
dan masyarakat itu halus dan kompleks. Di antara ribuan agama di dunia saat ini,
empat mendominasi dalam hal jumlah penganut: Kristen dengan 1,7 miliar
penganut, Islam dengan sekitar 1 miliar penganut, Hindu dengan 750 juta penganut
(terutama di India), dan Budha dengan 350 juta penganut ( lihat Peta 3.1). Meskipun
banyak agama lain memiliki pengaruh penting di bagian-bagian tertentu dari dunia
modern (misalnya, Yudaisme, yang memiliki 18 juta penganut), jumlah mereka
pucat dibandingkan dengan agama-agama dominan ini (namun, sebagai pelopor
agama Kristen dan Islam, Yudaisme memiliki pengaruh tidak langsung yang
melampaui jumlahnya). Kami akan meninjau keempat agama ini, bersama dengan
Konfusianisme, dengan fokus pada implikasi bisnis mereka. Beberapa cendekiawan
berpendapat bahwa implikasi bisnis terpenting dari agama berpusat pada sejauh
mana berbagai agama membentuk sikap terhadap pekerjaan dan kewirausahaan dan
sejauh mana etika agama memengaruhi biaya melakukan bisnis di suatu negara.
Berbahaya untuk membuat generalisasi menyeluruh tentang sifat hubungan antara
agama dan sistem etika dan praktik bisnis. Sementara beberapa sarjana berpendapat
bahwa ada hubungan antara sistem agama dan etika dan praktik bisnis dalam
masyarakat, di dunia di mana negara-negara dengan mayoritas Katolik, Protestan,
Muslim, Hindu, dan Buddha semuanya menunjukkan bukti kegiatan wirausaha dan
pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan, itu Penting untuk melihat hubungan
yang diusulkan tersebut dengan tingkat skeptisisme. Hubungan yang diusulkan
mungkin ada, tetapi dampaknya mungkin kecil dibandingkan dengan dampak
kebijakan ekonomi. Atau, penelitian oleh ekonom Robert Barro dan Rachel
McCleary tidak menunjukkan bahwa kepercayaan agama yang kuat, dan khususnya
kepercayaan di surga, neraka, dan kehidupan setelah kematian, memiliki dampak
positif pada tingkat pertumbuhan ekonomi, terlepas dari agama tertentu yang
dimaksud.25 Barro dan McCleary melihat keyakinan agama dan tingkat
pertumbuhan ekonomi di 59 negara selama 1980-an dan 1990-an. Dugaan mereka
adalah bahwa kepercayaan agama yang lebih tinggi merangsang pertumbuhan
ekonomi karena mereka membantu mempertahankan aspek perilaku individu yang
mengarah pada produktivitas yang lebih tinggi.

KEKRISTENAN

Kekristenan adalah agama yang paling banyak dipraktikkan di dunia. Sekitar 20

persen orang dunia mengidentifikasi diri mereka sebagai orang Kristen. Sebagian
besar orang Kristen tinggal di Eropa dan Amerika, meskipun jumlah mereka
berkembang pesat di Afrika. Kekristenan tumbuh dari Yudaisme. Seperti
Yudaisme, itu adalah agama monoteistik (monoteisme adalah kepercayaan pada
satu tuhan). Sebuah divisi agama pada abad ke-11 mengarah pada pembentukan dua
organisasi Kristen utama — Gereja Katolik Roma dan Gereja Ortodoks. Saat ini,
Gereja Katolik Roma menyumbang lebih dari setengah dari semua orang Kristen,
yang kebanyakan ditemukan di Eropa selatan dan Amerika Latin. Gereja Ortodoks,
meskipun kurang berpengaruh, masih sangat penting di beberapa negara (mis.,
Yunani dan Rusia). Pada abad keenam belas, Reformasi menyebabkan perpecahan
lebih lanjut dengan Roma; hasilnya adalah Protestan. Sifat Protestanisme yang tidak
sesuai telah memfasilitasi munculnya banyak denominasi di bawah payung
Protestan (mis., Baptis, Metodis, Calvinis).

Implikasi Ekonomi Kekristenan: Etos Kerja Protestan

PETA 3.1 Agama-Agama Dunia John L. Allen, Student Atlas of World Geography,
edisi ke 8. (New York: McGraw-Hill, 2007). Beberapa sosiolog berpendapat bahwa
cabang-cabang utama agama Kristen — Katolik, Ortodoks, dan Protestan — yang
belakangan memiliki implikasi ekonomi paling penting. Pada tahun 1904, seorang
sosiolog Jerman, Max Weber, membuat hubungan antara etika Protestan dan
"semangat kapitalisme" yang telah menjadi terkenal.26 Weber mencatat bahwa
kapitalisme muncul di Eropa Barat, di mana para pemimpin bisnis dan pemilik
modal, serta tingkat yang lebih tinggi dari tenaga kerja terampil, dan bahkan lebih
banyak lagi personil perusahaan modern yang terlatih secara teknis dan komersial,
sangat Protestan.
Weber berteori bahwa ada hubungan antara Protestantisme dan kemunculan
kapitalisme modern. Dia berargumen bahwa etika Protestan menekankan
pentingnya kerja keras dan penciptaan kekayaan (untuk kemuliaan Tuhan) dan
berhemat (tidak melakukan kesenangan duniawi). Menurut Weber, sistem nilai
semacam ini diperlukan untuk memfasilitasi perkembangan kapitalisme. Protestan
bekerja keras dan sistematis untuk mengumpulkan kekayaan. Namun, keyakinan
asketis mereka menunjukkan bahwa alih-alih mengonsumsi kekayaan ini dengan
memanjakan kesenangan duniawi, mereka harus menginvestasikannya dalam
ekspansi perusahaan kapitalis. Dengan demikian, kombinasi kerja keras dan
akumulasi modal, yang dapat digunakan untuk membiayai investasi dan ekspansi,
membuka jalan bagi pengembangan kapitalisme di Eropa Barat dan kemudian di
Amerika Serikat. Sebaliknya, Weber berpendapat bahwa janji penyelamatan
Katolik di dunia berikutnya, daripada dunia ini, tidak menumbuhkan etika kerja
yang sama. Protestan juga mungkin telah mendorong perkembangan kapitalisme
dengan cara lain. Dengan melepaskan diri dari dominasi hierarkis dalam kehidupan
keagamaan dan sosial yang menjadi ciri khas Gereja Katolik dalam sebagian besar
sejarahnya, Protestan memberi individu lebih banyak kebebasan untuk
mengembangkan hubungan mereka sendiri dengan Tuhan. Hak atas kebebasan
beribadah adalah inti dari sifat non-konformis Protestanisme awal. Penekanan pada
kebebasan beragama individu ini mungkin telah membuka jalan bagi penekanan
selanjutnya pada kebebasan ekonomi dan politik individu dan pengembangan
individualisme sebagai filsafat ekonomi dan politik. Seperti yang kita lihat di Bab
2, filosofi seperti itu membentuk landasan yang menjadi dasar kapitalisme pasar
bebas wirausaha. Berdasarkan hal ini, beberapa ahli mengklaim ada hubungan
antara individualisme, seperti yang diilhami oleh Protestan, dan tingkat aktivitas
kewirausahaan di suatu negara.28 Sekali lagi, seseorang harus berhati-hati untuk
tidak terlalu menyamaratakan dari pandangan historis-sosiologis ini. Sementara
negara-negara dengan tradisi Protestan yang kuat seperti Inggris, Jerman, dan
Amerika Serikat adalah pemimpin awal dalam revolusi industri, negara-negara
dengan mayoritas Katolik atau Ortodoks menunjukkan aktivitas kewirausahaan
yang signifikan dan berkelanjutan serta pertumbuhan ekonomi di dunia modern.
ISLAM

Dengan sekitar 1 miliar penganut, Islam adalah agama terbesar kedua di dunia.
Islam kembali ke 610 Masehi ketika nabi Muhammad mulai menyebarkan kata,
meskipun kalender Muslim dimulai pada 622 M ketika, untuk melarikan diri dari
pertentangan, Muhammad meninggalkan Mekah untuk permukiman oasis Yathrib,
yang kemudian dikenal sebagai Madinah. Penganut Islam disebut sebagai Muslim.
Muslim merupakan mayoritas di lebih dari 35 negara dan menghuni hamparan
tanah yang hampir bersebelahan dari pantai barat laut Afrika, melalui Timur
Tengah, ke Cina dan Malaysia di Timur Jauh. Islam memiliki akar dalam Yudaisme
dan Kristen (Islam memandang Yesus Kristus sebagai salah satu nabi Allah).
Seperti agama Kristen dan Yudaisme, Islam adalah agama monoteistik. Prinsip
utama Islam adalah bahwa hanya ada satu Allah yang mahakuasa sejati. Islam
membutuhkan penerimaan tanpa syarat dari keunikan, kekuatan, dan otoritas Tuhan
dan pemahaman bahwa tujuan hidup adalah untuk memenuhi perintah kehendaknya
dengan harapan masuk ke surga. Menurut Islam, keuntungan duniawi dan kekuatan
duniawi adalah ilusi. Mereka yang mengejar kekayaan di bumi mungkin
mendapatkan mereka, tetapi mereka yang melepaskan ambisi duniawi untuk
meminta bantuan Allah dapat memperoleh harta yang lebih besar — masuk ke
surga. Prinsip-prinsip utama Islam lainnya termasuk (1) menghormati dan
menghormati orang tua, (2) menghormati hak-hak orang lain, (3) bermurah hati
tetapi tidak menghambur-hamburkan, (4) menghindari pembunuhan kecuali untuk
alasan yang dibenarkan, (5) tidak melakukan perzinahan, (6) berurusan dengan adil
dan merata dengan orang lain, (7) bersikap murni hati dan pikiran, (8) menjaga harta
anak yatim, dan (9) rendah hati dan bersahaja.29 Paralel yang jelas ada dengan
banyak prinsip utama dari keduanya Yudaisme dan Kristen.

Terlepas dari kebangkitan fundamentalisme Islam radikal, sebagian besar populasi

Muslim mendukung perdamaian. Islam adalah cara hidup yang mencakup semua
yang mengatur totalitas keberadaan seorang Muslim.30 Sebagai pengganti Tuhan
di dunia ini, seorang Muslim bukanlah agen yang sepenuhnya bebas tetapi dibatasi
oleh prinsip-prinsip agama — oleh kode perilaku untuk hubungan antarpribadi —
di kegiatan sosial dan ekonomi. Agama adalah yang terpenting dalam semua bidang
kehidupan. Muslim hidup dalam struktur sosial yang dibentuk oleh nilai-nilai Islam
dan norma-norma perilaku moral. Sifat ritual kehidupan sehari-hari di negara
Muslim sangat mencolok bagi pengunjung Barat. Antara lain, ritual Muslim
ortodoks membutuhkan doa lima kali sehari (pertemuan bisnis dapat ditunda
sementara peserta Muslim terlibat dalam ritual doa harian mereka), mengharuskan
wanita berpakaian dengan cara tertentu, dan melarang konsumsi daging babi dan
alkohol.

Fundamentalisme Islam

Tiga dekade terakhir telah menyaksikan tumbuhnya gerakan sosial yang sering
disebut sebagai fundamentalisme Islam.31 Di Barat, fundamentalisme Islam
dikaitkan di media dengan para militan, teroris, dan pergolakan hebat, seperti
konflik berdarah yang terjadi di Aljazair, yang pembunuhan terhadap turis asing di
Mesir, dan serangan 11 September 2001 di World Trade Center dan Pentagon di
Amerika Serikat. Karakterisasi ini menyesatkan. Sama seperti fundamentalis
Kristen yang dimotivasi oleh nilai-nilai agama yang tulus dan dipegang teguh
berakar dalam iman mereka, demikian juga fundamentalis Islam. Kekerasan yang
diasosiasikan media Barat dengan fundamentalisme Islam dilakukan oleh minoritas
kecil “fundamentalis” radikal yang telah membajak agama untuk memperjuangkan
tujuan politik dan kekerasan mereka sendiri. (Beberapa "fundamentalis" Kristen
telah melakukan hal yang persis sama, termasuk Jim Jones dan David Koresh.)
Sebagian besar Muslim menunjukkan bahwa Islam mengajarkan perdamaian,
keadilan, dan toleransi, bukan kekerasan dan intoleransi, dan bahwa Islam secara
eksplisit menolak kekerasan yang sebuah praktik minoritas radikal. Munculnya
fundamentalisme tidak memiliki satu penyebab. Sebagian, ini merupakan respons
terhadap tekanan sosial yang diciptakan dalam masyarakat Islam tradisional dengan
gerakan menuju modernisasi dan oleh pengaruh ide-ide Barat, seperti demokrasi
liberal, materialisme, persamaan hak bagi perempuan, dan sikap terhadap seks,
pernikahan, dan alkohol. . Di banyak negara Muslim, modernisasi telah disertai oleh
kesenjangan yang semakin besar antara minoritas kota yang kaya dan mayoritas
kota dan pedesaan yang miskin. Bagi mayoritas yang miskin, modernisasi hanya
memberi sedikit jalan kemajuan ekonomi yang nyata, sambil mengancam sistem
nilai tradisional. Dengan demikian, bagi seorang Muslim yang menghargai tradisi-
tradisinya dan merasa bahwa identitasnya terancam oleh perambahan nilai-nilai
Barat asing, fundamentalisme Islam telah menjadi jangkar budaya. Kaum
fundamentalis menuntut komitmen terhadap kepercayaan dan ritual keagamaan
tradisional. Hasilnya adalah peningkatan yang ditandai dalam penggunaan gerakan
simbolik yang mengkonfirmasi nilai-nilai Islam. Di daerah-daerah di mana
fundamentalisme kuat, perempuan telah kembali mengenakan gaun panjang, lengan
panjang dan menutupi rambut mereka; studi keagamaan meningkat di universitas;
publikasi risalah keagamaan telah meningkat; dan orasi keagamaan publik telah
meningkat.32 Juga, sentimen beberapa kelompok fundamentalis seringkali anti-
Barat. Benar atau salah, pengaruh Barat disalahkan atas berbagai penyakit sosial,
dan banyak tindakan fundamentalis diarahkan terhadap pemerintah Barat, simbol
budaya, bisnis, dan bahkan individu. Di beberapa negara Muslim, kaum
fundamentalis telah memperoleh kekuatan politik dan telah menggunakan ini untuk
mencoba menjadikan hukum Islam (sebagaimana tercantum dalam Al-Quran,
Alkitab Islam) sebagai hukum negara. Ada alasan bagus untuk ini dalam Islam.
Islam tidak membedakan antara gereja dan negara. Itu bukan hanya agama; Islam
juga merupakan sumber hukum, panduan untuk kenegaraan, dan penengah perilaku
sosial. Orang-orang Muslim percaya bahwa setiap usaha manusia berada dalam
lingkup keyakinan — dan ini termasuk aktivitas politik — karena satu-satunya
tujuan dari aktivitas apa pun adalah untuk melakukan kehendak Tuhan.33
(Beberapa fundamentalis Kristen juga berbagi pandangan ini.) di Iran, di mana
partai fundamentalis telah memegang kekuasaan sejak 1979, tetapi mereka juga
telah memiliki pengaruh di banyak negara lain, seperti Aljazair, Afghanistan (di
mana Taliban mendirikan negara fundamentalis yang ekstrem sampai dihapus oleh
koalisi pimpinan AS pada 2002) , Mesir, Pakistan, Sudan, dan Arab Saudi.

Implikasi Ekonomi Islam.

Alquran menetapkan beberapa prinsip ekonomi eksplisit, banyak di antaranya
adalah perusahaan bebas-proksi.34 Alquran berbicara tentang perusahaan bebas
dan mendapatkan keuntungan yang sah melalui perdagangan dan perdagangan
(nabi Mohammed pernah menjadi pedagang). Perlindungan hak atas kepemilikan
pribadi juga tertanam dalam Islam, meskipun Islam menegaskan bahwa semua
properti adalah kebaikan dari Allah (Tuhan), yang menciptakan dan memiliki
semuanya. Mereka yang memiliki properti dianggap sebagai wali daripada pemilik
dalam arti kata Barat. Sebagai wali, mereka berhak menerima keuntungan dari
properti tetapi dinasihati untuk menggunakannya dengan cara yang benar,
bermanfaat secara sosial, dan bijaksana. Ini mencerminkan keprihatinan Islam
dengan keadilan sosial. Islam kritis terhadap mereka yang mendapat untung melalui
eksploitasi orang lain. Dalam pandangan Islam tentang dunia, manusia adalah
bagian dari kolektif di mana orang kaya dan sukses memiliki kewajiban untuk
membantu yang kurang beruntung. Sederhananya, di negara-negara Muslim, boleh
saja mendapat untung, asalkan untung itu adil dan tidak didasarkan pada eksploitasi
orang lain untuk keuntungan sendiri. Ini juga membantu jika mereka yang
menghasilkan keuntungan melakukan tindakan amal untuk membantu orang
miskin. Lebih jauh, Islam menekankan pentingnya memenuhi kewajiban kontrak,
menepati janji, dan tidak melakukan penipuan. Untuk melihat lebih dekat
bagaimana Islam, kapitalisme, dan globalisasi dapat hidup berdampingan, lihat fitur
fokus negara berikutnya pada kawasan di sekitar Kayseri di Turki Tengah.
Mengingat kecenderungan Islam untuk mendukung sistem berbasis pasar, negara-
negara Muslim cenderung menerima bisnis internasional selama bisnis tersebut
berperilaku dengan cara yang konsisten dengan etika Islam. Bisnis yang dianggap
menghasilkan keuntungan yang tidak adil melalui eksploitasi orang lain, dengan
penipuan, atau dengan melanggar kewajiban kontrak tidak mungkin disambut di
negara Islam. Selain itu, di negara-negara Islam di mana fundamentalisme
meningkat, permusuhan terhadap bisnis milik Barat cenderung meningkat. Dalam
bab sebelumnya, kami mencatat bahwa satu prinsip ekonomi Islam melarang
pembayaran atau penerimaan bunga, yang dianggap riba. Ini bukan hanya masalah
teologi; di beberapa negara Islam, ini juga menjadi masalah hukum. Alquran jelas
mengutuk kepentingan, yang disebut riba dalam bahasa Arab, sebagai eksploitatif
dan tidak adil. Selama bertahun-tahun, bank-bank yang beroperasi di negara-negara
Islam dengan mudah mengabaikan kecaman ini, tetapi mulai sekitar 30 tahun yang
lalu dengan pendirian bank Islam di Mesir, bank-bank Islam mulai membuka di
negara-negara yang mayoritas penduduknya Muslim. Pada 2008, lebih dari 200
lembaga keuangan Islam di seluruh dunia mengelola lebih dari $ 700 miliar dalam
aset.36 Bahkan bank konvensional memasuki pasar — baik Citigroup dan HSBC,
dua lembaga keuangan terbesar dunia, sekarang menawarkan layanan keuangan
Islam. Sementara hanya Iran dan Sudan yang menegakkan konvensi perbankan
Islam, di semakin banyak negara pelanggan dapat memilih antara bank
konvensional dan bank syariah.

FOKUS NEGARA

Kapitalisme Islam di Turki Selama bertahun-tahun sekarang Turki telah melobi Uni
Eropa untuk mengizinkannya bergabung dengan blok perdagangan bebas sebagai
negara anggota. Jika Uni Eropa mengatakan ya, itu akan menjadi negara Muslim
pertama di Uni. Banyak kritik di UE khawatir bahwa Islam dan kapitalisme gaya
Barat tidak bercampur dengan baik, dan sebagai konsekuensinya, membiarkan
Turki masuk ke UE akan menjadi kesalahan. Namun, melihat dari dekat apa yang
sedang terjadi di Turki menunjukkan bahwa pandangan ini mungkin salah tempat.
Pertimbangkan daerah di sekitar kota Kayseri di Turki tengah. Banyak yang
menganggap wilayah pertanian Turki yang miskin dan sebagian besar ini sebagai
daerah terpencil non-Eropa, jauh dari kesibukan sekuler Istanbul. Ini adalah
wilayah di mana nilai-nilai Islam tradisional memegang kendali. Namun, itu juga
merupakan wilayah yang telah menghasilkan begitu banyak perusahaan Muslim
yang berkembang sehingga kadang-kadang disebut "Harimau Anatolia." Bisnis
yang berbasis di sini termasuk produsen makanan besar, perusahaan tekstil,
produsen furnitur, dan perusahaan teknik, banyak di antaranya mengekspor
persentase besar dari produksi mereka. Para pemimpin bisnis lokal menghubungkan
kesuksesan perusahaan-perusahaan di wilayah ini dengan semangat wirausaha yang
mereka katakan adalah bagian dari Islam. Mereka menunjukkan bahwa Nabi
Muhammad, yang juga seorang pedagang, mengkhotbahkan kehormatan saudagar
dan memerintahkan bahwa 90 persen kehidupan seorang Muslim dikhususkan
untuk bekerja agar dapat menaruh makanan di atas meja. Pengamat dari luar telah
melangkah lebih jauh, dengan alasan bahwa apa yang terjadi di sekitar Kayseri
adalah contoh Calvinisme Islam, perpaduan nilai-nilai Islam tradisional dan etos
kerja yang sering dikaitkan dengan Protestan pada umumnya, dan Calvinisme pada
khususnya. Di dalam Kayseri, pengaruh Islam jelas terlihat. Banyak perusahaan
menyisihkan kamar dan waktu untuk istirahat doa 15 menit. Sebagian besar
pengusaha tua telah pergi ke Mekah dengan menunaikan ibadah haji, ziarah yang
harus dilakukan semua Muslim setidaknya sekali dalam seumur hidup. Beberapa
kafe dan restoran di Kayseri menyajikan alkohol, dan sebagian besar wanita
mengenakan jilbab. Di pabrik gula Kayseri, salah satu yang paling menguntungkan
di kawasan itu, seorang manajer senior mengklaim bahwa Islam telah memainkan
peran besar dalam meningkatkan profitabilitas perusahaan. Untuk waktu yang lama
pabrik membeli sebagian besar bit gula dari pemasok monopoli tunggal, yang
membebankan harga tinggi. Tetapi karena Islam mengajarkan kesempatan yang
sama dalam bisnis, para manajer di pabrik gula memutuskan bahwa hal Islam yang
harus dilakukan adalah mendiversifikasi basis pasokan dan mendorong produsen
kecil untuk menjual bit kepada mereka. Hari ini pabrik membeli bit dari 20.000
petani kecil. Persaingan di antara mereka telah menurunkan harga dan
meningkatkan profitabilitas pabrik. Manajer yang sama juga mencatat bahwa "Jika
Anda bukan Muslim yang baik, jangan sholat lima kali sehari dan tidak punya istri
yang mengenakan jilbab, bisa sulit untuk melakukan bisnis di sini." Namun, tidak
semua orang setuju bahwa Islam adalah kekuatan pendorong di balik kesuksesan
kawasan itu. Saffet Arslan, direktur pelaksana Ipek, produsen furnitur terbesar di
kawasan (yang mengekspor ke lebih dari 30 negara) mengklaim bahwa kekuatan
lain sedang bekerja — globalisasi! Menurut Mr. Arslan, selama tiga dekade terakhir
Muslim lokal yang pernah menghindari mencari uang demi fokus pada agama kini
menjadikan bisnis sebagai prioritas. Mereka melihat dunia Barat, dan kapitalisme
Barat, sebagai model, bukan Islam, dan karena globalisasi dan peluang yang terkait
dengannya, mereka ingin menjadi sukses. Pada saat yang sama, Tn. Arslan adalah
seorang Muslim yang taat yang telah membangun sebuah masjid di ruang bawah
tanah gedung markas Ipec sehingga orang-orang dapat shalat saat bekerja. Jika ada
kelemahan dalam model bisnis Islam yang muncul di tempat-tempat seperti
Kayseri, beberapa mengatakan itu dapat ditemukan dalam sikap tradisional
terhadap peran perempuan di tempat kerja, dan rendahnya tingkat pekerjaan
perempuan di wilayah tersebut. Menurut sebuah laporan oleh European Stability
Initiative, kelompok yang sama yang mengangkat wilayah Kayseri sebagai contoh
Calvinisme Islam, rendahnya partisipasi perempuan dalam tenaga kerja lokal
adalah kelemahan ekonomi dan mungkin menghambat upaya-upaya wilayah
tersebut. untuk mengejar ketinggalan dengan negara-negara Uni Eropa.35

Bank konvensional menghasilkan untung pada selisih antara suku bunga yang harus
mereka bayar kepada deposan dan tingkat bunga yang lebih tinggi yang mereka
bebankan kepada peminjam. Karena bank syariah tidak dapat membayar atau
membebankan bunga, mereka harus menemukan cara berbeda untuk menghasilkan
uang. Bank syariah telah bereksperimen dengan dua metode perbankan yang
berbeda — mudarabah dan murabahah.37 Kontrak mudarabah mirip dengan skema
bagi hasil. Di bawah mudarabah, ketika sebuah bank syariah meminjamkan uang
ke sebuah bisnis, alih-alih membebankan bunga bisnis pada pinjaman, ia
mengambil bagian dalam keuntungan yang diperoleh dari investasi. Demikian pula,
ketika sebuah bisnis (atau perorangan) menyetor uang di bank Islam dalam rekening
tabungan, deposito diperlakukan sebagai investasi ekuitas dalam aktivitas apa pun
yang menggunakan modal untuk bank. Dengan demikian, deposan menerima
bagian dalam laba dari investasi bank (sebagai lawan pembayaran bunga) sesuai
dengan rasio yang disepakati. Beberapa Muslim mengklaim ini adalah sistem yang
lebih efisien daripada sistem perbankan Barat, karena mendorong tabungan jangka
panjang dan investasi jangka panjang. Namun, tidak ada bukti kuat tentang ini, dan
banyak yang percaya bahwa sistem mudarabah kurang efisien daripada sistem
perbankan Barat konvensional. Metode perbankan Islam kedua, kontrak
murabahah, adalah yang paling banyak digunakan di antara bank-bank Islam dunia,
terutama karena itu adalah yang termudah untuk diterapkan. Dalam kontrak
murabahah, ketika sebuah perusahaan ingin membeli sesuatu menggunakan
pinjaman — katakanlah sebuah peralatan yang harganya $ 1.000 — perusahaan
memberi tahu bank setelah menegosiasikan harga dengan produsen peralatan. Bank
kemudian membeli peralatan seharga $ 1.000, dan peminjam membelinya kembali
dari bank pada beberapa tanggal kemudian untuk, katakanlah, $ 1.100, harga yang
termasuk markup $ 100 untuk bank. Orang yang sinis mungkin menunjukkan
bahwa kenaikan harga itu secara fungsional setara dengan pembayaran bunga, dan
kesamaan antara metode ini dan perbankan konvensional yang membuatnya lebih
mudah untuk diadopsi.

HINDUISME

Hindu memiliki sekitar 750 juta penganut, sebagian besar dari mereka di anak
benua India. Hindu dimulai di Lembah Indus di India lebih dari 4.000 tahun yang
lalu, menjadikannya agama utama tertua di dunia. Tidak seperti Kristen dan Islam,
pendiriannya tidak terkait dengan orang tertentu. Juga tidak memiliki buku suci
resmi yang disetujui seperti Alkitab atau Alquran. Orang Hindu percaya bahwa
kekuatan moral dalam masyarakat membutuhkan penerimaan tanggung jawab
tertentu, yang disebut dharma. Orang-orang Hindu percaya pada reinkarnasi, atau
kelahiran kembali ke tubuh yang berbeda, setelah kematian. Orang Hindu juga
percaya pada karma, perkembangan spiritual dari jiwa setiap orang. Karma
seseorang dipengaruhi oleh cara dia hidup. Keadaan moral karma individu
menentukan tantangan yang akan dia hadapi di kehidupan selanjutnya. Dengan
menyempurnakan jiwa dalam setiap kehidupan baru, umat Hindu percaya bahwa
seorang individu pada akhirnya dapat mencapai nirwana, suatu kondisi
kesempurnaan spiritual yang lengkap yang menjadikan reinkarnasi tidak lagi
diperlukan. Banyak orang Hindu percaya bahwa cara untuk mencapai nirwana
adalah dengan menjalani gaya hidup asketis yang keras dari material dan
penyangkalan diri secara fisik, mengabdikan hidup untuk pencarian spiritual
daripada pencarian material. Tantangan unik bahwa penghormatan budaya Hindu
terhadap sapi yang diciptakan untuk McDonald ketika memasuki India pada 1990-
an (orang Hindu yang taat tidak makan daging sapi dan banyak yang vegetarian)
dibahas dalam bab pembuka bab.

Implikasi Ekonomi Hindu

Max Weber, yang terkenal karena menguraikan etos kerja Protestan, juga
berpendapat bahwa prinsip-prinsip asketik yang tertanam dalam agama Hindu tidak
mendorong jenis aktivitas kewirausahaan dalam mengejar penciptaan kekayaan
yang kita temukan dalam Protestan.38 Menurut Weber, nilai-nilai tradisional Hindu
menekankan bahwa individu hendaknya dihakimi bukan oleh pencapaian materi
mereka tetapi oleh pencapaian spiritual mereka. Orang Hindu memandang
pengejaran kesejahteraan materi sebagai hal yang membuat pencapaian nirwana
menjadi lebih sulit. Mengingat penekanan pada gaya hidup asketis, Weber berpikir
bahwa umat Hindu yang taat akan lebih kecil kemungkinannya untuk terlibat dalam
aktivitas kewirausahaan daripada kaum Protestan yang saleh. Mahatma Gandhi,
pemimpin nasionalis dan spiritual India yang terkenal, tentu saja merupakan
perwujudan asketisme Hindu. Telah diperdebatkan bahwa nilai-nilai asketisme
Hindu dan kemandirian yang dianjurkan Gandhi berdampak negatif pada
perkembangan ekonomi India pasca-kemerdekaan.39 Tetapi seseorang harus
berhati-hati untuk tidak membaca terlalu banyak argumen Weber. India modern
adalah masyarakat wirausaha yang sangat dinamis, dan jutaan wirausahawan yang
bekerja keras membentuk tulang punggung ekonomi perekonomian negara yang
berkembang pesat. Secara historis, Hindu juga mendukung sistem kasta India.
Konsep mobilitas antar kasta dalam masa hidup individu tidak masuk akal bagi
umat Hindu tradisional. Orang Hindu melihat mobilitas antar kasta sebagai sesuatu
yang dicapai melalui kemajuan spiritual dan reinkarnasi. Seseorang dapat
dilahirkan kembali ke kasta yang lebih tinggi dalam kehidupan berikutnya jika ia
mencapai perkembangan spiritual dalam kehidupan ini. Meskipun sistem kasta
telah dihapuskan di India, sistem ini masih membayangi kehidupan India menurut
banyak pengamat. Sejauh sistem kasta membatasi peluang individu untuk
mengadopsi posisi tanggung jawab dan pengaruh dalam masyarakat, konsekuensi
ekonomi dari keyakinan agama ini agak negatif. Misalnya, di dalam organisasi
bisnis, individu yang paling mampu mungkin menemukan rute mereka ke tingkat
organisasi yang lebih tinggi diblokir hanya karena mereka berasal dari kasta yang
lebih rendah. Dengan cara yang sama, individu dapat dipromosikan ke posisi yang
lebih tinggi dalam perusahaan sebanyak karena latar belakang kasta mereka dan
juga karena kemampuan mereka.

BUDDHA

Agama Buddha didirikan di India pada abad keenam SM oleh Siddhartha Gautama,
seorang pangeran India yang meninggalkan kekayaannya untuk mengejar gaya
hidup asketis dan kesempurnaan spiritual. Siddhartha mencapai nirwana tetapi
memutuskan untuk tetap di bumi untuk mengajar para pengikutnya bagaimana
mereka juga dapat mencapai kondisi pencerahan spiritual ini. Siddhartha dikenal
sebagai Buddha (yang berarti “yang terbangun”). Saat ini, agama Buddha memiliki
350 juta pengikut, yang sebagian besar ditemukan di Asia Tengah dan Tenggara,
Cina, Korea, dan Jepang. Menurut agama Buddha, penderitaan berasal dari
keinginan orang untuk kesenangan. Penghentian penderitaan dapat dicapai dengan
mengikuti jalur transformasi. Siddhartha menawarkan Jalan Mulia Berunsur
Delapan sebagai rute untuk transformasi. Ini menekankan penglihatan benar,
berpikir, ucapan, tindakan, hidup, usaha, perhatian, dan meditasi. Tidak seperti
Hindu, Budha tidak mendukung sistem kasta. Agama Buddha juga tidak
menganjurkan jenis perilaku asketik ekstrem yang didorong oleh agama Hindu.
Namun demikian, seperti halnya umat Hindu, umat Buddha menekankan akhirat
dan pencapaian spiritual daripada keterlibatan di dunia ini.

Implikasi Ekonomi Buddhisme

Penekanan pada penciptaan kekayaan yang tertanam dalam Protestan tidak

ditemukan dalam Buddhisme. Dengan demikian, dalam masyarakat Buddhis, kita
tidak melihat jenis tekanan historis-budaya yang sama pada perilaku wirausaha
yang diklaim Weber dapat ditemukan di Barat Protestan. Tetapi tidak seperti Hindu,
kurangnya dukungan untuk sistem kasta dan perilaku asketik ekstrem menunjukkan
bahwa masyarakat Buddha mungkin mewakili tanah yang lebih subur untuk
kegiatan wirausaha daripada budaya Hindu.

KONFUSIANISME

Konfusianisme didirikan pada abad kelima SM oleh K'ung-Fu-tzu, yang lebih

dikenal sebagai Konfusius. Selama lebih dari 2.000 tahun hingga revolusi Komunis
1949, Konfusianisme adalah sistem etika resmi Tiongkok. Sementara kepatuhan
terhadap etika Konfusianisme telah melemah di Cina sejak 1949, lebih dari 200 juta
orang masih mengikuti ajaran Konfusius, terutama di Cina, Korea, dan Jepang.
Konfusianisme mengajarkan pentingnya mencapai keselamatan pribadi melalui
tindakan yang benar. Meskipun bukan agama, ideologi Konfusianisme telah
tertanam dalam dalam budaya negara-negara ini selama berabad-abad, dan melalui
itu, berdampak pada kehidupan jutaan orang lainnya. Konfusianisme dibangun di
sekitar kode etik yang komprehensif yang menetapkan pedoman untuk hubungan
dengan orang lain. Perilaku moral dan etis yang tinggi serta kesetiaan kepada orang
lain adalah inti Konfusianisme. Tidak seperti agama, Konfusianisme tidak peduli
dengan supranatural dan tidak banyak bicara tentang konsep makhluk tertinggi atau
kehidupan setelah kematian.

Implikasi Ekonomi Konfusianisme

Beberapa sarjana berpendapat bahwa Konfusianisme mungkin memiliki implikasi

ekonomi yang mendalam seperti yang dikemukakan Weber dapat ditemukan dalam
Protestan, meskipun mereka memiliki sifat yang berbeda.40 Tesis dasar ini
mengusulkan bahwa pengaruh etika Konfusianisme terhadap budaya Cina, Jepang,
Selatan Korea, dan Taiwan, dengan menurunkan biaya melakukan bisnis di negara-
negara itu, dapat membantu menjelaskan keberhasilan ekonomi mereka. Dalam hal
ini, tiga nilai penting bagi sistem etika Konfusianisme adalah minat khusus:
kesetiaan, kewajiban timbal balik, dan kejujuran dalam berurusan dengan orang
lain. Dalam pemikiran Konfusianisme, kesetiaan kepada atasan seseorang dianggap
sebagai tugas suci — kewajiban mutlak. Dalam organisasi modern yang berbasis di
budaya Konfusianisme, kesetiaan yang mengikat karyawan ke kepala organisasi
mereka dapat mengurangi konflik antara manajemen dan tenaga kerja yang kita
temukan di masyarakat yang lebih sadar kelas. Kerja sama antara manajemen dan
tenaga kerja dapat dicapai dengan biaya lebih rendah dalam budaya di mana nilai
kesetiaan ditekankan dalam sistem nilai. Namun, dalam budaya Konfusianisme,
loyalitas kepada atasan seseorang, seperti loyalitas pekerja kepada manajemen,
bukanlah loyalitas buta. Konsep kewajiban timbal balik adalah penting. Etika
Konfusianisme menekankan bahwa atasan wajib menghargai kesetiaan bawahan
mereka dengan menganugerahkan berkah bagi mereka. Jika "berkah" ini tidak
datang, maka tidak akan ada kesetiaan. Etika Konfusianisme ini merupakan pusat
konsep guanxi Tiongkok, yang mengacu pada jaringan hubungan yang didukung
oleh kewajiban timbal balik.41 Guanxi berarti hubungan, meskipun dalam
pengaturan bisnis dapat lebih dipahami sebagai koneksi. Hari ini, orang Cina akan
sering mengolah guanxiwang, atau "jaringan hubungan," untuk bantuan. Kewajiban
timbal balik adalah perekat yang menyatukan jaringan tersebut. Jika kewajiban itu
tidak terpenuhi — jika bantuan yang dilakukan tidak dibayar kembali atau dibalas
— reputasi pelanggar ternoda dan orang tersebut akan kurang mampu
memanfaatkan guanxiwang untuk mendapatkan bantuan di masa depan. Dengan
demikian, ancaman implisit dari sanksi sosial seringkali cukup untuk memastikan
bahwa bantuan dibayar, kewajiban dipenuhi, dan hubungan dihormati. Dalam
masyarakat yang tidak memiliki tradisi hukum berdasarkan aturan, dan dengan
demikian cara-cara hukum untuk memperbaiki kesalahan seperti pelanggaran
perjanjian bisnis, guanxi adalah mekanisme penting untuk membangun hubungan
bisnis jangka panjang dan menyelesaikan bisnis di Tiongkok. Untuk contoh
pentingnya guanxi, bacalah Fokus Manajemen pada DMG-Shanghai.

Konsep ketiga yang ditemukan dalam etika Konfusianisme adalah pentingnya

melekat pada kejujuran. Pemikir Konfusianisme menekankan bahwa, meskipun
perilaku tidak jujur dapat menghasilkan manfaat jangka pendek bagi pelanggar,
ketidakjujuran tidak membayar dalam jangka panjang. Pentingnya melekat pada
kejujuran memiliki implikasi ekonomi besar. Ketika perusahaan dapat
mempercayai satu sama lain untuk tidak melanggar kewajiban kontrak, biaya untuk
melakukan bisnis diturunkan. Pengacara mahal tidak diperlukan untuk
menyelesaikan perselisihan kontrak. Dalam masyarakat Konfusianisme, orang
mungkin kurang ragu-ragu untuk melakukan sumber daya yang substansial untuk
usaha koperasi daripada dalam masyarakat di mana kejujuran kurang meresap.
Ketika perusahaan mematuhi etika Konfusianisme, mereka dapat mempercayai satu
sama lain untuk tidak melanggar ketentuan perjanjian kerja sama. Dengan
demikian, biaya untuk mencapai kerja sama antara perusahaan mungkin lebih
rendah di masyarakat seperti Jepang relatif terhadap masyarakat di mana
kepercayaan kurang meresap. Sebagai contoh, telah dikemukakan bahwa ikatan
yang erat antara perusahaan mobil dan pemasok komponen mereka di Jepang
difasilitasi oleh kombinasi kepercayaan dan kewajiban timbal balik. Ikatan yang
dekat ini memungkinkan perusahaan mobil dan pemasoknya untuk bekerja bersama
dalam berbagai masalah, termasuk pengurangan inventaris, kontrol kualitas, dan
desain. Keunggulan kompetitif perusahaan mobil Jepang seperti Toyota sebagian
dapat dijelaskan oleh faktor-faktor seperti itu.42 Demikian pula, kombinasi antara
kepercayaan dan kewajiban timbal balik merupakan hal yang penting dalam cara
kerja dan kegigihan jaringan guanxi di Cina. Seseorang yang mencari dan
menerima bantuan melalui jaringan guanxi kemudian berkewajiban untuk
membalas budi dan menghadapi sanksi sosial jika dia tidak membalas kewajiban
itu ketika diminta untuk melakukannya. Jika orang tersebut tidak membalas budi,
reputasinya akan ternoda dan dia tidak akan dapat memanfaatkan sumber daya
jaringan di masa depan. Dikatakan bahwa jaringan berbasis hubungan ini bisa lebih
penting dalam membantu menegakkan perjanjian antar bisnis daripada sistem
hukum Tiongkok. Beberapa mengklaim bahwa jaringan guanxi, pada
kenyataannya, adalah pengganti sistem hokum.

FOKUS MANAJEMEN
DMG-Shanghai Kembali pada tahun 1993, warga New York Dan Mintz pindah ke
China sebagai sutradara film lepas tanpa kontak, tanpa pengalaman iklan, dan tanpa
bahasa Mandarin. Pada tahun 2006, perusahaan yang kemudian ia dirikan di Cina,
DMG, telah muncul sebagai salah satu biro iklan paling cepat berkembang di
Tiongkok dengan daftar klien yang meliputi Budweiser, Unilever, Sony, Nabisco,
Audi, Volkswagen, China Mobile, dan lusinan orang Cina lainnya. merek. Mintz
menghubungkan kesuksesannya sebagian dengan apa yang orang Cina sebut
guanxi. Guanxi secara harfiah berarti hubungan, meskipun dalam pengaturan bisnis
dapat lebih dipahami sebagai koneksi. Guanxi berakar pada filosofi Konfusianisme
yang menilai hierarki sosial dan kewajiban timbal balik. Ideologi Konfusianisme
memiliki sejarah 2.000 tahun di Cina. Konfusianisme menekankan pentingnya
hubungan, baik di dalam keluarga dan antara tuan dan pelayan. Ideologi
Konfusianisme mengajarkan bahwa manusia tidak diciptakan sama. Dalam
pemikiran Konfusianisme, kesetiaan dan kewajiban kepada atasan seseorang (atau
keluarga) dianggap sebagai tugas suci, tetapi pada saat yang sama, kesetiaan ini
memiliki harga. Atasan sosial berkewajiban untuk menghargai kesetiaan bawahan
sosial mereka dengan memberikan "berkah" kepada mereka; dengan demikian,
kewajibannya bersifat timbal balik. Hari ini, orang Cina akan sering mengolah
guanxiwang, atau "jaringan hubungan," untuk bantuan. Kewajiban timbal balik
adalah perekat yang menyatukan jaringan tersebut. Jika kewajiban itu tidak
terpenuhi — jika pertolongan yang dilakukan tidak dibayar kembali atau dibalas —
reputasi pelanggar itu ternoda, dan ia akan kurang mampu memanfaatkan
guanxiwang untuk mendapatkan bantuan di masa depan. Dengan demikian,
ancaman implisit dari sanksi sosial seringkali cukup untuk memastikan bahwa
bantuan dibayar, kewajiban dipenuhi, dan hubungan dihormati. Dalam masyarakat
yang tidak memiliki tradisi hukum berbasis aturan yang kuat, dan dengan demikian
cara hukum untuk memperbaiki kesalahan seperti pelanggaran perjanjian bisnis,
guanxi adalah mekanisme penting untuk membangun hubungan bisnis jangka
panjang dan menyelesaikan bisnis di Tiongkok. Menurut pengakuan diam-diam,
jika Anda memiliki guanxi yang tepat, aturan hukum dapat dilanggar, atau
setidaknya dibengkokkan. Mintz, yang sekarang fasih berbahasa Mandarin,
mengolah guanxiwang-nya dengan berbisnis dengan dua orang Cina muda yang
memiliki koneksi, Bing Wu dan Peter Xiao. Bing Wu, yang bekerja di sisi produksi
bisnis, adalah mantan juara senam nasional, yang berarti prestise dan akses ke bisnis
dan pejabat pemerintah. Peter Xiao berasal dari keluarga militer dengan koneksi
politik utama. Bersama-sama, ketiganya mampu membuka pintu yang tidak
dimiliki agen periklanan Barat lama. Mereka telah melakukannya sebagian besar
dengan memanfaatkan kontak Wu dan Xiao, dan dengan mendukung hubungan
mereka dengan apa yang orang Cina sebut sebagai Shi li, kemampuan untuk
melakukan pekerjaan yang baik. Salah satu contohnya adalah kampanye DMG
untuk Volkswagen, yang membantu perusahaan Jerman untuk menjadi mana-mana
di Cina. Iklan tersebut menggunakan karakter Cina tradisional, yang telah dilarang
oleh Ketua Mao selama revolusi budaya demi versi yang disederhanakan. Untuk
mendapatkan izin untuk menggunakan karakter dalam iklan film dan cetak - yang
pertama di Cina modern - ketiganya harus menggambar pada kontak pemerintah
tingkat tinggi di Beijing. Mereka menang atas para pejabat dengan berargumen
bahwa karakter lama harus dianggap bukan sebagai "karakter," tetapi sebagai seni.
Kemudian, mereka memotret tempat-tempat TV untuk iklan di Bund Shanghai yang
terkenal, sebuah bulevar padat yang membentang di sepanjang pantai kota tua.
Menggambar lagi pada kontak pemerintah, mereka mampu menutup Bund untuk
melakukan pemotretan. Steven Spielberg hanya mampu menutup sebagian jalan
ketika dia memfilmkan Empire of the Sun di sana pada tahun 1986. DMG juga
merekam di dalam Kota Terlarang Beijing, meskipun itu melanggar hukum untuk
melakukannya. Menggunakan kontaknya, Mintz membujuk pemerintah untuk
mencabut undang-undang selama 24 jam. Seperti yang dicatat Mintz, “Kami tidak
berhenti ketika kami menemukan peraturan. Ada batasan di mana pun Anda pergi.
Anda harus tahu bagaimana mengatasi mereka dan menyelesaikan sesuatu. ”

Bahasa

Satu cara yang jelas di mana negara berbeda adalah bahasa. Yang kami maksud
dengan bahasa adalah sarana komunikasi yang diucapkan dan yang tidak
diucapkan. Bahasa adalah salah satu ciri khas dari suatu budaya.
BAHASA YANG TERLIHAT

Bahasa jauh lebih dari sekadar memungkinkan orang untuk berkomunikasi satu
sama lain. Sifat suatu bahasa juga menyusun cara kita memandang dunia. Bahasa
suatu masyarakat dapat mengarahkan perhatian anggotanya ke fitur-fitur tertentu di
dunia daripada yang lain. Ilustrasi klasik dari fenomena ini adalah bahwa sementara
bahasa Inggris hanya memiliki satu kata untuk salju, bahasa Inuit (Eskimo) tidak
memiliki istilah umum untuk itu. Sebaliknya, karena membedakan berbagai bentuk
salju sangat penting dalam kehidupan orang Inuit, mereka memiliki 24 kata yang
menggambarkan berbagai jenis salju (misalnya, salju bubuk, salju jatuh, salju
basah, salju melayang) .45 Karena bahasa membentuk jalan orang memahami
dunia, itu juga membantu mendefinisikan budaya. Negara-negara dengan lebih dari
satu bahasa sering kali memiliki lebih dari satu budaya. Kanada memiliki budaya
berbahasa Inggris dan budaya berbahasa Prancis. Ketegangan antara keduanya
dapat berjalan cukup tinggi, dengan proporsi substansial dari minoritas berbahasa
Perancis menuntut kemerdekaan dari Kanada "didominasi oleh penutur bahasa
Inggris." Fenomena yang sama dapat diamati di banyak negara lain. Belgia dibagi
menjadi penutur Flemish dan Prancis, dan ketegangan antara kedua kelompok ada;
di Spanyol, minoritas berbahasa Basque dengan budaya khasnya sendiri telah
berjuang untuk kemerdekaan dari mayoritas berbahasa Spanyol selama beberapa
dekade; di pulau Mediterania, Siprus, populasi yang berbahasa Yunani dan Turki
yang beraneka ragam di pulau itu terlibat dalam konflik terbuka pada tahun 1970-
an, dan pulau itu sekarang dibagi menjadi dua bagian. Meskipun tidak perlu
mengikuti bahwa perbedaan bahasa menciptakan perbedaan dalam budaya dan,
oleh karena itu, tekanan separatis (mis., Menyaksikan keharmonisan di Swiss, di
mana empat bahasa digunakan), tampaknya ada kecenderungan dalam arah ini.46

Bahasa adalah yang utama untuk membangun hubungan bisnis yang berkualitas.

Bahasa Cina adalah bahasa ibu dari sejumlah besar orang, diikuti oleh bahasa
Inggris dan Hindi, yang dituturkan di India. Namun, bahasa yang paling banyak
digunakan di dunia adalah bahasa Inggris, diikuti oleh Prancis, Spanyol, dan Cina
(yaitu, banyak orang berbicara bahasa Inggris sebagai bahasa kedua). Bahasa
Inggris semakin menjadi bahasa bisnis internasional. Ketika seorang pebisnis
Jepang dan Jerman berkumpul untuk melakukan bisnis, hampir pasti mereka akan
berkomunikasi dalam bahasa Inggris. Namun, meskipun bahasa Inggris digunakan
secara luas, mempelajari bahasa lokal menghasilkan keuntungan yang cukup besar.
Kebanyakan orang lebih suka berbicara dalam bahasa mereka sendiri, dan bisa
berbicara bahasa lokal dapat membangun hubungan, yang mungkin sangat penting
untuk kesepakatan bisnis. Bisnis internasional yang tidak mengerti bahasa lokal
dapat membuat kesalahan besar melalui terjemahan yang tidak tepat. Sebagai
contoh, Sunbeam Corporation menggunakan kata-kata bahasa Inggris untuk alat
pengeriting rambut “Mist-Stick” penghasil kabut ketika memasuki pasar Jerman,
hanya untuk mengetahui setelah kampanye iklan mahal yang kabut berarti kotoran
di Jerman. General Motors merasa terganggu oleh kurangnya antusiasme di antara
para dealer Puerto Rico untuk Chevrolet Nova yang baru. Ketika secara harfiah
diterjemahkan ke dalam bahasa Spanyol, nova berarti bintang. Namun, ketika
diucapkan itu terdengar seperti "tidak ada," yang dalam bahasa Spanyol berarti
"tidak pergi." General Motors mengubah nama mobil menjadi Caribe.

BAHASA YANG TIDAK TERGANGGU

Bahasa yang tidak diucapkan mengacu pada komunikasi nonverbal. Kita semua
berkomunikasi satu sama lain oleh sejumlah isyarat nonverbal. Mengangkat alis,
misalnya, adalah tanda pengakuan di sebagian besar budaya, sementara senyum
adalah tanda kegembiraan. Namun, banyak isyarat nonverbal terikat secara budaya.
Kegagalan untuk memahami isyarat nonverbal dari budaya lain dapat menyebabkan
kegagalan komunikasi. Misalnya, membuat lingkaran dengan ibu jari dan jari
telunjuk adalah sikap ramah di Amerika Serikat, tetapi itu adalah undangan seksual
yang vulgar di Yunani dan Turki. Demikian pula, sementara sebagian besar orang
Amerika dan Eropa menggunakan gerakan jempol untuk menunjukkan bahwa
"tidak apa-apa," di Yunani gerakan itu tidak senonoh. Aspek lain dari komunikasi
nonverbal adalah ruang pribadi, yang merupakan jarak nyaman antara Anda dan
seseorang yang Anda ajak bicara. Di Amerika Serikat, jarak adat yang diadopsi oleh
para pihak dalam diskusi bisnis adalah lima hingga delapan kaki. Di Amerika Latin,
tingginya tiga sampai lima kaki. Akibatnya, banyak orang Amerika Utara secara
tidak sadar merasa bahwa orang Amerika Latin menyerbu ruang pribadi mereka
dan dapat dilihat menjauh dari mereka selama percakapan. Memang, orang
Amerika mungkin merasa bahwa bahasa Latin sedang agresif dan memaksa. Pada
gilirannya, orang Amerika Latin dapat menafsirkan dukungan seperti itu sebagai
sikap acuh tak acuh. Hasilnya bisa berupa kurangnya hubungan yang disesalkan
antara dua pebisnis dari budaya yang berbeda.

pendidikan

Pendidikan formal memainkan peran kunci dalam masyarakat. Pendidikan formal

adalah media di mana individu mempelajari banyak keterampilan bahasa,
konseptual, dan matematika yang sangat diperlukan dalam masyarakat modern.
Pendidikan formal juga menambah peran keluarga dalam mensosialisasikan kaum
muda ke dalam nilai-nilai dan norma-norma masyarakat. Nilai dan norma diajarkan
baik secara langsung maupun tidak langsung. Sekolah umumnya mengajarkan fakta
dasar tentang sifat sosial dan politik suatu masyarakat. Mereka juga fokus pada
kewajiban dasar kewarganegaraan. Norma budaya juga diajarkan secara tidak
langsung di sekolah. Menghormati orang lain, kepatuhan pada otoritas, kejujuran,
kerapian, tepat waktu, dan sebagainya adalah bagian dari "kurikulum tersembunyi"
sekolah. Penggunaan sistem penilaian juga mengajarkan anak-anak nilai prestasi
pribadi dan persaingan.48 Dari perspektif bisnis internasional, satu aspek penting
dari pendidikan adalah perannya sebagai penentu keunggulan kompetitif
nasional.49 Ketersediaan kumpulan keterampilan dan pendidikan pekerja
tampaknya menjadi penentu utama kemungkinan keberhasilan ekonomi suatu
negara. Dalam menganalisis keberhasilan kompetitif Jepang sejak 1945, misalnya,
Michael Porter mencatat bahwa setelah perang, Jepang hampir tidak memiliki apa-
apa selain kumpulan sumber daya manusia yang terampil dan terdidik. Dengan
tradisi panjang penghormatan terhadap pendidikan yang berbatasan dengan
penghormatan, Jepang memiliki sumber daya manusia yang melek huruf,
berpendidikan, dan semakin terampil…. Jepang mendapat manfaat dari sejumlah
besar insinyur terlatih. Universitas-universitas Jepang lebih banyak merekrut
insinyur per kapita daripada di Amerika Serikat…. Sistem pendidikan dasar dan
menengah pertama di Jepang beroperasi berdasarkan standar tinggi dan
menekankan matematika dan sains. Pendidikan dasar dan menengah sangat
kompetitif…. Pendidikan Jepang memberi sebagian besar siswa di seluruh Jepang
pendidikan yang sehat untuk pendidikan dan pelatihan di kemudian hari. Lulusan
sekolah menengah Jepang tahu banyak tentang matematika seperti kebanyakan
lulusan perguruan tinggi Amerika.50

Poin Porter adalah bahwa sistem pendidikan yang unggul di Jepang adalah faktor
penting yang menjelaskan keberhasilan ekonomi negara pascaperang. Sistem
pendidikan yang baik tidak hanya merupakan penentu keunggulan kompetitif
nasional, tetapi juga merupakan faktor penting yang memandu pilihan lokasi bisnis
internasional. Kecenderungan terkini untuk melakukan outsourcing pekerjaan
teknologi informasi ke India, misalnya, sebagian karena kehadiran sejumlah besar
insinyur terlatih di India, yang pada gilirannya merupakan hasil dari sistem
pendidikan India. Dengan cara yang sama, tidak masuk akal untuk mendasarkan
fasilitas produksi yang membutuhkan tenaga kerja yang sangat terampil di suatu
negara di mana sistem pendidikannya sangat buruk sehingga kumpulan tenaga kerja
terampil tidak tersedia, tidak peduli seberapa menariknya negara itu mungkin
tampak pada dimensi lain . Mungkin masuk akal untuk mendasarkan operasi
produksi yang hanya membutuhkan tenaga kerja tidak terampil di negara tersebut.
Tingkat pendidikan umum suatu negara juga merupakan indeks yang baik dari jenis
produk yang mungkin dijual di suatu negara dan dari jenis materi promosi yang
harus digunakan. Sebagai contoh, sebuah negara di mana lebih dari 70 persen
penduduknya buta huruf tidak mungkin menjadi pasar yang bagus untuk buku-buku
populer. Materi promosi yang berisi deskripsi tertulis tentang produk-produk yang
dipasarkan secara massal tidak mungkin memiliki efek di negara di mana hampir
tiga perempat populasi tidak dapat membaca. Jauh lebih baik menggunakan
promosi bergambar dalam keadaan seperti itu.
Budaya dan Tempat Kerja

Yang sangat penting bagi bisnis internasional dengan operasi di berbagai negara
adalah bagaimana budaya masyarakat memengaruhi nilai-nilai yang ditemukan di
tempat kerja. Proses dan praktik manajemen mungkin perlu bervariasi sesuai
dengan nilai-nilai terkait pekerjaan yang ditentukan secara budaya. Misalnya, jika
budaya Amerika Serikat dan Prancis menghasilkan nilai-nilai terkait pekerjaan
yang berbeda, bisnis internasional dengan operasi di kedua negara harus
memvariasikan proses dan praktik manajemennya untuk menjelaskan perbedaan-
perbedaan ini. Mungkin studi paling terkenal tentang bagaimana budaya
berhubungan dengan nilai-nilai di tempat kerja dilakukan oleh Geert Hofstede.51
Sebagai bagian dari pekerjaannya sebagai psikolog yang bekerja untuk IBM,
Hofstede mengumpulkan data tentang sikap dan nilai-nilai karyawan untuk lebih
dari 100.000 orang dari 1967 hingga 1973 Data ini memungkinkannya untuk
membandingkan dimensi budaya di 40 negara. Hofstede mengisolasi empat
dimensi yang menurutnya merangkum berbagai budaya — jarak kekuasaan,
penghindaran ketidakpastian, individualisme versus kolektivisme, dan maskulinitas
versus feminitas. Dimensi jarak kekuasaan Hofstede berfokus pada bagaimana
suatu masyarakat berurusan dengan fakta bahwa orang tidak setara dalam
kemampuan fisik dan intelektual. Menurut Hofstede, budaya jarak kekuasaan yang
tinggi ditemukan di negara-negara yang membiarkan ketidaksetaraan tumbuh dari
waktu ke waktu menjadi ketidaksetaraan kekuasaan dan kekayaan. Budaya jarak
daya rendah ditemukan dalam masyarakat yang berusaha mengecilkan
ketidaksetaraan seperti itu sebanyak mungkin. Dimensi penghindaran
ketidakpastian Hofstede mengukur sejauh mana budaya yang berbeda
mensosialisasikan anggotanya untuk menerima situasi yang ambigu dan mentolerir
ketidakpastian. Anggota dengan budaya penghindaran ketidakpastian tinggi
memberikan penghargaan pada keamanan kerja, pola karir, manfaat pensiun, dan
sebagainya. Mereka juga sangat membutuhkan peraturan dan regulasi; manajer
diharapkan mengeluarkan instruksi yang jelas, dan inisiatif bawahan dikendalikan
dengan ketat. Budaya penghindaran ketidakpastian yang lebih rendah ditandai
dengan kesiapan yang lebih besar untuk mengambil risiko dan lebih sedikit
resistensi emosional terhadap perubahan. Dimensi individualisme versus
kolektivisme berfokus pada hubungan antara individu dan rekan-rekannya. Dalam
masyarakat individualistis, ikatan antara individu longgar dan pencapaian dan
kebebasan individu sangat dihargai. Dalam masyarakat di mana kolektivisme
ditekankan, ikatan antar individu sangat erat. Dalam masyarakat seperti itu, orang
dilahirkan ke dalam kolektif, seperti keluarga besar, dan semua orang seharusnya
menjaga kepentingan kolektifnya. Dimensi maskulinitas versus feminitas Hofstede
memandang hubungan antara gender dan peran kerja. Dalam budaya maskulin,
peran seks sangat berbeda dan “nilai-nilai maskulin” tradisional, seperti prestasi
dan pelaksanaan kekuasaan yang efektif, menentukan cita-cita budaya. Dalam
budaya feminin, peran seks kurang dibedakan secara tajam, dan sedikit perbedaan
yang dibuat antara pria dan wanita dalam pekerjaan yang sama. Hofstede
menciptakan skor indeks untuk masing-masing dari empat dimensi yang berkisar
dari 0 hingga 100 dan memberikan skor tinggi untuk individualisme tinggi, jarak
daya tinggi, penghindaran ketidakpastian tinggi, dan maskulinitas tinggi. Dia rata-
rata skor untuk semua karyawan dari negara tertentu. Tabel 3.1 merangkum data ini
untuk 20 negara terpilih. Negara-negara Barat seperti Amerika Serikat, Kanada, dan
Inggris mendapat nilai tinggi pada skala individualisme dan rendah pada skala jarak
kekuasaan. Pada ekstrim lain adalah sekelompok negara Amerika Latin dan Asia
yang menekankan kolektivisme atas individualisme dan skor tinggi pada skala jarak
kekuasaan. Tabel 3.1 juga mengungkapkan bahwa budaya Jepang memiliki
penghindaran ketidakpastian yang kuat dan kejantanan yang tinggi. Karakterisasi
ini sesuai dengan stereotip standar Jepang sebagai negara yang dominan laki-laki
dan di mana penghindaran ketidakpastian menunjukkan dirinya dalam lembaga
pekerjaan seumur hidup. Swedia dan Denmark menonjol sebagai negara yang
memiliki penghindaran ketidakpastian yang rendah dan maskulinitas yang rendah
(penekanan tinggi pada nilai-nilai "feminin"). TABEL 3.1

Nilai Terkait Pekerjaan untuk 20 Negara Terpilih

Hasil Hofstede menarik untuk apa yang mereka katakan kepada kami dengan cara
yang sangat umum tentang perbedaan antar budaya. Banyak temuan Hofstede
konsisten dengan stereotip standar Barat tentang perbedaan budaya. Sebagai
contoh, banyak orang percaya orang Amerika lebih individualistis dan egaliter
daripada orang Jepang (mereka memiliki jarak kekuasaan yang lebih rendah), yang
pada gilirannya lebih individualistis dan egaliter daripada orang Meksiko.
Demikian pula, banyak yang mungkin setuju bahwa negara-negara Latin seperti
Meksiko menempatkan penekanan yang lebih tinggi pada nilai maskulin — mereka
adalah budaya machismo — daripada negara-negara Nordik Denmark dan Swedia.
Namun, orang harus berhati-hati dalam membaca terlalu banyak tentang penelitian
Hofstede. Telah dikritik pada sejumlah poin.52 Pertama, Hofstede mengasumsikan
ada korespondensi satu-ke-satu antara budaya dan negara-bangsa, tetapi seperti
yang kita lihat sebelumnya, banyak negara memiliki lebih dari satu budaya. Hasil
Hofstede tidak menangkap perbedaan ini. Kedua, penelitian mungkin terikat secara
budaya. Tim peneliti terdiri dari orang Eropa dan Amerika. Pertanyaan yang mereka
ajukan kepada karyawan IBM dan analisis mereka atas jawabannya mungkin saja

dibentuk oleh bias dan keprihatinan budaya mereka sendiri. Jadi tidak
mengherankan bahwa hasil Hofstede mengkonfirmasi stereo Barat karena orang
Barat yang melakukan penelitian. Ketiga, informan Hofstede bekerja tidak hanya
dalam satu industri, industri komputer, tetapi juga dalam satu perusahaan, IBM.
Pada saat itu, IBM terkenal dengan budaya perusahaannya sendiri yang kuat dan
prosedur pemilihan karyawan, memungkinkan nilai-nilai karyawan berbeda dalam
hal-hal penting dari nilai-nilai budaya tempat para karyawan itu berasal. Juga,
sampel Hofstede mengecualikan kelas sosial tertentu (seperti pekerja manual yang
tidak terampil). Peringatan terakhir adalah bahwa pekerjaan Hofstede sekarang
mulai terlihat ketinggalan zaman. Budaya tidak tinggal diam; mereka berevolusi,
meskipun lambat. Apa karakterisasi yang masuk akal pada 1960-an dan 1970-an
mungkin tidak seperti sekarang ini. Namun, sebagaimana seharusnya tidak diterima
tanpa pertanyaan, pekerjaan Hofstede juga tidak boleh diberhentikan. Ini
merupakan titik awal bagi para manajer yang mencoba mencari tahu bagaimana
perbedaan budaya dan apa artinya bagi praktik manajemen. Juga, beberapa sarjana
lain telah menemukan bukti kuat bahwa perbedaan dalam budaya mempengaruhi
nilai dan praktik di tempat kerja, dan hasil dasar Hofstede telah direplikasi
menggunakan sampel individu yang lebih beragam dalam pengaturan yang
berbeda.53 Namun, manajer harus menggunakan hasil dengan hati-hati, karena
mereka belum tentu akurat. Hofstede kemudian memperluas penelitian aslinya
untuk memasukkan dimensi kelima yang menurutnya menangkap perbedaan
budaya tambahan yang tidak dibawa dalam karya sebelumnya.54 Dia menyebut
dimensi ini sebagai "dinamisme Konfusianisme" (kadang-kadang disebut orientasi
jangka panjang). Menurut Hofstede, dinamisme Konfusianisme menangkap sikap
terhadap waktu, kegigihan, ketertiban berdasarkan status, perlindungan wajah,
penghormatan terhadap tradisi, dan balasan hadiah dan pertolongan. Label mengacu
pada derivasi dari "nilai-nilai" ini dalam ajaran Konfusianisme. Seperti yang
mungkin diharapkan, negara-negara Asia Timur seperti Jepang, Hong Kong, dan
Thailand mendapat nilai tinggi pada dinamika Konfusianisme, sementara negara-
negara seperti Amerika Serikat dan Kanada mendapat nilai rendah. Hofstede dan
rekan-rekannya kemudian berargumen bahwa bukti mereka menunjukkan bahwa
negara-negara dengan tingkat pertumbuhan ekonomi yang lebih tinggi memberi
nilai tinggi pada dinamika Konfusianisme dan rendah pada individualisme —
implikasinya adalah bahwa Konfusianisme baik untuk pertumbuhan. Namun,
penelitian selanjutnya menunjukkan bahwa temuan ini tidak bertahan di bawah
analisis statistik yang lebih canggih.55 Selama dekade terakhir, negara-negara
dengan individualisme tinggi dan dinamika Konfusianisme yang rendah seperti
Amerika Serikat telah mencapai tingkat pertumbuhan yang tinggi, sementara
beberapa budaya Konfusianisme seperti Jepang mengalami pertumbuhan ekonomi
yang stagnan. Pada kenyataannya, meskipun budaya dapat memengaruhi
keberhasilan ekonomi suatu negara, budaya hanyalah salah satu dari banyak faktor,
dan meskipun kepentingannya tidak boleh diabaikan, budaya juga tidak boleh
dilebih-lebihkan. Faktor-faktor yang dibahas dalam Bab 2 — sistem ekonomi,
politik, dan hukum — mungkin lebih penting daripada budaya dalam menjelaskan
tingkat pertumbuhan ekonomi yang berbeda dari waktu ke waktu.

Perubahan Budaya Budaya tidak konstan; ia berkembang seiring waktu.56

Perubahan dalam sistem nilai bisa lambat dan menyakitkan bagi masyarakat. Pada
1960-an, misalnya, nilai-nilai Amerika terhadap peran wanita, cinta, seks, dan
pernikahan mengalami perubahan signifikan. Sebagian besar gejolak sosial pada
waktu itu mencerminkan perubahan-perubahan ini. Namun, perubahan memang
terjadi dan sering kali bisa sangat mendalam. Misalnya, pada awal 1960-an,
gagasan bahwa perempuan mungkin memegang posisi manajemen senior di
perusahaan besar tidak diterima secara luas. Banyak yang mengejek ide itu. Saat
ini, ini adalah kenyataan, dan sedikit orang dalam arus utama masyarakat Amerika
yang mempertanyakan perkembangan atau kemampuan wanita di dunia bisnis.
Budaya Amerika telah berubah

(walaupun masih lebih sulit bagi wanita untuk mendapatkan posisi manajemen
senior daripada pria). Demikian pula, sistem nilai dari banyak negara bekas
komunis, seperti Rusia, sedang mengalami perubahan signifikan ketika negara-
negara itu menjauh dari nilai-nilai yang menekankan kolektivisme dan ke arah yang
menekankan individualisme. Sementara kekacauan sosial adalah hasil yang tak
terhindarkan dari perubahan semacam itu, perubahan itu mungkin masih akan
terjadi. Demikian pula, beberapa orang mengklaim bahwa pergeseran budaya besar
telah terjadi di Jepang, dengan bergerak ke arah individualisme yang lebih besar.57
Model pekerja kantor Jepang, atau "penggajian," ditandai sebagai loyal kepada
bosnya dan organisasi hingga memberikan malam hari, akhir pekan, dan liburan
untuk melayani organisasi, yang merupakan kolektif di mana karyawan menjadi
anggota. Namun, generasi baru pekerja kantor sepertinya tidak cocok dengan model
ini. Seorang individu dari generasi baru cenderung lebih langsung daripada Jepang
tradisional. Dia bertindak lebih seperti orang Barat, gaijian. Dia tidak hidup untuk
perusahaan dan akan pindah jika dia mendapat tawaran pekerjaan yang lebih baik.
Dia tidak tertarik pada lembur, terutama jika dia berkencan. Dia memiliki
rencananya sendiri untuk waktu luangnya, dan itu mungkin tidak termasuk minum
atau bermain golf dengan bos.58 Beberapa penelitian telah menyarankan bahwa
kemajuan ekonomi dan globalisasi mungkin menjadi faktor penting dalam
perubahan masyarakat.59 Misalnya, ada bukti bahwa ekonomi kemajuan disertai
dengan pergeseran nilai-nilai menjauh dari kolektivisme dan menuju
individualisme.60 Dengan demikian, ketika Jepang menjadi lebih kaya, penekanan
budaya pada kolektivisme telah menurun dan individualisme yang lebih besar
sedang disaksikan. Salah satu alasan pergeseran ini mungkin karena masyarakat
yang lebih kaya menunjukkan lebih sedikit kebutuhan akan struktur pendukung
sosial dan material yang dibangun di atas kolektif, baik kolektif adalah keluarga
besar atau perusahaan paternalistik. Orang lebih mampu mengurus kebutuhan
mereka sendiri. Akibatnya, pentingnya melekat pada kolektivisme menurun,
sementara kebebasan ekonomi yang lebih besar mengarah pada peningkatan
peluang untuk mengekspresikan individualisme. Budaya masyarakat juga dapat
berubah ketika mereka menjadi lebih kaya karena kemajuan ekonomi
mempengaruhi sejumlah faktor lain, yang pada gilirannya mempengaruhi budaya.
Sebagai contoh, peningkatan urbanisasi dan peningkatan kualitas dan ketersediaan
pendidikan merupakan fungsi dari kemajuan ekonomi, dan keduanya dapat
menyebabkan penurunan penekanan pada nilai-nilai tradisional yang terkait dengan
masyarakat pedesaan yang miskin. Sebuah studi 25 tahun tentang nilai-nilai di 78
negara, yang dikenal sebagai World Values Survey, yang dikoordinasikan oleh
Institut Penelitian Sosial Universitas Michigan, telah mendokumentasikan
bagaimana nilai berubah. Studi ini mengaitkan perubahan nilai ini dengan
perubahan tingkat perkembangan ekonomi suatu negara.61 Menurut penelitian ini,
ketika negara semakin kaya, pergeseran terjadi jauh dari "nilai tradisional" yang
terkait dengan agama, keluarga, dan negara, dan menuju "sekuler". nilai-nilai
rasional ”. Tradisionalis mengatakan agama penting dalam kehidupan mereka.
Mereka memiliki rasa kebanggaan nasional yang kuat; mereka juga berpikir bahwa
anak-anak harus diajar untuk taat dan bahwa tugas pertama seorang anak adalah
membuat orang tuanya bangga. Mereka mengatakan aborsi, eutanasia, perceraian,
dan bunuh diri tidak pernah dibenarkan. Di ujung lain dari spektrum ini adalah nilai-
nilai rasional sekuler. Kategori lain dalam World Values Survey adalah kualitas
atribut kehidupan. Di salah satu ujung spektrum ini adalah "nilai bertahan hidup,"
nilai-nilai yang dipegang orang ketika perjuangan untuk bertahan hidup sangat
penting. Nilai-nilai ini cenderung menekankan bahwa keamanan ekonomi dan fisik
lebih penting daripada ekspresi diri. Orang-orang yang tidak dapat menerima
makanan atau keamanan begitu saja cenderung menjadi xenophobia, waspada
terhadap aktivitas politik, memiliki kecenderungan otoriter, dan percaya bahwa pria
membuat pemimpin politik yang lebih baik daripada wanita. Nilai-nilai "ekspresi
diri" atau "kesejahteraan" menekankan pentingnya keragaman, kepemilikan, dan
partisipasi dalam proses politik. Ketika negara menjadi lebih kaya, tampaknya ada
pergeseran dari

Nilai-nilai "tradisional" ke "rasional sekuler", dan dari nilai "bertahan hidup" ke

nilai "kesejahteraan". Pergeseran itu, bagaimanapun, membutuhkan waktu,
terutama karena individu disosialisasikan ke dalam seperangkat nilai ketika mereka
masih muda dan merasa sulit untuk berubah ketika mereka tumbuh dewasa.
Perubahan substansial dalam nilai terkait dengan generasi, dengan orang yang lebih
muda biasanya berada di barisan depan dari perubahan nilai yang signifikan.
Berkenaan dengan globalisasi, beberapa berpendapat bahwa kemajuan dalam
teknologi transportasi dan komunikasi, peningkatan dramatis dalam perdagangan
yang telah kita saksikan sejak Perang Dunia II, dan kebangkitan perusahaan global
seperti Hitachi, Disney, Microsoft, dan Levi Strauss, yang produknya dan operasi
dapat ditemukan di seluruh dunia, menciptakan kondisi untuk penggabungan
budaya.62 Dengan hamburger McDonald's di Cina, The Gap di India, iPod di
Afrika Selatan, dan MTV di mana-mana membantu menumbuhkan budaya pemuda
di mana-mana, beberapa berpendapat bahwa kurang variasi budaya akan tersedia.
Pada saat yang sama, seseorang tidak boleh mengabaikan countertrend penting,
seperti pergeseran menuju fundamentalisme Islam di beberapa negara; gerakan
separatis di Quebec, Kanada; atau ketegangan etnis yang berkelanjutan dan gerakan
separatis di Rusia. Countertrend seperti itu dalam banyak hal merupakan reaksi
terhadap tekanan untuk konvergensi budaya. Dalam dunia yang semakin modern
dan materialistis, beberapa masyarakat berusaha untuk menekankan kembali akar
budaya dan keunikan mereka. Perubahan budaya bukan searah, dengan budaya
nasional bertemu ke arah entitas global yang homogen. Juga, sementara beberapa
elemen budaya berubah cukup cepat — khususnya penggunaan simbol-simbol
material — elemen-elemen lain berubah dengan lambat jika sama sekali. Jadi,
hanya karena orang-orang di seluruh dunia mengenakan jeans biru dan makan di
McDonald's, orang tidak boleh berasumsi bahwa mereka juga mengadopsi nilai-
nilai Amerika — karena lebih sering daripada tidak, mereka tidak.

IMPLIKASI UNTUK MANAJER

Bisnis internasional berbeda dari bisnis nasional karena negara dan masyarakat
berbeda. Dalam bab ini, kita telah melihat betapa berbedanya masyarakat.
Masyarakat berbeda karena budaya mereka berbeda-beda. Budaya mereka
bervariasi karena perbedaan mendasar dalam struktur sosial, agama, bahasa,
pendidikan, filsafat ekonomi, dan filsafat politik. Tiga implikasi penting bagi aliran
bisnis internasional dari perbedaan-perbedaan ini. Yang pertama adalah kebutuhan
untuk mengembangkan literasi lintas budaya. Pengusaha tidak hanya perlu
menghargai bahwa ada perbedaan budaya tetapi juga untuk menghargai apa arti
perbedaan tersebut untuk bisnis internasional. Implikasi kedua berpusat pada
hubungan antara budaya dan keunggulan kompetitif nasional. Implikasi ketiga
melihat hubungan antara budaya dan etika dalam pengambilan keputusan. Di
bagian ini, kita akan mengeksplorasi dua masalah pertama secara mendalam.
Hubungan antara budaya dan etika dieksplorasi dalam bab berikutnya.

LITERASI LINTAS BUDAYA

Salah satu bahaya terbesar yang dihadapi perusahaan yang pergi ke luar negeri
untuk pertama kalinya adalah bahaya karena kurang informasi. Bisnis internasional
yang kurang informasi tentang praktik budaya lain cenderung gagal. Melakukan
bisnis dalam budaya yang berbeda membutuhkan adaptasi agar sesuai dengan
sistem nilai dan norma budaya itu. Adaptasi dapat mencakup semua aspek operasi
perusahaan internasional di negara asing. Cara bertransaksi

dinegosiasikan, sistem pembayaran insentif yang tepat untuk tenaga penjualan,

struktur organisasi, nama suatu produk, jangka waktu hubungan antara manajemen
dan tenaga kerja, cara di mana produk dipromosikan, dan seterusnya, semuanya
peka terhadap perbedaan budaya . Apa yang berhasil di satu budaya mungkin tidak
bekerja di yang lain. Untuk mengatasi bahaya tidak mendapat informasi, bisnis
internasional harus mempertimbangkan mempekerjakan warga lokal untuk
membantu mereka melakukan bisnis dalam budaya tertentu. Mereka juga harus
memastikan bahwa eksekutif negara asal cukup kosmopolitan untuk memahami
bagaimana perbedaan dalam budaya mempengaruhi praktik bisnis internasional.
Mentransfer eksekutif ke luar negeri secara berkala untuk mengekspos mereka ke
budaya yang berbeda akan membantu membangun kader eksekutif kosmopolitan.
Bisnis internasional juga harus selalu waspada terhadap bahaya perilaku
etnosentris. Etnosentrisme adalah kepercayaan pada keunggulan kelompok etnis
atau budaya sendiri. Bergandengan tangan dengan etnosentrisme menjadi
pengabaian atau penghinaan terhadap budaya negara-negara lain. Sayangnya,
etnosentrisme terlalu lazim; banyak orang Amerika yang bersalah karenanya,
seperti halnya banyak orang Prancis, orang Jepang, orang Inggris, dan sebagainya.
Jelek apa adanya, etnosentrisme adalah fakta kehidupan, sesuatu yang harus dijaga
oleh bisnis internasional. Contoh sederhana menggambarkan betapa pentingnya
melek huruf lintas budaya. Antropolog Edward T. Hall telah menggambarkan
bagaimana orang Amerika, yang cenderung bersifat informal, bereaksi keras
terhadap dikoreksi atau ditegur di depan umum.63 Ini dapat menyebabkan masalah
di Jerman, di mana kecenderungan budaya untuk mengoreksi orang asing dapat
mengejutkan dan menyinggung sebagian besar orang Amerika. Untuk bagian
mereka, orang Jerman dapat sedikit terkejut dengan kecenderungan orang Amerika
untuk memanggil semua orang dengan nama depan mereka. Ini cukup tidak nyaman
di kalangan eksekutif dengan peringkat yang sama, tetapi dapat dilihat sebagai
penghinaan ketika seorang eksekutif muda dan junior Amerika memanggil manajer
Jerman yang lebih tua dan lebih senior dengan nama depannya tanpa diundang
untuk melakukannya. Hall menyimpulkan bahwa perlu waktu lama untuk
mendapatkan nama depan dengan orang Jerman; jika Anda terburu-buru prosesnya
Anda akan dianggap terlalu ramah dan kasar, dan itu mungkin tidak baik untuk
bisnis. Hall juga mencatat bahwa perbedaan budaya dalam sikap terhadap waktu
dapat menyebabkan berbagai masalah. Dia mencatat bahwa di Amerika Serikat,
memberi seseorang tenggat waktu adalah cara untuk meningkatkan urgensi atau
kepentingan relatif dari suatu tugas. Namun, di Timur Tengah, memberikan tenggat
waktu dapat memiliki efek sebaliknya. Orang Amerika yang bersikeras bahwa
rekan bisnis Arab mengambil keputusan dengan tergesa-gesa cenderung dianggap
terlalu menuntut dan memberikan tekanan yang tidak semestinya. Hasilnya
mungkin persis kebalikan dari apa yang dimaksudkan Amerika, dengan Arab
melambat sebagai reaksi terhadap kesombongan dan kekasaran Amerika.
Sementara itu, orang Amerika itu mungkin percaya bahwa seorang rekan Arab
bersikap kasar jika dia datang terlambat ke sebuah pertemuan karena dia bertemu
seorang teman di jalan dan berhenti untuk berbicara. Orang Amerika, tentu saja,
sangat memperhatikan waktu dan penjadwalan. Tetapi bagi orang Arab, yang hidup
dalam masyarakat di mana jaringan sosial merupakan sumber utama informasi dan
menjaga hubungan adalah penting, menyelesaikan diskusi dengan seorang teman
lebih penting daripada mematuhi jadwal yang ketat. Memang, orang Arab mungkin
bingung mengapa orang Amerika begitu mementingkan waktu dan jadwal.

Keuntungan budaya dan kompetitif

Salah satu tema yang terus muncul dalam bab ini adalah hubungan antara budaya
dan keunggulan kompetitif nasional. Sederhananya, sistem nilai dan norma suatu
negara memengaruhi biaya melakukan bisnis di negara itu. Biaya melakukan bisnis
di suatu negara memengaruhi kemampuan perusahaan untuk membangun
keunggulan kompetitif di pasar global. Kita telah melihat bagaimana sikap terhadap
kerja sama antara manajemen dan tenaga kerja, pekerjaan, dan minat membayar
dipengaruhi oleh struktur sosial dan agama. Dapat dikatakan bahwa konflik
berbasis kelas antara pekerja dan manajemen dalam masyarakat yang sadar kelas,
ketika itu mengarah pada gangguan industri, meningkatkan biaya melakukan bisnis
di masyarakat itu. Demikian pula, kita telah melihat bagaimana beberapa sosiolog
berpendapat bahwa etika asketis "dunia lain" Hinduisme mungkin tidak mendukung
kapitalisme seperti etika yang tertanam dalam Protestan dan Konfusianisme. Juga,
hukum Islam yang melarang pembayaran bunga dapat meningkatkan biaya
melakukan bisnis dengan membatasi sistem perbankan suatu negara. Jepang
menyajikan studi kasus yang menarik tentang bagaimana budaya dapat
memengaruhi keunggulan kompetitif. Beberapa sarjana berpendapat bahwa budaya
Jepang modern menurunkan biaya melakukan bisnis relatif terhadap biaya di
sebagian besar negara-negara Barat. Penekanan Jepang pada afiliasi kelompok,
kesetiaan, kewajiban timbal balik, kejujuran, dan pendidikan semuanya
meningkatkan daya saing perusahaan Jepang. Penekanan pada afiliasi dan loyalitas
kelompok mendorong individu untuk mengidentifikasi secara kuat dengan
perusahaan tempat mereka bekerja. Hal ini cenderung menumbuhkan etika kerja
keras dan kerja sama antara manajemen dan tenaga kerja "untuk kebaikan
perusahaan." Demikian pula, kewajiban timbal balik dan kejujuran membantu
menumbuhkan suasana kepercayaan antara perusahaan dan pemasok mereka. Ini
mendorong mereka untuk masuk ke dalam hubungan jangka panjang satu sama lain
untuk mengerjakan pengurangan inventaris, kontrol kualitas, dan desain — yang
semuanya telah terbukti meningkatkan daya saing organisasi. Tingkat kerja sama
ini sering kurang di Barat, di mana hubungan antara perusahaan dan pemasoknya
cenderung bersifat jangka pendek yang terstruktur dalam penawaran kompetitif dan
bukan berdasarkan pada komitmen timbal balik jangka panjang. Selain itu,
ketersediaan kumpulan tenaga kerja yang sangat terampil, terutama insinyur, telah
membantu perusahaan-perusahaan Jepang mengembangkan inovasi proses
pengurangan biaya yang telah meningkatkan produktivitas mereka.64 Dengan
demikian, faktor budaya dapat membantu menjelaskan keunggulan kompetitif yang
dinikmati oleh banyak bisnis Jepang di pasar global. . Bangkitnya Jepang sebagai
kekuatan ekonomi selama paruh kedua abad kedua puluh mungkin sebagian
disebabkan oleh konsekuensi ekonomi dari budayanya. Juga telah diperdebatkan
bahwa budaya Jepang kurang mendukung kegiatan kewirausahaan daripada,
katakanlah, masyarakat Amerika. Dalam banyak hal, aktivitas wirausaha adalah
produk dari pola pikir individualistis, bukan karakteristik klasik orang Jepang. Ini
mungkin menjelaskan mengapa perusahaan Amerika, bukan perusahaan Jepang,
mendominasi industri di mana kewirausahaan dan inovasi sangat dihargai, seperti
perangkat lunak komputer dan bioteknologi. Tentu saja, pengecualian yang jelas
dan signifikan untuk generalisasi ini ada. Masayoshi Son mengenali potensi
perangkat lunak yang jauh lebih cepat daripada perusahaan raksasa Jepang mana
pun; mendirikan perusahaannya, Softbank, pada tahun 1981; dan sejak itu
membangunnya menjadi distributor perangkat lunak top Jepang. Demikian pula,
individu kewirausahaan yang dinamis mendirikan perusahaan besar Jepang seperti
Sony dan Matsushita. Tetapi contoh-contoh ini mungkin pengecualian yang
membuktikan aturan tersebut, karena sampai sekarang belum ada lonjakan
perusahaan teknologi tinggi kewirausahaan di Jepang yang setara dengan apa yang
telah terjadi di Amerika Serikat. Untuk bisnis internasional, hubungan antara
budaya dan keunggulan kompetitif penting karena dua alasan. Pertama, hubungan
tersebut menunjukkan negara mana yang cenderung menghasilkan pesaing yang
paling layak. Sebagai contoh, orang mungkin berpendapat bahwa perusahaan-
perusahaan AS cenderung melihat pertumbuhan yang berkelanjutan dalam pesaing
agresif, hemat biaya dari negara-negara Lingkar Pasifik di mana kombinasi
ekonomi pasar bebas, ideologi Konfusianisme, struktur sosial yang berorientasi
kelompok, dan sistem pendidikan yang maju semuanya dapat ditemukan (misalnya,
Korea Selatan, Taiwan, Jepang, dan, semakin, Cina). Kedua, hubungan antara
budaya dan keunggulan kompetitif memiliki implikasi penting bagi pilihan negara
tempat menemukan fasilitas produksi dan melakukan bisnis. Pertimbangkan kasus
hipotetis ketika perusahaan harus memilih antara dua negara, A dan B, untuk
menemukan fasilitas produksi. Kedua negara ditandai oleh biaya tenaga kerja yang
rendah dan akses yang baik ke pasar dunia. Kedua negara memiliki ukuran yang
kira-kira sama (dalam hal populasi) dan keduanya berada pada tahap perkembangan
ekonomi yang sama. Di negara A, sistem pendidikan tidak berkembang, masyarakat
ditandai oleh stratifikasi yang ditandai antara kelas atas dan bawah, dan ada enam
kelompok bahasa utama. Di negara B, sistem pendidikan berkembang dengan baik,
stratifikasi sosial masih kurang, identifikasi kelompok dihargai oleh budaya, dan
hanya ada satu kelompok bahasa. Negara mana yang membuat situs investasi
terbaik? Negara B mungkin. Di negara A, konflik antara manajemen dan tenaga
kerja, dan antara kelompok bahasa yang berbeda, dapat diharapkan menyebabkan
gangguan sosial dan industri, sehingga meningkatkan biaya melakukan bisnis.65
Kurangnya sistem pendidikan yang baik juga dapat diharapkan dapat pencapaian
tujuan bisnis. Jenis perbandingan yang sama dapat dibuat untuk bisnis internasional
yang mencoba memutuskan di mana harus mendorong produknya, negara A atau
B. Sekali lagi, negara B akan menjadi pilihan logis karena faktor budaya
menunjukkan bahwa dalam jangka panjang, negara B adalah bangsa yang paling
mungkin mencapai tingkat pertumbuhan ekonomi terbesar. Tetapi sama pentingnya
dengan budaya, itu mungkin kurang penting daripada sistem ekonomi, politik, dan
hukum dalam menjelaskan perbedaan pertumbuhan ekonomi antar negara.
Perbedaan budaya itu penting, tetapi kita jangan terlalu menekankan pentingnya
mereka dalam bidang ekonomi. Sebagai contoh, sebelumnya kami mencatat bahwa
Max Weber berpendapat bahwa prinsip-prinsip asketik yang tertanam dalam agama
Hindu tidak mendorong aktivitas kewirausahaan. Walaupun ini adalah tesis
akademis yang menarik, beberapa tahun terakhir telah terlihat peningkatan aktivitas
kewirausahaan di India, khususnya di sektor teknologi informasi di mana India
dengan cepat menjadi pemain global yang penting. Prinsip-prinsip asketis Hindu
dan stratifikasi sosial berbasis kasta rupanya tidak menahan aktivitas
kewirausahaan di sektor ini.

Chapter Summary

Kami telah melihat sifat budaya sosial dan mempelajari beberapa implikasi untuk
praktik bisnis. Bab ini mengemukakan beberapa hal berikut: 1. Budaya adalah
keseluruhan yang kompleks yang mencakup pengetahuan, kepercayaan, seni,
moral, hukum, adat istiadat, dan kemampuan lain yang diperoleh orang sebagai
anggota masyarakat. 2. Nilai dan norma adalah komponen utama dari suatu budaya.
Nilai-nilai adalah cita-cita abstrak tentang apa yang diyakini masyarakat sebagai
baik, benar, dan diinginkan. Norma adalah aturan dan pedoman sosial yang
menentukan perilaku yang sesuai dalam situasi tertentu. 3. Nilai dan norma
dipengaruhi oleh filsafat politik dan ekonomi, struktur sosial, agama, bahasa, dan
pendidikan. 4. Struktur sosial suatu masyarakat mengacu pada organisasi sosial
dasarnya. Dua dimensi utama di mana struktur sosial berbeda adalah dimensi
individu-kelompok dan dimensi stratifikasi. 5. Dalam beberapa masyarakat,
individu adalah blok bangunan dasar organisasi sosial. Masyarakat ini menekankan
pencapaian individu di atas segalanya. Dalam masyarakat lain, kelompok adalah
blok bangunan dasar organisasi sosial. Masyarakat-masyarakat ini menekankan
keanggotaan kelompok dan pencapaian kelompok di atas segalanya. Semua
masyarakat dikelompokkan ke dalam kelas yang berbeda. Masyarakat yang sadar
kelas dicirikan oleh mobilitas sosial yang rendah dan tingkat stratifikasi yang tinggi.
Masyarakat yang kurang sadar kelas dicirikan oleh mobilitas sosial yang tinggi dan
tingkat stratifikasi yang rendah. 7. Agama dapat didefinisikan sebagai sistem
kepercayaan dan ritual bersama yang berkaitan dengan ranah suci. Sistem etika
mengacu pada seperangkat prinsip moral, atau nilai-nilai, yang digunakan untuk
membimbing dan membentuk perilaku. Agama-agama utama dunia adalah Kristen,
Islam, Hindu, dan Budha. Meskipun bukan agama, Konfusianisme berdampak pada
perilaku sedalam agama-agama lain. Sistem nilai berbagai sistem agama dan etika
memiliki implikasi berbeda untuk praktik bisnis. 8. Bahasa adalah salah satu ciri
khas suatu budaya. Ini memiliki dimensi bicara dan tak terucapkan. Di negara-
negara dengan lebih dari satu bahasa lisan, kami cenderung menemukan lebih dari
satu budaya. 9. Pendidikan formal adalah media di mana individu belajar
keterampilan dan disosialisasikan ke dalam nilai-nilai dan norma-norma
masyarakat. Pendidikan memainkan peran penting dalam penentuan keunggulan
kompetitif nasional. 10. Geert Hofstede mempelajari bagaimana budaya
berhubungan dengan nilai-nilai di tempat kerja. Dia mengisolasi empat dimensi
yang diklaimnya merangkum berbagai budaya: jarak kekuasaan, penghindaran
ketidakpastian, individualisme versus kolektivisme, dan maskulinitas versus
feminitas. 11. Budaya tidak konstan; itu berkembang. Kemajuan ekonomi dan
globalisasi tampaknya menjadi dua mesin penting dari perubahan budaya.12. Satu
bahaya yang menghadang perusahaan yang pergi ke luar negeri untuk pertama
kalinya adalah tidak mendapat informasi. Untuk mengembangkan literasi lintas
budaya, bisnis internasional perlu mempekerjakan warga negara tuan rumah,
membangun kader eksekutif kosmopolitan, dan berjaga-jaga terhadap bahaya
perilaku etnosentris. 13. Sistem nilai dan norma suatu negara dapat memengaruhi
biaya melakukan bisnis di negara itu.

Pertanyaan Berpikir Kritis dan Diskusi 1. Uraikan mengapa budaya suatu negara
dapat memengaruhi biaya melakukan bisnis di negara itu. Jelaskan jawaban Anda
dengan contoh. 2. Apakah Anda berpikir bahwa praktik bisnis di negara Islam
cenderung berbeda dari praktik bisnis di Amerika Serikat? Jika ya, bagaimana
caranya? 3. Apa implikasi untuk bisnis internasional dari perbedaan dalam agama
dominan atau sistem etika suatu negara? 4. Pilih dua negara yang tampaknya
beragam secara budaya. Bandingkan budaya negara-negara itu dan kemudian
tunjukkan bagaimana perbedaan budaya memengaruhi (a) biaya melakukan bisnis
di setiap negara, (b) kemungkinan perkembangan ekonomi di masa depan di negara
itu, dan (c) praktik bisnis. 5. Baca Ulang Fokus Negara pada Kapitalisme Islam di
Turki. Kemudian jawab pertanyaan-pertanyaan berikut: 1. Dapatkah Anda melihat
sesuatu dalam nilai-nilai Islam yang memusuhi bisnis? 2. Apa yang diajarkan oleh
pengalaman daerah sekitar Kayseri tentang hubungan antara Islam dan bisnis? 3.
Apa implikasi nilai-nilai Islam terhadap bisnis bagi partisipasi negara seperti Turki
dalam ekonomi global? 6. Baca kembali Fokus Manajemen pada DMG-Shanghai
dan jawab pertanyaan-pertanyaan berikut: 1. Mengapa menurut Anda sangat
penting untuk menumbuhkan guanxi dan guanxiwang di Cina? 2. Apa yang
disampaikan pengalaman DMG tentang cara kerja di Cina? Apa yang mungkin
terjadi pada bisnis yang mematuhi semua peraturan dan perundangan, alih-alih
mencoba mencari jalan keluar seperti yang dilakukan Dan Mintz? 3. Apa masalah
etika yang mungkin timbul ketika menggunakan guanxiwang untuk menyelesaikan
sesuatu di Cina? Apa yang disarankan di sini tentang batasan penggunaan
guanxiwang untuk bisnis Barat yang berkomitmen pada standar etika yang tinggi?
Anda sedang mempersiapkan perjalanan bisnis ke Brasil di mana Anda perlu
berinteraksi secara luas dengan profesional lokal. Karena itu, Anda harus
mempertimbangkan pengumpulan informasi mengenai budaya lokal dan kebiasaan
bisnis sebelum keberangkatan Anda. Seorang kolega dari Amerika Latin
merekomendasikan Anda mengunjungi Center for Intercultural Learning dan
membaca wawasan negara yang disediakan untuk Brasil. Persiapkan deskripsi
singkat tentang karakteristik budaya paling mencolok yang dapat mempengaruhi
interaksi bisnis di negara ini.

Biasanya, faktor budaya mendorong perbedaan etika bisnis yang dijumpai selama
perjalanan bisnis internasional. Faktanya, budaya Asia menunjukkan perbedaan
yang signifikan dalam etika bisnis jika dibandingkan dengan budaya Barat.
Misalnya, di Thailand dianggap ofensif untuk menunjukkan sol sepatu atau kaki
yang lain. Sebelum berangkat untuk perjalanan bisnis pertama Anda ke Asia,
seorang kolega memberi tahu Anda bahwa panduan etiket bisnis di seluruh dunia
dapat membantu Anda. Menggunakan situs web globalEDGE, temukan lima tip
tentang etiket bisnis di negara Asia pilihan Anda.