BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Puskesmas adalah unit pelaksana teknis Dinas Kesehatan Kabupaten/
Kota yang bertanggung jawab menyelenggarakan pembangunan kesehatan di
suatu wilayah kerja tertentu. Puskesmas dibangun dalam rangka pemerataan
pelayanan kesehatan dan pembinaan kesehatan masyarakat. Puskesmas
berfungsi sebagai : pusat penggerak pembanguan berwawasan kesehatan,
pusat pemberdayaan keluarga dan masyarakat, serta pusat pelayanan strata
pertama.
Untuk menunjang pelaksanaan fungsi dan penyelenggaraan upayanya,
maka puskesmas dilengkapi dengan instrumen manajemen yang terdiri dari :
1. Perencanaan Tingkat Puskesmas
2. Lokakarya Mini Puskesmas
3. Penilaian Kinerja Puskesmas Dan Manajemen Sumber Daya termasuk alat,
obat, keuangan dan tenaga serta didukung dengan manajemen sistem
pencatatan dan pelaporan yang disebut sistem Informasi dan manajemen
puskesmas (SIMPUS) dan upaya peningkatan mutu pelayanan
Mempertimbangkan rumusan pokok-pokok program dan program-
program unggulan sebagaimana disebutkan dalam Rencana Strategis
Departemen Kesehatan dan program spesifik daerah, maka area program yang
akan menjadi prioritas di suatu daerah, perlu dirumuskan secara spesifik oleh
daerah sendiri demikian pula strategi dalam pencapaian tujuannya yang harus
disesuaikan dangan masalah, kebutuhan serta potensi setempat.
Puskesmas merupakan ujung tombak terdepan dalam pembangunan
kesehatan, mempunyai peran cukup besar dalam upaya pencapaian
pembangunan kesehatan. Untuk mengetahui tingkat kinerja Puskesmas, maka
perlu diadakan Penilaian Kinerja Puskesmas.
B. Teknis Pelaksanaan
Teknis pelaksanaan penilaian kinerja UPTD Puskesmas Tembok
Dukuh tahun 2018 sebagaimana berikut :
1. Pengumpulan Data
Pengumpulan Data dilaksanakan dengan memasukan data hasil
kegiatan puskesmas tahun 2018 dari bulan Januari – Desember 2018
dengan variabel dan sub variabel yang terdapat dalam formulir
cakupan kegiatan penilian kinerja puskesmas tahun 2018.
2. Pengolahan Data
Setelah proses pengumpulan data selesai, dilanjutkan dengan
perhitungan sebagaimana berikut dibawah ini :
a) Penilaian cakupan kegiatan pelayanan kesehatan
Cakupan sub variabel (SV) dihitung dengan membagi hasil
pencapaian (H) dengan target sasaran (T) dikalikan 100 atau SV
(%) = H/T x 100%
Cakupan variabel dihitung dengan menjumlah seluruh nilai hasil
sub variabel (∑ SV) kemudian dibagi dengan jumlah variabel (n)
atau V (%) = ∑ SV/n
Jadi nilai cakupan kegiatan pelayanan kesehatan adalah hasil
rerata per jenis kegiatan. Kinerja cakupan pelayan kesehatan
dikelompokan menjadi 3 yaitu :
(a) Kelompok I (kinerja baik) : Tingkat pencapaian hasil ≥91%
(b) Kelompok II (kinerja cukup) : Tingkat pencapaian hasil 81-90%
(c) Kelompok III (kierja kurang) : Tingkat pencapaian hasil ≤ 80%
100,0
2.1.14. Penyuluhan NAPZA ( Narkotika Psikotropika dan Zat Adiktif)
0
1. Penyuluhan Napza 23% 12 2,76 8 66,7 100,0
78,206
2.1.2. Upaya Kesehatan Lingkungan
87
2.1.2.1.Penyehatan Air
100,0
0
1.Pengawasan Sarana Air Bersih 15%
KESLING
( SAB )
SAB 8136 1220,4 3652 44,9 100,0
2.SAB yang memenuhi syarat
KESLING
kesehatan
83% SAB 3254 2700,82 3467 106,5 100,0
3.Rumah Tangga yang memiliki akses
KESLING
terhadap SAB
85% RT 19145 16273,25 19145 100,0 100,0
31,4
2.1.2.5.Yankesling (Klinik Sanitasi)
7
KESLING 1.Konseling Sanitasi 10% 5876 587,6 65 1,1 11,1
KESLING 2. Inspeksi Sanitasi PBL 40% 270 108 65 24,1 60,2
3.Intervensi terhadap pasien PBL yang 40%
KESLING
di IS
270 108 25 9,3 23,1
45,650
2.1.3.Upaya Pelayanan Kesehatan Ibu , Anak dan Keluarga Berencana
43
2.1.3.1.Kesehatan Ibu 53,08
1.Pelayanan kesehatan untuk ibu 100%
KGM
hamil (K1)
ibu hamil 940 940 441 46,9 46,9
2.Pelayanan kesehatan untuk ibu 100%
KGM
hamil (K4)
ibu hamil 940 940 368 39,1 39,1
3.Pelayanan Persalinan oleh tenaga 100%
KGM
kesehatan (Pn)
897 897 391 43,6 43,6
4.Pelayanan Persalinan oleh tenaga 100%
KGM
kesehatan di fasilitas kesehatan
897 897 391 43,6 43,6
5.Pelayanan Nifas oleh tenaga 97%
KGM
kesehatan (KF)
897 870,09 419 46,7 48,2
6.Penanganan komplikasi kebidanan 80%
KGM
(PK)
188 150,4 146 77,7 97,1
KGM
68% 3849 2617,32 815 21,2 31,1
2:01:05 56,106
Upaya Pencegahan dan Pengendalian Penyakit 92
2.1.5.1. Diare 64,63
P2PM 1.Pelayanan Diare Balita 100% Balita 680 680 58 8,5 8,5
P2PM 2. Penggunaan oralit pada balita diare 100% Balita 58 58 58 100,0 100,0
P2PM 3. Penggunaan Zinc pada balita diare 100% Balita 58 58 58 100,0 100,0
4. Pelaksanaan kegiatan Layanan 100%
P2PM
Rehidrasi Oral Aktif (LROA)
12 12 6 50,0 50,0
#DI
2.1.5.3.Kusta
V/0!
1. Pemeriksaan kontak dari kasus lebih dari #DIV/ #DIV/0
P2PM Kusta baru 80% 0 0 0
0! !
2. Kasus Kusta yang dilakukan PFS lebih dari #DIV/ #DIV/0
P2PM secara rutin 95% 0 0 0
0! !
3. RFT penderita Kusta lebih dari #DIV/ #DIV/0
P2PM 90% 0 0 0
0! !
4. Penderita baru pasca pengobatan lebih dari #DIV/ #DIV/0
P2PM dengan score kecacatannya tidak 97% 0 0 0
bertambah atau tetap 0! !
5. Kasus defaulter Kusta Kurang #DIV/ #DIV/0
P2PM dari 5% 0 0 0
0! !
6. Proporsi tenaga kesehatan Kusta lebih dari #DIV/ #DIV/0
P2PM tersosialisasi 95% 0 0 0
0! !
7. Kader kesehatan Kusta tersosialisasi lebih dari
P2PM
95%
380 361 367 96,6 100,0
8. SD/ MI telah dilakukan screening 100%
P2PM
Kusta
21 21 21 100,0 100,0
#DI
2.1.5.7. Malaria
V/0!
P2PM 1.Penderita Malaria yang dilakukan 100% 0 0 0 #DIV/ #DIV/0
pemeriksaan SD
0! !
P2PM
2.Penderita positif Malaria yang
100% 0 0 0
#DIV/ #DIV/0
diobati sesuai standar (ACT) 0! !
P2PM
3.Penderita positif Malaria yang di
100% 0 0 0
#DIV/ #DIV/0
follow up 0! !
#DI
2.1.5.9. Pelayanan Imunisasi
V/0!
SI 1.IDL (Imunisasi Dasar Lengkap) 95% 794 754,3 304 38,3 40,3
SI 2. UCI desa 95% 3 2,85 6 200,0 100,0
3.Imunisasi Lanjutan Baduta ( usia 18
SI
sd 24 bulan)
80% 786 628,8 111 14,1 17,7
4. Imunisasi DT pada anak kelas 1 SD #DIV/ #DIV/0
SI 98% 0 0 0
0! !
5. Imunisasi Campak pada anak kelas #DIV/ #DIV/0
SI 1 SD 98% 0 0 0
0! !
6. Imunisasi TT pada anak SD kelas 2 #DIV/ #DIV/0
SI dan 3 98% 0 0 0
0! !
7. Imunisasi TT5 pada WUS (15-49
SI
th)
85% 17120 14552 240 1,4 1,6
SI 8.Imunisasi TT2 plus bumil (15-49 th) 85% 940 799 158 16,8 19,8
SI 9. Pemantauan suhu lemari es vaksin 100% 12 12 5 41,7 41,7
SI 10..Ketersediaan catatan stok vaksin 100% 10 10 50 500,0 100,0
11. Laporan KIPI Zero reporting /
SI
KIPI Non serius
90% 2 1,8 2 100,0 100,0
100,0
2.1.5.11.Pencegahan dan Pengendalian Penyakit Tidak Menular
0
1. Desa/ Kelurahan yang
P2PTM
melaksanakan kegiatan Posbindu PTM
30% 3 0,9 18 600,0 100,0
2.Sekolah yang ada di wilayah
P2PTM
Puskesmas melaksanakan KTR
30% 4 1,2 10 250,0 100,0
3. Setiap warga negara Indonesia usia
P2PTM 15 - 59 tahun mendapatkan skrining 30% 3859 1157,7 4866 126,1 100,0
kesehatan sesuai standar
No Upaya Pelayanan Target Satuan Total Target Pencapaian %Cakup % Kinerja Puskesmas
Kesehatan/ Tahun sasaran Sasaran Sasaran (dalam an Riil Sub Variabel/ Rata2 Program
Program/Variabel/Sub 2018 (T) (S) (Tx S) satuan Variab Rata2
Variabel Program dalam % sasaran) el variabel
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
2.2. UKM PENGEMBANGAN 63,7
2.2.1.Pelayanan Keperawatan Kesehatan Masyarakat ( Perkesmas) 56,6
PRIMER 1.Rasio Kunjungan 80% 19455 15564 5431 27,9 - 34,9
Rumah (RKR)
PRIMER 2.Individu dan 70% 24 16,8 111 462,5 - 34,9
keluarganya dari
keluarga rawan yang
mendapat keperawatan
kesehatan masyarakat
( Home care)
PRIMER 3. Kenaikan tingkat 50% 111 55,5 26 23,4 - 100,0
kemandirian keluarga
setelah pembinaan
KGM Setiap warga negara 100% 5161 5161 2230 43,2 - 43,2
Indonesia usia 60 tahun
ke atas mendapatkan
skrining kesehatan sesuai
standar.
KESLING 1.Pekerja formal yang 30% 1907 572,1 428 22,4 - 74,8
mendapat konseling
KESLING 2.Pekerja informal yang 30% 34777 10433,1 4646 13,4 - 44,5
mendapat konseling
KESLING 3. Promotif dan preventif 30% 12 3,6 1 8,3 - 27,8
yang dilakukan pada
kelompok kesehatan
kerja
Skala
No Jenis Variabel Definisi Operasional Hasil
Nilai 0 Nilai 4 Nilai 7 Nilai 10
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (1)
2.4.1.Manajemen Umum
1.Rencana 5 Rencana sesuai visi, misi, Tidak ada ada , tidak ada , sesuai ada , sesuai 10
(lima) tahunan tugas pokok dan fungsi rencana 5 sesuai visi, visi, misi, visi, misi,
Puskesmas bedasarkan pada (lima) misi, tugas tugas pokok tugas
analisis kebutuhan masyarakat tahunan pokok dan dan fungsi pokok dan
akan pelayanan kesehatan fungsi Puskesmas, fungsi
PRIMER sebagai upaya untuk Puskesmas,tida tidak Puskesmas
meningkatkan derajat k berdasarkan berdasarkan bedasarkan
kesehatan masyarakat secara pada analisis pada analisis pada
optimal kebutuhan kebutuhan analisis
masyarakat masyarakat kebutuhan
masyarakat
2. RUK Tahun RUK (Rencana Usulan Tidak ada ada , tidak ada , sesuai
ada , sesuai 10
(n+1) Kegiatan) Puskesmas untuk sesuai visi, visi, misi, visi, misi,
tahun yad ( N+1) dibuat misi, tugas tugas pokok tugas
berdasarkan analisa situasi, pokok dan dan fungsi pokok dan
kebutuhan dan harapan fungsi Puskesmas, fungsi
masyarakat dan hasil capaian Puskesmas,tida tidak Puskesmas,
kinerja, prioritas serta data 2 k berdasarkan berdasarkanbedasarkan
( dua) tahun yang lalu dan data pada analisis pada analisis pada
PRIMER
survei, disahkan oleh Kepala kebutuhan kebutuhan analisis
Puskesmas masyarakat dan masyarakat kebutuhan
kinerja dan kinerjamasyarakat
dan
kinerja ,
ada
pengesahan
kapusk
3.RPK/POA Dokumen Rencana Tidak ada dokumen RPK dokumen dokumen 10
bulanan/tahunan Pelaksanaan Kegiatan (RPK) Ada tidak sesuai RPK sesuai RPK sesuai
program UKM, sebagai acuan dokumen RUK, Tidak RUK, tidak RUK, ada
pelaksanaan kegiatan program RPK ada ada pembahasa
yang akan dijadwalkan selama pembahasan pembahasan n dengan
PRIMER 1 tahun oleh PJ UKM dan PL dengan LP dengan LP LP maupun
UKM, ada jadwal, maupun LS, maupun LS LS dalam
dilaksanakan dengan dalam dalam penentuan
memperhatikan visi misi, penentuan penentuan jadwal
dalam menentukan jadwal ada jadwal jadwal
pembahasan dengan LP/LS
4.Lokakarya Mini Rapat Lintas Program (LP) Tidak ada Ada, dokumen Ada, Ada, 10
bulanan (lokmin membahas review kegiatan, dokumen tidak memuat dokumen dokumen
bulanan) permasalahan LP,rencana evaluasi corrective yang
tindak lanjut ( Corrective bulanan action,dafar menindakla
action) , beserta tindak pelaksanaan hadir, njuti hasil
lanjutnyasecara lengkap. kegiatan dan notulen hasil lokmin
Dokumen lokmin awal tahun langkah lokmin,unda bulan
memuat penyusunan POA, koreksi ngan rapat sebelumnya
PRIMER
briefing penjelasan program lokmin tiap
dari Kapus dan detail bulan
pelaksanaan program ( target, lengkap
strategi pelaksana) dan
kesepakatan pegawai
Puskesmas. Notulen memuat
evaluasi bulanan pelaksanaan
kegiatan dan langkah koreksi.
5.Lokakarya Mini Rapat lintas program dan Tidak ada Ada, dokumen Ada Ada, 10
tribulanan Lintas Sektor (LS) membahas dokumen tidak memuat Dokumen dokumen
(lokmin review kegiatan, permasalahan evaluasi corrective yang
tribulanan) LP, corrective action, beserta bulanan action,dafar menindakla
tindak lanjutnya secara pelaksanaan hadir, njuti hasil
PRIMER
lengkap tindak lanjutnya. kegiatan dan notulen hasil lokmin
Dokumen memuat evaluasi langkah lokmin,unda yang
kegiatan yang memerlukan koreksi ngan rapat melibatkan
peran LS lokmin peran serta
lengkap LS
PRIMER 6.Pembinaan Pembinaan Pustu , tidak ada adanya adanya Adanya 10
wilayah dan Polindes/Ponkesdes/Poskesdes pembinaa monitoring monitoring Tindak
jaringan oleh Ka Pusk, dokter dan n/monitori tetapi tidak ada dan evaluasi lanjut
Puskesmas Penanggung Jawab UKM ng evaluasi hasil monitoring
monitoring
7. Survei Survei meliputi: 1. KB 2. Belum Ada bukti Bukti survei, ada bukti 7
Keluarga Sehat Persalinan di faskes 3. Bayi ada survei survei dan entri data survei
(12 Indikator dengan imunisasi dasar entry data ke diaplikasi, lengkap,
Keluarga Sehat) lengkap, bayi dengan ASI aplikasi tapi analisis data entri data di
eksklusif 4. Balita ditimbang belum ada dan rencana aplikasi,
5. Penderita TB, hipertensi analisis data tindak lanjut analisis,
dan gangguan jiwa mendapat dan rencana tapi belum rencana
PRIMER
pengobatan, tidak merokok, tindak lanjut ada tindak
JKN, air bersih dan jamban intervensi lanjut serta
sehat yang dilakukan oleh intervensi
Puskesmas dan jaringannya
,ada bukti survei, laporan,
analisa dan rencana tindak
lanjut
Jumlah Nilai Manajemen Umum Puskesmas (I) 9,571
2.4.2.Manajemen
Pemberdayaan Masyarakat
PROMK 1.Survei Mawas Identifikasi kebutuhan dan Tidak Dilakukan, ada Dilakukan, Dilakukan, 10
ES Diri (SMD) masyarakat terhadap program, dilakukan dokumen ada ada
sebelum menetapkan upaya, Kerangka dokumen dokumen
hasil identifikasi dianalisis acuan SMD, Kerangka Kerangka
untuk menyusun upaya. rencana acuan SMD, acuan
Dokumen yang harus kegiatan, tidak rencana SMD,
dilengkapi adalah Kerangka ada analisis kegiatan, rencana
Acuan Identifikasi Kebutuhan masalah/kebutu analisis kegiatan,
Masyarakat, han masalah/keb analisis
kuesioner/instrumen SMD, masyarakat, utuhan masalah/ke
SOP identifikasi rencana tindak masyarakat, butuhan
lanjut dan rencana masyarakat
tindak lanjut tindak , rencana
serta evaluasi lanjut, tidak tindak
ada tindak lanjut dan
lanjut serta tindak
evaluasi lanjut serta
evaluasi
PROMK 2. Pertemuan Pertemuan dengan masyarakat Tidak ada Ada 1 kali Ada 2-3 kali Ada 4 kali 10
ES dengan dalam rangka pemberdayaan pertemuan pertemuan pertemuan pertemuan
masyarakat dalam (meliputi keterlibatan dalam dalam 1 tahun, dalam 1 dalam 1
rangka perencanaan, pelaksanaan dan lengkap dengan tahun, tahun,
pemberdayaan evaluasi kegiatan) Individu, dokumen lengkap lengkap
Individu, Keluarga dan Kelompok. dengan dengan
Keluarga dan dokumen dokumen
Kelompok
Jumlah Nilai Manajemen Pemberdayaan Masyarakat (II) 10
2.4.3.Manajemen Peralatan
SARALK 1.Data Inventarisasi peralatan medis tidak ada Data tidak Data Data ada, 10
ES peralatan ,analisa, dan non medis dan non data lengkap,analisa lengkap,anal analisa
rencana tindak kesehatan, data kalibrasi alat, , rencana isa sebagian lengkap
lanjut, tindak KIR dan laporan seluruh tindak lanjut , ada , dengan
lanjut dan inventaris alat kesehatan. tindak lanjut rencana rencana
evaluasi Analisa pemenuhan standar dan evaluasi tindak tindak
peralatan, kondisi alat, belum ada lanjut, lanjut,
kecukupan jumlah alat di tindak lanjut tindak
Puskesmas dan rencana tindak dan evaluasi lanjut dan
lanjut, tindak lanjut dan belum ada evaluasi
evaluasinya
SARALK 2.Rencana Rencana Perbaikan. kalibrasi Tidak ada ada rencana ada rencana ada rencana 10
ES Perbaikan, dan pemeliharaan alat, rencana perbaikan, perbaikan, Perbaikan,
kalibrasi dan termasuk tindak lanjut dan kalibrasi dan kalibrasi dan kalibrasi
pemeliharaan alat evaluasi pemeliharaan pemeliharaa dan
alat tidak n alat pemelihara
dilaksanakan, dokumentasi an alat ada,
dokumentasi tidak dilaksanaka
tidak lengkap lengkap n, dokumen
lengkap
SARALK 3. Jadwal Jadwal pemeliharaan, Tidak ada adaJadwal adaJadwal Dokumen 10
ES pemeliharaan , perbaikan dan kalibrasi alat di dokumen pemeliharaan , pemeliharaa lengkap
perbaikan dan Puskesmas, telah dilaksanakan perbaikan dan n , perbaikan
kalibrasi alat dan dan didokumentasikan kalibrasi alat dan kalibrasi
pelaksanaannya lengkap jdan tidak alat jdan
dilaksanakan, tidak
tidak ada dilaksanaka
dokumen n, tidak ada
dokumentasi
Jumlah Nilai Manajemen Peralatan (III) 10
2.4.9.Manajemen Program
UKM esensial
PRIMER 1. KA kegiatan Rancangan kegiatan yang tidak ada KAK lengkap KAK KAK 10
masing-masing digunakan sebagai acuan KAK untuk 2-3 lengkap lengkap
UKM pelaksanaan kegiatan program untuk 4 untuk 5
program program
PRIMER 2. Pencatatan Pelaksanaan program bail Indikator Pencatatan Pencatatan Pencatatan 10
pelaporan dalam gedung maupun luar kinerja pelaporan pelaporan pelaporan
kegiatan gedung yg secara rutin yang lengkap untuk lengkap lengkap
dilaporkan ke Dinkes lengkap 0- 2-3 program untuk 4 untuk 5
kab/Kota 1 program program
indikator
PRIMER 3. Data program, Data program, analisa data data program ada data Ada data 10
analisa pelaksanaan program program tidak lengkap , program, program,
pelaksanaan UKMesensialn, rencana tidak ada sebagian analisa analisa
program tindak lanjut, tindak lanjut dan lengkap, analisa pelaksanaan pelaksanaa
UKMesensialn, evaluasi tidak ada pelaksanaan program n program
rencana tindak analisa program UKM UKM UKM
lanjut, tindak pelaksana esensial , pengembang esensial n,
lanjut dan an rencana tindak an, rencana rencana
evaluasi program lanjut, tidak tindak tindak
UKM ada tindak lanjut, tidak lanjut,
esensial , lanjut dan ada tindak tindak
rencana evaluasi lanjut dan lanjut dan
tindak evaluasi evaluasi
lanjut,
tindak
lanjut dan
evaluasi
Jumlah nilai manajemenProgram UKM Essensial (IX) 10
2.4.10.Manajemen Program UKM Pengembangan
PRIMER 1. KA kegiatan Rancangan kegiatan yang Tidak ada KAK lengkap KAK KAK 10
masing-masing digunakan sebagai acuan KAK untuk 2-3 lengkap lengkap
UKM pelaksanaan kegiatan program untuk 4-7 untuk
pengembangan program semua
program
PRIMER 2.Pencatatan Pelaksanaan program bail Tidak ada Ada ,ttp belum Ada SK Ka Lengkap 10
pelaporan dalam gedung maupun luar ada SK Ka Pusk, ttp pencatatan
kegiatan gedung yg secara rutin Pusk belum ada dan
dilaporkan ke Dinkes pembahasan pelaporan,
kab/Kota dg LP benar dan
dilaporkan
ke Dinkes
Kab/Kota
PRIMER 3.Data program, Analisa pelaksanaan program Data Data program Ada data Ada data 10
analisa UKM pengembangan dan program tidak lengkap , program, program,
pelaksanaan rencana tindak lanjutnya tidak ada sebagian analisa analisa
program UKM lengkap, analisa pelaksanaan pelaksanaa
pengembangan, tidak ada pelaksanaan program n program
rencana tindak analisa program UKM UKM UKM
lanjut, tindak pelaksana pengembangan, pengembang pengemban
lanjut dan an rencana tindak an, rencana gan,
evaluasi program lanjut, tidak tindak rencana
UKM ada tindak lanjut, tidak tindak
pengemba lanjut dan ada tindak lanjut,
ngan, evaluasi lanjut dan tindak
rencana evaluasi lanjut dan
tindak evaluasi
lanjut,
tindak
lanjut dan
evaluasi
Jumlah nilai manajemen UKM Pengembangan (X) 10
PRIMER 1. SOP pelayanan SOP masing-masing tidak ada Kelengkapan Kelengkapa SOP 10
pemeriksaan ( medis, gawat SOP SOP 50% n SOP 75% lengkap
darurat, tindakan,
keperawatan, kebidanan,
farmasi, gizi, laboratorium)
PRIMER 2. Daftar rujukan Daftar rujukan dengan bukti tidak ada tidak ada daftar Ada, ada dokumen 10
UKP dan MOU perjanjian kerjasama dengan dokumen rujukan dan sebagian lengkap
fasilitas rujukan lain (contoh: ada sebagian MOU
limbah, laboratorium, rujukan MOU
medis)
PRIMER 3. Pencatatan dan Pencatatan dengan dokumen Tidak ada 50% 75% dokumen 10
Pelaporan jadwal jaga, pengisian lengkap pencatatan pencatatan lengkap
program UKP rekam medis, informed program ada program ada
consent, lembar observasi,
register2/laporan2 di
pelayanan serta laporan
bulanan ke Dinkes Kab Kota,
monitoring program UKP,
form pemeriksaan lab, form
rujukan internal,lembar rawat
inap, lembar asuhan
keperawatan.
PRIMER 4. Data UKP, Tersedia data UKP, dianalisa tidak ada ada data UKP, ada data Ada data 10
analisa pelaksanaan program UKP, data UKP, belum dianalisa UKP, UKP,
pelaksanaan UKP, membuat rencana tindak dianalisa pelaksanaan dianalisa dianalisa
rencana tindak lanjut, tindak lanjut dan pelaksana program UKP, pelaksanaan pelaksanaa
lanjut, tindak evaluasi an membuat program n program
lanjut dan program rencana tindak UKP, UKP,
evaluasi UKP, lanjut, tindak membuat membuat
membuat lanjut dan rencana rencana
rencana evaluasi tindak tindak
tindak lanjut,belum lanjut,
lanjut, di tindak tindak
tindak lanjuti dan lanjut dan
lanjut dan dievaluasi evaluasi
evaluasi
Jumlah nilai manajemen UKP (XI) 10
PRIMER 1.SK Tim mutu SK dan uraian tugas Tim Tidak ada Ada SK Tim Ada SK Tim Ada SK 10
admin, UKM dan mutu yang terdiri dari ketua mutudan uraian , uraian Tim
UKP , SK Tim pokja UKM, UKP, tugas serta tugas tidak ,uraian
PPI, SK Tim manajemen, mutu, PPI, evaluasi uraian ada, serta tugas serta
Keselamatan Peningkatan Mutu dan tugas tidak ada evaluasi evaluasi
Pasien, uraian Keselamatan Pasien (PMKP), uraian tugas uraian
tugas serta Audit Internal. Tim yang tugas
evaluasi uraianbertanggung jawab terhadap
tugas implementasi kebijakan mutu
Puskesmas.
PRIMER 2.Rencana Rencana kegiatan Tidak ada ada rencana ada sebagian dokumen 10
program mutu dan perbaikan/peningkatan mutu dokumen pelaksanaan dokumenren rencana
keselamatan dan keselamatan pasien rencana kegiatan cana program
pasien serta lengkap dengan sumber dana program perbaikan dan pelaksanaan mutu dan
pelaksanaan dan dan sumber daya, jadwal audit mutu dan peningkatan kegiatan keselamata
evaluasinya internal,kerangka acuan keselamat mutu, tidak perbaikan n pasien
kegiatan dan notulen serta an pasien ada bukti dan lengkap
bukti pelaksanaan serta pelaksanaan peningkatan dengan
evaluasinya dan mut dan sumber
evaluasinya bukti dana,
pelaksanaan sumber
dan evaluasi daya serta
belum bukti
dilakukan pelaksanaa
n dan
evaluasinya
PRIMER 3.Pengelolaan Membuat register risiko Tidak ada ada register ada register ada 10
risiko di admin, ukm dan UKP, dokumen risiko admin, risiko register
Puskesmas membuat laporan insiden ukm dan UKP, admin, ukm risiko
KTD, KPC, KTC,KNC laporan insiden dan UKP, admin, ukm
,melakukan analisa, KTD, KPC, laporan dan UKP,
melakukan tindak lanjut dan KTC,KNC , insiden laporan
evaluasi ,ada pelaporan ke tidak ada KTD, KPC, insiden
Dinkes Kab/Kota analisa, KTC,KNC , KTD, KPC,
rencana tindak analisa, KTC,KNC
lanjut, tindak rencana ,analisa,
lanjut dan tindak rencana
evaluasi serta lanjut, tidaktindak
pelaporan ke ada tindak lanjut,
Dinkes lanjut , tindak
Kab/Kota evaluasi dan lanjut dan
pelaporan ke evaluasi
Dinkes sertapelapo
Kab/Kota ran ke
Dinkes
Kab/Kota
PRIMER 4.Pengelolaan Pengelolaan pengaduan tidak ada Media dan data Media dan Media dan 10
Pengaduan meliputi menyediakan media media tidak lengkap, data ata data ada,
Pelanggan pengaduan, mencatat pengadua ada analisa , lengkap,anal analisa
pengaduan (dari Kotak saran, n, data rencana tindak isa sebagian lengkap
sms, email, wa, telpon dll), ada, lanjut , tindak ada , dengan
melakukan analisa, membuat analisa lanjut dan rencana rencana
rencana tindak lanjut, tindak lengkap evaluasi belum tindak tindak
lanjut dan evaluasi dengan ada lanjut, lanjut,
rencana tindak lanjut tindak
tindak dan evaluasi lanjut dan
lanjut, belum ada . evaluasi
tindak
lanjut dan
evaluasi
PRIMER 5.Survei Survei Kepuasan tidak ada Data tidak Data Data ada, 10
Kepuasan didokumentasikan, dianalisa, data lengkap,analisa lengkap,anal analisa
Masyarakat dan dibuat rencana tindak lanjut, , rencana isa sebagian lengkap
Survei Kepuasan tindak lanjut, dievaluasi serta tindak lanjut , ada , dengan
Pasien dipublikasikan tindak lanjut rencana rencana
dan evaluasi tindak tindak
serta publikasi lanjut, lanjut,
belum ada tindak lanjut tindak
dan evaluasi lanjut dan
serta evaluasi
publikasi serta telah
belum ada dipublikasi
kan
PRIMER 6.Audit internal Pemantauan mutu layanan Tidak Dilakukan, Dilakukan, Dilakukan, 10
UKM, UKP, sepanjang tahun, meliputi dilakukan dokumen dokumen dokumen
manajemen dan audit input, proses (PDCA) lengkap, tidak lengkap, ada lengkap,
mutu dan output pelayanan, ada ada analisa, analisa, ada analisa,
jadwal selama setahun, rencana tindak rencana rencana
instrumen, hasil dan laporan lanjut, tindak tindak tindak
audit internal lanjut dan lanjut, tidak lanjut,
evaluasi ada tindak tindak
lanjut dan lanjut dan
evaluasi evaluasi
hasil tindak
lanut
PRIMER 7.Rapat Tinjauan Rapat Tinjauan Manajemen Tidak ada Dilakukan 1 Dilakukan 1 Dilakukan 10
Manajemen ( RTM) dilakukan minimal RTM, kali setahun, kali setahun, > 1 kali
1x/tahun untuk meninjau dokumen dokumen dokumen setahun,
kinerja sistem manajemen dan notulen, daftar notulen, dokumen
mutu, dan kinerja rencana hadir lengkap, daftar hadir notulen,
pelayanan/upaya Puskesmas pelaksana ada analisa, lengkap, ada daftar hadir
untuk memastikan kelanjutan, an rencana tindak analisa, lengkap,
kesesuaian, kecukupan, dan kegiatan lanjut rencana ada analisa,
efektifitas sistem manajemen perbaikan ( perbaikan/pen tindak lanjut rencana
mutu dan sistem pelayanan. dan ingkatan ( perbaikan/ tindak
Ada notulen, daftar hadir,ada peningkat mutu),belum peningkatan lanjut
analisa, rencana tindak lanjut, an mutu ada tindak mutu), ( perbaikan
tindak lanjut dan evaluasi serta lanjut dan tindak lanjut /peningkata
menghasilkan luaran rencana evaluasi dan belum n mutu),
perbaikan, peningkatan mutu dilakukan tindak
evaluasi lanjut dan
evaluasi
Jumlah nilai manajemen mutu ( XII) 10
TOTAL NILAI KINERJA MANAJEMEN (I- XII) 9,957
Jadi hasil kinerja kegiatan manajemen UPTD Puskesmas Tembok Dukuh tahun 2018 adalah : 9,957 (Baik)
PENGHITUNGAN PENILAIAN KINERJA MUTU PUSKESMAS TAHUN 2018
% Kinerja Puskesmas
Target Tahun 2018 (T)
No Upaya Pelayanan Kesehatan/ Program/Variabel/Sub Variabel Program Variabel/Rata2 Rata2
dalam %
variabel Program
1 2 3 10 11
2.5. MUTU #DIV/0!
PRIMER 2.5.1 Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) 100% 0
PRIMER 2.5.2 Survei Kepuasan Pasien > 80 % 100
PRIMER 2.5.3 Standar jumlah dan kualitas tenaga di Puskesmas 80% 79,54545455
PRIMER 80% 0
PRIMER 2.5.4 Standar ruang pelayanan Puskesmas 80% 100
PRIMER 80% 0
PRIMER 2.5.5 Standar peralatan Kesehatan di Puskesmas 80% 100
80% 0
2.5.6 Sasaran keselamatan pasien
1. Identifikasi Pasien dengan benar #DIV/0!
PRIMER Kepatuhan petugas kefarmasian melakukan identifikasi pasien pada 81%
saat memberikan obat di ruang farmasi
2. Komunikasi efektif dalam pelayanan
PRIMER Kepatuhan pelaksanaan SBAR dan TBK di Unit Gawat Darurat 90%
3. Keamanan obat yang perlu diwaspadai
PRIMER Penyimpanan dan pelabelan obat LASA dan high alert di ruang 90%
farmasi dan gudang obat
4. Memastikan lokasi pembedahan yang benar, prosedur yang benar, pembedahan pada pasien
yang benar
PRIMER Kepatuhan terhadap prosedur Bedah minor (compliance rate) di 90%
UGD/Tindakan/ Persalinan dan Poli Gigi
5. Mengurangi risiko infeksi akibat perawatan kesehatan
PRIMER Kepatuhan petugas melakukan hand hygiene 90%
6. Mengurangi risiko cedera pasien akibat terjatuh
PRIMER Kepatuhan melakukan asesmen jatuh pada pasien rawat inap dan 90%
rawat jalan
Tabel 4. Hasil Pencapian kinerja Upaya Kesehatan Wajib UPTD Puskesmas Tembok Dukuh tahun 2018
1 setiap petugas 8
2 Membuat rencana kerja bulanan bagi setiap 8
petugas sesuai dengan tugas, wewenang dan
3
tanggungjawab 4
Membuat penilaian SKP tepat waktu
4 7
Tabel 7. Hasil Pencapaian Kinerja Manajemen UPTD Puskesmas Tembok Dukuh Tahun 2018
KOMPONEN
HA TINGKAT
NO MANAJEMEN RTL
SIL KINERJA
PUSKESMAS
1 Manajemen 5,7 Cukup Tingkatkan
Operasinonal
Puskesmas
2 Manajemen Alat dan 7,6 Cukup Tingkatkan
Obat
3 Manajemen Keuangan 10 Baik
Jadi hasil kinerja kegiatan manajemen UPTD Puskesmas Tembok Dukuh tahun 2018 adalah : 7,5 (Cukup)
Berdasarkan tabel diatas maka hasil kinerja mutu pelayanan kesehatan UPTD Puskesmas Tembok Dukuh pada tahun 2018 adalah :
7,8 (Cukup).
Dari ketiga table diatas dapat disimpulkan bahwa kinerja UPTD Puskesmas Tembok Dukuh adalah sebagai berikut :
Tabel 9. Hasil Total Kinerja Kegiatan Kegiatan UPTD Puskesmas Tembok Dukuh tahun 2018
KOMPONEN PENCA TINGKAT
NO RTL
KEGIATAN PAIAN KINERJA
Pelayanan Tingkatkan
1 89 Cukup
Kesehatan
2 Manajemen 7,5 Cukup Tingkatkan
6 WNI 15 sd 59 th mendapat
skrining kesehatan sesuai
standart 100% 65,85
11 Orang dg TB mendapat
pelayanan TB sesuai standart 100% 79,84
12 Orang beresiko terinfeksi HIV (bumil, pasien TB, IMS, waria/transgender,
Pengguna Napza, binaan LP) mendapat pemeriksaan sesuai standart
BAB IV
ANALISIS HASIL KINERJA
A. Perbandingan Hasil Kinerja Tahun 2011 dengan Tahun 2012
B. Identifikasi Masalah Dan Alternatif
BAB V PENUTUP
Kesimpulan
UPTD Puskesmas Tembok Dukuh telah melaksanakan penilaian kinerja Puskesmas tahun 2018 dengan hasil sebagai berikut :
1. Kinerja cakupan pelayanan kesehatan dengan nilai 89 termasuk kategori kinerja Cukup.
2. Kinerja kegiatan manajemen Puskesmas dengan nilai 7,5 termasuk kategori kinerja Cukup
3. Kinerja mutu pelayanan kesehatan dengan nilai 7,8 termasuk kategori kinerja Cukup
Berdasarkan hasil di atas, maka hasil kinerja UPTD Puskesmas Tembok Dukuh Tahun 2018 dapat dikategorikan per jenis
kegiatan sebagai berikut :
1. Kategori Kinerja Baik
a. Kinerja upaya kesehatan wajib
Yang termasuk kedalam kategori kinerja baik adalah :
- Upaya kesehatan lingkungan
- Upaya pengobatan
- Upaya perbaikan gizi masyarakat
b. Kinerja manajemen
Yang termasuk kedalam kategori baik adalah menejemen keuangan
c. Kinerja mutu
Yang termasuk kedalam kategori baik adalah
- Drop out pelayanan ANC
- Persalinan oleh tenaga kesehatan
- Penanganan komplikasi obstetric / resiko tinggi
2. Kategori Kinerja Cukup
a. Kinerja upaya kesehatan wajib
- Upaya KIA/KB
- Upaya pengendalian penyakit
- Upaya promosi kesehatan
b. Kinerja Manajemen
- Manajemen operasional puskesmas
- Manajemen alat dan obat
- Manajemen ketenagaan
c. Kinerja mutu
- Kepatuhan terhadap standard pemeriksaan TB paru
- Tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan puskesma
1. Kategori Kinerja Kurang
a. Kinerja Upaya Kesehatan Wajib (-)
b. Kinerja Manajemen (-)
c. Kinerja mutu adalah Kepatuhan petugas terhadap standard pelayanan ANC
A. Saran
1. Monitoring dan evaluasi dari Dinas Kesehatan Kota Surabaya lebih diaktifkan.
2. Meningkatkan kerjasama lintas program dan lintas sektor serta berbagai upaya untuk lebih meningkatkan partipasi /
pemberdayaan masyarakat.
3. Diharapkan untuk tahun – tahun ke depan, masing – masing program dapat meningkatkan hasil kinerjanya terutama untuk
program – program yang hasil pencapaian kegiatannya masih di bawah target sasaran.
4. Untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanan dan mengantisipasi segala dampak pembangunan perlu ditambah upaya
pengembangan agar kegiatan lebih focus dan terarah sehingga bias meningkatkan kinerja yang lebih baik.
5. Sarana dan prasarana di Puskesmas ditingkatkan sesuai dengan kebutuhan pelayanan.
6. Sumber daya kesehatan perlu terus ditingkatkan.