REKAP BULAN MEI SURVEY KEPUASAN PELANGGAN LABORATORIUM

NO NAMA L/P ALAMAT TANGGAL 1 2

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
AN LABORATORIUM
3 4 5 6 7 8 9 10
 HASIL BULAN JULI SURVEY KEPUASAN PELANGGAN RAWAT JALAN
PENILAIAN
NO PERNYATAAN baik sekali baik Cukup Kurang JUMLAH
1 Pendaptaran RSCB 20 49 9 0 78
2 Ruang Tunggu Poli Klinik RSCB 4 44 26 4 78
3 Pelayanan Keperawatan & Kebidanan RSCB 33 42 3 0 78
4 Dokter RSCB 35 42 1 0 78
5 Laboratorium 4 72 2 0 78
6 Radiologi 0 0 0 0 0
7 Farmasi 0 65 10 3 78
8 Pembayaran Kasir 20 49 9 0 78
 HASIL BULAN AGUSTUS SURVEY KEPUASAN PELANGGAN RAWAT JALAN
PENILAIAN
NO PERNYATAAN baik sekali baik Cukup Kurang JUMLAH
1 Pendaptaran RSCB 10 48 0 0 58
2 Ruang Tunggu Poli Klinik RSCB 0 44 10 4 58
3 Pelayanan Keperawatan & Kebidanan RSCB 10 48 0 0 58
4 Dokter RSCB 10 48 0 0 58
5 Laboratorium 4 52 2 0 58
6 Radiologi 0 0 0 0 0
7 Farmasi 0 38 10 10 58
8 Pembayaran Kasir 0 33 20 5 58
9 Security 0 40 8 10 58
10 Parkir 4 40 10 4 58
TOTAL 38 391 60 33 522

Hasil Prosentase Berdasarkan Penilaian

Bagus Sekali 7.28%
Bagus 74.90%
Cukup 11.49%
Kurang 6.32%
 HASIL BULAN SEPTEMBER SURVEY KEPUASAN PELANGGAN RAWAT JALAN
PENILAIAN
NO PERNYATAAN baik sekali baik Cukup Kurang
1 Pendaptaran RSCB 0 20 12 0
2 Ruang Tunggu Poli Klinik RSCB 1 22 5 4
3 Pelayanan Keperawatan & Kebidanan RSCB 0 30 2 0
4 Dokter RSCB 2 28 2 0
5 Laboratorium 0 32 0 0
6 Radiologi 0 0 0 0
7 Farmasi 0 30 2 0
8 Pembayaran Kasir 0 26 4 2
9 Security 0 20 10 2
10 Parkir 0 20 10 2
TOTAL 3 228 47 10

Hasil Prosentase Berdasarkan Penilaian

Bagus Sekali 1.04%
Bagus 79.17%
Cukup 16.32%
Kurang 3.47%
JUMLAH
32
32
32
32
32
0
32
32
32
32
288
NO BULAN NILAI
1 JULI 82%
2 AGUSTUS 81%
3 SEPTEMBE 78%
Kepuasan Pelanggan
83%

82%

81%

80%

79%

78%

77%

76%
JULI AGUSTUS SEPTEMBER
1 2 3
SEPTEMBER
3