Lampiran : Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Lemahduhur

Nomor : 440/ /Puskes

Tentang : Indikator mutu layanan klinis

INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

No Jenis Pelayanan Indikator Standar
1 UGD Waktu tangap pelayanan petugas
≤5 menit
kesehatan
Kelengkapan Informed Consent
sebelum melakukan Prosedur tindakan 100%
medis
Kepuasan pelanggan ≥80%
2 Poli Umum Ketersediaan Dokter sesuai standar
100%
permenkes No. 75 tahun 2014
Waktu tunggu di rawat jalan ≤20 menit
Peresepan obat sesuai Formularium 100%
Kepuasan pelanggan ≥90%
3 Poli Gigi Ketersediaan Dokter sesuai standar
≥80%
permenkes No. 75 tahun 2014
Kelengkapan Informed Consent
sebelum melakukan Prosedur tindakan 100%
medis
Waktu tunggu di rawat jalan ≤40 menit
Kepuasan pelanggan ≥90%
4 KIA-KB Ketersediaan tenaga dokter dan bidan
untuk melakukan Asuhan Antenatal 100%
Care (ANC)
Peresepan obat sesuai Formularium 100%
Waktu tunggu di rawat jalan ≤30 menit
Kepuasan pelanggan ≥80%
5 Farmasi Tidak adanya kejadian kesalahan
100%
pemberian obat
Waktu tunggu pelayanan obat jadi ≤15 menit
Waktu tunggu pelayanan obat racikan ≤30 menit
Kepuasan pelanggan ≥80%
6 Pendaftaran Waktu tunggu hasil pelayanan
≤20 menit
laboratorium
Tidak adanya kesalahan pemberian
100%
hasil pemeriksaan laboratorium
Kepuasan pelanggan ≥80%
7 Laboratorium Waktu tunggu hasil pelayanan
≤20 menit
laboratorium
Tidak adanya kesalahan pemberian
100%
hasil pemeriksaan laboratorium
Kepuasan pelanggan ≥80%

Karawang,
KEPALA UPTD PUSKESMAS LEMAHDUHUR

dr. OCID SURYANA

NIP. 19640904 200701 1 004