PENYELENGGARAAN PELAYANAN

No.Dokumen : /SOP/I/2019
No. Revisi : -
SOP
Tanggal Terbit : 09 Januari 2019
Halaman : 1/2

Kepala Puskesmas Sawo

PUSKESMAS SAWO MARTIN TELAUMBANUA, AMK
NIP. 19890315 201101 1 002

1. Pengertian Penyelenggaraan pelayanan adalah kegiatan untuk melayani

konsumen (pasien / pengunjung) puskesmas.
2. Tujuan 1. Pelaksanaan pelayanan mengacu kepada SOP yang telah
dibuat,
2. Meminimalkan kesalahan yang mungkin timbul dan
mencegah terjadinya kesalahan yang sama.
3. Pelaksanaan pelayanan menjadi efektif dan efisien.
3. Kebijakan SK Kepala Puskemas Nomor / / / tentang Kajian Ulang
Uraian Tugas Penanggung jawab Program dan Pelayanan
Puskesmas Sawo.
4. Referensi 1. Standar Puskesmas
2. Pedoman Lokakarya Puskesmas
5. Alat dan ATK
bahan
6. Langkah- 1. Penanggung jawab pelayanan di puskesmas bersama
Langkah/ dengan timnya membuat SOP pelayanan
Prosuder 2. Penanggung jawab pelayanan mensosialisasikan SOP yang
telah dibuat kepada semua pelaksana pelayanan
3. Pelaksana pelayanan melakukan pelayanan kepada
masyarakat mengikuti SOP yang ada
4. Penanggung jawab pelayanan bekerja sama dengan tim
mutu puskesmas mengevaluasi pelaksanaan pelayanan
secara periodik ( 6 bulan sekali )
5. Penanggung jawab pelayanan dan tim mutu membahas
hasil evaluasi pelaksanaan pelayanan
6. Tim mutu dan penanggung jawab pelayanan
menginformasikan hasil evaluasi kepada semua pelaksana
pelayanan
7. Tim mutu puskesmas dan penanggung jawab pelayanan
menentukan tindak lanjut pelaksanaan pelayanan di
puskesmas ( bila perlu menkoreksi SOP yang ada ) demi
perbaikan pelayanan.

8. Semua pelaksana pelayanan melakukan pelayanan

berdasarkan hasil kesepakatan yang dibuat sesudah ada
evaluasi
7. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
8. Bagan Alir
Penanggung jawab pelayanan di puskesmas
bersama dengan timnya membuat SOP
pelayanan

Penanggung jawab pelayanan mensosialisasikan SOP yang telah dibuat

kepada semua pelaksana pelayanan

Pelaksana pelayanan melakukan pelayanan kepada masyarakat mengikuti

SOP yang ada

Penanggung jawab pelayanan bekerja sama dengan tim mutu puskesmas

mengevaluasi pelaksanaan pelayanan secara periodik ( 6 bulan sekali )

Penanggung jawab pelayanan dan tim mutu membahas hasil evaluasi

pelaksanaan pelayanan

Tim mutu dan penanggung jawab pelayanan menginformasikan hasil

evaluasi kepada semua pelaksana pelayanan

Tim mutu puskesmas dan penanggung jawab pelayanan menentukan tindak

lanjut pelaksanaan pelayanan di puskesmas ( bila perlu menkoreksi SOP
yang ada ) demi perbaikan pelayanan

Semua pelaksana pelayanan melakukan

pelayanan berdasarkan hasil kesepakatan
yang dibuat sesudah ada evaluasi

9. Unit terkait Seluruh Unit Pelayanan

10. Dokumen 1. SK Struktur Organisasi
terkait 2. Surat Tugas
11. Rekaman
Historis
Perubahan

No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai

diberlakukan