PERATURAN DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA

NOMOR : 00.13/PER/DIR/RSIA-HM/III/2019

TENTANG
PANDUAN TRIAGE
DI RSIA HARAPAN MULIA

DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA

Menimbang : a. Bahwa untuk meningkatkan mutu pelayanan di RSIA Harapan

Mulia, maka diperlukan penyelenggaraan pelayanan
bermututinggi.
b. Bahwa pasien yang menerima pelayanan kesehatan di rumah
sakit memiliki hak seperti yang tertuang dalam undang - undang
rumah sakit Nomor 44 Tahun 2009 dan harus dipenuhi dan
dilindungi.
c. Bahwa agar pelayanan RSIA Harapan Mulia dapat terlaksana
dengan baik, perlu adanya Peraturan Direktur tentang Kebijakan
Pelayanan Pasien RSIA Harapan Mulia sebagai landasan bagi
penyelenggara seluruh pelayanan di RSIA Harapan Mulia.
d. Bahwa berdasarkan a, b, dan c, maka perlu dibuat kebijakan
perlindungan hak dan pasien.
Mengingat : 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 29 tahun 2004
Tentang Praktek Kedokteran
2. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009
Tentang Kesehatan
3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 tahun 2009
Tentang Rumah sakit
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1438 tahun 2010 Tentang
Standar Pelayanan Kedokteran
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 290 tahun 2010 Tentang
Persetujuan Tindakan Kedokteran
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269 tahun 2010 Tentang
Rekam Medis
 7. Surat Keputusan Direktur Utama PT. Harapan Mulia Berkah
Nomor 004/PTHMB/DIR/SK/XI/2015 Tentang Struktur
Organisasi RSIA Harapan Mulia.
8. Surat Keputusan Direktur Utama PT. Harapan Mulia Berkah
Nomor 002/PTHMB/DIR/SK/III/2018 Tentang Pengangkatan
Direktur RSIA Harapan Mulia.

MEMUTUSKAN
Menetapkan :
Kesatu : KEPUTUSAN DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA
TENTANG PANDUAN IDENTIFIKASI NILAI-NILAI DAN
KEPERCAYAAN PASIEN
Kedua : Panduan identifikasi nilai-nilai dan kepercayaan pasien tertuang
dalam lampiran keputusanini.
Ketiga : Rumah sakit membangun kepercayaan dan komunikasi terbuka
dengan pasien untuk memahami dan melindungi nilai budaya,
psikososial serta nilai spiritual setiap pasien.
Keempat : Rumah sakit memfasilitasi pasien untukmelakukan ibadah/aktivitas
ritual keagamaan, maupun nilai-nilai kepercayaan/budaya yang
berkaitan dalam kehidupan sehari-hari selama dirawat.
Kelima : Keputusaninimulaiberlakupadatanggalditetapkan.

Ditetapkan di Kab. Tangerang

Padatanggal : 19 Maret 2018
Direktur RSIA HarapanMulia

dr. EvieKusmiati
NIK : 0/18.03/00427
 PERATURAN DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA
NOMOR : 00.02/PER/DIR/RSIA-HM/III/2019

TENTANG
PANDUAN PELAYANAN IGD
DI RSIA HARAPAN MULIA

DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA

Menimbang : e. Bahwa untuk meningkatkan mutu pelayanan di RSIA Harapan

Mulia, maka diperlukan penyelenggaraan pelayanan
bermututinggi.
f. Bahwapasien yang menerimapelayanankesehatan di
rumahsakitmemilikihakseperti yang tertuangdalamundang -
undangrumahsakitNomor 44 Tahun 2009
danharusdipenuhidandilindungi.
g. Bahwaagar
pelayananRSIAHarapanMuliadapatterlaksanadenganbaik,
perluadanyaPeraturanDirekturtentangKebijakanPelayananPasien
RSIAHarapanMuliasebagailandasanbagipenyelenggaraseluruhpel
ayanandi RSIAHarapanMulia.
h. Bahwaberdasarkan a, b, dan c,
makaperludibuatkebijakanperlindunganhakdanpasien.
Mengingat : 9. Undang-undangRepublik Indonesia Nomor 29 tahun 2004
TentangPraktekKedokteran
10. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009
TentangKesehatan
11. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 tahun 2009
TentangRumahsakit
12. PeraturanMenteriKesehatan Nomor 1438 tahun 2010
TentangStandarPelayananKedokteran
13. PeraturanMenteriKesehatan Nomor 290 tahun 2010
TentangPersetujuanTindakanKedokteran
14. Peraturan MenteriKesehatanNomor 269 tahun 2010
TentangRekamMedis
 15. Surat KeputusanDirektur Utama PT.
HarapanMuliaBerkahNomor 004/PTHMB/DIR/SK/XI/2015
TentangStrukturOrganisasi RSIAHarapanMulia.
16. Surat KeputusanDirektur Utama PT.
HarapanMuliaBerkahNomor 002/PTHMB/DIR/SK/III/2018
TentangPengangkatan DirekturRSIAHarapanMulia.

MEMUTUSKAN
Menetapkan :
Kesatu : KEPUTUSAN DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA
TENTANG PANDUAN IDENTIFIKASI NILAI-NILAI DAN
KEPERCAYAAN PASIEN
Kedua : Panduan identifikasi nilai-nilai dan kepercayaan
pasientertuangdalamlampirankeputusanini.
Ketiga : Rumah sakit membangun kepercayaan dan komunikasi terbuka
dengan pasien untuk memahami dan melindungi nilai budaya,
psikososial serta nilai spiritual setiap pasien.
Keempat : Rumah sakit memfasilitasi pasien untukmelakukan ibadah/aktivitas
ritual keagamaan, maupun nilai-nilai kepercayaan/budaya yang
berkaitan dalam kehidupan sehari-hari selama dirawat.
Kelima : Keputusaninimulaiberlakupadatanggalditetapkan.

Ditetapkan di Kab. Tangerang

Padatanggal : 19 Maret 2018
Direktur RSIA HarapanMulia

dr. EvieKusmiati
NIK : 0/18.03/00427
 PERATURAN DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA
NOMOR : 00.14/PER/DIR/RSIA-HM/III/2019

TENTANG
PANDUAN PELAYANAN ADMISI
DI RSIA HARAPAN MULIA

DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA

Menimbang : i. Bahwa untuk meningkatkan mutu pelayanan di RSIA Harapan

Mulia, maka diperlukan penyelenggaraan pelayanan
bermututinggi.
j. Bahwapasien yang menerimapelayanankesehatan di
rumahsakitmemilikihakseperti yang tertuangdalamundang -
undangrumahsakitNomor 44 Tahun 2009
danharusdipenuhidandilindungi.
k. Bahwaagar
pelayananRSIAHarapanMuliadapatterlaksanadenganbaik,
perluadanyaPeraturanDirekturtentangKebijakanPelayananPasien
RSIAHarapanMuliasebagailandasanbagipenyelenggaraseluruhpel
ayanandi RSIAHarapanMulia.
l. Bahwaberdasarkan a, b, dan c,
makaperludibuatkebijakanperlindunganhakdanpasien.
Mengingat : 17. Undang-undangRepublik Indonesia Nomor 29 tahun 2004
TentangPraktekKedokteran
18. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009
TentangKesehatan
19. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 tahun 2009
TentangRumahsakit
20. PeraturanMenteriKesehatan Nomor 1438 tahun 2010
TentangStandarPelayananKedokteran
21. PeraturanMenteriKesehatan Nomor 290 tahun 2010
TentangPersetujuanTindakanKedokteran
22. Peraturan MenteriKesehatanNomor 269 tahun 2010
TentangRekamMedis
 23. Surat KeputusanDirektur Utama PT.
HarapanMuliaBerkahNomor 004/PTHMB/DIR/SK/XI/2015
TentangStrukturOrganisasi RSIAHarapanMulia.
24. Surat KeputusanDirektur Utama PT.
HarapanMuliaBerkahNomor 002/PTHMB/DIR/SK/III/2018
TentangPengangkatan DirekturRSIAHarapanMulia.

MEMUTUSKAN
Menetapkan :
Kesatu : KEPUTUSAN DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA
TENTANG PANDUAN IDENTIFIKASI NILAI-NILAI DAN
KEPERCAYAAN PASIEN
Kedua : Panduan identifikasi nilai-nilai dan kepercayaan
pasientertuangdalamlampirankeputusanini.
Ketiga : Rumah sakit membangun kepercayaan dan komunikasi terbuka
dengan pasien untuk memahami dan melindungi nilai budaya,
psikososial serta nilai spiritual setiap pasien.
Keempat : Rumah sakit memfasilitasi pasien untukmelakukan ibadah/aktivitas
ritual keagamaan, maupun nilai-nilai kepercayaan/budaya yang
berkaitan dalam kehidupan sehari-hari selama dirawat.
Kelima : Keputusaninimulaiberlakupadatanggalditetapkan.

Ditetapkan di Kab. Tangerang

Padatanggal : 19 Maret 2018
Direktur RSIA HarapanMulia

dr. EvieKusmiati
NIK : 0/18.03/00427
 PERATURAN DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA
NOMOR : 00.01/PER/DIR/RSIA-HM/III/2019

TENTANG
PANDUAN PELAYAN UNIT RAWAT JALAN
DI RSIA HARAPAN MULIA

DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA

Menimbang : m. Bahwa untuk meningkatkan mutu pelayanan di RSIA Harapan

Mulia, maka diperlukan penyelenggaraan pelayanan
bermututinggi.
n. Bahwapasien yang menerimapelayanankesehatan di
rumahsakitmemilikihakseperti yang tertuangdalamundang -
undangrumahsakitNomor 44 Tahun 2009
danharusdipenuhidandilindungi.
o. Bahwaagar
pelayananRSIAHarapanMuliadapatterlaksanadenganbaik,
perluadanyaPeraturanDirekturtentangKebijakanPelayananPasien
RSIAHarapanMuliasebagailandasanbagipenyelenggaraseluruhpel
ayanandi RSIAHarapanMulia.
p. Bahwaberdasarkan a, b, dan c,
makaperludibuatkebijakanperlindunganhakdanpasien.
Mengingat : 25. Undang-undangRepublik Indonesia Nomor 29 tahun 2004
TentangPraktekKedokteran
26. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009
TentangKesehatan
27. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 tahun 2009
TentangRumahsakit
28. PeraturanMenteriKesehatan Nomor 1438 tahun 2010
TentangStandarPelayananKedokteran
29. PeraturanMenteriKesehatan Nomor 290 tahun 2010
TentangPersetujuanTindakanKedokteran
30. Peraturan MenteriKesehatanNomor 269 tahun 2010
TentangRekamMedis
 31. Surat KeputusanDirektur Utama PT.
HarapanMuliaBerkahNomor 004/PTHMB/DIR/SK/XI/2015
TentangStrukturOrganisasi RSIAHarapanMulia.
32. Surat KeputusanDirektur Utama PT.
HarapanMuliaBerkahNomor 002/PTHMB/DIR/SK/III/2018
TentangPengangkatan DirekturRSIAHarapanMulia.

MEMUTUSKAN
Menetapkan :
Kesatu : KEPUTUSAN DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA
TENTANG PANDUAN IDENTIFIKASI NILAI-NILAI DAN
KEPERCAYAAN PASIEN
Kedua : Panduan identifikasi nilai-nilai dan kepercayaan
pasientertuangdalamlampirankeputusanini.
Ketiga : Rumah sakit membangun kepercayaan dan komunikasi terbuka
dengan pasien untuk memahami dan melindungi nilai budaya,
psikososial serta nilai spiritual setiap pasien.
Keempat : Rumah sakit memfasilitasi pasien untukmelakukan ibadah/aktivitas
ritual keagamaan, maupun nilai-nilai kepercayaan/budaya yang
berkaitan dalam kehidupan sehari-hari selama dirawat.
Kelima : Keputusaninimulaiberlakupadatanggalditetapkan.

Ditetapkan di Kab. Tangerang

Padatanggal : 19 Maret 2018
Direktur RSIA HarapanMulia

dr. EvieKusmiati
NIK : 0/18.03/00427
 PERATURAN DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA
NOMOR : 02.01/PER/DIR/RSIA-HM/III/2018

TENTANG
PANDUAN PENDAFTARAN RAWAT JALAN DAN RAWAT INAP
DI RSIA HARAPAN MULIA

DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA

Menimbang : q. Bahwa untuk meningkatkan mutu pelayanan di RSIA Harapan

Mulia, maka diperlukan penyelenggaraan pelayanan
bermututinggi.
r. Bahwapasien yang menerimapelayanankesehatan di
rumahsakitmemilikihakseperti yang tertuangdalamundang -
undangrumahsakitNomor 44 Tahun 2009
danharusdipenuhidandilindungi.
s. Bahwaagar
pelayananRSIAHarapanMuliadapatterlaksanadenganbaik,
perluadanyaPeraturanDirekturtentangKebijakanPelayananPasien
RSIAHarapanMuliasebagailandasanbagipenyelenggaraseluruhpel
ayanandi RSIAHarapanMulia.
t. Bahwaberdasarkan a, b, dan c,
makaperludibuatkebijakanperlindunganhakdanpasien.
Mengingat : 33. Undang-undangRepublik Indonesia Nomor 29 tahun 2004
TentangPraktekKedokteran
34. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009
TentangKesehatan
35. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 tahun 2009
TentangRumahsakit
36. PeraturanMenteriKesehatan Nomor 1438 tahun 2010
TentangStandarPelayananKedokteran
37. PeraturanMenteriKesehatan Nomor 290 tahun 2010
TentangPersetujuanTindakanKedokteran
38. Peraturan MenteriKesehatanNomor 269 tahun 2010
TentangRekamMedis
 39. Surat KeputusanDirektur Utama PT.
HarapanMuliaBerkahNomor 004/PTHMB/DIR/SK/XI/2015
TentangStrukturOrganisasi RSIAHarapanMulia.
40. Surat KeputusanDirektur Utama PT.
HarapanMuliaBerkahNomor 002/PTHMB/DIR/SK/III/2018
TentangPengangkatan DirekturRSIAHarapanMulia.

MEMUTUSKAN
Menetapkan :
Kesatu : KEPUTUSAN DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA
TENTANG PANDUAN IDENTIFIKASI NILAI-NILAI DAN
KEPERCAYAAN PASIEN
Kedua : Panduan identifikasi nilai-nilai dan kepercayaan
pasientertuangdalamlampirankeputusanini.
Ketiga : Rumah sakit membangun kepercayaan dan komunikasi terbuka
dengan pasien untuk memahami dan melindungi nilai budaya,
psikososial serta nilai spiritual setiap pasien.
Keempat : Rumah sakit memfasilitasi pasien untukmelakukan ibadah/aktivitas
ritual keagamaan, maupun nilai-nilai kepercayaan/budaya yang
berkaitan dalam kehidupan sehari-hari selama dirawat.
Kelima : Keputusaninimulaiberlakupadatanggalditetapkan.

Ditetapkan di Kab. Tangerang

Padatanggal : 19 Maret 2018
Direktur RSIA HarapanMulia

dr. EvieKusmiati
NIK : 0/18.03/00427
 PERATURAN DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA
NOMOR : 02.01/PER/DIR/RSIA-HM/III/2018

TENTANG
PANDUAN IDENTIFIKASI PASIEN
DI RSIA HARAPAN MULIA

DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA

Menimbang : u. Bahwa untuk meningkatkan mutu pelayanan di RSIA Harapan

Mulia, maka diperlukan penyelenggaraan pelayanan
bermututinggi.
v. Bahwapasien yang menerimapelayanankesehatan di
rumahsakitmemilikihakseperti yang tertuangdalamundang -
undangrumahsakitNomor 44 Tahun 2009
danharusdipenuhidandilindungi.
w. Bahwaagar
pelayananRSIAHarapanMuliadapatterlaksanadenganbaik,
perluadanyaPeraturanDirekturtentangKebijakanPelayananPasien
RSIAHarapanMuliasebagailandasanbagipenyelenggaraseluruhpel
ayanandi RSIAHarapanMulia.
x. Bahwaberdasarkan a, b, dan c,
makaperludibuatkebijakanperlindunganhakdanpasien.
Mengingat : 41. Undang-undangRepublik Indonesia Nomor 29 tahun 2004
TentangPraktekKedokteran
42. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009
TentangKesehatan
43. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 tahun 2009
TentangRumahsakit
44. PeraturanMenteriKesehatan Nomor 1438 tahun 2010
TentangStandarPelayananKedokteran
45. PeraturanMenteriKesehatan Nomor 290 tahun 2010
TentangPersetujuanTindakanKedokteran
46. Peraturan MenteriKesehatanNomor 269 tahun 2010
TentangRekamMedis
 47. Surat KeputusanDirektur Utama PT.
HarapanMuliaBerkahNomor 004/PTHMB/DIR/SK/XI/2015
TentangStrukturOrganisasi RSIAHarapanMulia.
48. Surat KeputusanDirektur Utama PT.
HarapanMuliaBerkahNomor 002/PTHMB/DIR/SK/III/2018
TentangPengangkatan DirekturRSIAHarapanMulia.

MEMUTUSKAN
Menetapkan :
Kesatu : KEPUTUSAN DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA
TENTANG PANDUAN IDENTIFIKASI NILAI-NILAI DAN
KEPERCAYAAN PASIEN
Kedua : Panduan identifikasi nilai-nilai dan kepercayaan
pasientertuangdalamlampirankeputusanini.
Ketiga : Rumah sakit membangun kepercayaan dan komunikasi terbuka
dengan pasien untuk memahami dan melindungi nilai budaya,
psikososial serta nilai spiritual setiap pasien.
Keempat : Rumah sakit memfasilitasi pasien untukmelakukan ibadah/aktivitas
ritual keagamaan, maupun nilai-nilai kepercayaan/budaya yang
berkaitan dalam kehidupan sehari-hari selama dirawat.
Kelima : Keputusaninimulaiberlakupadatanggalditetapkan.

Ditetapkan di Kab. Tangerang

Padatanggal : 19 Maret 2018
Direktur RSIA HarapanMulia

dr. EvieKusmiati
NIK : 0/18.03/00427
 PERATURAN DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA
NOMOR : 00.15/PER/DIR/RSIA-HM/III/2019

TENTANG
PANDUAN PENUNDAAN PELAYAN / PENGOBATAN
DI RSIA HARAPAN MULIA

DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA

Menimbang : y. Bahwa untuk meningkatkan mutu pelayanan di RSIA Harapan

Mulia, maka diperlukan penyelenggaraan pelayanan
bermututinggi.
z. Bahwapasien yang menerimapelayanankesehatan di
rumahsakitmemilikihakseperti yang tertuangdalamundang -
undangrumahsakitNomor 44 Tahun 2009
danharusdipenuhidandilindungi.
aa. Bahwaagar
pelayananRSIAHarapanMuliadapatterlaksanadenganbaik,
perluadanyaPeraturanDirekturtentangKebijakanPelayananPasien
RSIAHarapanMuliasebagailandasanbagipenyelenggaraseluruhpel
ayanandi RSIAHarapanMulia.
bb. Bahwaberdasarkan a, b, dan c,
makaperludibuatkebijakanperlindunganhakdanpasien.
Mengingat : 49. Undang-undangRepublik Indonesia Nomor 29 tahun 2004
TentangPraktekKedokteran
50. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009
TentangKesehatan
51. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 tahun 2009
TentangRumahsakit
52. PeraturanMenteriKesehatan Nomor 1438 tahun 2010
TentangStandarPelayananKedokteran
53. PeraturanMenteriKesehatan Nomor 290 tahun 2010
TentangPersetujuanTindakanKedokteran
54. Peraturan MenteriKesehatanNomor 269 tahun 2010
TentangRekamMedis
 55. Surat KeputusanDirektur Utama PT.
HarapanMuliaBerkahNomor 004/PTHMB/DIR/SK/XI/2015
TentangStrukturOrganisasi RSIAHarapanMulia.
56. Surat KeputusanDirektur Utama PT.
HarapanMuliaBerkahNomor 002/PTHMB/DIR/SK/III/2018
TentangPengangkatan DirekturRSIAHarapanMulia.

MEMUTUSKAN
Menetapkan :
Kesatu : KEPUTUSAN DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA
TENTANG PANDUAN IDENTIFIKASI NILAI-NILAI DAN
KEPERCAYAAN PASIEN
Kedua : Panduan identifikasi nilai-nilai dan kepercayaan
pasientertuangdalamlampirankeputusanini.
Ketiga : Rumah sakit membangun kepercayaan dan komunikasi terbuka
dengan pasien untuk memahami dan melindungi nilai budaya,
psikososial serta nilai spiritual setiap pasien.
Keempat : Rumah sakit memfasilitasi pasien untukmelakukan ibadah/aktivitas
ritual keagamaan, maupun nilai-nilai kepercayaan/budaya yang
berkaitan dalam kehidupan sehari-hari selama dirawat.
Kelima : Keputusaninimulaiberlakupadatanggalditetapkan.

Ditetapkan di Kab. Tangerang

Padatanggal : 19 Maret 2018
Direktur RSIA HarapanMulia

dr. EvieKusmiati
NIK : 0/18.03/00427
 PERATURAN DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA
NOMOR : 00.16/PER/DIR/RSIA-HM/III/2019

TENTANG
PANDUAN TRANSFER INTAR / INTER RS
DI RSIA HARAPAN MULIA

DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA

Menimbang : cc. Bahwa untuk meningkatkan mutu pelayanan di RSIA Harapan

Mulia, maka diperlukan penyelenggaraan pelayanan
bermututinggi.
dd. Bahwapasien yang menerimapelayanankesehatan di
rumahsakitmemilikihakseperti yang tertuangdalamundang -
undangrumahsakitNomor 44 Tahun 2009
danharusdipenuhidandilindungi.
ee. Bahwaagar
pelayananRSIAHarapanMuliadapatterlaksanadenganbaik,
perluadanyaPeraturanDirekturtentangKebijakanPelayananPasien
RSIAHarapanMuliasebagailandasanbagipenyelenggaraseluruhpel
ayanandi RSIAHarapanMulia.
ff. Bahwaberdasarkan a, b, dan c,
makaperludibuatkebijakanperlindunganhakdanpasien.
Mengingat : 57. Undang-undangRepublik Indonesia Nomor 29 tahun 2004
TentangPraktekKedokteran
58. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009
TentangKesehatan
59. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 tahun 2009
TentangRumahsakit
60. PeraturanMenteriKesehatan Nomor 1438 tahun 2010
TentangStandarPelayananKedokteran
61. PeraturanMenteriKesehatan Nomor 290 tahun 2010
TentangPersetujuanTindakanKedokteran
62. Peraturan MenteriKesehatanNomor 269 tahun 2010
TentangRekamMedis
 63. Surat KeputusanDirektur Utama PT.
HarapanMuliaBerkahNomor 004/PTHMB/DIR/SK/XI/2015
TentangStrukturOrganisasi RSIAHarapanMulia.
64. Surat KeputusanDirektur Utama PT.
HarapanMuliaBerkahNomor 002/PTHMB/DIR/SK/III/2018
TentangPengangkatan DirekturRSIAHarapanMulia.

MEMUTUSKAN
Menetapkan :
Kesatu : KEPUTUSAN DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA
TENTANG PANDUAN IDENTIFIKASI NILAI-NILAI DAN
KEPERCAYAAN PASIEN
Kedua : Panduan identifikasi nilai-nilai dan kepercayaan
pasientertuangdalamlampirankeputusanini.
Ketiga : Rumah sakit membangun kepercayaan dan komunikasi terbuka
dengan pasien untuk memahami dan melindungi nilai budaya,
psikososial serta nilai spiritual setiap pasien.
Keempat : Rumah sakit memfasilitasi pasien untukmelakukan ibadah/aktivitas
ritual keagamaan, maupun nilai-nilai kepercayaan/budaya yang
berkaitan dalam kehidupan sehari-hari selama dirawat.
Kelima : Keputusaninimulaiberlakupadatanggalditetapkan.

Ditetapkan di Kab. Tangerang

Padatanggal : 19 Maret 2018
Direktur RSIA HarapanMulia

dr. EvieKusmiati
NIK : 0/18.03/00427
 PERATURAN DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA
NOMOR : 00.17/PER/DIR/RSIA-HM/III/2019

TENTANG
PANDUAN RENCANA PEMULANGAN PASIEN / DISCHARGE PLANNING
DI RSIA HARAPAN MULIA

DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA

Menimbang : gg. Bahwa untuk meningkatkan mutu pelayanan di RSIA Harapan

Mulia, maka diperlukan penyelenggaraan pelayanan
bermututinggi.
hh. Bahwapasien yang menerimapelayanankesehatan di
rumahsakitmemilikihakseperti yang tertuangdalamundang -
undangrumahsakitNomor 44 Tahun 2009
danharusdipenuhidandilindungi.
ii. Bahwaagar
pelayananRSIAHarapanMuliadapatterlaksanadenganbaik,
perluadanyaPeraturanDirekturtentangKebijakanPelayananPasien
RSIAHarapanMuliasebagailandasanbagipenyelenggaraseluruhpel
ayanandi RSIAHarapanMulia.
jj. Bahwaberdasarkan a, b, dan c,
makaperludibuatkebijakanperlindunganhakdanpasien.
Mengingat : 65. Undang-undangRepublik Indonesia Nomor 29 tahun 2004
TentangPraktekKedokteran
66. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009
TentangKesehatan
67. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 tahun 2009
TentangRumahsakit
68. PeraturanMenteriKesehatan Nomor 1438 tahun 2010
TentangStandarPelayananKedokteran
69. PeraturanMenteriKesehatan Nomor 290 tahun 2010
TentangPersetujuanTindakanKedokteran
70. Peraturan MenteriKesehatanNomor 269 tahun 2010
TentangRekamMedis
 71. Surat KeputusanDirektur Utama PT.
HarapanMuliaBerkahNomor 004/PTHMB/DIR/SK/XI/2015
TentangStrukturOrganisasi RSIAHarapanMulia.
72. Surat KeputusanDirektur Utama PT.
HarapanMuliaBerkahNomor 002/PTHMB/DIR/SK/III/2018
TentangPengangkatan DirekturRSIAHarapanMulia.

MEMUTUSKAN
Menetapkan :
Kesatu : KEPUTUSAN DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA
TENTANG PANDUAN IDENTIFIKASI NILAI-NILAI DAN
KEPERCAYAAN PASIEN
Kedua : Panduan identifikasi nilai-nilai dan kepercayaan
pasientertuangdalamlampirankeputusanini.
Ketiga : Rumah sakit membangun kepercayaan dan komunikasi terbuka
dengan pasien untuk memahami dan melindungi nilai budaya,
psikososial serta nilai spiritual setiap pasien.
Keempat : Rumah sakit memfasilitasi pasien untukmelakukan ibadah/aktivitas
ritual keagamaan, maupun nilai-nilai kepercayaan/budaya yang
berkaitan dalam kehidupan sehari-hari selama dirawat.
Kelima : Keputusaninimulaiberlakupadatanggalditetapkan.

Ditetapkan di Kab. Tangerang

Padatanggal : 19 Maret 2018
Direktur RSIA HarapanMulia

dr. EvieKusmiati
NIK : 0/18.03/00427
 PERATURAN DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA
NOMOR : 00.06/PER/DIR/RSIA-HM/III/2019

TENTANG
PANDUAN PELAYANAN UNIT HCU
DI RSIA HARAPAN MULIA

DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA

Menimbang : kk. Bahwa untuk meningkatkan mutu pelayanan di RSIA Harapan

Mulia, maka diperlukan penyelenggaraan pelayanan
bermututinggi.
ll. Bahwapasien yang menerimapelayanankesehatan di
rumahsakitmemilikihakseperti yang tertuangdalamundang -
undangrumahsakitNomor 44 Tahun 2009
danharusdipenuhidandilindungi.
mm. Bahwaagar
pelayananRSIAHarapanMuliadapatterlaksanadenganbaik,
perluadanyaPeraturanDirekturtentangKebijakanPelayananPasien
RSIAHarapanMuliasebagailandasanbagipenyelenggaraseluruhpel
ayanandi RSIAHarapanMulia.
nn. Bahwaberdasarkan a, b, dan c,
makaperludibuatkebijakanperlindunganhakdanpasien.
Mengingat : 73. Undang-undangRepublik Indonesia Nomor 29 tahun 2004
TentangPraktekKedokteran
74. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009
TentangKesehatan
75. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 tahun 2009
TentangRumahsakit
76. PeraturanMenteriKesehatan Nomor 1438 tahun 2010
TentangStandarPelayananKedokteran
77. PeraturanMenteriKesehatan Nomor 290 tahun 2010
TentangPersetujuanTindakanKedokteran
78. Peraturan MenteriKesehatanNomor 269 tahun 2010
TentangRekamMedis
 79. Surat KeputusanDirektur Utama PT.
HarapanMuliaBerkahNomor 004/PTHMB/DIR/SK/XI/2015
TentangStrukturOrganisasi RSIAHarapanMulia.
80. Surat KeputusanDirektur Utama PT.
HarapanMuliaBerkahNomor 002/PTHMB/DIR/SK/III/2018
TentangPengangkatan DirekturRSIAHarapanMulia.

MEMUTUSKAN
Menetapkan :
Kesatu : KEPUTUSAN DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA
TENTANG PANDUAN IDENTIFIKASI NILAI-NILAI DAN
KEPERCAYAAN PASIEN
Kedua : Panduan identifikasi nilai-nilai dan kepercayaan
pasientertuangdalamlampirankeputusanini.
Ketiga : Rumah sakit membangun kepercayaan dan komunikasi terbuka
dengan pasien untuk memahami dan melindungi nilai budaya,
psikososial serta nilai spiritual setiap pasien.
Keempat : Rumah sakit memfasilitasi pasien untukmelakukan ibadah/aktivitas
ritual keagamaan, maupun nilai-nilai kepercayaan/budaya yang
berkaitan dalam kehidupan sehari-hari selama dirawat.
Kelima : Keputusaninimulaiberlakupadatanggalditetapkan.

Ditetapkan di Kab. Tangerang

Padatanggal : 19 Maret 2018
Direktur RSIA HarapanMulia

dr. EvieKusmiati
NIK : 0/18.03/00427
 PERATURAN DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA
NOMOR : 00.18/PER/DIR/RSIA-HM/III/2019

TENTANG
PANDUAN PELAKSANAAN PRAKTIK KEDOKTERAN
DI RSIA HARAPAN MULIA

DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA

Menimbang : oo. Bahwa untuk meningkatkan mutu pelayanan di RSIA Harapan

Mulia, maka diperlukan penyelenggaraan pelayanan
bermututinggi.
pp. Bahwapasien yang menerimapelayanankesehatan di
rumahsakitmemilikihakseperti yang tertuangdalamundang -
undangrumahsakitNomor 44 Tahun 2009
danharusdipenuhidandilindungi.
qq. Bahwaagar
pelayananRSIAHarapanMuliadapatterlaksanadenganbaik,
perluadanyaPeraturanDirekturtentangKebijakanPelayananPasien
RSIAHarapanMuliasebagailandasanbagipenyelenggaraseluruhpel
ayanandi RSIAHarapanMulia.
rr. Bahwaberdasarkan a, b, dan c,
makaperludibuatkebijakanperlindunganhakdanpasien.
Mengingat : 81. Undang-undangRepublik Indonesia Nomor 29 tahun 2004
TentangPraktekKedokteran
82. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009
TentangKesehatan
83. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 tahun 2009
TentangRumahsakit
84. PeraturanMenteriKesehatan Nomor 1438 tahun 2010
TentangStandarPelayananKedokteran
85. PeraturanMenteriKesehatan Nomor 290 tahun 2010
TentangPersetujuanTindakanKedokteran
86. Peraturan MenteriKesehatanNomor 269 tahun 2010
TentangRekamMedis
 87. Surat KeputusanDirektur Utama PT.
HarapanMuliaBerkahNomor 004/PTHMB/DIR/SK/XI/2015
TentangStrukturOrganisasi RSIAHarapanMulia.
88. Surat KeputusanDirektur Utama PT.
HarapanMuliaBerkahNomor 002/PTHMB/DIR/SK/III/2018
TentangPengangkatan DirekturRSIAHarapanMulia.

MEMUTUSKAN
Menetapkan :
Kesatu : KEPUTUSAN DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA
TENTANG PANDUAN IDENTIFIKASI NILAI-NILAI DAN
KEPERCAYAAN PASIEN
Kedua : Panduan identifikasi nilai-nilai dan kepercayaan
pasientertuangdalamlampirankeputusanini.
Ketiga : Rumah sakit membangun kepercayaan dan komunikasi terbuka
dengan pasien untuk memahami dan melindungi nilai budaya,
psikososial serta nilai spiritual setiap pasien.
Keempat : Rumah sakit memfasilitasi pasien untukmelakukan ibadah/aktivitas
ritual keagamaan, maupun nilai-nilai kepercayaan/budaya yang
berkaitan dalam kehidupan sehari-hari selama dirawat.
Kelima : Keputusaninimulaiberlakupadatanggalditetapkan.

Ditetapkan di Kab. Tangerang

Padatanggal : 19 Maret 2018
Direktur RSIA HarapanMulia

dr. EvieKusmiati
NIK : 0/18.03/00427
 PERATURAN DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA
NOMOR : 00.19/PER/DIR/RSIA-HM/III/2019

TENTANG
PANDUAN PEMBERIAN INFOMASI PELAYANAN
DI RSIA HARAPAN MULIA

DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA

Menimbang : ss. Bahwa untuk meningkatkan mutu pelayanan di RSIA Harapan

Mulia, maka diperlukan penyelenggaraan pelayanan
bermututinggi.
tt. Bahwapasien yang menerimapelayanankesehatan di
rumahsakitmemilikihakseperti yang tertuangdalamundang -
undangrumahsakitNomor 44 Tahun 2009
danharusdipenuhidandilindungi.
uu. Bahwaagar
pelayananRSIAHarapanMuliadapatterlaksanadenganbaik,
perluadanyaPeraturanDirekturtentangKebijakanPelayananPasien
RSIAHarapanMuliasebagailandasanbagipenyelenggaraseluruhpel
ayanandi RSIAHarapanMulia.
vv. Bahwaberdasarkan a, b, dan c,
makaperludibuatkebijakanperlindunganhakdanpasien.
Mengingat : 89. Undang-undangRepublik Indonesia Nomor 29 tahun 2004
TentangPraktekKedokteran
90. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009
TentangKesehatan
91. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 tahun 2009
TentangRumahsakit
92. PeraturanMenteriKesehatan Nomor 1438 tahun 2010
TentangStandarPelayananKedokteran
93. PeraturanMenteriKesehatan Nomor 290 tahun 2010
TentangPersetujuanTindakanKedokteran
94. Peraturan MenteriKesehatanNomor 269 tahun 2010
TentangRekamMedis
 95. Surat KeputusanDirektur Utama PT.
HarapanMuliaBerkahNomor 004/PTHMB/DIR/SK/XI/2015
TentangStrukturOrganisasi RSIAHarapanMulia.
96. Surat KeputusanDirektur Utama PT.
HarapanMuliaBerkahNomor 002/PTHMB/DIR/SK/III/2018
TentangPengangkatan DirekturRSIAHarapanMulia.

MEMUTUSKAN
Menetapkan :
Kesatu : KEPUTUSAN DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA
TENTANG PANDUAN IDENTIFIKASI NILAI-NILAI DAN
KEPERCAYAAN PASIEN
Kedua : Panduan identifikasi nilai-nilai dan kepercayaan
pasientertuangdalamlampirankeputusanini.
Ketiga : Rumah sakit membangun kepercayaan dan komunikasi terbuka
dengan pasien untuk memahami dan melindungi nilai budaya,
psikososial serta nilai spiritual setiap pasien.
Keempat : Rumah sakit memfasilitasi pasien untukmelakukan ibadah/aktivitas
ritual keagamaan, maupun nilai-nilai kepercayaan/budaya yang
berkaitan dalam kehidupan sehari-hari selama dirawat.
Kelima : Keputusaninimulaiberlakupadatanggalditetapkan.

Ditetapkan di Kab. Tangerang

Padatanggal : 19 Maret 2018
Direktur RSIA HarapanMulia

dr. EvieKusmiati
NIK : 0/18.03/00427
 PERATURAN DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA
NOMOR : 00.20/PER/DIR/RSIA-HM/III/2019

TENTANG
PANDUAN TRANSPORTASI PASIEN/PELAYANAN AMBULANCE
DI RSIA HARAPAN MULIA

DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA

Menimbang : ww. Bahwa untuk meningkatkan mutu pelayanan di RSIA

Harapan Mulia, maka diperlukan penyelenggaraan pelayanan
bermututinggi.
xx. Bahwapasien yang menerimapelayanankesehatan di
rumahsakitmemilikihakseperti yang tertuangdalamundang -
undangrumahsakitNomor 44 Tahun 2009
danharusdipenuhidandilindungi.
yy. Bahwaagar
pelayananRSIAHarapanMuliadapatterlaksanadenganbaik,
perluadanyaPeraturanDirekturtentangKebijakanPelayananPasien
RSIAHarapanMuliasebagailandasanbagipenyelenggaraseluruhpel
ayanandi RSIAHarapanMulia.
zz. Bahwaberdasarkan a, b, dan c,
makaperludibuatkebijakanperlindunganhakdanpasien.
Mengingat : 97. Undang-undangRepublik Indonesia Nomor 29 tahun 2004
TentangPraktekKedokteran
98. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009
TentangKesehatan
99. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 tahun 2009
TentangRumahsakit
100. PeraturanMenteriKesehatan Nomor 1438 tahun 2010
TentangStandarPelayananKedokteran
101. PeraturanMenteriKesehatan Nomor 290 tahun 2010
TentangPersetujuanTindakanKedokteran
102. Peraturan MenteriKesehatanNomor 269 tahun 2010
TentangRekamMedis
 103. Surat KeputusanDirektur Utama PT.
HarapanMuliaBerkahNomor 004/PTHMB/DIR/SK/XI/2015
TentangStrukturOrganisasi RSIAHarapanMulia.
104. Surat KeputusanDirektur Utama PT.
HarapanMuliaBerkahNomor 002/PTHMB/DIR/SK/III/2018
TentangPengangkatan DirekturRSIAHarapanMulia.

MEMUTUSKAN
Menetapkan :
Kesatu : KEPUTUSAN DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA
TENTANG PANDUAN IDENTIFIKASI NILAI-NILAI DAN
KEPERCAYAAN PASIEN
Kedua : Panduan identifikasi nilai-nilai dan kepercayaan
pasientertuangdalamlampirankeputusanini.
Ketiga : Rumah sakit membangun kepercayaan dan komunikasi terbuka
dengan pasien untuk memahami dan melindungi nilai budaya,
psikososial serta nilai spiritual setiap pasien.
Keempat : Rumah sakit memfasilitasi pasien untukmelakukan ibadah/aktivitas
ritual keagamaan, maupun nilai-nilai kepercayaan/budaya yang
berkaitan dalam kehidupan sehari-hari selama dirawat.
Kelima : Keputusaninimulaiberlakupadatanggalditetapkan.

Ditetapkan di Kab. Tangerang

Padatanggal : 19 Maret 2018
Direktur RSIA HarapanMulia

dr. EvieKusmiati
NIK : 0/18.03/00427
 PERATURAN DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA
NOMOR : 02.01/PER/DIR/RSIA-HM/III/2018

TENTANG
PANDUAN PROGRAM DIKLAT (SKRINING, TRIAGE DAN TRANSFER PASIEN)
DI RSIA HARAPAN MULIA

DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA

Menimbang : aaa. Bahwa untuk meningkatkan mutu pelayanan di RSIA

Harapan Mulia, maka diperlukan penyelenggaraan pelayanan
bermututinggi.
bbb. Bahwapasien yang menerimapelayanankesehatan di
rumahsakitmemilikihakseperti yang tertuangdalamundang -
undangrumahsakitNomor 44 Tahun 2009
danharusdipenuhidandilindungi.
ccc. Bahwaagar
pelayananRSIAHarapanMuliadapatterlaksanadenganbaik,
perluadanyaPeraturanDirekturtentangKebijakanPelayananPasien
RSIAHarapanMuliasebagailandasanbagipenyelenggaraseluruhpel
ayanandi RSIAHarapanMulia.
ddd. Bahwaberdasarkan a, b, dan c,
makaperludibuatkebijakanperlindunganhakdanpasien.
Mengingat : 105. Undang-undangRepublik Indonesia Nomor 29 tahun
2004 TentangPraktekKedokteran
106. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun
2009 TentangKesehatan
107. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 tahun
2009 TentangRumahsakit
108. PeraturanMenteriKesehatan Nomor 1438 tahun 2010
TentangStandarPelayananKedokteran
109. PeraturanMenteriKesehatan Nomor 290 tahun 2010
TentangPersetujuanTindakanKedokteran
110. Peraturan MenteriKesehatanNomor 269 tahun 2010
TentangRekamMedis
 111. Surat KeputusanDirektur Utama PT.
HarapanMuliaBerkahNomor 004/PTHMB/DIR/SK/XI/2015
TentangStrukturOrganisasi RSIAHarapanMulia.
112. Surat KeputusanDirektur Utama PT.
HarapanMuliaBerkahNomor 002/PTHMB/DIR/SK/III/2018
TentangPengangkatan DirekturRSIAHarapanMulia.

MEMUTUSKAN
Menetapkan :
Kesatu : KEPUTUSAN DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA
TENTANG PANDUAN IDENTIFIKASI NILAI-NILAI DAN
KEPERCAYAAN PASIEN
Kedua : Panduan identifikasi nilai-nilai dan kepercayaan
pasientertuangdalamlampirankeputusanini.
Ketiga : Rumah sakit membangun kepercayaan dan komunikasi terbuka
dengan pasien untuk memahami dan melindungi nilai budaya,
psikososial serta nilai spiritual setiap pasien.
Keempat : Rumah sakit memfasilitasi pasien untukmelakukan ibadah/aktivitas
ritual keagamaan, maupun nilai-nilai kepercayaan/budaya yang
berkaitan dalam kehidupan sehari-hari selama dirawat.
Kelima : Keputusaninimulaiberlakupadatanggalditetapkan.

Ditetapkan di Kab. Tangerang

Padatanggal : 19 Maret 2018
Direktur RSIA HarapanMulia

dr. EvieKusmiati
NIK : 0/18.03/00427
 PERATURAN DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA
NOMOR : 00.21/PER/DIR/RSIA-HM/III/2019

TENTANG
PANDUAN MENGHADAPI HAMBATAN PASIEN
DI RSIA HARAPAN MULIA

DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA

Menimbang : eee. Bahwa untuk meningkatkan mutu pelayanan di RSIA

Harapan Mulia, maka diperlukan penyelenggaraan pelayanan
bermututinggi.
fff. Bahwapasien yang menerimapelayanankesehatan di
rumahsakitmemilikihakseperti yang tertuangdalamundang -
undangrumahsakitNomor 44 Tahun 2009
danharusdipenuhidandilindungi.
ggg. Bahwaagar
pelayananRSIAHarapanMuliadapatterlaksanadenganbaik,
perluadanyaPeraturanDirekturtentangKebijakanPelayananPasien
RSIAHarapanMuliasebagailandasanbagipenyelenggaraseluruhpel
ayanandi RSIAHarapanMulia.
hhh. Bahwaberdasarkan a, b, dan c,
makaperludibuatkebijakanperlindunganhakdanpasien.
Mengingat : 113. Undang-undangRepublik Indonesia Nomor 29 tahun
2004 TentangPraktekKedokteran
114. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun
2009 TentangKesehatan
115. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 tahun
2009 TentangRumahsakit
116. PeraturanMenteriKesehatan Nomor 1438 tahun 2010
TentangStandarPelayananKedokteran
117. PeraturanMenteriKesehatan Nomor 290 tahun 2010
TentangPersetujuanTindakanKedokteran
118. Peraturan MenteriKesehatanNomor 269 tahun 2010
TentangRekamMedis
 119. Surat KeputusanDirektur Utama PT.
HarapanMuliaBerkahNomor 004/PTHMB/DIR/SK/XI/2015
TentangStrukturOrganisasi RSIAHarapanMulia.
120. Surat KeputusanDirektur Utama PT.
HarapanMuliaBerkahNomor 002/PTHMB/DIR/SK/III/2018
TentangPengangkatan DirekturRSIAHarapanMulia.

MEMUTUSKAN
Menetapkan :
Kesatu : KEPUTUSAN DIREKTUR RSIA HARAPAN MULIA
TENTANG PANDUAN IDENTIFIKASI NILAI-NILAI DAN
KEPERCAYAAN PASIEN
Kedua : Panduan identifikasi nilai-nilai dan kepercayaan
pasientertuangdalamlampirankeputusanini.
Ketiga : Rumah sakit membangun kepercayaan dan komunikasi terbuka
dengan pasien untuk memahami dan melindungi nilai budaya,
psikososial serta nilai spiritual setiap pasien.
Keempat : Rumah sakit memfasilitasi pasien untukmelakukan ibadah/aktivitas
ritual keagamaan, maupun nilai-nilai kepercayaan/budaya yang
berkaitan dalam kehidupan sehari-hari selama dirawat.
Kelima : Keputusaninimulaiberlakupadatanggalditetapkan.

Ditetapkan di Kab. Tangerang

Padatanggal : 19 Maret 2018
Direktur RSIA HarapanMulia

dr. EvieKusmiati
NIK : 0/18.03/00427