Dampak komunikasi terhadap kinerja pekerja di Indonesia

Organisasi yang di pilih di lagos state Nigeria

Pengantar
Marak nya perkembangan globalisasi di bidang politik, sosial, ekonomi, teknologi yang krusial
mempengaruhi kehidupan komunal dan organisasi individu di masyarakat.sejalan dengan
pekembangan tersebut manajemen organisasi berkewajiban untuk mengembangkan teknik
manajemen baru untuk berjuang lebih keras lagi kondisis persaingan teknik manajemen modern
ini untuk sebagian besar bertujuan untuk meningkatkan karyawan kinerja dengan menggunakan
kekuatan komunikasi (erogluer, 2011). Awal alam semesta ini adalah awal komunikasi tidak ada
awal yang tanpa komunikasi. Demikian,komunikasi memfasilitasi transformasi masyarakat
manusia.
Dengan demikian, untuk organisasi dan manusia sebagai makhluk sosial, komunikasi sangat
penting. Perhatian telah di berikan pada studi organisasi komuniksasi dalam penelitian perilaku
organisasi sebagai akibat dari signifikasi variable ini terhadap efektivitas organisasi. Penelitian
memiliki juga menunjukkan bahwa komunikasi meningkatkan kinerja kerja karyawan
(Goris,2007), sedangkan komuniksasi yang buruk berakibat rendahnya komitmen karyawan
terhadap organisasi (Kramer, 1999).
Chen et al. (2006) menunjukkan bahwa penelitian kurang dalam meneliti kepuasan karyawan
proses komunikasi oleh karena itu, ada kebutuhan untuk mengeksplorasi hubungan antara
organisasi komunikasi dan kinerja pekerja karena komunikasi mengintegrasikan berbagai unit dan
fungsi dalam organisasi. Komunikasi adalah aktivitas manusia yang menghubungkan orang
bersama-sama dan menciptakan hubungan ( Duncan & Moriaty,1998). Fungsi dasar manajemen
(planning, organizing, staffing, mengarahkan dan pengendalian) tidak bisa di lakukan dengan baik
tanpa komunikasi yang efektif. Unit yang berbeda ada dalam sebuah organisasi dan memang
demikian melalui komunikasi bahwa interaksi terjadi untuk pencapaian tujuan organisasi.
Di sisi lain, kinerja pekerja di anggap sebagai seberapa naik seorang karyawan dapat
mengirimkan tugasnya ke organisasi yang di tentukan. Menetapkan dan mengkomunikasikan
standar kinerja degan jelas dan harapan, mengamati dan memberikan umpan balik, dan melakukan
penilaian memungkinkan anda mencapai yang terbaik hasil melalui pengelolahan kinerja
karyawan. Menurut Bass ( 1985), karyawan memilih untuk melakukan tugas di luar identifikai
dengan para manajer atau dengan peran dan tujuan organisasi. Hubungan ini menghasilkan
kesepakatan dasar karyawan dengan norma-norma yang harus mereka lakukan. Dengan demikian,
aliran komunikasi dapat menciptakan identifikasi dengan pekerja yang menginternalisasi nilai
yang diinginkan. Dalam persepektif manajemen sumber daya manusia telah sering berteori bahwa
karyawan berpengetahuan, kemampuan dan ketermapilan akan memungkinkan mereka menjadi
pemain yang baik saat mereka di pekerjakan. Dengan begitu, manajemen harus menyesuaikan
kebijakan dan tujuannya sedemikian rupa sehingga karyawan melakukan pekerjaan dan pekerjaan
mereka menjadi tugas mereka. Kinerja tempat kerja yang efektif merupakan elemen kunci dalam
keberhasilan sebuah organisasi dan efektivitas pekerja yang di pekerjakan akan menentukan
seberapa sukses organisasi. Komunikasi yang efektif antara karyawan dan manajer sangat penting
bagi karyawan, manajer perlu memberikan deskripsi pekerjaan yang jelas untuk setiap karyawan
yang akan membuat karyawan memiliki akses langsung ke alat yang di perlukan untuk
menyelesaikan setiap tugas yang di berikan mereka. Komunikasi mencakup semua kegiatan yang
di lakukan manajemen untuk meningkatkan kinerja karyawan.
Terlepas dari banyak keuntungan dari bisnis komuniksai efektif di seluruh dunia saat ini sangat
menantang. Agar tetap menguntungkan dalam ekonomi pasar global yang sangat menantang dan
kompetitif, semua faktor produksi. Diantara faktor produksi, sumber daya manusia merupakan
tantangan terbesar karena tidak seperti yang lain.manajemen karyawan menuntut penanganan
pemikiran, perasaan dan emosi yang terampil untuk mendapatkan yang tertinggi produktifitas.
Komunikasi organisasi memegang peranan penting dalam tantangan ini. Ketidak mampuan kepala
atau manajer organisasi maupun mengkoordinasikan arus interksi kamunikasi yang sempurna dan
lancar lingkungan kerja karyawan dan lingkungan luar mungkin akan menciptakan dan
memfasilitasi produktivitas rendah dengan tingkat tinggi karyawan yang membosankan dan
berantakan.
Demikian pula, organisasi di Nigeria telah menhadapi berbagai masalah yang tampaknya
terjadi hambatan terhadap pertumbuhan setiap organisasi seperti, salah urus dana dan sumber daya,
kepemimpinan yang buruk keterampilan, tingkat pendapatan riil yang rendah, dan fasilitas
infrastruktur yang buruk untuk di sebutkan namun sedikit. Dalam konteks inilah studi ini menguji
dampak komunikasi terhadap kinerja pekerja, produktivitas dan generalisasikan mereka komitmen
untuk bejerja, menggunakan organisasi terpilih di Negara bagian lagos sebagai studi empiris.

Tujuan penelitian
Tujuan umum dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dampak komunikasi organisasi
terhadap pekerja kinerja.tujuan untuk spesifiknya adalah untuk:
a. untuk mengetahui tingkat komunikasi dalam suatu organisasi
b. untuk mengetahui dampak komunikasi organisasi terhadap kinerja pekerja
c. untuk mengetahui bagaimana komunikasi mempengaruhi produktivitas pekerja
d.untuk mengetahui sejauh mana komunikasi mempengaruhi tingkat komitmen pekerja.

Hipotesis penelitian
a. ada hubungan antara komunikasi yang efektif dan kinerja pekerja
b. ada hubungan antara komunikasi dan produktivitas organisasi
c. ada hubungan antara komunikasi yang efektif dan tingat komitmen kerja
 Tinjauan Literature
Komunikasi mencakup semua kegiatan yang di lakukan seseoarang saat dia ingin melakukan
transformasi pikiran orang lain ini adalah jembatan makna antara individu atau individu dan
organisasi. Komunikasi adalah proses yang berisi ekspresi, pendengaran dan pemahaman (Banerji
dan Dayal, 2005). Orpen (1997) berpendapat bahwa komunikasi memiliki peran penting dalam
kegagalan atau keberhasilan seseorang berorganisasi, di gunakan untuk tujuan menyelesaikan
kontradiks dalam organisasi kerja di lain hal tersebut organisasi bisa berkembang orang haru
berkumpul, berfikir bersama, belajar bersama dan maju bersama. Interaksi manusia
memungkinkan manusia menempa cakrawala baru dan mengeksplorasi kemungkinan-
kemungkinan baru.
Menurut Ince dan Gul (2001) komunikasi adalah pertukaran gagasan, emosi dan pendapat
melalui kata-kata, huruf dan simbol di antara dua orang atau lebih. Dia menyatakan bahwa ini
dapat di definisikan sebagai teknis fakta. Menurut ( Kalla,2005;Baltas dan Baltas,2002) Tanpa ada
komunikasi, melalui pembacaan, pendengaran, (keterampilan reseptif),berbicara dan menulis
(keterampilan produktif) umat manusia akan sulit mengungkap beberapa misteri kehidupan.
Komunikasi karyawan adalah penyebaran informasi yang berkaitan dengan kinerja harian
pekerjaan majikan dan juga penting jika pekerja di harapkan menjadi anggota staf yang efektif. Ini
berkonotasi pertimbangan manusia sebagai sumber vital ( Buchanan dan Doyle,1999). Myers dan
Myers ( 1982) mendefinisikan komunikasi organisasi sebagai kekuatan pengikat pusat yang
memungkinkan koordinasi di antara orang dengan demikian memungkinkan untuk prilaku yang
terorganisir.
Dalam banyak hal, organisasi telah berevolusi kearah yang membuat pandangan terakhir lebih
cepat. Perubahan yang di hadapi organisasi dan perubahan yang terkait dalam bentuk organisasi
telah membuat organisasi komunikasi semakin penting bagi keseluruhan fungsi organisasi.
Komunikasi dikatakan sebagai landasan untuk manajemen yang baik, komunikasi memebantu
koordinasi dan interaksi yang lebih baik anatar pekerja,komunikasi yang baik akan membantu
dalam memotivasi para pekerja dan komunikasi membantu dalam membangun hubungan hirarki
dan fungsi manajemen yang berbeda, komunikasi membersihkan kebingungan, kesalah pahaman
dan penundaan administrasi, membantu dalam mencapai produktivitas maksimal dengan biaya
minimum, membantu dalam membangun hubungan manusia yang sejati komunikasi bukan hanya
aspek penting dari perubahan organisasi modern ( Grenier dan Mates 1992; D “Aprix 1996;
Whitherspoon 1997; Von Krogh dkk.2000).
Komunikasi yang efektif di perlukan bagi manajemen untuk mengembangkan dan
mempertahankan keunggulan kompetitif kinerja dan peningkatan organisasi ( Aviolio, Lado, Boyd
& Wright, 1992;Rowe, 2001). Efektif antara pemimpin dan karyawan sangat penting bagi
keberhasilan sebuah perusahaan. Pemimpin perlu memberlakukan strategi untuk memperbaiki
komunikasi yang dapat menyebabkan konsekuensi kerja positif ( Gray dan Laidlaw,2002).
 Menurut ( Anderson dan Martin,1995; Haskins,1996). Goris dkk,(2000) dan Ooi et al, (2006)
menemukan komunikasi organisasi memeliki hubungan positif yang penting dengan komitmen
afektif, sementara menurut ( Brunetto dan Farr-Whartons “2004) temuan “menunjukkan adanya
hubungan yang kuat antara proses komunikasi dan kepuasan kerja dan efektif komitmen”.

Teknologi
Desain Teknologi
Rancangan penelitian yang di gunakan untuk penelitian ini adalah metode survei deskriptif, ini
karena metode dianggap tepat, karena studi tersebut mengumpulkan informasi tentang dampak
komunikasi terhadap pekerja-pekerja kinerja dalam sebuah organisasi.Oniye (1997), menyatakan
bahwa syrvei deskriptif berhubungan dengan sistematis deskriptif sebuah acara dengan cara yang
sangat factual dan akurat.
Area Studi
Wilayah studi berada di Negara bagian lagos, Nigeria. Ini adalah Negara bagian administratif
Nigeria, yang terletak di bagian barat daya Negara. Negara bagian lagos bisa di bilang merupakan
begara yang paling penting secara ekonomi di Negara ini; Ini adalah daerah perkotaan terbesar di
negara ini dengan sejumlah besar organisasi, yang menjadikan nya wilayah studi yang relevan
untuknya.
Teknik Sampling dan Ukuran Sampel
Tujuan sampel adalah untuk mendapatkan model skala kecil dari total populasi karena sosiolog
ingin menggeneralisasi dari atribut,,distribusi dan hubungan antar mereka yang diamati dalam
sampelnya atribut dari populasi.
Instrument Penelitian
Instrumen penelitian yang digunakan untuk pengumpulan data adalah pengelolaan terstruktur
dengan baik daftar pertanyaan. Kuesioner terdiri dari dua bagian. Bagian A terdiri dari informasi
yang berkaitan dengan karakteristik sosio-demografi responden. Sementara bagian B berisi
pertanyaan tentang interprtasi dan persepsi responden tentang dampak komunikasi kinerja pekerja.
Makna Analisis Data
Data di analisis dengan menggunakan teknik statistik yang meliputi deskriptif dan inferensial
statistik. Tabel frekuensi dan presentase di gunakan untuk statistic deskriptif sedangkan pengguaa
non-uji parametrik chi-square sebagai goodness of fit test yang di gunakan untuk statistik
inferensial. Analisis di lain untuk mengkonfirmasi hipotesis yang di rumuskan untuk studi dan
mengukur reliabilitasinya dan signifikasi data untuk melihat apakah pyimpangan dari pengamat
sebenarnya mengarah pada penerimaan atau penolakan hipotesis nol.
 Diskusi
Kategori responden usia pada table 1 menunjukkan bahwa 47 (39,2%) responden berada di
antara kedua nya usia 21-29 tahun, 33% (27%) berusia antara 30-39 tahun, 30 (25,0%)berusia
antara 40-49 tahun,dan 10 (8,3%) berusia antara 50-59 tahun.
Akhirnya, perlu di catat bahwa dari total tiga hipotesis yang di uji, hipotesis nol, pernyataan
ketiga hipotesis tersebut di tolak. Jadi, pada tabel 2, kami menemukan bahwa komunikasi yang
efektif berdampak pada kinerja pekerja.
Hipotesis kedua yang di uji pada tabel tiga menunjukkan bahwa system komunikasi yang
efektif membantu dalam mencapai produktivitas maksimal dalam sebuah organisasi. Sejalan
dengan yang di atas, Tsai dan Chuang, (2009) mangamati “jumlah total kepuasan individu dengan
arus informasi dan variable hubungan” telah korelasi dengan variabel kunci seperti kinerja kerja
dan tingakt turnover yang menunjukkan hubungan antara komunikasi dan produktivitas lebih
kompleks dari yang di asumsikan sebelunya.
Selain itu, dari tabel 4, dapat dilihat bahwa komunikasi yang efektif mempengaruhi tingkat
pekerja komitmen dalam sebuah organisasi, sesuai dengan hasil di kepala Arnold, (2011)
mengamati hal itu “persepsi orang dalam proses komunikasi harus di perhatiin, untuk apa yang di
pikirkan atau di rasakannya sangat bagaimana mereka berintersksi dengan lingkungan organisasi”.
Semetara menurut ( Brunetto dan Farr-Whartons,2004) temuan “menunjukkan adanya hubungan
yang kaut antara proses komunikasi dan kepuasan kerja dan efektif komitmen.
Kesimpulan
Berdasarkan temuan penelitian ini, penelitian ini telah mampu mengungkapkan bahwa
komunikasi yang efektif menciptakan saling penegrtian antara manajemen dan pekerja yang
membantu dalam membangun hubungan yang sejati antara kedua belah pihak dalam organisasi.
Selain itu, penelitian ini mengungkapkan bahwa komunikasi yang buruk dapat mempengaruhi
pekerja kinerja. Oleh karena itu, organisasi harus secara teratur mengartikulasikannya kebijakan,
tujuan dan sasarannya bagi para pekerja di lain itu untuk menngkatkan kinerja kerja. Artinya,
komunikasi adalah sarana yang melaluinya tugas dan tugas sumebr daya yang di perlukan unntuk
melaksanakan tugas,peran tugas dan hasil yang di harapkan di ketahui bawahan yang membuat
pekerjaan lebih mudah untuk kinerja yang lebih baik. Juga , manager perlu berkomunikasi dengan
karyawan secara teratur untuk mendapatkan umpan balik dan menawarkan saran lain untuk
mencegah kebingungan tentang pekerjaan di masa depan, tugas ini akan membantu meningkatkan
kinerja pekerja dan produktivitas organisasi. Selain itu, manajer harus berkomunikasi langsung
dengan bawahan mereka mengenai isu-isu yang penting. Organisasi harus menghilangkan
hambatan dalam komunikasi dan menciptakan komunikasi yang efesien, partisipatif dan
transparan menengah untuk meningkatakan komitmen pekerja.