KEPUTUSAN DIREKTUR

RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK PASUTRI

NOMOR : 245-SK/DIR/VIII/2018

TENTANG
KEBIJAKAN HAK PASIEN DAN KELUARGA
DIREKTUR RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK PASUTRI

Menimbang : 1. Bahwa dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan, maka

perlu adanya kebijakan Hak Pasien dan Keluarga Rumah Sakit
Ibu dan Anak Pasutri sebagai landasan bagi penyelenggaraan
pelayanan di Rumah Sakit Ibu dan Anak Pasutri ;
2. Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud
dalam butir (1) di atas, maka perlu ditetapkan dengan
Keputusan Direktur Rumah Sakit Ibu dan Anak Pasutri.

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia No. 29 Tahun 2004

tentang Praktek Kedokteran;
2. Undang-Undang Republik Indonesia No. 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan;
3. Undang-Undang Republik Indonesia No. 44 Tahun 2009
tentang Rumah Sakit;
4. Undang-Undang Republik Indonesia No.38 Tahun 2014
tentang Keperawatan;
5. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.
129/MENKES/SK/II/2008 tentang Standar Pelayanan Minimal
Rumah Sakit;
6. Peraturan Menteri Kesehatan No. 290/MENKES/PER/III/2008
tentang Persetujuan Tindakan Kedokteran;
7. Peraturan Menteri Kesehatan No. 1438/MENKES/PER/IX/2010
tentang Standar Pelayanan Kedokteran di Rumah Sakit;
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEBIJAKAN HAK PASIEN DAN KELUARGA

Kesatu : Rincian kebijakan Hak Pasien dan Keluarga Rumah Sakit Ibu dan
Anak Pasutri sebagaimana terlampir dalam Keputusan Direktur
Rumah Sakit ini;
Kedua : Kebijakan Asesmen Pasien sebagaimana dimaksud diktum
KESATU tercantum dalam lampiran yang merupakan bagian tidak
terpisahkan dari keputusan ini.
Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di Bogor
Pada Tanggal 10 Agustus 2018

DIREKTUR
RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK PASUTRI

dr.Dhima Paramitha Oktacynara

LAMPIRAN KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT
NOMOR : 245-SK/DIR-RSIAP/VIII/2018
TANGGAL : 10 Agustus 2018
PERIHAL : KEBIJAKAN HAK PASIEN DAN KELUARGA PADA RUMAH
SAKIT IBU DAN ANAK PASUTRI

KEBIJAKAN
HAK PASIEN DAN KELUARGA
RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK PASUTRI

1. Rumah Sakit Ibu dan Anak Pasutri melindungi dan mengedepankan hak pasien
dan keluarga dalam Pelayanan sesuai dengan undang-undang.
2. Setiap pasien yang masuk rawat inap mendapatkan penjelasan tentang hak
pasien di bagian admisi
3. Rumah sakit harus memberikan kepastian hukum melindungi hak-hak pasien.
4. Rumah Sakit Ibu dan Anak Pasutri menghormati kebutuhan privasi pasien.
5. Rumah Sakit Ibu dan Anak Pasutri melindungi pasien dari kekerasan fisik serta
memberikan perlindungan barang milik pasien dari pencurian atau kehilangan.
6. Rumah Sakit Ibu dan Anak Pasutri mengidentifikasi dan menghormati nilai-nilai
kepercayaan dan agama pasien dalam proses asuhan.
7. Rumah Sakit Ibu dan Anak Pasutri menyediakan rohaniawan bagi 6 (enam)
agama yaitu Islam, Kristen, Katolik, Hindu, Budha dan Konghuchu.
8. Rumah Sakit Ibu dan Anak Pasutri melibatkan pasien dan keluarganya di
dalam proses asuhan.
9. Pasien yang memiliki komplain dan saran dapat menuliskan pada Form
Customer Feedback yang telah disediakan atau secara lisan melalui petugas
pengelola pelanggan
10. Komplain wajib dikelola dengan baik oleh unit pengelolaan pelanggan sesuai
dengan alur sesegera mungkin, jika komplain membutuhkan penyelesaian dari
direksi maka maksimal penyelesaian 2x24 jam.
11. Pasien yang menolak resusitasi (DNR) diberikan tanda berwarna ungu pada
gelang identitas pasien.
12. Rumah Sakit Ibu dan Anak Pasutri menyelenggarakan pelayanan terhadap
pasien tahap terminal.
13. Pasien yang pertama kali datang di front office wajib diberi penjelasan general
consent dan didokumentasikan di dalam rekam medis pasien.
14. Semua tindakan kedokteran harus mendapatkan persetujuan pasien dan/atau
keluarga setelah mendapatkan penjelasan yang cukup tentang hal-hal yang
berkaitan dengan tindakan tersebut.
15. Rumah Sakit Ibu dan Anak Pasutri tidak melakukan penelitian yang melibatkan
pasien.
16. Rumah Sakit Ibu dan Anak Pasutri tidak melayani donasi organ.

Ditetapkan di Bogor
Pada Tanggal 10 Agustus 2018

DIREKTUR
RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK PASUTRI

dr.Dhima Paramitha Oktacynara