PEMERINTAH KABUPATEN BATANG

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS BANDAR I

PEMERINTAH Alamat : Jln. Raya Wonokerto Bandar Batang 51254 PUSKESMAS

KABUPATEN Telp.( 0285 ) 689076 Email bandarsatu@gmail.com BANDAR 1
BATANG

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS BANDAR 1

NOMOR : ................................................................................

TENTANG

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN, HARAPAN DAN TANGGAPAN

PELANGGAN TERHADAP MUTU PUSKESMAS
DI PUSKESMAS BANDAR I

KEPALA UPTD PUSKESMAS BANDAR I

Menimbang : a. bahwa dalam rangka menyediakan pelayanan yang sesuai

kebutuhan masyarakat, perlu dilakukan identifikasi
kebutuhan, harapan dan tanggapan pelanggan terhadap
mutu puskesmas untuk memperoleh masukan;
b. Bahwa untuk melaksanakan identifikasi kebutuhan,
harapan dan tanggapan pelanggan terhadap mutu
puskesmas sebagaimana pada point , perlu ditentukan pola
identifikasi kebutuhan, harapan dan tanggapan pelanggan
oleh masyarakat;
c. Bahwa untuk melaksanakan maksud tersebut point a dan b,
perlu ditetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Bandar I;

Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan (Lembaran Negara );
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014
 tentang Puskesmas ;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor
741/MENKES/PER/VII/ 2008 Tentang Standar
Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten /
kota,
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 65 tahun 2013
tentang pedoman pelaksanaan dan pembinaan
pemberdayaan masyarakat bidang kesehatan
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 tenatng
akreditasi puskesmas, klinik pratama, tempat praktek
mandiri dokter, dan tempat praktek mandiri dokter
6. Pedoman lokakarya mini puskesmas tahun 2006
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 4 Tahun 2019
Tentang standar teknis pemenuhan mutu pelayanan
dasar pada standar pelayanan minimal bidang kesehatan
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 3 Tahun 2019
Tentang Petunjuk teknis penggunaan dana alokasi
khusus nonfisik bidang kesehatan

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN, HARAPAN DAN
TANGGAPAN PELANGGAN TERHADAP MUTU
PUSKESMAS DI PUSKESMAS BANDAR I.
KESATU : Identifikasi kebutuhan, harapan dan tanggapan pelanggan di
Puskesmas Bandar I dilakukan melalui.
1. Pertemuan Linsek
2. Pertemuan Kader
3. SMD
4. MMD
5. SMS Center
6. Kotak Saran
 7. Survei
8. Penyampaian langsung kepada petugas Puskesmas
KEDUA : Segala biaya yang dikeluarkan sebagai akibat pelaksanaan
surat keputusan ini dibebankan pada anggaran Puskesmas
Bandar I.
KETIGA : Surat keputusan ini berlaku mulai tanggal ditetapkan.
KEEMPAT : Apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam
penetapan surat keputusan ini, akan ditinjau dan diadakan
perubahan seperlunya.

Ditetapkan di : Batang
Pada tanggal : : 2 Januari 2019

KEPALA UPTD PUSKESMAS BANDAR I

M. DODY RUSDI