RUMAH SAKIT UMUM

“EL-SYIFA”
Jl. R.E. Martadinata No. 108 Ancaran- Kuningan – Jawa Barat
Telp. ( 0232 ) 876240 Fax. 876240

KEPUTUSAN DIREKTUR
RUMAH SAKIT UMUM EL-SYIFA
NOMOR : 60/ SK/ DIR/ RSES/ 12/ 2018

TENTANG
KEBIJAKAN
MANAJEMEN KOMUNIKASI DAN EDUKASI (MKE)
RUMAH SAKIT UMUM EL-SYIFA

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM EL-SYIFA,

Menimbang : 1. Bahwa dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan, maka perlu

adanya kebijakan Direktur RUMAH SAKIT UMUM EL-SYIFA
sebagai landasan bagi penyelenggaraan pelayanan di RUMAH
SAKIT UMUM EL-SYIFA;
2. Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam
butir (1) di atas, maka perlu ditetapkan dengan Keputusan Direktur
RUMAH SAKIT UMUM EL-SYIFA.

Mengingat : 1. UU 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit;

2. UU 29 tahun 2004 tentang Praktek Kedokteran;
3. UU 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;
4. Kepmenkes 1426/Menkes/SK/XII/2006 tentang Petunjuk Teknis
Promosi Kesehatan Rumah Sakit;
5. Kepmenkes 1193/Menkes/SK/2004 tentang Kebijakan Nasional
Promosi Kesehatan;
6. Kepmenkes 129/2008 tentang SPM Rumah Sakit;
7. Permenkes 1438/2010 tentang Standar Pelayanan Kedokteran;
8. Keputusan Dirjen Bina Upaya Kesehatan HK.02.04/I/2790/11
tentang Standar Akreditasi Rumah Sakit;
9. SE Dirjen Yanmed YM 02.04.3.5.2504 tahun 1997 tentang
Pedoman hak dan kewajiban pasien dokter dan rumah sakit;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEBIJAKAN MANAJEMEN KOMUNIKASI DAN EDUKASI

(MKE) RUMAH SAKIT UMUM EL-SYIFA

KESATU : Rincian kebijakan tata kelola RUMAH SAKIT UMUM EL-SYIFA

 RUMAH SAKIT UMUM

“EL-SYIFA”
Jl. R.E. Martadinata No. 108 Ancaran- Kuningan – Jawa Barat
Telp. ( 0232 ) 876240 Fax. 876240

sebagaimana terlampir dalam Keputusan Direktur ini;

KEDUA : Apabila terdapat kesalahan atau kekeliruan di kemudian hari dalam

Keputusan Direktur ini maka akan diadakan perubahan sebagaimana
mestinya;

KETIGA : Salinan Keputusan Direktur ini disampaikan kepada seluruh Unit

Kerja RUMAH SAKIT UMUM EL-SYIFA untuk diketahui dan
dilaksanakan dengan sebaik-baiknya dan penuh tanggung jawab;

KEEMPAT : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di : Kuningan
Pada Tanggal : 01 Desember 2018
Direktur Rumah Sakit Umum El-Syifa,

dr. Supardi
NIK. 0717.RSES.332

Tembusan : 1. Yth. Direktur PT. Elsyifa

2. Yth. Kabid Pelayanan
3. Yth. Kabag Umum & Keuangan
4. Arsip
 RUMAH SAKIT UMUM

“EL-SYIFA”
Jl. R.E. Martadinata No. 108 Ancaran- Kuningan – Jawa Barat
Telp. ( 0232 ) 876240 Fax. 876240

LAMPIRAN KEPUTUSAN DIREKTUR

NOMOR : 60/ SK/ DIR/ RSES/ 12/ 2018
TANGGAL : 1 Desember 2018

KEBIJAKAN
MANAJEMEN KOMUNIKASI DAN EDUKASI (MKE)
RUMAH SAKIT UMUM EL-SYIFA

A. KOMUNIKASI
1. Pimpinan RUMAH SAKIT UMUM EL-SYIFA menjamin ada komunikasi efektif dan
koordinasi kepada dan dengan komunitas, pasien dan keluarganya, serta antarstaf klinis,
terutama Profesional Pemberi Asuhan (PPA)
2. Komunikasi efektif adalah komunikasi yang dilakukan secara tepat waktu , akurat, jelas,
dan mudah dipahami oleh penerima, sehingga dapat mengurangi tingkat kesalahan
(kesalafahaman).
3. Penyampaian informasi yang akurat dan tepat waktu di seluruh rumah sakit, khususnya
keadaan yang “urgent” seperti code blue, code red, dan perintah evakuasi.
4. Informasi tentang asuhan pasien dan respon terhadap asuhan dikomunikasikan antara
praktisi medis, keperawatan dan praktisi kesehatan lainnya pada waktu setiap kali
penyusunan anggota shift maupun saat pergantian shift.

B. EDUKASI

1. RUMAH SAKIT UMUM EL-SYIFA mengelola dan merencanakan informasi dan

edukasi kepada pasien yang berbasis misi, jenis pelayanan dan komunitas pasien
sehingga lebih terkoordinasi dan efektif.
2. Pengorganisasian tim PKRS yang ada di RUMAH SAKIT UMUM EL-SYIFA meliputi
IGD, rawat jalan, rawat inap,OK, ICU, penunjang medis yang terdiri dari admission,
radiologi, farmasi, dan gizi,. Sesuai dengan kebutuhan pasien.
3. Pasien dan atau keluarga dilakukan asesmen kebutuhan pendidikan kemauan dan
kemampuan belajar sebagai dasar perencanaan edukasi dan tercatat di rekam medis.
4. Pendidikan diberikan secara lisan dan tulisan sesuai dengan kebutuhan edukasi.
5. Pelaksanaan pemberian informasi dan edukasi disesuaikan dengan kebutuhan pasien yang
diketahui melalui pengkajian.
6. Rencana dan strategi yang dipakai untuk mendukung terselenggaranya informasi dan
edukasi:
 RUMAH SAKIT UMUM

“EL-SYIFA”
Jl. R.E. Martadinata No. 108 Ancaran- Kuningan – Jawa Barat
Telp. ( 0232 ) 876240 Fax. 876240

a. Memberikan keteladanan sehingga menimbulkan sugesti yang cukup kuat untuk

berubah kearah positif.
b. Menciptakan suasana yang kondusif baik bagi pasien rawat jalan, pasien rawat inap,
pengantar pasien dan pengunjung.

Ditetapkan di : Kuningan
Pada Tanggal : 01 Desember 2018
Direktur Rumah Sakit Umum El-Syifa,

dr. Supardi
NIK. 0717.RSES.332