Pada sistem antrean (Queueing System) terdapat beberapa sistem, yaitu :

1. Sistem antrean murni

Pada system antrian murni, jumlah atau ukuran buffer yang disediakan tidak terbatas (∞)
sehingga panggilan datang ke system akan menemui dua kemungkinan, 1. Panggilan
datang akan dilayani 2. Panggilan datang harus menunggu.

• Jika panggilan datang saat semua server sibuk, maka panggilan akan menunggu di
buffer

• Tidak ada panggilan yang hilang hanya ada sebagian yang menunggu sebelum dilayani

2. Sistem antrean M/M/1

Single Channel – Single Phase

Single Channel berarti hanya ada satu jalur yang memasuki system pelayanan atau ada
satu fasilitas pelayanan. Single Phase berarti hanya ada satu pelayanan.
3. Sistem antrean M/M/n

• Dasar yang digunakan dalam multiple-channel model adalah sistem (M/M/n).

• Perbedaannya dengan singlechannel model adalah terletak pada jumlah fasilitas

pelayanan. Dalam multiplechannel model, fasilitas pelayanan yang dimiliki lebih dari
satu.

• Huruf (s) yang terdapat dalam sistem (M/M/n) menyatakan jumlah fasilitas pelayanan.
4. SIstem antrean dengan ruang tunggu terbatas