ALUR PELAYANAN PASIEN

No Kode : Ditetapkan Oleh

SOP Kepala UPT Puskesmas
Terbitan : Danau Panggang
No Revisi :
UPT PUSKESMAS Tgl Mulai Berlaku : H. Irfani, S. Kep
DANAU NIP. 1973090619930310007
PANGGANG Halaman :

1. Pengertian Suatu alur pelayanan pasien yang akan berobat di bagian rawat
jalan/rawat inap puskesmas Danau Panggang yang datang atas
kehendak sendiri maupun rujukan dari luar (praktek dokter swasta,
praktek paramedis, dan puskesmas lain)
2. Tujuan 1. Bagi Puskesmas
Sebagai pedoman petugas dalam memberikan pelayanan
pendaftaran bagi pasien yang akan berobat agar dapat terlaksana
dengan baik, teratur, dan sesuai dengan standar prosedur
pelayanan puskesmas
2. Bagi Pasien
Agar pasien/keluarga pasien mendapatkan pelayanan yang baik,
cepat dan terarah sesuai dengan kondisi pasien dan fasilitas
pelayanan kesehatan yang ada di Puskesmas Danau Panggang
3. Kebijakan Permenkes RI No. 269/MENKES/Per/III/2008
4. Referensi Keputusan Dirjen YanMed No 78 Th 1991 Tentang Petunjuk
pelaksanaan Rekam Medis/Medical Record di Rumah sakit
5. Prosedur 1). Pasien datang dan mengambil no antrian
2). Setelah nomor antrian dipanggil pasien menyerahkan kartu
pendaftaran dan kartu jaminan (pasien lama),KTP (pasien
baru),di pendaftaran pasien di identifikasi sesuai ruang
pelayanan yang dibutuhkan pasien berdasarkan keperluan
kunjungan pasien
3). Family folder di antarkan petugas ke ruang pelayanan yang
dituju
4). Setelah pasien di panggil, pasien masuk ke ruang pelayanan
dan dilakukan pemeriksaan
5). Apabila dokter memerlukan pemeriksaan penunjang
(laboratorium, USG) maka diberikan pengantar
6). Apabila pasien memerlukan rujukan internal (pojok gizi, klinik
sanitasi), tulis di status pasien/rekam medis dan pasien dirujuk
setelah diberikan resep obat. Kemudian menuju kasir untuk
melakukan pembayaran bagi pasien yang tidak memiliki kartu
jaminan kesehatan. Bagi pasien yang memiliki kartu jaminan
kesehatan dapat langsung ke bagian apotik untuk mengambil
obat, kemudian pasien pulang
7). Apabila pasien tidak membutuhkan pemeriksaan penunjang
atau rujukan internal maka pasien diberi resep obat kemudian
menuju kasir untuk melakukan pembayaran bagi pasien yang
tidak memiliki kartu jaminan kesehatan. Bagi pasien yang
memiliki kartu jaminan kesehatan dapat langsung ke bagian
apotik untuk mengambil obat, kemudian pasien pulang
8). Bagi pasien dengan rujukan eksternal (Rumag sakit) petugas
mengarahkan pasien ke kasir setelah mendapatkan surat
rujukan di ruang pelayanan untuk melakukan pembayaran bagi
 pasien yang tidak memiliki kartu jaminan kesehatan. . Bagi
pasien yang memiliki kartu jaminan kesehatan dapat langsung
pulang
9). Untuk pasien yang memerlukan pemeriksaan penunjang
setelah dilakukan pemeriksaan, pasien kembali ke ruang
pemeriksaan awal dan diberi resep obat, kemudian menuju
kasir untuk melakukan pembayaran bagi pasien yang tidak
memiliki kartu jaminan kesehatan. Bagi pasien yang memiliki
kartu jaminan kesehatan dapat langsung ke bagian apotik
untuk mengambil obat, kemudian pasien pulang
10). Bagi pasien yang memerlukan penangan rawat inap,maka
petugas mengarahkan pasien ke bagian rawat inap untuk
mendapatkan penanganan lebih lanjut.

6. Unit Terkait Loket pendaftaran

Poli umum
Laboratorium
Ruang imunisasi
KIA KB
Poli gigi
MTBS
Apotik
Kasir
IGD / Rawat Inap