BAB I

PENDAHULUAN

1. Latar belakang

Rumah sakit merupakan institusi yang menyediakan dan meyelenggarakan pelayanan

kesehatan baik dalam hal penyembuhan dan pemulihan pasien. Pelayanan yang diberikan
berupa pelayanan yang tidak membeda-bedakan status sosial maupun jabatan dan
kedudukan.

Rumah sakit fadhilah prabumulih yang sudah berdiri sejak 10 Januari 2014
menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang berlandaskan pada Undang Undang no. 44
tahun 2009 tentang Rumah sakit dimana Hak pasien dan Keluarga wajib dihormati sesuai
dengan Motto Rumah Sakit “ Kami melayani dengan Sepenuh hati Allas SWT
menyembuhkan dengan Sepenuh kasih”.

1.1 Definisi

Hak adalah sesuatu hal yang benar milik, kepunyaan, kekuasaan, kewenangan untuk
berbuat sesuatu baik itu telah diatur oleh undang-undang, maupun yang telah
didapatkan sejak lahir. (https://id.wikipedia.org)

Menurut Prof. DR. Notonegoro hak adalah kuasa untuk menerima atau melakukan
sesuatuyang semestinya diterima atau dilakukan oleh pihak tertentu yang pada
prinsipnya dapat dituntut secara paksa olehnya.
(https://elandaharviyata.wordpress.com)

Kewajiban adalah sesuatu yang harus dilaksanakan atau dilakukan.(

https://id.wikipedia.org)

Menurut prof. Dr. Notonegoro kewajiban adalah sesuatu yang harus dilakukan.
https://elandaharviyata.wordpress.com

Pasien adalah seseorang yang menerima perawatan medis. (https://id.wikipedia.org)

Pasien adalah setiap orang yang melakukan konsultasi masalah kesehatannya untuk
memperoleh pelayanan kesehatan yang diperlukan baik secara langsung maupun
tidak langsung kepada dokter atau dokter gigi.( undang-undang no.29 tahun 2004
tentang praktik kedokteran )
 1.2 Ruang Lingkup
Rumah Sakit Fadhilah memberikan pelayanan kesehatannya dengan menghormati
hak-hak pasien secara komprehensif dan nondiskriminatif sesuai dengan yang telah
diatur dalam undang-undang, baik pada pasien rawat jalan, rawat inap maupun pasien
yang datang untuk melakukan Medical Check Up.

2. Tujuan
Pelayanan yang menghormati hak-hak dan kewajiban pasien di rumah sakit fadhilah
bertujuan untuk dapat meningkatkan standar mutu dan kualitas pelayanan, serta
memberikan rasa aman dan nyaman selama pasien dalam masa perawatan dan asuhan.

3. Landasan Hukum
Pelayanan yang menghormati hak pasien dan keluarga berlandaskan pada :
1. Undang-undang no. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
2. Undang-undang no. 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit
3. Undang-undang no. 29 tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran
4. Undang-undang no. 38 tahun 2012 tentang Keperawatan
5. Peraturan Direktur no. 005/PER/DIR/VIII/2016
 BAB II

PEMBAHASAN

Hak pasien dan keluarga yang diatur dalam undang-undang telah diatur dan kemudian
diterapkan di Rumah Sakit Fadhilah Prabumulih dengan mengacu pada Panduan dan Standar
Prosedur Operasional. Adapun pembahasan standar Hak pasien dan keluarga yang berlaku di
Rumah Sakit Fadhilah Prabumulih adalah sebagai berikut :

Standar HPK 1

Rumah Sakit bertanggung jawab dan medukung hak pasien dan keluarga selama dalam
asuhan.

1.1 Rumah sakit memberikan asuhan dengan menghargai agama, keyakinan dan nilai-
nilai pribadi pasien serta merespon permintaan yang berkaitan dengan bimbingan
kerohanian.
1.2 Rumah Sakit menjaga kerahasiaan informasi pasien serta menghormati kebutuhan
privasinya.
1.3 Rumah sakit melindungi harta benda milik pasien dari kehilangan atau pencurian.
1.4 Rumah sakit bertanggung jawab mengidentifikasi dan melindungi kelompok pasien
yang berisiko serta menjaga keamanan dalam tiga area berikut :
1. Area publik yang terbuka seperti area parkir, rawat jalan dan penunjang
pelayanan,
2. Area tertutup yang hanya bisa dimasuki orang tertentu dengan izin khusus dan
pakaian tertentu seperti ruang operasi,
3. Area semi terbuka, yaitu terbuka pada saat-saat tertentu dan tertutup pada saat
yang lain, misalnya rawat inap, dan pengunjung di luar jam besuk harus diatur,
diidentifikasi dan menggunakan identitas pengunjung.

Standar HPK 2

Rumah sakit mengatur proses untuk mendukung partisipasi pasien dan keluarga di dalam
proses asuhan.

2.1 Rumah Sakit memberikan informasi tentang semua aspek asuhan medis dan tindakan.

2.2 rumah sakit memberikan informasi tentang penyakit, rencana tindakan, dan dokter
penanggung jawah pasien serta profesi pemberi asuhan lainnya agar mereka dapat
memutuskan tentang asuhannya.

2.3 Rumah Sakit memberikan informasi tentang hak dan tanggung jawab pasien yang
berhubungan dengan penolakan atau tidak melanjutkan pengobatan.
2.4 Rumah Sakit menghormati keinginan dan pilihan pasien untuk menolak pelayanan
resusitasi, menunda atau melepas bantuan hidup dasar.

2.5 Rumah Sakit mengatur penanganan asesmen nyeri dan manajemen nyeri yang tepat
dan akurat.

2.6 Rumah Sakit memberikan pelayanan yang penuh hormat dan penuh kasih sayang pada
pasien yang berada pada fase terminal.

Standar HPK 3

Rumah Sakit mengatur proses penerimaan, menanggapui dan menindaklanjuti penyampaian

keluhan, konflik dan perbedaan pendapat dari pasien dan keluarga serta mmeberi kesempatan
pasien dan keluarga untuk berpartisipasi dalam proses ini.

Standar HPK 4

Rumah Sakit memberikan informasi yang lengkap, dan akurat mengenai hak dan kewajiban
kepada pasien dan keluarga dengan metode dan bahasa yang mudah dimengerti.

Standar HPK 5

Rumah Sakit mengatur pelaksanaan pengisian Formulir General Consent pada saat pasien
menerima pelayanan Rawat Jalan maupun Rawat inap lengkap dengan dibubuhi tanda tangan
dan nama jelas pasien maupun keluarga.

5.1 Rumah Sakit mengatur pelaksanaan pengisian Persetujuan Khusus ( Informed Consent
) oleh DPJP dan dapat dibantu oleh staf yang terlatih dengan bahasa yang mudah
dimengerti sesuai peraturan dan undang-undang.
5.2 Pengisian Informed Consent dilakukan sebelum operasi, anastesi, pemakaian darah
dan produk darah, tindakan dan prosedur lainnya, serta pengobatan lain yang beresiko
tinggi.
5.3 Rumah Sakit menentukan siapa pengganti pasien yang dapat memberikan persetujuan
dalam proses pengisian Informed Consent bila pasien tidak kompeten berdasarkan
peraturan perundang-undangan.

Sehubungan dengan belum ada nya prosedur penelitian, transplantasi organ dan jaringan yang
dilakukan di Rumah Sakit Fadhilah Prabumulih maka Untuk standar Hak pasien dan
Keluarga untuk partisipasinya dalam proses tersebut Rumah Sakit belum membuat
regulasinya.
 BAB III

DOKUMENTASI

Standar Hak Pasien dan Keluarga di Rumah Sakit Fadhilah dilakukan berdasarkan
pada Panduan dan Standar Prosedur Operasional. Pelaksanaan Standar Prosedur Operasional
di dokumentasikan.

Rumah sakit Fadhilah Prabumulih mengatur semua pendokumentasian dan pencatatan semua
kegiatan dan aktivitas yang berkaitan dengan pelaksanaan pelayanan yang menghormati dan
menghargai Hak Pasien dan keluarga.

1. Pencatatan dan dokumentasi berupa Formulir-formulir, baik formulir yang harus diisi
dan ditanda tangani oleh pasien dan keluarga maupun formulir yang petugas dan staf
rumah sakit isi dan ditandatangani.
2. Formulir diisi lengkap dengan tulisan yang jelas dan dapat dibaca, dibubuhi tanda tangan
dan nama jelas, serta tanggal pengisian formulir.
 BAB IV

PENUTUP

Dalam rangka meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan di Rumah Sakit Fadhilah
dan guna memenuhi Kriteria Standar Nasional Akreditasi Rumah Sakit sesuai peraturan
perundang-undangan, Rumah Sakit Fadhilah Prabumulih telah membuat dan memberlakukan
regulasi-regulasi penting untuk dapat diterapkan dalam proses pelayanan dan asuhan kepada
pasien dengan tidak mengabaikan hak-hak dan kepentingan pasien untuk mengambil
keputusan mengenai penyakit dan rencana tindakan serta hasil yang akan diterimanya.

Dengan demikian diharapkan segala proses pelayanan kesehatan di Rumah Sakit

Fadhilah dilaksanakan sesuai Standar Hak Pasien dan Keluarga. Kepatuhan semua petugas
Rumah Sakit terhadap Standar Prosedur Operasional sangatlah penting guna tercapainya
pelayanan yang bermutu dan berkualitas hingga dapat meningkatkan kepuasan pasien setelah
menerima pelayanan di Rumah Sakit Fadhilah.

Ditetapkan di : Prabumulih

Pada Tanggal : 01 Desember 2018

DIREKTUR RUMAH SAKIT FADHILAH

drg. Marizqa Listya Dinie, MM

 LEMBAR PENGESAHAN

Disusun Oleh

Tanggal

01 desember 2018

Eka Ludi Pragisti, S.Kep

Ketua Tim Pokja HPK

Diperiksa Oleh

Tanggal

01 desember 2018

Dr. Trisnayanti
Pembimbing

Disetujui Oleh

Tanggal

01 desember 2018

Drg. Marizqa Listya Dinie, MM

Direktur Rumah Sakit Fadhilah