PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen :068/ADM/037/2018

No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit : 2 Februari 2018
Halaman :1/3

UPTD Asep Hartoyo

PUSKESMAS NIP. 197007121994031007
ROWOKELE

A. Pengertian Pertemuan tinjauan manajemen adalah proses evaluasi terhadap

kesesuaian dan efektivitas penerapan manajemen mutu yang
dilakukan secara berkala dan melibatkan berbagai pihak yang terkait
dengan operasional kegiatan organisasi.

B. Tujuan Sebagai acuan penentapan langkah – langkah untuk menerapkan

perbaikan kinerja yang berkesinambungan yang tercermin dalam
pengelolaan dan pelaksanaan kegiatan sehari-hari.

C. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Rowokele Nomor :

440.1/59A/KEP/2018 tentang Kebijakan Mutu
D. Referensi Pedoman Audit Internal dan Pertemuan Tinjauan Manajemen
Fasilitas Tingkat Pertama (FKTP), Dirjen pelayanan kesehatan dan
direktorat mutu dan akreditasi pelayanan kesehatan tahun 2018

E. Prosedur 1. Penanggung jawab mutu bersama Kepala Puskesmas

mempersiapkan pertemuan tinjauan manajemen : rencana, waktu,
tempat, agenda, dan siapa saja yang akan diundang

2. Penanggung jawab mutu mengundang peserta pertemuan,

3. Kepala puskesmas memberikan sambutan dan arahan acara

tinjauan manajemen

4. Penanggung jawab mutu memimpin pertemuan tinjauan

manajemen, melaksanakan sesuai agenda, memimpin paparan /
proses diskusi selama pertemuan berlangsung, dengan agenda
pembahasan :

 Tinjauan terhadap pertemuan tinjauan manajemen yang lalu,

 PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen : 068/ADM/036/2018

No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit : 2 Februari 2018
Halaman :2 /3

 Membahas umpan balik pelanggan,

 Membahas keluhan pelanggan,

 Membahas hasil audit internal,

 Membahas hasil penilaian kinerja ,

 Masalah-masalah operasional yang terkait dengan penerapan

system manajemen mutu, Penyelenggaraan pelayanan (klinis dan
UKM),

 Rencana perbaikan / perubahan yang perlu dilakukan baik pada

system manajemn mutu maupun system pelayanan (klinis dan
UKM)

5. Penanggung jawab mutu memberikan umpan balik/simpulan rapat

tinjauan manajemen.

6. Penanggung jawab mutu membuat rekomendasi dari hasil

pembahasan rapat tinjauan manajemen untuk perbaikan selanjutnya.

7. Petugas notulen mendokumentasikan proses rapat tinjuan

manajemen, pembahasan, hasil dan rekomendasi.

8. Penanggung jawab mutu sebagai pimpinan rapat menutup rapat

dengan doa bersama.

F. Unit Terkait Semua Unit

 PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen : 068/ADM/037/2018

No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit : 2 Februari 2018
Halaman :3 /3

. Rekaman Historis:
No Halaman Yang dirubah Perubahan Diberlakukan Tgl.
 Nomor : 068/ADM/037/2018
RevisiKe :
BerlakuTgl : 2 Februari 2018

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

PenanggungJawab
Disiapkan Diperiksa Disyahkan
Pokja Admen Ketua Tim Mutu Kepala Puskesmas

Nur Wahyuningsih Rika Wahyuningtyas dr. Aurina Widya Hapsari

NIP. 19620507 198901 2 002 NIP. 19620507 198901 2 002 NIP. 198311042010012032

PEMERINTAH KABUPATEN KEBUMEN

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS ROWOKELE
Desa Kretek, Kecamatan Rowokele Telp. (0287) 6642375
Kode Pos. 54472 email : pkm.rowokele@gmail.com