Komunikasi efektif

 Komunikasi verbal
 Komunikasi non verbal
 Ganguan dan ringtangan
 Khalayak
 Pengaruh komunikasi

1. Unsur unsur komunikasi ?

a. Komunikan/sumber (source)
Sumber dapat merupakan perorangan (seseorang yang
sedang berbicara,menulis,menggambar,melakukan suatu gerak-
gerik) atau sebuah oraganisasi komunikasi seperti surat kabar, biro
publikasi,studio televisi, studio radio, studio film, dan sebagagainya
b. Pesan (message)
Adalah suatu yang disampaikan pengirim kepada penerima.
Pesan dapat disampaikan dengan cara tatap muka atau melalui
media komunikasi. Pesan atau message dapat berwujud ilmu
pengatuhan, pengetahuan, hiburan,, informasi, nasihat, tina di atas
kertas, gelombang radio di udara, daya tekan dalam aliran listrik,
lambaian tangan, kibaran bendera, atau tanda-tandalain yang bila
ditafsirkan mempunyai arti tertentu.
c. Media
Adalah alat sarana yang digunakan untuk menyampaikan
pesan dari komunikator kepada khalayak
d. Komunikan/penerima/sasaran/(destination)
Sasaran dapat merupakan seorang yang sedang
mendengarkan, memperhatikan, atau membaca, bisa juga berupa
para anggota kelompok diskusi, hadirin yang sedang mendengarkan
ceramah, penonton sepak bola, anggota gerombolan, atau anggota
khusus yang kita sebut massa seperti pembava surat kabar atai
penonton televisi
e. Pengaruh atau efek
Adalah perbedaan antara apa yang dipikirkan, dirasakan
dan dilakukan oleh penerima sebelum dan sesudah menerima
pesan. Pengaruh ini bisa terjadi pada pengetahuan, sikap dan
tingkah laku seseorang.

2. Tipe tipe komunikasi

a) Intrapersonal
komunikasi denfan diri sendiri dengan tujuan untuk berfikir,
melakikan penalaran, menganalisi dan merenung.
b) Interpersonal personal
komunikasi antara dua orang atau lebih dengan beberapa efek dan
beberapa umpan balik seing berlangsung dalam kehidupan sehari
hari.(antar dokter pasien, antar dokter keluarga, antara sejawat)
 c) Komunikasi public
komunikasi dalam kelompok jumlahnya yang besar atau berorasi
EX: pidato , kampanye dll.
d) Komunikasi kelompok kecil (small group comnucation)
sekumpulan perorangan yang relative yang kecil yang masig
masing dihubungkan oleh beberapa tujuan yang sama dan mempunyai
derajat organisasi tertentu diantara mereka dan ada batasan anggota
yaitu max 50 orang EX : penyuluhan dirumah sakit atau puskesmas
e) Komunikasi massa ( mass communication )
komunikasi dengan audience terbanyak yang tidak ada batasan
audien dan waktunya .EX: penuyuluhan di TV, megarang buku,
leaflet,baliho, dll

4) Ciri ciri tipe komunikasi

a) Komunikasi massa :
c) Khalayak bersifat massa
d) Pesan bersifat terbuka
e) Pesan disiapkan dan dikirim oleh Sumber yang melembaga
f) Media bersifat mekanis sepertu radio, televisi, dll.
g) Pesan berlangsung satu arah, dimana tanggapan balik sangat terbatas

5) Fungsi komunikasi menurut onong ukjana :

a) Mendidiki ( to educate ) :
memberikan pendidikan dan pengetahuan yang bermanfaat baik
secara formal, maupun informal sehingga mendorong pembentukan
watak dan pendidikan keterampilan serta kemahiran yang diperlukan
pada semua bidang kehidupan.
misalnya : seorang guru yang mengajarkan ilmu pengetahuan
kepada murid muridnya
b) Membujuk ( to persuade )
membujuk, memperngaruhiatau membentuk suatu opini seseoran
maupun public, menyakikan tentang informasi-informasi yang
diberikannya sehingga benar-benar mengetahui situasi yang terjadi di
lingkungannya.
MIsalnya : iklan di TV yang mengiklankan produk, dengan gaya
persuasinya membujuk atau mempengaruhi pemirsanya untuk
menggunakan produk tersebut
c) Menghibur ( To Entertaint)
memberikan hiburan atau kesenangan, sehingga seseorang
maupun public memperoleh sselingan dari kejauhan yang dialaminya
karena tekanan baik dalam pekerjaan, pergaulan dan lain-lain yang
dialami dalam kehidupan sehari-hari
Misalnya : music, komedi, tari, olah raga
d) Menyampaikan Informasi ( to inform )
memberitahukan/menerangkan informasi atau hal-hal yang belum
diketahui seseorang maupun public terhadap apa yang terjadi kepada
seseorang atau pun public, sehingga informasi yang diberikan dapat
menambahkan pengetuhan dan wawasan
 media massa, melaporkan hal hal luar biasa ataupun berita berita
actual kepada public/audiens sehingga public menjadi mengerahui dan
mengerti akan berita tersebut

6) Tujuan KE bagi dokter dan pasien ?

a) Bagi dokter : untuk mengarahkan proses penggalian riwayat penyakit
secara akurat
b) Bagi pasien : lebih memberikan dukungan bagi pasien dengan demikian
lebih efektif dan efektif bagi keduanya

7) Keteramplan yang harus dimiliki dokter dalam melayani pasien ?

“CARE”
a) Comfort ( nyaman ) : dokter harus nyaman atau tidak enggan untuk
membicarakan tentang yang melibatkan emosi seperti kematian,
seksualitas dengan pasiennya
b) Acceptance (penerimaan) :dokter menerima setiap keaadan setiap
pasiennya meski mungkin sakitnya akibat perilaku pasien sendiri yang
tidak bertanggung jawab terhadap kesehatanya
c) Responsiveness (tanggapan) : tanggapan dengan pasien yang sulit untuk
menyampaikan masalah kesehatannya
d) Empathy (empati) kemampuan seseorang untuk mengerti perasaan,
pikiran, dan keinginan orang lain tanpa mepengaruhi objitifitas dalam
menilai orang tersebut

8) Lima hukum komunikasi yang efektif ( the 5 invitable laws of effective

commication ) yang dirangkum dalam satu kata yang mencerminkan
esensi dari komunikasi itu sendiri yaitu REACH, apa yang dimaksud
dengan “REACH” ?
a) Respect : menghormati dan menghargai setiap indivifu yang menjadi
sasaran pesan yang kita sampaikan.
b) Empathy : kemampuan kita utuk menempatkan dii kita pada situasi dan
kondisi yang kita sampaikan
c) Audible : dapat didengarkan atau dimengertikan atau mengerti dengan
baik
d) Clarity : kejelasan dari pesan ibu sendiri sehingga tidak menimbulkan
multi interpetasikan berbagai penafsiran yang berlainan.
e) Humble : sikap rendah hati yang terkait dengan respect yaitu untuk
membangun rasa menghargai orang lain, biasanya didasari oleh sikap
rendah hati yang kita memiliki

9) Ciri ciri komunikator yang baik

a) Mengenal diri sendiri
b) Mempersiapkan pesan yang ingin disampaikan
c) Mempertimbangkan media yang akan digunakan
d) Memprediksi hambatn yang mungkin ditemui
e) Memahami penerima pesan atau khalayak
10) Ciri ciri komunikasi
a) Openness : membangun keterbukaan dalam berkomunikasi
b) Suportiveness : saling menghargai dan mensuport
c) Possitiveness : selalu berfikir dalam menanggapi informasi, berita, gossip
dll
d) Empathy : mampu menampatkan diri pada situasi dan kondisi orang lain
e) Equality : berusaha membangun kesetaran dalam berkomunikasi
PAK HASAN :
1) Ganguang komunikasi adalah ? : terjadi juka terdapat intervensi yang
menggangu salah satu elmen komunikasi sehingga proses komunikasi
tidak dapat berlangsung secara efektif
a) Ganguang teknis
terjadi jika salah satu alat yang digunakan dalam berkomunikasi
mengalami gangguan, sehingga informasi yang ditransmisi melaui saluran
mengalami kerusakan (channel noise)
EX: ganguan pada alat komunikasi media TV, telepon, pesawat
radio dan sebagainya
b) Ganguan semantic
ganguan komunikasi yang disebabkan oleh kesalah pahaman
bahasa (BLAKE)
Penyebab :
1. Kata kata yang digunakan terlalu banyak bahasa asing
2. Bahasa pembicara berbeda dengan penerima
3. Struktur bahasa tidak lazim
4. Beda latar belakang budaya beda persepsi

2) Rintangan komunikasi : adanya hambatan yang membuat proses

komunikasi tidak dapat berlangsung sebagaimana harapan
komunikator dan penerima.
a) Rintangan fisik : yang disebabkan kondisi geografis. EX : jarak yang jauh
sehingga sulit dicapai tidak ada kantor pos, kantor telepon. Jalur
transportasi dan sebagainya.
b) Rintangan status : yang disebabkan karena jarak social diantara peserta
komunikasi . EX: perbedaan junior dan senior, atasan dan bawahan, dosen
dan mahasiswa,, raja dan rakyat,
c) Rintangan kerangka berfikir : yangdisebabkan karena adanya perbedaan
presepsi antara komunikator dan khalayak terhadap pesan yang
digunakan dalam berkomunikasi. EX : mahasiswa KKN dengan
masyarakat.
d) Rintangan budaya : terjadi karena perbedaan norma, kebiasaan,nilai nilai
yang, dianut oleh pihak pihak yang terlibat dalam komunikasi.

3) Aspek aspek yang perlu diketahui oleh komunikator ?

a) Aspek sosicdemografi
i) Jenis kelamin : pria atau wanita
ii) Usia, anak anak ,remaja atau orang tua.
iii) Populasi : jumlah khalayak
iv) Lokasi : desa atau kota
v) Tingkat pendidikan SD sampai sarjana
vi) Bahasa
vii) Agama
viii) Pekerjaan
ix) Ideology
b) Aspek profil psikologis
i) Emosi : mudah tersinggung, sabar, periang dll
ii) Pendapat pendapt mereka
 iii) Adakah keinginan mereka yang ingin terpenuhi
iv) Adakah selama ini mereka menyimpan rasa kecewa, frustasi, dendam
c) Aspek karateristik pelaku khalayak
i) Hobi olahraga, menyanyi
ii) Nilai dan norma, hal hal yang menjadi tabu bagi mereka
iii) Mobilitas social
iv) Perilaku komunikasi
4) Factor factor yang mempengaruhi penerima komunikasi
a) Penerima
i) Keterampilan berkomunikasi
ii) Kebutuhan
iii) Tujuan yang diinginkan
iv) Sikap, nilai, kepercayaan, dan kebiasaan
v) Kemampuan untuk menerima
vi) Kegunaan pesan
b) Pesan
i) Tipe dan model pesan
ii) Karakteristik dan fungsi pesan
iii) Strukrue pengelolaan pesan
iv) Kebaharuan (aktualitas) pesan.
c) Sumber
i) Kredibilitas
ii) Kedokteran
iii) Motivasi dan perhatian
iv) Kesamaan dengan penerima
v) Cara penyampaian
vi) Daya tarik
d) Media
i) Tersedia media
ii) Kehandalan media
iii) Kebiasaan menggunakan media
iv) Tempat dan situasi