PEMERINTAH KOTA SURABAYA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS MANUKAN KULON
Jl. Manukan Dalam 18A Surabaya ( 60185 )
TELP ( 031 ) 7405982

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS MANUKAN KULON

NOMOR : 440 / B.IV.SP.001.11/436.6.3.4/2016

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN ATAU
UMPAN BALIK MASYARAKAT/SASARAN PROGRAM UKM

KEPALA UPTD PUSKESMAS MANUKAN KULON

Menimbang : a. bahwa dalam upaya meningkatkan pelayanan, diperlukan media

komunikasi yang digunakan untuk menangkap keluhan atau
umpan balik masyarakat/sasaran program UKM;
b. bahwa dalam rangka mendukung visi, misi, tujuan dan tata nilai
UPTD Puskesmas Manukan Kulon;
c. bahwa untuk maksud pada media komunikasi yang digunakan
untuk menangkap keluhan atau umpan balik
masyarakat/sasaran program UKM di UPTD Puskesmas
Manukan Kulon ditetapkan dengan Keputusan Kepala
Puskesmas;
d. penentuan media komunikasi dipilih berdasarkan kemudahan
pemanfaatan dan ketersedian sarana berikut efektifitas
penanganan oleh pemberi dan pengguna layanan;

Mengingat : 1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor

741/MENKES/PER/VII/2008 tentang Standar Pelayanan
Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46
Tahun 2015 tentang Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat
Pertama;
3. Peraturan Daerah Propinsi Jawa Timur No 11 tahun 2005
tentang Layanan Publik;

Menetapkan : PENETAPAN KEPALA UPTD PUSKESMAS MANUKAN KULON

TENTANG MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK

pkmmanukankulon@gmail.com
 MENANGKAP KELUHAN ATAU UMPAN BALIK
MASYARAKAT/SASARAN PROGRAM UKM

Kesatu : Media komunikasi yang digunakan untuk menangkap keluhan atau

umpan balik masyarakat/sasaran program UKM berdasarkan
Penilaian Kinerja Puskesmas. Adapun jenis media yang digunakan
UPTD Puskesmas Manukan Kulon untuk menangkap keluhan atau
umpan balik masyarakat/sasaran program UKM adalah sms, kotak
saran, pertemuan dengan tokoh masyarakat maupun forum-forum
komunikasi dengan masyarakat

Kedua : Surat penetapan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan

ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan/ perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Surabaya
Pada tanggal : 18 November 2016

Kepala UPTD
Puskesmas Manukan Kulon

dr. Winartuti Santoso, M.Kes

Pembina
NIP. 197509252006042 013

pkmmanukankulon@gmail.com