PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen : SOP/YANIS/VII/

No. Revisi : 00
Daftar Tanggal Terbit : Januari 2016
Tilik Halaman :1/2

PUSKESMAS
DUDUKSAMPEYAN
PUSKESMAS
T.LAPAN

Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian informasi tentang sarana

1. Pengertia
n pelayanan di puskesmas

Sebagaipedomanmenyampaikaninformasipadapelanggan.
2. Tujuan
3. Kebijakan
1. Pasiendatang di ruang pendaftaran,
2. Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah dan
sopan
3. Petugasmenanyakantentangkebutuhan informasi pasien,
4. Petugasmenjawabdenganmemberikaninformasikepadapasie
4. Prosedur n sesuai dengan yang dibutuhkan jika diperlukan dapat
memberikan brosur Pelayanan Puskesmas pada Pasien
5. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien
sudah paham dengan penjelasan petugas,
6. Petugas melanjutkan pelayanan pada pasien tersebut sesuai
dengan kebutuhannya,
Undang – undang RI No 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
5. Referensi
6. Dokumen
Leaflet, Brosur, Papan Media Informasi
Terkait
7. Unit
Loket Pendaftaran
terkait

8. Rekaman historis perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai diberlakukan
 IDENTIFIKASI PASIEN
No.Dokumentasi :
No. Revisi :
Daftar Tanggal Terbit :
Tilik Halaman :

PUSKESMAS RUSIAH, Amd.Keb

T.LAPAN Nip : 19753009 200604 2 014

N Tidak
Langkah Kegiatan Ya Tidak
o Berlaku
1. Pasiendatang di ruang pendaftaran,
2. Petugas memberi salam pada pasien dengan
ramah dan sopan
3. Petugasmenanyakantentangkebutuhan informasi
pasien,
4. Petugasmenjawabdenganmemberikaninformasik
epadapasien sesuai dengan yang dibutuhkan jika
diperlukan dapat memberikan brosur Pelayanan
Puskesmas pada Pasien
5. Petugas menanyakan kembali pada pasien,
apakah pasien sudah paham dengan penjelasan
petugas,
6. Petugas melanjutkan pelayanan pada pasien
tersebut sesuai dengan kebutuhannya

………………………………..,…
….
Pelaksana / Auditor

…………………………….
NIP: …………………..