No Standart Langkah Pemenuhan Metode Perbaikan Indikator Waktu PIC Ket
/ Elemen Pencapaian Penilaian 1 Regulasi penanganan 1. SK Dir 100% 6 bulan Dwi. R Finish HPK 3 pengaduan pasien dan Pembentukan Tim Juli s/d keluarga harus jelas MOD dan MPP November & alur dan petugas 2. Penempatan banner 2019 penanggung jawabnya. alur pengaduan di Dwi. A tempat pelayanan yang mudah terlihat. 3. Petugas penanggung jawab pengaduan sesuai SK.Dir (Tim MOD dan MPP) 4. Sosialisasi alur dan petugas penanggung jawab pengaduan