KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Puji Syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan kasih sayang-Nya, serta
sholawat dan salam untuk manusia pilihan Illahi, Nabi Muhammad SAW sehingga akhirnya
penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan judul “PENGARUH KUALITAS
PELAYANAN UNIT RAWAT INAP PESERTA BADAN PENYELENGGARA
JAMINAN SOSIAL (BPJS) KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI
RUMAH SAKIT PT. PERKEBUNAN NUSANTARA SUBANG”. Tugas Akhir ini
merupakan salah satu syarat kelulusan Diploma III Program Studi Manajemen Rumah Sakit
Politeknik Piksi Ganesha Bandung.
Penulis menyadari bahwa proses penulisan Tugas Akhir ini tidak dapat dilaksanakan
bila Allah SWT tidak berkenan membimbing melalui kebaikan hati yang berupa bantuan dan
jasa dari berbagai pihak. Untuk itu ucapan terima kasih penulis sampaikan kepada:
1. Dr. H. K. Prihartono AH., Drs., S.Sos., S.Kom., MM., selaku Presiden Direktur
Politeknik Piksi Ganesha Bandung.
2. Bisma Indrawan, SE, M.M selaku direktur Politeknik Piksi Ganesha Bandung
3. Ceria Febiana, S.SI., M.KM selaku Ketua Program Studi Manajemen Rumah sakit
Politeknik Piksi Ganesha Bandung.
4. Ratih Purnama Sari, S.ST., MM selaku Dosen Pembimbing yang telah memberikan
bimbingan dan pengarahan kepada penulis dalam mengerjakan Tugas Akhir ini.
5. Seluruh Dosen Pengajar Politeknik Piksi Ganesha Bandung.
6. Ibunda tercinta yang telah membesarkan serta mendidik penulis dengan penuh kasih
sayang dan penuh pengorbanan tanpa balas jasa.
7. Teman-teman seperjuangan di Politeknik Piksi Ganesha.
8. Teman-teman semua yang tidak bisa disebutkan semua yang telah membangun motivasi
saya
Akhir kata penulis menyadari bahwa dalam penyusunan Tugas Akhir ini masih terdapat
kekurangan juga sangat sederhana baik dalam bentuk, susunan kata, bahasa maupun
pembahasannya, karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bermanfaat untuk
menyempurnakan Tugas Akhir ini. Semoga Tugas Akhir ini bermanfaat bagi segenap
pembaca yang membutuhkannya.

i
 Bandung, Juli 2017

Penulis