PEMERINTAH KABUPATEN MAMUJU TENGAH

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS BABANA
Alamat : Desa Babana Kec. Budong-Budong Kab. Mamuju Tengah Kode Pos: 91461
No. Hp : 0823 5954 4445 E-mail : babanapuskesmas@gmail.com

NOTULENSI

Nama pertemuan : Rapat Tinjauan Manajemen

Tempat : Ruang Pertemuan Puskesmas Babana
Hari / tanggal : Jumat / 06 Desember 2019
Waktu : 12.30 WITA – selesai
Susunan acara : 1. Pembukaan
2. Sambutan dan arahan dari Kepala Puskesmas
Babana
3. Pembahasan audit internal
4. Pembahasan umpan balik/keluhan pelanggan
5. Pembahasan hasil Penilaian kinerja PMKP
6. Pembahasan rekomendasi dan rencana perbaikan
7. Penutup

PEMBAHASAN :
1. Pembukaan :
Rapat dibuka oleh dr. Rani Mulia selaku ketua tim manajemen mutu
Puskesmas Babana.

2. Pengarahan / sambutan oleh Kepala Puskesmas :

Untuk meningkatkan pelayanan puskesmas, kerjasama antar masing-masing
profesi perlu terus ditingkatkan. Untuk mengatasi masalah-masalah atau
kendala-kendala perlu adanya perhatian dari masing-masing pihak agar
masalah segera tertangani.

3. Pembahasan hasil audit internal :

a. Apotek
- tidak tersedia pelayanan 24 jam oleh petugas apotek
- dokter tidak meresepkan sesuai dengan formularium
- tidak adanya monitoring efek samping obat
Rekomendasi :
- mengajukan permintaan penambahan jumlah petugas farmasi
- PJ apotek membuat formularium puskesmas
 - Apoteker melakukan visiste dan melakukan pencatatan dalam
rekam medik
b. Laboratorium
- Reagen yang datang dari dinas tidak sesuai dengan alat yang ada
sehingga pemeriksaan darah rutin tidak bisa dilakukan
- Penunjuk suhu ruangan tidak ada
Rekomendasi :
- Melakukan permintaan reagen ke dinas kesehatan sesuai dengan
alat yang ada
- Pengadaan alat pengukur suhu ruangan
c. Pendaftaran
- Petugas di loket pendaftaran belum mendapat pelatihan customer
service
- Belum ada penunjuk arah ruangan yang jelas
Rekomendasi :
- Pelatihan customer service bagi petugas RM
- Membuat penunjuk arah ruangan
4. Pembahasan umpan balik/keluhan pelanggan
a. Dari kotak saran pada bulan September 2019 didapatkan keluhan
aliran air di toilet rawat inap buntu.
b. Dari kotak saran pada bulan November 2019 didapatkan keluhan
colokan listrik tidak berfungsi
Rekomendasi :
a. perbaikan toilet ruang rawat inap
b. perbaikan instalasi listrik ruang rawat inap

5. Pembahaan hasil kinerja PMKP

a. Bed pasien di UGD dan rawat inap belum sesuai tandar
b. Selasar untuk jalur evakuasi pasien dari UGD ke rawat inap
belum ada
c. Pengaman tabung oksigen belum ada
d. Belum ada hand rail di toilet rawat inap
e. Instalasi listrik di runag rawat inap bermasalah
f. Dental unit tidak berfungsi maksimal
g. Bilik dahak tidak tersedia
h. SPAL tidak tersedia
i. Tidak tersedia kursi roda untuk evakuasi pasien ataupun untuk
pasien disabilitas

Rekomendasi :
- Pengadaan bed pasien sesuai standar
 - Dibuat selasar untuk jalur evakuasi pasien
- Membuat pengaman tabung oksigen untuk UGD dan ruang
rawat inap
- Pengadaan handrail di toilet rawat inap
- Pengadaan dental unit baru
- Pembuatan bilik dahak
- Pembuatan SPAL
- Pengadaan kursi roda 2 unit

6. Pembahasan rekomendasi
Laporan rekomendasi dan rencana tindak lanjut terlampir

7. PENUTUP
Acara rapat ditutup dengan bacaan hamdalah pada pukul. 17.45 WITA oleh
ketua tim mutu dan diharapkan apa yg menjadi kesepatan bersama dalam
rapat dapat diselesaikan dengan baik dan sesuai dengan rencana.

Pemimpin Pertemuan Notulis

dr. Rani Mulia Sari Sukmawati, S.Si

DOKUMENTASI