Buku Panduan Tutor

Tugas guru adalah membimbing, mengajar dan membantu memecahkan masalah

 01 Selamat bergabung di Tim Tutor Snapask

03 Bagaimana Menjawab Pertanyaan

Daftar Isi 07 Meningkatkan Pendapatan

14 Peraturan yang Berlaku
Tambahan Kamu

10 Permohonan Cashout 22 Pertanyaan Umum

25 Hubungi kami
Selamat bergabung di Tim Tutor Snapask

Selamat! Kamu telah menjadi bagian dari Tim Tutor

Snapask. Buku panduan ini memuat berbagai informasi
dan detail yang kami harapkan dari tutor di Snapask,
serta skills dan tips yang bisa digunakan untuk meningkatkan
produktifitas kamu. Mohon luangkan waktu untuk membaca
isi keseluruhan dari buku panduan ini untuk memastikan
bahwa kamu dan murid memiliki pengalaman yang
menyenangkan dalam menggunakan Snapask.

01
 Sebelum kamu memulai, mohon
luangkan waktu kamu untuk membaca
dan memahami informasi berikut

1 Snapask berhak membatalkan permintaan cashout jika

ditemukan adanya pelanggaran ketentuan dan peraturan
yang berlaku tanpa pemberitahuan lebih lanjut.

2 Snapask berhak menghapus akses dan akun tutor jika

ditemukan adanya pelanggaran ketentuan dan peraturan
yang berlaku di Snapask.

3 Tindakan kecurangan merupakan pelanggaran berat di

Snapask dan Snapask berhak membatalkan permintaan
cashout secara keseluruhan.

02
CHAPTER.1
a

Please be aware that due to the highly com-

Bagaimana Menjawab Pertanyaan

petitive nature of Snapask, the question pick
up rate can be extremely high. As such, it is
possible that by the time you clicked on a
question, the session has already been picked b

03
 Beranda
a

a Kamu akan menerima notifikasi untuk setiap

pertanyaan yang diajukan oleh murid sesuai
dengan mata pelajaran yang telah ditugaskan.

b Tampilkan pertanyaan dengan mengetuk foto

b untuk detail foto.

c Pilih tombol “Jawab” jika kamu yakin bahwa

kamu bisa memberikan penjelasan dan jawaban.

Mohon diperhatikan, pickup rate untuk satu pertanyaan/sesi

c sangatlah tinggi. Oleh karena itu, ada kemungkinan ketika
kamu memilih pertanyaan tersebut sudah ada tutor yang
mengambilnya lebih dulu. Jangan khawatir! Karena masih ada
pertanyaan lain yang dapat kamu jawab.

04
 Percakapan
c

a Kamu bisa berkomunikasi dengan murid menggu-

nakan teks, gambar dan pesan suara. Silahkan
gunakan metode komunikasi yang bisa memberi-
kan penjelasan lebih detail kepada murid.

b b Sebagai tutor, kamu diwajibkan memberikan

penjelasan menyeluruh sebelum memberikan
jawaban akhir. Hal ini untuk memastikan bahwa
murid mengerti dengan cara penyelesaian yang
kamu berikan.

c Kamu bisa keluar dan memasuki kembali sesi

yang aktif dengan menekan tombol “ “ di sudut
kiri atas.

05
 Mengakhiri Pertanyaan/Sesi
a

a Setelah kamu memberikan penjelasan

menyeluruh, dan yakin bahwa murid tidak memiliki
pertanyaan tambahan kamu dapat mengakhiri
pertanyaan/sesi dengan menekan tombol “Akhiri
Sesi” di sudut kanan atas.

Murid bisa memberikan penilaian untuk setiap sesi yang

telah mereka selesaikan. Rating diberikan dalam skala 1-5
dengan angka 5 sebagai indikator tertinggi. Kamu akan
mendapatkan notifikasi untuk setiap rating yang kamu
terima. Catatan tambahan, murid bisa memilih untuk atau
tidak memberikan rating. Hal ini tidak akan merubah total
penilaian kamu secara keseluruhan.

06
 CHAPTER.2
Meningkatkan Pendapatan Tambahan Kamu

07
 MON - FRI WEEKEND

06 : 00
Kesempatan Terakhir Sebelum
08 : 00 Sekolah Dimulai

08 : 00
Sekolah dan Organisasi Ekskul Sekolah
19 : 00

Belajar di akhir pekan

19 : 00
Tugas Rumah dan Revisi
21 : 00

Tabel berikut ini menyajikan data prime 21 : 00

Belajar mandiri
time di Snapask, dimana waktu berikut 24 : 00

menunjukkan kapan murid di Snapask aktif

menanyakan pertanyaan yang mereka After 24:00 Belajar tengah malam
miliki. Jika kamu ingin mendapatkan
pendapatan tambahan yang lebih besar,
silahkan online di prime time kami. Tip: Murid lebih aktif di hari Jumat Sore dan sore hari di akhir pekan

08
Profil Ideal Tutor

Mohon untuk menyelesaikan pengaturan profil

kamu dengan mengunggah foto profil sehingga
murid bisa mengenali kamu sebelum memulai sesi.
Tahukah kamu? Menggunakan foto profil dapat
meningkatkan kesempatan kamu untuk
mendapatkan lebih banyak murid.

09
CHAPTER.3
Permohonan Cashout

10
Bagaimana cara melakukan cashout

Untuk melakukan pencairan dana, silahkan masuk ke

bagian “pengaturan” dan pilih “cash out”. Harap
melakukan cash out sebelum tanggal 27 setiap bulannya
dan tidak melebihi 4 kali cash out dalam sebulan.
Pencairan dana akan diproses setiap akhir bulan dan
membutuhkan waktu 3-7 hari kerja agar diterima di
rekening yang telah kamu daftarkan. Untuk cash out yang
masuk setelah tanggal 27 tiap bulannya akan diproses di
bulan berikutnya.

Setelah mengumpulkan IDR 1.000.000, kamu bisa melakukan cash out.

11
 Detil Akun

Mohon melengkapi data berikut

1 Nama Bank

2 Nama Pemilik Rekening (Sesuai dengan Kartu Identitas)

3 Nomor Rekening Bank

12
Berapa bayaran yang saya dapatkan untuk Metode Pembayaran
1 pertanyaan?

Dana akan di transfer ke rekening bank yang telah kamu

Pembayaran yang kamu terima untuk setiap sesi yang daftarkan di aplikasi Snapask. Kamu akan menerima
telah selesai adalah sebesar IDR 4000. email konfirmasi jika proses pencairan dana sudah
dilakukan. Mohon diperhatikan butuh waktu 3-7 hari
kerja agar dana masuk ke rekening kamu.

13
CHAPTER.4
Peraturan yang Berlaku

14
Sebagai tutor di Snapask, kamu diwajibkan
untuk patuh dan mentaati setiap peraturan
dan kebijakan yang kami terapkan.

15
Mohon Pastikan Bahwa Kamu Bisa
Menjawab Pertanyaan
Mohon tidak mengambil sesi jika kamu tidak yakin bisa
memberikan bantuan. Dengan melakukan ini, kamu bisa
menghindari menerima rating rendah dari murid.
Mohon Pastikan Kamu Memiliki
Waktu yang Cukup
Mohon pastikan bahwa kamu memiliki waktu yang
cukup untuk menjawab pertanyaan dari murid.
Snapask tidak mentolerir jika kamu mengakhiri sesi
secara terburu-buru tanpa memberikan pemahaman
secara penuh dan ini termasuk sebagai kategori
pelanggaran berat.
16
 Bagaimana caranya menjadi tutor yang Apa yang dimaksud dengan Tutor Tidak
baik di Snapask? Bagus di Snapask?

1 Selesaikan pertanyaan dengan baik. Berikan 1 Tidak responsif

penyelesaian dengan jelas dan menggunakan pesan
suara, foto dan teks. 2 Jawaban yang salah

2 Penjelasan detail dan menyeluruh 3 Sikap yang tidak bersahabat

3 Berikan penjelasan konsep dan langkah-langkah 4 Tutor terkesan terburu-buru

sebelum memberikan jawaban langsung

17
Meminta Kontak Pribadi Merupakan Dilarang Menggunakan Bahasa
Pelanggaran Berat yang Kasar

Snapask merupakan aplikasi belajar online bukan jaringan
media sosial. Untuk memastikan kualitas pengajaran yang
diberikan, mohon tidak menukar, meminta atau
memberikan kontak pribadi. Jika ditemukan maka Snapask
akan memblokir akun kamu secara permanen.
Di Snapask, penggunaan bahasa yang kasar sangat
dilarang. Jika kamu mengalami pengalaman yang
tidak mengenakkan, silahkan hubungi layanan
pelanggan kami.

18
Tindakan kecurangan merupakan
pelanggaran berat
Untuk memastikan pengalaman menggunakan Snapask
tidak mengganggu pengguna lain, tindakan kecurangan
merupakan pelanggaran berat. Salah satu contoh dari
pelanggaran ini adalah tutor memiliki beberapa akun
untuk mendapatkan lebih banyak sesi di Snapask. Dalam
hal ini, akun tutor akan dinonaktifkan secara otomatis dan
dapat dibawa ke jalur hukum untuk penyalahgunaan data
informasi elektronik.
Apa saja yang dikategorikan
sebagai pelanggaran dan tindakan
kecurangan?
Case 1 : Sesi kosong tanpa memberikan jawaban
akan dikategorikan sebagai tindakan pelanggaran
dan kecurangan
Case 2 : Memiliki beberapa sesi dengan murid yang
sama dikategorikan sebagai tindakan pelanggaran
dan kecurangan
Jika tindakan kecurangan ditemukan, maka Snapask
berhak mengambil tindakan pengnonaktifan akun
secara permanen tanpa ataupun dengan
pemberitahuan lebih lanjut.
19
Pelanggaran ketentuan
di atas bisa mengakibatkan

20
Pertanyaan tidak akan dihitung sebagai Peringatan Resmi dari Snapask
sesi yang sah untuk pembayaran

Kamu akan menerima peringatan dari Snapask, dan

Jika kamu tidak mengikuti ketentuan yang berlaku, akun kamu akan dinonaktifkan secara sementara.
maka sesi tidak akan dihitung sebagai sesi yang sah Pengulangan hal yang sama akan mengakibatkan
untuk pembayaran akun kamu dinonaktifkan secara permanen.

21
CHAPTER.5
Pertanyaan Umum

22
Apa yang harus saya lakukan jika
mengalami kesulitan?
Kamu bisa menghubungi layanan pelanggan kami di
cs-id@snapask.com
Bagaimana jika murid bertanya
lebih dari 1 pertanyaan?
Jika murid bertanya lebih dari satu pertanyaan,
maka kami sarankan kamu membantu murid
sehingga murid mendapatkan pengalaman yang
baik. Murid akan semakin senang menggunakan
Snapask dan kamu sebagai tutor akan mendapatkan
lebih banyak murid setelah itu. Tetapi, kamu bisa
mengingatkan murid secara sopan bahwa hanya 1
pertanyaan untuk 1 sesi.
23
Saya mendapatkan rating buruk. Apa yang harus
saya lakukan?

Kami mengerti bahwa kamu seharusnya tidak mengalami hal ini. Kamu
bisa mengajukan permohonan untuk melakukan pembatalan untuk
rating yang kamu terima.

24
Hubungi kami

Website
www.snapask.com

E-mail
cs-id@snapask.com

25