ALUR PELAYANAN PASIEN

No.Dokument : 800/ /PKMCBL/2019

No.Revisi : 00
TanggalTerbit : 04Januari 2019
SOP Halaman : 1/1

R. Mauludin M.SKM.,MKM
UPT PUSKESMAS
NIP. 197204281997031002
CIBALONG

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di UPT
PUSKESMAS CIBALONG sesuai kebutuhan pasien dan sesuai dengan
ketentuan yang berlaku
2. Tujuan Sebagai pedoman atau langkah-langkah dalam pelaksanaan alur pelayanan
pasien agar sejak awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham
terhadap tahapan dan prosedur pelayanan klinis dan mendapatkan pelayanan
sesuai yang dibutuhkan pasien sehingga pasien puas akan pelayanan di
Puskesmas
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPT PUSKESMAS CIBALONG Nomor : 800/
/PKMCBL/2019 tentang Kebijakan Pelayanan Klinis di UPT PUSKESMAS
CIBALONG
4. Refrensi Permenkes Nomor 75 Tahun 2014

5. Langkah- 1. Pasien datang ke UPT PUSKESMAS CIBALONG.

langkah 2. Petugas pendaftaran memberikan senyum dan salam
3. Petugas loket mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian dan
melakukan proses pendaftaran sesuai SOP Pendaftaran
4. Petugas rekam medik menyerahkan buku catatan medik pada unit pelayanan
yang dituju
5. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien
6. Petugas pada unit pelayanan melakukan rujukan intern dan mengantarkan
pasien ke unit terkait sesuai dengan kebutuhan pasien
7. Dokter/petugas unit pelayanan menegakkan diagnosa dan membuat resep
8. Petugas unit pelayanan memberikan resep kepada pasien dan memintanya
menyerahkan resep ke apotek
9. Petugas apotek menerima resep dan menyiapkan obat
10. Petugas apotek memberikan obat kepada pasien dan menjelaskan prosedur
mengkonsumsinya jika pasien merupakan pasien rawat jalan

6. Bagan alir
Petugas menyerahkan Petugas pada unit
Pasien Pendaftaran catatan medik ke unit pelayanan
datang
pelayanan yang dituju memeriksa pasien

Penegakan diagnose dan Rujukan intern ke unit

pemberian terapi pelayanan terkait jika
diperlukan

Pasien Petugas apotek memberikan

menyerahkan obat pada pasien dan
resep ke apotek menjelaskan aturan
konsumsi
7. Unit terkait Ruang Tindakan , Laboratorium, Apotek

8. Rekaman
historis No Yang Isi Perubahan Tanggal Mulai
perubahan diubah Diberlakukan