IDENTIFIKASI KEBUTUHAN

MASYARAKAT DAN TANGGAP

MASYARAKAT
No. UKM / 049 /SOP/ II /
:
S Dokumen 2016
No. Revisi : 0
O
Tgl. Terbit : 23-02-2016
P Halaman : ½

PUSKESMAS Novi Suryani,SKM.,MARS

PAKAN SELASA NIP.197511212005012011

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan tanggapan masyarakat terhadap mutu

pelayanan adalah proses kegiatan dan menentukan kebutuhan yang
diinginkan masyarakat melalui pendapat atau reaksi masyarakat setelah
melihat, mendengar dan merasakan kwalitas pelayanan kesehatan
Puskesmas
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah - langkah untuk mengetahui
kebutuhan dan tanggapan masyarakat dalam upaya peningkatan
pelayanan kesehatan masyarakat
3. Kebijakan Surat Keputusan Pimpinan Puskesmas Pakan Selasa Nomor : 033

Tentang identifikasi kebutuhan masyarakat dan tanggap masyarakat

4. Referensi Program Penyuluhan Depkes. RI. 2005,

5. Prosedur 1. Laptop dan Infokus
2. Pengeras suara
3. Kamera
4. Daftar hadir
5. Notulen
6. Langkah-langkah 1. Menyiapkan instrumen untuk identifikasi kebutuhan dan
tanggapan masyarakat berupa lembar survey atau ceklist kotak
saran
2. Melakukan identifikasi kebutuhan dan tanggapan masyarakat
melalui survey, kotak saran Puskesmas
3. Mencatat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat di lembaran
identifikasi kebutuhan
4. Melakukan analisis tentang hasil identifikasi kebutuhan dan
tanggapan masyarakat
5. Memberitahu kepada masyarakat bahwa petugas akan melakukan
identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat terkait upaya
kesehatan yang di butuhkan masyarakat melalui pemberitahuan
yang dipasang dipapan pengumuman Puskesmas
 IDENTIFIKASI KEBUTUHAN
MASYARAKAT DAN TANGGAP
MASYARAKAT
No. UKM / 049 /SOP/ II / Novi Suryani,SKM.,MARS
PUSKESMAS :
PAKAN SELASA S Dokumen 2016 NIP.197511212005012011
No. Revisi : 0
O
Tgl. Terbit : 23-02-2016
P Halaman : 2/2

Menyiapkan instrumen untuk

identifikasi kebutuhan dan tanggapan
masyarakat berupa lembar survey atau
ceklist kotak saran

Melakukan identifikasi kebutuhan dan tanggapan

masyarakat melalui survey, kotak saran Puskesmas

Mencatat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat di

lembaran identifikasi kebutuhan

Melakukan analisis tentang hasil identifikasi kebutuhan

dan tanggapan masyarakat

Memberitahu kepada masyarakat

bahwa petugas akan melakukan
identifikasi mengenai kebutuhan
masyarakat terkait upaya kesehatan
yang di butuhkan masyarakat melalui
pemberitahuan yang dipasang dipapan
pengumuman Puskesmas

8. Unit terkait 1. Petugas Puskesmas

2. Pasien, Keluarga pasien
3. Masyarakat sekitar
9. Dokumen terkait
10. Reka Historis
Perubahan Tanggal Mulai
No Yang Diubah Isi perubahan
Diberlakukan
1
2
3
4
5