RUMAH SAKIT MITRA HUSADA

Jl. Raya Siliwangi No. 151 Ciawigebang Kuningan

Telp. (0232) 878560 e-mail : rs_mitrahusada2018@yahoo.com

SURAT KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT MITRA HUSADA

NOMOR : / SK/DIR - RSMH/ VIII / 2019

TENTANG

HAK PASIEN DAN KELUARGA

DIREKTUR RUMAH SAKIT MITRA HUSADA

Menimbang : a. Bahwa rumah sakit adalah institusi pelayanan yang memberikan

pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna, dalam
penyelenggaraanya senantiasa menghormati kepercayaan dan nilai-nilai
pasien serta dengan penuh perhatian guna menjaga kehormatan dan
martabatnya;
b. Bahwa pelayanan kesehatan rumah sakit harus dapat memenuhi
kebutuhan dan harapan masyarakat, akan bertambah baik dengan
mengikutsertakan pasien dan keluarga dengan memberikan dukungan
terhadap hak pasien dan keluarga selama dalam proses pelayanan;
c. Bahwa berdasarkan kepada pertimbangan sebagaimana dimaksud pada
huruf a dan b tersebut di atas, maka perlu ditetapkan Keputusan Direktur
Rumah Sakit Mitra Husada tentang Hak Pasien Dan Keluarga.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran

(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004 Nomor 116,
Tambahan Lembaran Negaran Republik Indonesia Nomor 4431);
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor
144, Tambahan Lembaran Negara Republik Nomor 5063);
3. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 153,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5072) ;
4. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 298,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5607);
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269/ Menkes/ PER/ III/ 2008
tentang Rekam Medis;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 290/Menke/PER/2008 tentang
Persetujuan Tindakan Kedokteran;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 36 tahun 2012 Tentang Rahasia
Kedokteran;
 8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 69 tahun 2014 Tentang Kewajiban
Rumah Sakit dan Kewajiban Pasien;
9. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 11 tahun 2017 Tentang
Keselamatan Pasien;
10. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 129/ Menkes/ SK/ II/ 2008
tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT MITRA HUSADA

TENTANG HAK PASIEN DAN KELUARGA.

KESATU : Hak Pasien dan Keluarga pada Rumah Sakit Mitra Husada, meliputi :
1. Pelayanan kerohanian bagi pasien.
2. Perlindungan sesuai kebutuhan privasi pasien.
3. Perlindungan terhadap harta benda.
4. Perlindungan terhadap kekerasan fisik.
5. Perlindungan terhadap kekerasan fisik untuk kelompok berisiko (anak-
anak, individu yang cacat, manula dan kelompok berisiko lainnya).
6. Persetujuan tindakan kedokteran (informed consent).
7. Pelayanan meminta pendapat lain (second opinion).
8. Penjelasan dan persetujuan umum(General consent).
9. Penolakan resusitasi (DNR).
10. Pelayanan managemen nyeri.
11. Pelayanan pasien tahap terminal
12. Penanganan komplain.
13. Pemberian informasi hak dan tanggung jawab pasien.
14. Komunikasi efektif untuk mendorong keterlibatan pasien dan
keluarganya dalam proses pelayanan.
15. Pemberian informasi termasuk rencana pengobatan.
16. Penetapan Dokter Penanggung Jawab Pasien (DPJP).
17. Penjelasan Hak Pasien dalam pelayanan.
18. Identifikasi Nilai-nilai Kepercayaan pasien dalam pelayanan.
KEDUA : Dengan ditetapkannya keputusan ini seluruh staf medis, keperawatan,
penunjang medis dan non medis serta fungsional pelaksana lainnya wajib
memperlakukan pasien dan keluarganya dengan penuh hormat dan
martabat sesuai dengan peraturan dan perundangan yang berlaku
sebagaimana dimaksud pada diktum KESATU keputusan ini.
KETIGA Untuk mencapai tujuan pelayanan yang bermutu, segala hal yang
: berkenaan dengan penyelenggaraannya hendaknya dilandasi dengan
kerjasama dan partisipasi yang baik dengan mengembangkan kebijakan
dan prosedur yang mendukung keterlibatan pasien dan keluarga dalam
proses pelayanan.

KEEMPAT : Dalam melaksanakan Hak Pasien dan Keluarga perlu dibuatkan

pedoman/panduan dan Standar Prosedur Operasional yang mengarahkan
dan mendukung hak pasien dan keluarga dalam pelayanan rumah sakit.
KELIMA : Untuk mendukung pelaksanaan keputusan ini para Pejabat Struktural,
Kepala Bidang/Bagian, Kepala Seksi dan Urusan serta Kepala Instalasi dan
Unit Kerja/Ruang Rawat Inap dan Rawat Jalan serta Penunjang lainnya
wajib mensosialisasikan kebijakan ini kepada seluruh staf pelaksana
fungsional yang berada pada lingkup tanggungjawabnya.
KEENAM : Keputusan ini berlaku pada tanggal ditetapkan, dan apabila dikemudian
hari terdapat kekeliruan dan/atau kesalahan didalamnya akan diperbaiki
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : KUNINGAN
Pada tanggal : Agustus 2019

DIREKTUR RS MITRA HUSADA

ASEP GUMBIRA