Perpustakaan Unika  
Daftar Pustaka

Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung :

ALFABETA

Hani Handoko. 1997. Manajemen Personalia dan Sumberdaya Manusia. Cetakan

Kesebelas. Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta. Indonesia

Robert L. Mathis, John H. Jackson. 2006. Human Resource Management. Edisi kesepuluh.
Jakarta: Salemba Empat. Indonesia

PT. Telkom. “Sekilas Telkom”. www.telkom.co.id. Didownload 15 Agustus 2010.

PT. Telkom. “Tata kelola Perusahaan”. www.telkom.co.id. Didownload 15 Agustus 2010.

Umar, Husein. 2002. Riset SDM Dalam Organisasi. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama

Surya Dharma. 2010. Manajemen Kinerja. Cetakan Ketiga. Yogyakarta : Pustaka Pelajar.
Indonesia
Yussy Santoso, Ronnie R. masman. 2010. JOB ANALYSIS: Konsep Praktis
Pengembangan Visi, Misi, Nilai-nilai dan Diskripsi Jabatan Berorientasi
Hasil.Edisi Pertama. Jakarta: Mitra Wacana Media. Indonesia
Indriyo Gitosudarmo, Nyoman Sudita.2008. Perilaku Organisasi. Cetakan Ketiga. Edisi
Pertama. Yogyakarta: BPFE Yogyakarta. Indonesia.

Schuler., Jackson. 1996. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi keenam. Yogyakarta.
Badan Penerbit STIE YKPN. Indonesia

 
66 
 
  
Perpustakaan Unika  
PROSES

         Pertanyaan  
1  2  3  4  5  6  7  8  9 
Responden 
1  S  S  S  S  S  S  TS  TS  TS 
2  S  S  S  S  S  S  N  TS  N 
3  S  S  S  S  S  N  TS  TS  TS 
4  S  S  S  S  N  S  STS  TS  STS 
5  SS  SS  SS  SS  SS  SS  SS  S  S 
6  S  S  SS  S  S  S  N  N  N 
7  SS  SS  SS  SS  SS  SS  SS  SS  N 
8  S  S  S  S  S  S  S  S  N 
9  S  S  S  S  S  S  S  S  S 
10  S  S  S  S  S  S  S  S  S 
11  S  S  S  S  S  S  S  S  S 
12  S  S  S  S  S  S  S  S  S 
13  S  S  S  S  S  S  S  S  S 
14  S  S  S  S  S  S  TS  S  N 
15  S  S  S  S  S  S  S  S  S 
16  SS  SS  SS  SS  SS  SS  SS  STS  S 
17  S  S  S  S  N  S  S  S  N 
18  SS  SS  S  S  S  N  SS  S  S 
19  SS  SS  S  S  S  S  N  S  S 
20  SS  SS  S  S  S  S  N  N  TS 
21  SS  SS  S  S  S  S  N  S  S 
22  SS  S  S  S  S  S  N  S  S 
23  S  S  N  S  N  S  N  S  S 
24  SS  SS  S  S  S  S  TS  S  TS 
25  SS  S  S  S  S  S  S  S  S 
26  SS  SS  S  S  S  S  S  S  S 
27  S  S  S  S  S  S  S  S  S 
28  SS  S  S  S  S  S  S  N  S 
29  SS  SS  S  S  S  S  S  S  TS 
30  SS  SS  S  S  S  S  S  S  TS 
31  S  S  S  S  S  S  S  S  S 
32  SS  SS  SS  SS  SS  SS  SS  S  SS 
33  SS  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS 
34  S  S  S  S  N  S  N  S  N 
35  S  S  S  S  S  S  S  N  N 
36  SS  SS  SS  SS  SS  SS  SS  STS  SS 
37  SS  SS  SS  SS  SS  SS  S  S  S 
38  S  S  N  N  S  S  N  S  TS 
39  SS  SS  SS  SS  SS  SS  SS  TS  S 
40  S  S  S  S  S  S  S  S  S 
41  S  S  S  S  S  SS  S  S  S 
 
67 
 
  
Perpustakaan Unika  
42  SS  S  S  S  S  S  S  S  TS 
43  S  S  S  S  S  S  S  S  S 
44  SS  SS  SS  SS  SS  SS  SS  SS  SS 
45  SS  SS  STS  STS  SS  SS  S  TS  S 
Sumber : Data primer diolah,2010
METODE
Pertanyaan
  1  2  3  4  5  6  7  8 
Responden
1  S  S  S  S  S  S  S  TS 
2  S  S  S  S  S  S  S  TS 
3  S  S  S  S  S  S  S  TS 
4  S  SS  SS  S  S  S  S  STS 
5  S  S  S  S  S  S  SS  TS 
6  S  SS  SS  S  S  S  S  N 
7  SS  SS  SS  SS  SS  SS  SS  SS 
8  S  S  S  S  S  S  S  N 
9  S  S  S  S  S  S  S  N 
10  S  S  S  S  S  S  S  S 
11  S  S  S  S  S  S  S  S 
12  S  S  S  S  S  S  S  S 
13  S  S  S  S  S  S  S  S 
14  S  S  S  S  S  S  S  S 
15  S  S  S  S  S  S  S  S 
16  SS  SS  SS  SS  SS  SS  SS  STS 
17  N  S  S  S  S  S  N  N 
18  SS  SS  SS  SS  SS  SS  SS  SS 
19  SS  SS  SS  SS  SS  SS  S  SS 
20  S  S  SS  S  S  SS  SS  S 
21  SS  S  S  SS  SS  S  S  S 
22  N  S  S  S  S  S  S  TS 
23  N  S  S  S  S  S  S  N 
24  S  S  S  S  S  S  S  S 
25  S  S  S  S  S  S  S  S 
26  S  S  SS  S  S  S  S  S 
27  S  S  S  S  S  S  S  S 
28  SS  SS  S  S  S  S  S  S 
29  S  S  S  S  S  S  N  N 
30  S  S  S  S  S  S  TS  TS 
31  S  S  S  S  S  S  S  S 
32  S  S  S  S  S  SS  SS  SS 
33  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS 
34  S  S  S  S  S  S  N  S 
35  S  S  S  S  S  N  S  S 
36  S  S  S  S  S  N  S  S 
 
68 
 
  
Perpustakaan Unika  
37  S  S  S  SS  SS  SS  SS  S 
38  S  S  S  S  S  S  N  N 
39  S  S  S  SS  SS  S  SS  SS 
40  S  S  S  S  S  S  S  S 
41  S  S  S  S  S  SS  SS  SS 
42  S  S  S  S  S  S  N  TS 
43  S  S  S  S  S  S  S  S 
44  SS  SS  SS  SS  SS  SS  SS  SS 
45  S  N  S  S  S  S  N  S 
Sumber : Data primer diolah,2010
MANFAAT
Pertanyaan 1  2  3  4  5  6  7 
Responden 
1  N  N  N  N  S  S  S 
2  S  S  S  N  S  N  N 
3  S  N  N  TS  TS  S  S 
4  S  S  N  N  N  N  N 
5  S  S  S  S  S  S  S 
6  S  S  S  N  N  S  S 
7  SS  SS  SS  SS  SS  SS  SS 
8  S  S  S  S  S  S  S 
9  S  S  S  S  S  S  S 
10  S  S  S  S  S  S  S 
11  S  S  S  S  S  S  S 
12  S  S  S  S  S  S  S 
13  S  S  S  S  S  S  S 
14  S  S  TS  S  S  S  S 
15  S  S  S  S  S  S  S 
16  SS  S  S  TS  TS  S  S 
17  S  N  N  S  S  S  S 
18  SS  SS  SS  SS  SS  SS  SS 
19  S  S  S  SS  N  S  N 
20  S  S  S  SS  N  S  N 
21  S  S  S  SS  S  S  S 
22  S  S  S  S  S  S  S 
23  S  S  N  S  N  S  S 
24  S  S  TS  S  TS  S  N 
25  S  S  S  S  S  S  S 
26  S  S  S  S  S  S  S 
27  S  S  S  S  S  S  S 
28  S  N  N  SS  S  S  S 
29  N  N  N  S  TS  N  N 
30  N  N  N  S  TS  N  N 
31  S  S  S  S  S  S  S 

 
69 
 
  
Perpustakaan Unika  
32  S  S  S  S  S  SS  SS 
33  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS 
34  S  N  S  S  N  S  S 
35  S  S  S  S  S  S  S 
36  S  S  S  SS  SS  SS  SS 
37  SS  S  S  SS  S  SS  S 
38  N  N  N  S  N  SS  S 
39  SS  SS  S  SS  S  SS  SS 
40  N  N  N  N  N  N  N 
41  SS  S  S  SS  SS  SS  SS 
42  N  N  N  S  TS  N  N 
43  S  TS  TS  S  TS  S  S 
44  S  TS  SS  SS  SS  SS  SS 
45  SS  S  SS  SS  N  SS  S 
Sumber : Data primer diolah,2010
KENDALA
Pertanyaan
1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 
Responden  
1  N  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS 
2  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS 
3  TS  STS  STS  TS  TS  STS  TS  STS  STS  STS 
4  TS  STS  TS  TS  TS  STS  TS  TS  TS  STS 
5  N  N  N  N  N  S  S  N  N  N 
6  N  N  TS  TS  TS  S  S  TS  TS  TS 
7  TS  S  SS  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS 
8  TS  TS  TS  S  TS  N  TS  TS  TS  TS 
9  TS  TS  N  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS 
10  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS 
11  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS 
12  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS 
13  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS 
14  TS  S  S  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS 
15  TS  TS  STS  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS 
16  STS  TS  TS  TS  TS  SS  STS  STS  STS  STS 
17  N  TS  S  TS  N  S  TS  TS  TS  TS 
18  TS  TS  S  TS  STS  STS  STS  STS  STS  STS 
19  S  N  TS  N  S  TS  TS  TS  TS  TS 
20  N  TS  TS  N  N  TS  TS  TS  TS  TS 
21  TS  TS  N  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS 
22  TS  TS  N  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS 
23  TS  N  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS 
24  TS  S  S  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS 
25  S  S  S  S  S  S  S  S  S  S 
26  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS 
27  N  N  N  N  N  N  N  N  N  N 
 
70 
 
  
Perpustakaan Unika  
28  N  TS  S  S  TS  TS  TS  TS  TS  TS 
29  N  S  N  S  N  N  S  N  N  N 
30  N  S  N  S  N  N  S  N  N  N 
31  S  S  S  S  S  S  S  S  S  S 
32  S  S  S  S  S  S  S  S  S  S 
33  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS 
34  N  S  N  N  S  TS  TS  N  TS  TS 
35  S  N  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS  TS 
36  SS  S  S  S  S  S  S  S  S  S 
37  TS  TS  TS  STS  TS  STS  STS  STS  STS  STS 
38  N  N  N  N  N  N  TS  TS  TS  TS 
39  S  S  SS  S  S  SS  TS  TS  TS  TS 
40  S  S  S  N  S  N  S  N  N  N 
41  S  S  S  SS  SS  S  S  S  S  S 
42  N  S  N  S  N  N  S  N  N  N 
43  N  N  S  S  S  S  N  S  TS  S 
44  STS  STS  STS  STS  STS  TS  STS  STS  TS  TS 
45  TS  TS  TS  STS  STS  STS  STS  STS  STS  STS 
Sumber : Data primer diolah,2010

 
71 
 
  
Perpustakaan Unika  
HASIL WAWANCARA

1. Metode penilaian kinerja apa yang digunakan di PT.Telkom ?

Jawab : metode yang digunakan di PT. Telkom yaitu performance appraisal dan multi

assessment. Performance appraisal dibagi menjadi dua yaitu Kontrak Manajemen dan

Satuan Kinerja Individu sedangkan multi assessment berupa penilaian 360 derajat.

2. Apa yang dimaksud dengan Kontrak manajemen ?

Jawab : Kontrak Manajemen adalah suatu kontrak yang bersifat mengikat karyawan

untuk mencapai target perusahaan yang berimplikasi pada performance perusahaan.

3. Apa tujuan dari Kontrak manajemen ?

Jawab : Kontrak manajemen bertujuan menyelaraskan tujuan individu, unit dengan

tujuan perusahaan dalam waktu tertentu.

4. Bagaimana proses pembuatan Kontrak Manajemen ?

Jawab : Penyusunan kontrak manajemen dilakukan setiap awal periode triwulan

keempat, dimana direksi mengadakan rapat direksi yang bertujuan menetapkan

sasaran perusahaan tahun depan dimana akan menjadi sebuah draft kontrak

manajemen perusahaan. Kemudian draft kontrak manajemen tersebut dirapatkan

dengan tim dari para eksekutif unit perusahaan. Disini terjadi proses negosiasi antara

direksi dengan tim dari para eksekutif unit untuk kemudian ditetapkan menjadi

sebuah kontrak manajemen perusahaan untuk satu tahun ke depan.

5. Bagaimana cara penentuan indicator Kontrak manajemen ?

Jawab : Penentuan indikator kontrak manajemen menggunakan metode balance

scorecard yakni suatu mekanisme sistem manajemen yang mampu menerjemahkan

visi dan strategi organisasi ke dalam tindakan nyata di lapangan. Indicator yang

terdapat dalam balance scorecard adalah perspektif keuangan, perspektif pelanggan,

perspektif internal bisnis, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.

 
72 
 
  
Perpustakaan Unika  
6. Kapan waktu sosialisasi kontrak Manajemen ?

Jawab : Sosialisasi mengenai Kontrak Manajemen dilakukan 3 bulan sebelum akhir

tahun.

7. Apa yang dimaksud dengan Satuan Kinerja Individu ?

Jawab : Satuan Kinerja Individu atau SKI adalah acuan untuk bekerja yang disusun

pada awal periode.

8. Apa tujuan diadakannya Satuan kinerja Individu ?

Jawab : sebagai acuan target yang dicapai dalam satu tahuan mendatang, penentuan

mendapatkan insentif dan pelatihan, serta sebagai salah satu tool untuk penentuan

promosi kerja.

9. Bagaimana penyusunan indicator Satuan kinerja Individu ?

Jawab : Penyusunan dan indikator SKI didasarkan job desc masing-masing karyawan.

10. Kapan waktu sosialisasi Satuan Kinerja Individu ?

Jawab : Sosialisasi Satuan Kinerja Individu dilakukan setelah Kontrak Manajemen

dibuat dan disosialisasikan.

11. Kapan waktu negosiasi dilakukan ?

Jawab : Setelah penyusunan SKI selesai, karyawan akan melakukan negosiasi dengan

atasan untuk menyesuaikan antara SKI yang telah dibuat dengan Kontrak Manajemen

unit organisasi

 
73 
 
  
Perpustakaan Unika  
PROSES
NO ALASAN SETUJU ALASAN TIDAK SETUJU
1 A. Agar program perusahaan dapat tercapai ( _
responden 5 )
B. Untuk mengetahui kinerja baik individu
ataupun unit ( responden 7 )
C. Mengukur kinerja indivisu dan unit baik
target dan pencapaian ( responden 16 )
D. Guna mengetahui target perusahaan (
responden 18 )
E. KM dan SKI merupakan aturan kerja
yang harus dicapai delam kurun waktu
tertentu ( responden 42 )
F. Untuk mengukur kinerja tahunan individu
( responden 43 )
G. Mengetahui alur tanggung jawab kita
sesuai bidang pekerjaan ( responden 44 )
H. Karena di dalam KM dan SKI telah
ditetapkan tujuan ke depan dari
perusahaan ( responden 45 )
2 A. Sasaran yaitu bahwa kinerja tersebut _
sudah mencapai target atau belum (
berapa % pencapaiannya ) ( responden 7 )
B. Indicator-indikator disana menunjukkan
strategi yang dilaksanakan untuk
mencapai target yang ditentukan (
responden 16 )
C. Acuan dalam proses individu ( responden
18 )
D. Paham strategi perusahaan sehingga
memenangkan persaingan ( responden 20
)
E. Untuk bisa bekerja tepat sasaran harus
mengetahui tujuan utama tertentu (
responden 42 )
F. Tercapainya target line in service dan
pendapatan unit ( responden 43 )
G. Untuk mengetahui pencapaian kinerja
pegawai yang bersangkutan ( responden
44 )
H. Untuk mengoptimalkan setiap karyawan
dan tujuan perusahaan ( responden 45 )
3 A. Untuk mengetahui yang akan dicapai ke A. Setiap penyusunan yang menyangkut
depan ( responden 7 ) perusahaan dam karyawannya akan
B. KM dan SKI awal sudah disosialisasikan disusun terlebih dahulu senelum
untuk pengisian ( responden 16 ) disosialisasikan ( responden 45 )
C. Guna menyamakan persepsi dalam
menuju visi dan misi ( responden 18 )
D. Mengetahui tujuan perusahaan (

 
74 
 
  
Perpustakaan Unika  
responden 20 )
E. Agar pegawai tidak bias dengan maksud
dan pencapaian kinerja perusahaan (
responden 44 )

4 A. Supaya tidak salah dalam membuat SKI ( A. Karena yang ada sebaliknya (
responden 7 ) responden 45 )
B. Agar karyawan mengetahui sasaran kerja
( responden 20 )
C. Agar pegawai paham akan kebutuhan san
maksud dari perusahaan ( responden 44 )
5 A. Supaya jelas apa yang harus dikerjakan -
mencapai target KM ( responden 7 )
B. Karena perusahaan menginginkan setiap
karyawan memahami ( responden 45 )
C. Guna mengetahui inti pekerjaan yang
berkaitan dengan KM ( responden 20 )
D. Dibuka seluas-luasnya kalau yang kurang
paham untuk konseling ( responden 44 )
6 A. Supaya jelas dalam pengisian SKI ( -
responden 7 )
B. Agar pegawai bisa paham betul cara
pengisisan dan tujuannya ( responden 44 )
C. Karena setiap karyawan perlu adanya
pemahaman terlebih dahulu ( responden
45 )
7 A. Melalui nota dinas online ( responden 4 ) A. Sosialisasi tidak harus melalui
B. Melalui portal Telkom ( responden 5 ) workshop. Bisa melalui forum
C. Supaya jelas dan focus ( responden 7 ) silaturahmi setiap rabu, portal, email,
D. Lebih efektif ( responden 16 ) milis karyawan ( responden 14)
E. Untuk menyatukan pemahaman dalam
satu waktu momen yang focus (
responden 18 )
F. Untuk menentukan target ( responden 42 )
G. Workshop dsn sosialisasi ( responden 44 )
H. Agar mudah untuk saling berkomunikasi
apabila belum memahami hal yang
dimaksud di setiap unit ( responden 45 )
8 A. Supaya jelas targetnya berapa yang akan A. Tidak efektif dan butuh waktu lama
dicapai ( responden 7 ) walaupun jarang ( responden 16 )
B. Untuk melakukan konseling ( responden B. Terlalu memakan waktu ( responden
42,43,dan 44) 45 )

9 A. Belum tahu kalau sosialisasi KM dan

A. Lebih efektif, efisiensi, semua karyawan SKI via e-learning ( responden 14 )
bisa blajar kapanpun dan dimanapun. ( B. Bila ada nego atau pertanyaan tidak
responden 16 ) bisa langsung dijawab tuntas (
B. KM dan SKI harus transparan antara responden 7 )
atasan dan bawahan ( responden 42 )

 
75 
 
  
Perpustakaan Unika  
C. Pakai e-mail, bahkan bisa dilihat di job
desc ( responden 44 )
D. Karena telah dilaksanakan ( responden 45

METODE
QUES ALASAN SETUJU ALASAN TIDAK SETUJU
1 A. Berkaitan dengan target pendapatan ( _
responden 20 )
B. Sangat tergantung SKI/KM atasan (
responden 43 )
C. Paham. Karena ikut terlibat ( responden
44 )
2 A. Paham tentang pekerjaan karyawan ( _
responden 20 )
3 A. Guna mengetahui target perusahaan ( _
responden 20 )
B. Untuk pedoman pelaksanaan tugas
karyawan dan perusahaan ( responden 43
)
4 A. Karyawan paham yang dikerjakan ( _
responden 20 )
5 B. Mengetahui dengan jelas pekerjaan ( _
responden 20 )
6 C. Guna paham yang akan dikerjakan ( _
responden 20 )
7 A. Sesuai dengan pekerjaan karyawan ( _
responden 20 )
B. Berkaitan dengan tugas-tugas rutin
karyawan yang dinilai ( responden 44 )
8 A. Karena PKB korelasi antara KM dengan A. Tidak ada hubungannya antara PKB
pekerjaan ( responden 20 ) dengan penilaian SKI ( responden 3
B. Sebelum pengisisan biasanya dilakukan )
sosialisasi bersama ketua serikat karyawan B. Tidak terkait langsung, penilaian
( responden 44 ) kinerja sesuai aturan perusahaan,
masalah pencapaian kinerja (
responden 16 )

MANFAAT
NO  ALASAN SETUJU ALASAN TIDAK SETUJU
1  A. Bisa mengukur dan monitor hasil A. Tidak semuanya dapat tercapai karena

 
76 
 

kerja, untuk memotivasi diri untuk
lebih berkembang ( responden 16 )
B. Sesuai dengan job unit masing-masing
( responden 20 )
C. Betul, karena sudah ada acuan tugas
pegawai selama 1 tahun ( responden
43 )
2  A. Karena Pekerjaan sudah sesuai dengan
skill ( responden 20 )
3  A. Sesuai dengan peraturan HR per
karyawan wajib min 2x pelatihan
dalam setahun ( responden 44 )
4  A. Apabila tercapai target tiap
triwulannya ( responden 44 )
5  A. Kami rasakan sesuai dengan yang
kami jalani selama ini setahun (
responden 44 )
6  A. Sesuai dengan pekerjaan ( responden
20 )
Perpustakaan Unika  
keterkaitan dengan alat produksi (
responden 44 )
A. Idealnya begitu akan tetapi terdapat
faktor X yang tidak selaras dengan
aturan baku, Miskomunikasi banyak
terjadi ( responden 16 )
B. Belum ada kaitan antara KM yang
dicapai dengan reward yang diberikan
( responden 43 )
A. Tidak ada hubungan antara KM
dengan program pelatihan ( responden
1)
B. Belum, terimplementasikan oleh
perusahaan ( responden 43 )
C. Program pelatihan tergantung budget (
responden 14 )
D. Tergantung kebutuhan saat ini (
responden 16 )
A. Target tidak tercapai (SKI) insentif
tetap diberikan tergantung nilai SKI (
responden 1 )
B. Belum/ tidak mencapai target tetap
mendapat insentif ( responden 16 )
C. Sesuai pencapaian ( responden 20 )
A. Penilaian SKI hanya salah satu tool
untuk syarat akan promosi ( responden
1)
B. Promosi ada aturan tersendiri (
responden 3 )
C. Banyak pertimbangan untuk promosi (
formasi jabatan, kesehatan,
kebutuhan, EQ, koneksi ) ( responden
16 )
D. Belum ada korelasi yang positif (
responden 20 )
E. Tidak linear dan sangat tergantung
unit HR (responden 43 )
_
77 
  
Perpustakaan Unika  
B. Banyak reward yang telah kami terima
selama ini selain insentif tiap
triwulannya ( responden 44 )
7  A. Agar jeli dan cermat ( responden 16 ) _
B. Karena kita dapat mengetahui sampai
sejauh mana yang tercapai dari
perusahaan per unitnya ( responden 44
)

KENDALA
NO  ALASAN TIDAK SETUJU ALASAN SETUJU
1  A. Cukup waktu sosialisasi KM dan _
SKI ( responden 16 )
B. Karena selalu diadakan sosialisasi
dan konseling ( responden 44 )
2  A. Tidak ada kaitannya dan tidak _
memaksa ( responden 5 )
B. Sesuai kebutuhan dan kondisi
lingkungan bisnis saat ini (
responden16 )
C. Wajib diikuti karena itu merupakan
target pencapaian dari suatu
perusahaan ( responden 44 )
3  A. Akan tetapi harus dilakukan untuk _
kelangsungan bisnis perusahaan (
responden 16 )
B. Tidak, karena kita harus
mendukung setiap adanya
perubahan maupun kebijakan (
responden 44 )
4  A. Karena sebelumnya telah dilakukan _
sosialisasi pemahaman bisa dari
atasan dan Semua merupakan
keharusan yang wajib kita penuhi
untuk pencapaian kinerja serta
friendly( responden 45, 44, 16 )
5  A. menyeluruh, hanya bimbingan dan _
tuntutan tugas operasional yang
membuat tidak terpahami
karyawan ( responden 16 )
B. Sebelum pelaksanaan wajib hadir
terutama senior leadernya dengan
harapan dapat Membantu staffnya
bila ada yang tidak jelas kinerja (
responden 44 )
C. Sosialisasi selalu diadakan secara
bertahap ke seluruh pegawai (
responden 45 )
6  A. Karena semua karyawan telah A. Tentang definisi, pemahaman sisi

 
78 
 
  
Perpustakaan Unika  
mendapat sosialisasi paling dekat pandang, koridor, dan keperluan serta
dengan atasan langsung ( tak luput kultur juga mempengaruhi (
responden 45 ) responden 16 dan 44 )

7  A. Paham ( sudah ada sosialisasinya _

dulu ) ( responden 44 )
B. Setiap karyawan telah
disosialisasikan mengenai KM atau
lainnya ( responden 45 )
8  A. Tidak perlu pelatihan, WS dan BOS _
sudah cukup jelas dan dipahami (
responden 44 )
B. Setiap diadakannya penilaian
kinerja, sebelumnya sudah diadakan
sosialisasi terlebih dahulu (
responden 45 )
9  A. Seharusnya dalam pemahaman _
penilaian, apabila kurang memahami
perlu adanya komunikasi antara
bawahan dan atasan ( responden 45 )
10  A. Karena setiap karyawan harus _
memahami SKI dan KM di unit
kerjanya ( responden 45 )

 
79