http://ciputrauceo.

net/blog/2015/7/7/pengertian-pelayanan-prima

http://www.pengertianku.net/2017/03/pengertian-pelayanan-prima-dan-contohnya-beserta-
tujuannya.html

https://www.gurupendidikan.co.id/pelayanan-prima-pengertian-tujuan-fungsi-contoh/

kepuasamn pelayanan ptsp

https://megapolitan.kompas.com/read/2015/10/21/15540631/Ini.Tiga.Kantor.PTSP.dengan.Pelayanan.
Terbaik.se-Jakarta

https://www.gatra.com/rubrik/nasional/pemerintahan-daerah/280586-hasil-survei-97-2-puas-dengan-
layanan-dpm-ptsp-jakarta

https://media.neliti.com/media/publications/259-ID-badan-pelayanan-terpadu-satu-pintu-bptsp-di-
provinsi-dki-jakarta-perspektif-kewe.pdf