Kerangka Acuan Kerja Pemeliharaan Perangkat Jaringan Huawei Tahun 2020 Disusun oleh: Pusat Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan 2019SN AKDAR YN HE DAFTAR ISI Latar Belakang.... Ruang LingkUp seen Proses Pelaksanaan Periode Kegiatan Lokasi Kegiatan... Penyedia Jasa Keterangan Lainnya.... 2 6 aa 6 sa? 8 Harga Perkiraan Sendiri (HPS)... Pusat Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan1 Latar Belakang Sesuai dengan roadmap integrasi Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) di Lingkungan Kementerian Keuangan (Kemenkeu) yang tertuang dalam Keputusan Menteri Keuangan Nomor 338/KMK.01/2012 tentang Arah Pengembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi di Lingkungan Kemenkeu dan Keputusan Menteri Keuangan Nomor §24/KMK.01/2016 tentang Integrasi Perangkat Teknologi Informasi dan Komunikasi di Lingkungan Kemenkeu, bahwa konsolidasi perangkat TIK Unit Eselon | ditempatkan di Data Center (DC) dan Disaster Recovery Center (DRC) Kemenkeu. ‘Sebagaimana tertuang KMK 524 tersebut bahwa Pusat Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan (Pusintek) sebagai Pengelola Pusat Data Kemenkeu melakukan pembiayaan dan pengadaan salah satu penyediaan infrastuktur jaringan pada DC/DRC Kemenkeu yang meliputi router, switch dan perangkat jaringan lainnya. Perangkat jaringan dimaksud merupakan perangkat yang tersebar penempatannya di area DC/DRC maupun di Gedung Kantor Pusat Kemenkeu di Lapangan Banteng dan daerah dalam rangka _mendukung akses aplikasi (sistem informasi) oleh Pegawai atau Stakeholder Kemenkeu. Dalam rangka menjalankan amanah yang tercantum pada KMK 524 dan berdasarkan Peraturan Menteri Keuangan (PMK) Nomor 212/PMK.01/2017 Tentang Perubahan Atas Peraturan Menteri Keuangan Nomor 234/PMK.01/2015 Tentang Organisasi dan Tata Kerja Kemenkeu, Pusintek melaksanakan melalui Bidang Manajemen Layanan Teknologi Informasi dan Komunikasi (MLTIK) yaitu menyediakan dan melakukan pengelolaan perangkat jaingan dengan jumlah lebih dari 500 perangkat jaringan di lingkungan Kemenkeu untuk mendukung Pegawai atau Stakeholder Kemenkeu mengakses Sistem infomasi Kemenkeu balk yang berasal dari Internet maupun Intranet, sehingga patut dijaga kehandalan perangkat jaringan termasuk keamanan informasi untuk mengakses aplikasi tersebut. Untuk mendukung akses aplikasi melalui jaringan Kemenkeu, Pusintek telah memiliki perangkat jaringan yang merupakan aset Barang Milik Negara (BMN) Pusintek yang berdasarkan informasi dari Pemilik Produk (Principal) masih dapat berfungsi dan beroperasional. Sesuai data dari Sistem Informasi Manajemen dan Akuntansi Barang Milk Negara (SIMAK BMN) perangkat jaringan yang dikelola Pusintek terdiri merk Huawei dan perangkat jaringan lainnya. Tujuan kegiatan pemeliharaan perangkat jaringan komunikasi data yang ada saat ini adalah untuk menjamin perangkat jaringan Huawei yang ada dapat berfungsi dengan2. baik dan implementasi yang telah dilakukan pada tahun sebelumnya dapat dilanjutkan pada tahun ini agar lebih efektit Berdasarkan uraian penjelasan di atas, maka diperlukan kegiatan kegiatan pengadaan pemeliharaan perangkat jaringan untuk perangkat jaringan merk Huawei dalam satu paket pengadaan pada tahun anggaran 2020 agar mendapatkan jaminan dukungan Principal dalam rangka operasional dan kehandalan sistem sesuai dengan best practice. Ruang Lingkup 2.1. Daftar Perangkat Daftar perangkat Huawei yang saat ini dimiliki dan beroperasional sesuai dengan Lampiran | Daftar Perangkat Pemeliharaan Perangkat Jaringan Huawei Tahun Anggaran 2020, 2.2, Ruang Lingkup Kegiatan Ruang lingkup kegiatan jasa pemeliharaan perangkat jaringan tahun 2020, sesuai dengan latar belakang diatas secara garis besar, adalah 2.2.1. Memberikan direct access ke Huawei Technical Assistance Center (TAC) dan menjelaskan informasi yang disampaikan oleh Huawei TAC; 2.2.2. Menyediakan Engineer Onsite Support; 2.2.3. Kegiatan Preventive Maintenance; 2.2.4, Kegiatan Corrective Maintenance. Proses Pelaksanaan Penyedia jasa pemeliharaan perangkat jaringan huawei yang akan melaksanakan kegiatan dan dapat memberikan dukungan layanan sebagai berikut: 3.1. Direct access ke Huawei Technical Assistance Center; 3.1.1 Memberikan Direct Access ke Huawei Technical Assistance Center kepada PIC Teknis Pusintek yang namanya tercantum dalam kontrak; 3.1.2 Memastikan PIC Teknis Pusintek dapat melakukan akses ke Huawei Technical Assistance Center. 3.2. Menyediakan Engineer On Site Support: Menyediakan Engineer yang akan bertugas sebagai Engineer On Site (EOS) dan melakukan kunjungan ke Pusintek secara rutin dengan rincian, sebagai berikut 3.2.1. Satu orang yang memiliki sertifikat HCNA dan memiliki pengalaman minimal 1 (satu) tahun pada implementasi dan operasional perangkat Huawei yang akan bertugas dan kunjungan minimal 3 (tiga) kali dalam satu bulan pada hari kerja di Gedung Pusintek Jakarta; “Pusat Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan Z.3.2.2. Engineer dari penyedia yang bertugas sebagai EOS melakukan kunjungan 3.2.3. 3.2.4. dan melakukan tugas 4 2. Corective Maintenance bila terjadi kerusakan; Preventive Maintenance untuk menjaga ketersediaan dan fungsi perangkat; 3. Melakukan pengeoskan secara berkala selama masa kontrak; 4. Melakukan monitoring dan analisis kondisi perangkat (availibility, utility, 6. temperature) yang termasuk dalam ruang lingkup _pekerjaan pemeliharaan; Memperbaiki dan memberikan solusi terkait layanan jatingan di Kemenkeu; Melakukan perawatan perangkat secara fisik. Memberikan laporan kegiatan kerja EOS yang dituangkan dalam Lembar Kerja Kegiatan EOS setiap kehadiran; Membuat laporan 3.2.4.2. Laporan Bulanan Menyusun dan memberikan laporan kegiatan pekerjaan setiap bulannya maksimal 5 (lima) hari kerja setiap awel bulan berikutnya, yang terdiri dari laporan kegiatan meliputi 1) Laporan dokumentasi (skenario, risiko dan mitigasi risiko) upgrade software (apabila ada); 2) Laporan dokumentasi pasca upgrade software (apabila ada); 3) Laporan dokumentasi (prosedur dan hasil) penyelesaian Problem Solving dan dokumentasi solusi; 4) Laporan SLA 5) Laporan utiisasi_hardware perangkat jaringan diantaranya, Utilisasi CPU, utilisasi memory dan ketersediaan port; 6) Kertas kerja (worksheet) kegiatan Engineer, sekurang-kurangnya berisi 1. Catalan aktiftas kegiatan Engineer; 2. Check list laporan pemantauan 3. Tandatangan PIC pendamping. 3.2.4.b. Laporan Preventive Maintenance Menyusun dan memberikan laporan Preventive Maintenance yang meliputi 1. Dokumentasi dan daftar perangkat pada lokasi visit; 2. Topologl jaringan pada lokasi visit; 3. Denah lokasi; Pusat Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan 33.25. 4, Konfigurasi terakhir perangkat jaringan; 5. Status implementasi baseline keamanan informasi (jika diperlukan), 6. Rekomendasi maintenance. Menyelenggarakan review meeting laporan bulanan 3.2.5.a, Membuat jadwal dan melakukan review meeting terkait dengan laporan pelaksanaan kegiatan pemeliharaan perangkat jaringan yang diselenggerakan di Pusintek setiap bulan; 3.2.5.b. Review meeting laporan bulanan dilaksanakan__sebelum penyampaian laporan bulanan. 3.3, Melakukan Kegiatan Preventive Maintenance, yang meliputi 3.3.1, 3.3.2. 3.3.3. 3.3.4. 3.35. Melakukan assessment Perangkat Jaringan Penyedia melakukan asessment perangkat jaringan dan memberikan rekomendasi konfigurasi terbaik untuk perangkat jaringan yang masuk dalam ruang lingkup dengan output sekurang-kurangnya 3.3.1.2, Hasil validasi perangkat jaringan sesuai daftar perangkat dalam ruang lingkup maksimal satu bulan setelah penandatanganan kontrak; 3.3.1.b, Rekomendasi konfigurasi terbaik sesuai tipe perangkat dengan mempertimbangkan performansi dan keamanan pada semester pertama Menyusun laporan Health Check perangkat dengan informasi_ minimal: resource memory, CPU, kondisi Catut Daya (power supply) dan log erorr; Melakukan visit dalam rangka Preventive Maintenance 3.3.3.2. Membuat jadwal dan melakukan meeting terkait Preventive Maintenance; 3.3.3.0. Melakukan visit (apabila diperlukan) dalam rangka Preventive Maintenance perangkat sebagaimana pada Daftar Perangkat Lampiran |; 3.3.3.c, Menyusun laporan dan melakukan evaluasi atas laporan Preventive Maintenance bersama Tim Pusintek. Melakukan backup konfigurasi setiap terdapat perubahan konfigurasi atau secara periodik (mingguan) 3.3.4.4, Membuat jadwal backup konfigurasi: 3.3.4.b, Melaksanakan kegiatan backup konfigurasi ke media penyimpanan Melakukan pengelolaan atas log perangkat jaringan; Pusat Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan3.4, Melakukan Kegiatan Corective Maintenance, yang meliputi 3.4.1 3.4.2. Melakukan update atau upgrade Software apabila ada selama masa kontrak, meliputi: 3.4.1.a, Update software perangkat jaringan bila ada perubahan release version software berdasarkan rekomendasi prinsipal sesual dengan kebutuhan dan prosedur Pusintek dengan melampirkan data dukung berupa skenario, dampak dan mitigasi risiko; 3.4.1.b. Upgrade software untuk versi lebih tinggi atau versi terbaru berdasarkan rekomendasi prinsipal sesuai dengan kebutuhan dan prosedur Pusintek dengan melampirkan data dukung berupa skenario, dampak dan mitigasi risiko; 3.4.1.¢. Jika upgrade atau update software tidak dilakukan, maka penyedia diwajibkan memberikan analisis atau laporan alasan_ masih menggunakan versi lama beserta risiko-risiko yang mungkin terjadi; 3.4.1.d. Memberikan laporan hasil pelaksanaan update maupun upgrade bila cilakukan. Kegiatan Problem Solving Penyedia jasa diwajibkan dapat menyelesaikan _permasalahan (incident/problem) yang terjadi terkait. dengan jaringan di lingkungan Kemenkeu didampingi oleh PIC Teknis Pusintek, dengan memberikan layanan perbaikan yang meliputi kegiatan: 3.4.2.2. Memberikan dukungan professional support 7x24 selama masa kontrak, dengan response time maksimal 30 menit per-request; 3.4.2.b. Apabila kerusakan/permasalahan perangkat berdampak system down, solusi penyelesaian penanganan gangguan kerusakan diselesaikan 1x24 jam, yang dihitung sejak laporan kerusakan diterima oleh helpdesk penyedia sampai peralatan yang rusak dapat beroperasi normal kembali atau digantikan sementara (backup unit) dari Penyedia: 3.4.2.c. Memberikan pendampingan terkait permasalahan jaringan, 3.4.2.d. Melakukan perbaikan atau penggantian perangkat pendukung jaringan pada kabel utama (fiber optic) di area DC dan DRC Kementerian Keuangan; 3.4.2.e. Melakukan perbaikan atau penggantian perangkat SFP module yang mendukung perangkat yang dipelihara; 3.4.2. Melakukan perbaikan atau pengantian pada module-module yang terpasang pada perangkat tipe Core Switen dan Distribution Switch; Pusat Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan 54 3.4.29. Menyediakan knowledge base solusi permasalahan_ termasuk dokumentasinya: 3.4.2.h, Melakukan sharing knowledge kepada Tim Pusintek terkait pada ruang lingkup kegiatan pemeliharaan perangkat jaringan sesuai kebutuhan 3.4.3. Memberikan jaminan Service Level Agrement (SLA) sebesar 99,5% terhadap seluruh perangkat jaringan terpasang sesuai kontrak dengan menggunakan alat ukur Penyedia Jasa atau alat ukur yang dimiliki Pusintek; 3.4.4. Memberikan laporan SLA terhadap seluruh perangkat terpasang sesuai topologi disampaikan maksimal 5 (lima) hari kerja setiap awal bulan berikutnya Periode Kegiatan Kegiatan Jasa pemelinaraan perangkat jaringan ini dimulai sejak penandatanganan kontrak sampai dengan 31 Desember 2020. Lokasi Kegiatan Kegiatan Pemeliharaan Perangkat Jaringan ini beriokasi di area Kompleks Kantor Pusat Kementerian Keuangan Jakarta, Gedung Pusintek. Penyedia Jasa 6.1. Penyedia jasa kegiatan pemeliharaan perangkat jaringan mendapatkan surat dukungan principle Huawei untuk perangkat jaringan merk Huawei sebagaimana pada Lampiran | Daftar Perangkat nomor 1 s.d. 5; 6.2. Penyedia jasa mendapatken surat dukungan dari partner yang bekerja sama dengan principle Huawei untuk perangkat server sebagaimana pada Lampiran | Daftar Perangkat nomor 6 dan 7; 6.3. Penyedia jasa kegiatan pemeliharaan perangkat jaringan merupakan Certified Service Partner (CSP) Huawei; 6.4. Penyedia memiliki pengalaman pekerjaan sejenis minimal 1 (satu) pekerjaan sejenis yang dibuktikan dengan referensi dari instansi lain atau bukti kontrak kerja tersebut; 6.5. Penyedia jasa minimal memiliki tenaga ahli sebagai karyawan tetap yang dibuktikan dengan potongan pajak penghasilan, untuk 4 (satu) orang Network Engineer yang berpengalaman dengan sertifikasi level Associate (HCNA); 6.6. Penyedia menyediakan kabel yang disimpan pada Pusintek terdiri dari 6.6.1. 1 (satu) unit kabel power untuk setiap tipe power supply perangkat; 6.6.2. 2 (dua) unit Kabel Fiber Optic (FO) tipe LC-LC multimode, masing-masing minimal sepanjang 15 meter. Pusat Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan 66.7. Penyedia memiliki Surat Izin Usaha sesuai dengan peraturan perundang-undangan dan bidang pekerjean yang diadakan dengan rincian sebagai berikut 6.7.1. Surat Izin : Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP) Bidang usaha dengan kode Klasifikasi Baku Lapangan Usaha Indonesia (KBLI) 6202 (Kegiatan Konsultasi Komputer dan Manajemen Fasilitas Komputer) atau 6209 (Kegiatan Teknologi Informasi dan Jasa Komputer Lainnya) atau 4651 (Perdangangan Besar Komputer, Perlengkapan Komputer dan Piranti Lunak); 6.7.2. Kualifikasi usaha adalah kualifikasi Kecil atau Non Kecil 7. Keterangan Lainnya Penyedia senantiasa beritikad baik dan berkomitmen untuk hal-hal sebagai berikut 7.1. Penyedia menjamin bahwa selama proses pengadaan tidak ada unsur rekayasa baik oleh penyedia maupun principal/distributor utama dalam memenangkan proses pengadaan ini dan menjamin bahwa proses pengadaan akan diikuti sesual prosedur dan peraturan yang berlaku. 7.2. Penyedia menjamin bahwa selama proses pengadaan dan dalam pelaksanaan kontrak/surat perjanjian nant, tidak menjanjikan sesuatu dan/atau memberikan sesuatu baik materi ataupun bukan materi kepada Panitia Pengadaan/Pejabat Pembuat Komitmen/Tim Pendukung Pejabat KomitmeniPengawas Pekerjaan/Tim Penerima Hasil Pekerjaan maupun pihak-pihak yang terlibat secara langsung maupun tidak langsung dalam proses pengadaan dan pelaksanaan kontrak. 7.3. Penyedia menjamin bahwa harga penawaran yang disampaikan merupakan harga penawaran yang wajar dan menjamin tidak ada unsur rekayasa dan/atau mark up atas harga penawaran tersebut yang dapat mengakibatkan kerugian negara. Apabila di kemudian hari diketemukan bahwa harga penawaran adalah harga yang tidak wajar karena unsur rekayasa dengan principal daniatau distributor dan/atau pihak lain atau karena sebab lainnya sehingga menyebabkan kerugian negara, maka penyedia bersedia mengembalikan kerugian negara tersebut. 7.4. Penyedia bersedia mengembalikan kerugian negara apabila di kemudian hari diketemukan unsur-unsur yang dapat mengakibatkan kerugian negara baik secara langsung maupun tidak langsung, 7.5. Penyedia bersedia menerima sanksi dan/atau denda bak secara hukum perdata maupun hukum pidana sesuai peraturan yang berlaku apabila dikemudian hari diketemukan unsur-unsur penipuan dan/atau rekayasa serta unsur-unsur yang dapat menimbulkan kerugian negara selama proses pengadaan barangljasa dan pelaksanaan kontrak/surat perjanjian. Pusat Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan8. Butir 7.1. s.. 7.5. akan dituangkan dalam kontrak/surat perjanjian apabila telah terpilih menjadi pemenang dan menjadi satu kesatuan yang tidak terpisahkan dalam kontrak/surat perjanjian. Harga Perkiraan Sendiri (HPS) Kegiatan Pemeliharaan Perangkat Jaringan Huawei Tahun Anggaran 2020 dibebankan kepada DIPA Pusintek Sekretariat Jendral Kementerian Keuangan Tahun Anggaran 2020 dengan pagu anggaran sebesar Rp 1.038.708.000,- dan dengan HPS terlampir pada Lampiran HPS sebesar Rp 1.034.550.000,- (Satu Milyar Tiga Puluh Empat Juta Lima Ratus Lima Puluh Ribu Rupiah) termasuk PPN. Jakarta, 26 Desember 2019 Kepala Subbidang Manajemen Jaringan dan Infrastruktur TIK selaku Pejabat Pembuat Komitmen Hardinur NIP 198707222010121006 Pusat Sistem Informasi dan Teknologi KeuanganLampirant Daftar Perangkat Pemeliharaan Perangkat Jaringan Huawei Tahun Anggaran 2020 Merk/ Type Jumiah Serial Number Lokasi ‘Switch Huawei / Huawei $7706 16 2102350XYQ10H8000194 Djuanda | (Setjen) - Lantal 10 2102350X¥Q10H8000193 Djuanda | (Setjen) - Lantai 10 '2102350XYQ10H8000195 Djuanda Tl (Ifjen) - Lantai 10 '2102360X¥Q10H8000196 Djuanda II (Itjen) - Lantai 10 '2102350X¥Q10H8000208 Frans Seda (OJPPR) - Lantai 3 '2102350X¥10H8000207 Frans Seda (DJPPR) -Lantai 3 '2102350XYQ 1048000200 Prijadi Praptosuharjo Ill (DJPBN) - Lantai 2 702350X¥Q10H8000199 Prijadi Praptosuharjo Ill (OJPBN) - Lantai 2 '2102350XYQ10H8000206 R.M. Notohamiprodjo (BKF) - Lantal 3 '2102350XYQ10H8000205 R.M. Notohamiprodjo (BKF) - Lantai 3 '2102350XYQ10H8000202 Radius Prawiro (DJPK)- Lantai 4 '2102350X¥Q10H8000201 Radius Prawiro (DJPK) -Lantai 4 2102350XYQ10H8000198 ‘Sutikno Slamat (DJA) - Lantai 3 '2102350XYQ10H8000197 ‘Sutikno Slamet (DJA) Lantal 3 2402350X¥Q10H8000203 ‘Syafrudin Prawiranegara Il (DJKN) - Lantai 5 '2102360X¥Q10H8000204 Syafrudin Prawiranegara II(DJKN)- Lantai 5 ‘Switch Huawel / Huawei $5720- 56C-HI '210236850810H8000090 ‘Ali Wardhana 2102368598 10H8000087 (Gedung Parkir 2102358598 10H8000085 ‘Yusuf Wibisono (Poliklinik) 2402358508 10HA000014 Kantor Pusat Pemulihan Data NTW_R16/U38 210235859810HA000089 Kantor Pusal Pemulihan Data NTW_R18/U39 ‘Switch Huawei / Huawei $5720- 52X-SILAC 20 2102350DL VDMH8000565 Gedung Djvanda |- Lantai 1 2102350DL VDMH8000562 ‘Gedung Djuanda |-Lantai 10 '2102350DL VDMH8000521 ‘Gedung Djuanda I~ Lantai 14 '2102350DLVDMH8000592 ‘Gedung Djvanda- Lantal 12 2102350DL VDMH8000557 Gedung Djuanda = Lantai 13 2102350DL VDMH8000593 ‘Gedung Djuanda | Lantai 14 2102350DL VDMH8000510 ‘Gedung Djuanda I~ Lantai 15 '2102350DL VDMH8000549 ‘Gedung Djuanda |- Lantai 16 '2102350DL VDMH8000541 ‘Gedung Djuanda | Lantai 17 2102350DL VOMH8000581 Gedung Djuanda |-Lantai 18 '2102350DLVDMH8000573 Gedung Djuanda | Lantai 19 '2102350DLVDMH6000566 ‘Gedung Djuanda |= Lantai 2 '2102350DLVDMH8000527 Gedung Djuanda |= Lantai 20 '2102350DLVDMH8000599 ‘Gedung Djuanda |= Lantai 3 '2102350DLVDMH8000565 (Gedung Djuanda |= Lantai 4 '2102350DL VDMH8000509 Gedung Djuanda |- Lantai 5 '2402350DL VDMH&000513 ‘Gedung Djuanda I= Lantai 6 2102350DL VDMH8000574 ‘Gedung Djuanda | Lantai 7 2102350DL VDMH8000598 ‘Gedung Djvanda I Lantai 8 72102350DL VDMH8000585 ‘Gedung Djuanda I~ Lantai 9 Firewall Huawei /USG6680 210235805710H8000003 Data Center - Network Room NR-04/U29-31 Interconnection ‘Switeh Huawel / '$67208-260- E1248 2102350MTR10H7000078 Data Center - Network Room NR-04/U38 NMS Server Huawei eSight / RH2288H V3 210231 1JAK10H8000061 Data Center - Network Room NR-04/U22-23 210231 1JAK10H8000058 Data Center - Network Room NR-O4/U19-20 Policy Center (NAC) Server Huawei Agile Controller / RRH2286H V3 210231 1JUU10H8000020 Data Center - Network Room NR-O4/U25-28