BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Pada zaman modern ini teknologi informasi mempunyai pengaruh yang besar

dalam berbagai aspek kehidupan masyarakat karena sudah merupakan bagian

dari kehidupan masyarakat. Dunia pendidikan, pemerintahan, bisnis dan usaha,

sampai kesehatan dan kebutuhan harian masyarakat selalu membutuhkan

keberadaan informasi. Internet merupakan media informasi yang sangat cepat dan

efisien dalam penyebaran informasi dan tidak lepas oleh jarak dan waktu,

sehingga keberadaan media ini telah membentuk suatu budaya masyarakat yang

baru, lainnya dunia cyber. Oleh karena, sumber daya manusia sangatlah

dibutuhkan oleh banyak perusahaan di dunia. Karena semakin banyak pula

perusahan perusahaan yang bermunculan dan perusahaan tersebut kebanyakan

memiliki standar yang sudah cukup tinggi, Pada era ini banyak perusahaan yang

membutuhkan tenaga kerja yang memiliki riwayat pendidikan minimal S1, D3 atau

yang sederajat. Maka dari itu pembekalan mengenai dunia kerja sangat

dibutuhkan agar bisa beradaptasi dan bersaing dalam dunia kerja. Maka dari itu,

Akademi Telkom Jakarta membuat suatu program kepada mahasiswanya untuk

merasakan pengalaman bekerja dan menimba ilmu diluar kampus yang

dinamakan Praktek Kerja Lapangan (PKL). Praktek Kerja Lapangan merupakan

suatu program perkuliahan yang dibentuk untuk menciptakan pengalaman kerja

 tertentu bagi mahasiswa di Akademi Telkom Jakarta yang telah menempuh

perkuliahan selama empat semester atau di semester 5 lebih tepatnya (untuk D3).

Praktek Kerja Lapangan merupakan syarat untuk kelulusan D3 di Akademi Telkom

Jakarta dengan lamanya praktek kerja lapangan 4-6 bulan. Praktek Kerja

Lapangan merupakan program yang wajib diikuti mahasiswa Akademi Telkom

Jakarta. Pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan rata – rata dilaksanakan di Telkom

Indonesia dan perusahaan yang berhubungan dengan telekomunikasi di

Indonesia, namun tidak menutup kemungkinan mahasiswa untuk bisa

mengajukan sendiri perusahaan sesuai yang diinginkan. Pada kesempatan ini

penulis mengikuti Praktek Kerja Lapangan di GRAHA MERAH PUTIH Gatot

Subroto. Di perusahaan ini penulis ditempatkan di Devisi Wholesale Servis (DWS),

dimana unit ini terfokus pada pengecekan Traffic, nomor Order dan juga data

Pelanggan. Pada minggu berikutnya penulis mengerjakan dokumen BA (Berita

Acara) Dan pada minggu selanjutnya hingga akhir penulis mengerjakan

kelengkapan dokumen BASO dan PRICING validasi data hingga minggu akhir.

Untuk memenuhi syarat kelulusan mata kuliah Metodologi ini, penulis akan

memaparkan secara detail dari kegiatan penulis diatas yang akan dituangkan

pada laporan ini. Adapun judul yang diambil oleh penulis dalam penulisan laporan

ini adalah ”Validasi Data Pelanggan Menggunakan Web WFM dan Wholesale JTN

AOM 3”

1.2 Tujuan dan Manfaat Penulisan

1.2.1 Tujuan dan Manfaat Umum

 Adapun tujuan dari praktik kerja lapangan ini secara umum, yaitu:

a) Sebagai persiapan guna menyesuaikan diri dengan dunia kerja

sehingga dapat memberikan bekal kepada mahasiswa untuk terjun

langsung ke lapangan.

b) Mengembangkan dan meningkatkan sikap professional mahasiswa

untuk memasuki dunia kerja sesuai dengan program studi yang

diambil.

c) Membiasakan diri bagi mahasiswa untuk mengenal suasana

lingkungan dunia kerja dan memupuk kemampuan bekerja secara

team work, terutama dalam menyukseskan suatu program kerja.

d) Mampu membina hubungan baik anatara perguruan tinggi dengan

instansi pemerintah maupun perusahaan swasta, khususnya PT.

Telekomunikasi Telkom Indonesia,tbk dengan Akademi Telkom

Jakarta

1.2.2 Tujuan dan Manfaat Khusus

Adapun tujuan dari praktik kerja lapangan secara khusus, yaitu:

a) Menambah pengetahuan wawasan dan pengalaman mengenai

prosedur atau tata cara dalam proses bisnis di dalam Divisi

Wholesale Service

b) Mampu melakukan tracking order dari setiap pelanggan yang

bekerja sama dengan perusahaan khususnya di Divisi wholesale

service bagian network delivery

 c) Mengetahui berbagai macam ilmu serta penggunaan system online

yang mempermudah proses bisnis Divisi Wholesale Service

1.3 Metode Penelitian

Dalam penulisan laporan ini penyusun banyak mendapatkan bantuan dari

berbagai pihak. Adapun metode penelitian yang saya gunakan adalah sebagai

berikut:

1. Studi Referensi

Metode pemahaman konsep dasar dengan cara mencari referensi

data dan informasi dari berbagai sumber.

2. Studi Lapangan

Studi lapangan merupakan metode dalam pengamatan langsung di

lapangan dan pelaksanaan secara langsung sesuai dengan yang terjadi di

lokasi kerja praktik, sehingga dapat mengetahui situasi dan kondisi yang

sebenarnya.

3. Pengumpulan Data

Mengamati dan mencatat data-data yang sudah diberikan ataupun

yang sudah dijelaskan di lokasi kerja sehingga dapat mengetahui kondisi

sebenarnya agar memperoleh gambaran yang jelas

4. Analisa

Menganalisa data-data yang telah diperoleh, apakah sudah valid

atau belum. Jika belum valid, maka harus dilakukan revisi dan dilakukan

analisa kembali sehingga didapat hasil yang diharapkan.

5. Penyusunan Laporan Praktek Kerja Lapangan

 Penggabungan hasil yang telah didapat, Pengumpulan Data hingga

Analisa agar menjadi sebuah laporan yang baik dan akurat kebenarannya.