MANAGER PELAYANAN PASIEN ( MPP )

Nomor: No. Revisi: Halaman:

/SPO/ /RSI//2019 0 1/1

RSI PATI
Jl. Raya Pati-Tayu KM 18
Waturoyo, Margoyoso, Pati
Tanggal terbit Ditetapkan,
STANDAR Direktur
PROSEDUR
OPERASIONAL
dr. H.Muhammad Nadhirin
Pengertian Manager Pelayanan Pasien adalah profesional yang secara kolaboratif
melakukan proses assesment, perencanaan, fasilitas,koordinasi asuhan,
evaluasi, dan advokasi untuk opsi pelayanan dalam rangka memenuhi
kebutuhan manajer pasien dan keluarga akan pelayanan yang
komprehensif , melalui komunikasi dan sumber daya yang ada untuk
memperoleh hasil yang bermutu dengan biaya yang efektif
Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah –langkah memenuhi kebutuhan
manajer pasien dan keluarga akan pelayanan kesehatan yang
komprehensif melalui komunikasi dan sumber daya yang ada untuk
memperoleh hasil yang bermutu dengan biaya yang efektif
Kebijakan SK Direktur RSI Pati No tentang Pelaksanaan Manajer Pelayanan
Pasien …
Prosedur 1. Petugas MPP Berkoordinasi dengan Kepala Ruang menskrining
Pasien dengan kriteria sesuai dengan panduan ysitu : Risiko
tinggi , Biaya tinggi , Potensi complain tinggi , Kasus kompleks /
rumit , Kemungkinan system pembiayaan yang kompleks , untuk
di tetapkan sebagai pasien pantauan MPP
2. Melakukan assesmen utilitas dengan mengumpulkan berbagai
informasi klinis , psikososial, sosio-ekonomis, maupun sistem
pembayaran yang dimiliki pasien
3. Menyusun rencana manajemen pelayanan pasien tersebut,
berkolaborasi dengan DPJP serta para anggota tim klinis lainnya
yang mencerminkan kelayakan / kepatuhan dan efektifitas biaya
dari pengobatan medis dan klinis serta kebutuhan pasien untuk
mengambil keputusan
4. Melakukan kunjungan ke pasien untuk melaksanakan identifikasi
pasien agar dapat memberikan intervensi manjemen pelayanan
pasien.
5. Melakukan fasilitasi yang mencakup interaksi antara MPP dan
DPJP serta para anggota tim klinis lainnya , berbagai unit
pelayanan , pelayanan administrasi , perwakilan pembayar,
Fasilitas untuk koordinasi komunikasi dan kolaborasi antara
pasien dan pemangku kepentingan serta menjaga kontinuitas
pelayanan
 MANAGER PELAYANAN PASIEN ( MPP )

RSI PATI
Nomor: No. Revisi: Halaman:
Jl. Raya Pati-Tayu KM 0 1/2
18 Waturoyo, /SPO/ /RSI//2019
Margoyoso, Pati
Tanggal terbit Ditetapkan,
STANDAR Direktur
PROSEDUR
OPERASIONAL
dr. H.Muhammad Nadhirin
6. Mefasilitasi untuk kemungkinan pembebasan dari hambatan yang
tidak mempengaruhi kinerja / hasil
7. Memfasilitasi dan memberikan advokasi agar pasien memperoleh
pelayanan yang optimal sesuai dengan sistem pembiayaan dan
kemampuan finansial
8. Pada hari libur atau MPP berhalangan hadir maka yang
Prosedur
bertanggung jawab melaksanakan adalah Ka Tim di ruangan masing
– masing
9. Ada bukti dokumentasi kegiatan MPP di dalam rekam medis catatan
follow up pasien di lembar format A dan Format B.
10. Memonitor intervensi yang ada relevansinya dengan rencana
manajemen pelayanan pasien sampai selesai
UNIT TERKAIT 1. Instalasi Rawat Inap
2. DPJP ( Dokter Penanggung Jawab Pelayanan )
3. Case Manager
4. Instalasi Rekam Medis