PENYAMPAIAN INFORMASI

No.
:
Dokumen

No. Revisi : -

SOP Tgl. Terbit :

Tgl.
:
MulaiBerlaku

Halaman :

Muhammad
PUSKESMAS
Saleh.SKM
BATUYANG
NIP.19681231992031121

1. Pengertian Informasi adalah kumpulan data/fakta yang diorganisasi atau

diolah dengan cara tertentu sehingga mempunya arti bagi
penerima.
Penyampaian informasi adalah suatu kegiatan yang ditujukan
agar pelanggan bisa mendapatkan data atau informasi yang
diperlukan baik secara lisan maupun media bantu
2. Tujuan Pelanggan dapat memperoleh informasi lain tentang sarana
pelayanan antara lain seperti tarif, jenis pelayanan, rujukan,
dan informasi lain yang dibutuhkan di Puskesmas Batuyang.
3. Kebijakan SK KepalaPuskesmasNomor 03/A1/SK/PKM-TRR/II/2016
Tentang Jenis Layanan Yang Tersedia Di Puskesmas
Batuyang
4. Refrensi UU RI nomor 36 tahun 2009 tentang kesehatan
5. Alat dan Bahan 1. Brosur
2. Baner
3. Leaflet
6. Prosedur/ 1. Petugas mengucapkan salam dan menyapa pengunjung
Langkah- dengan ramah.
 langkah 2. Petugas menjelaskan dengan bahasa yang mudah
dimengerti oleh pengunjung tentang informsi yang
diinginkan meliputi hak dan kewajiban pasien, jenis
pelayanan, tarif layanan, tempat rujukan.
3. Petugas menanyakan kepada pengunjung apakah informasi
yang telah disampaikan sudah jelas.
4. Petugas menanyakan apakah ada pertanyaan.
5. Petugas menjelaskan kembali bila ada informasi yang belum
jelas dan bila ada pertanyaan.
7. Unit Terkait Petugas Pendaftaran
8. DokumenTerkait 1. Brosur
2. Baner
3. Leaflet