PEMERINTAH KOTA SAMARINDA

DINAS KESEHATAN KOTA

UPT PUSKESMAS BUKUAN
Jl. Manggis RT. 09 Kel. BukuanKec. PalaranTelp. (0541) 6212110
Samarinda- Kalimantan Timur Kode Pos 75241

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO)

PENDAFTARAN
No. 440 / C / SPO. RPD / 070

Status Dokumen :  Master  Salinan No.

Nomor Revisi : 00
Mulai Berlaku : 18 September 2018
Jumlah Halaman : 2

Dibuat oleh :

Nama Nurul Hutmasari

Jabatan PJ Ruang Pendaftaran

Diperiksa oleh : Disahkan oleh :

Nama Dr Setyo Nugroho Nama drg Rika Ratna Puspita

Jabatan Wakil Manajemen Mutu Jabatan Kepala UPT Puskesmas Bukuan

Isi dokumen ini sepenuhnya merupakan rahasia PUSKESMAS BUKUAN dan tidak
boleh diperbanyak, baik sebagian maupun seluruhnya kepada pihak lain tanpa ijin
tertulis dari Kepala PUSKESMAS BUKUAN.
 SPO PENDAFTARAN

No. Dokumen : 440 / C / SPO. RPD /

070
SPO No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 18 / 9 /2018
Halaman : 1/2
UPT PUSKESMAS
drg. Rika Ratna Puspita
BUKUAN
NIP. 197811032005022002
KOTA SAMARINDA

1. Pengertian Pendaftaran adalah identifikasi dan registrasi pelanggan yang

berkunjung ke puskesmas baik pelanggan baru maupun yang lama.

2. Tujuan Sebagai acuan kerja petugas bagian pendaftaran dalam pelayanan

dan registrasi rawat jalan bagi pelanggan yang berkunjung ke
Puskesmas.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas tentang Pelayanan klinis puskesmas bukuan
4. Referensi Pedoman kerja Pendaftaran Puskesmas.
5. Prosedur 1.Petugas menanyakan keperluan pelanggan yang akan mendaftar
2.Petugas melakukan pendaftaran terhadap pasien
>. Pasien Baru
A. Petugas menanyakan kartu identitas seperti KTP, KK,
dan/atau BPJS milik pelanggan
B. petugas menginput data identitas pelanggan dan nomor
rekam medis ke dalam komputer
C. Petugas membuatkan kartu berobat dan lembar rekam
medis baru dengan mengisi identitas lengkap
D. Petugas mengisi identitas lengkap dan nomor rekam
medis di map personal folder dan memasukan lembar
Rekam Medis(RM) kedalam map personal folder
E. Petugas meletakkan rekam medis pasien di rak rekam
medis
>. Pasien Lama
A. Petugas mencocokkan kartu berobat dengan kartu
identitas(KTP, KK dan/atau BPJS) pasien
B. Petugas menyerahkan kartu berobat kepada petugas
rekam medis bagi pasien yang tidak terdaftar dalam
sistem family folder
C. Petugas mencari data pasien sesuai nomor rekam
medis di komputer bagi pasien yang sudah terdaftar
dalam sistem family folder.
D. petugas mencatat nomor lemari tempat penyimpanan
rekam medis dan nomor antrian pencarian rekam medis
E. petugas menyerahkan kertas catatan nomor lemari dan
nomor antrian pencarian rekam medis kepada petugas
rekam medis
 3. Petugas memberi nomor antrian kepada pelanggan sesuai ruang
pelayanan yang dituju
4. Petugas mengarahkan pelanggan untuk menuju ke ruang
pelayanan yang di tuju sesuai no antri yang di berikan petugas
pendaftaran.

6. Alur Proses

7. Ruang Terkait 1. Petugas pendaftaran

8. Rekaman historis TGL

NO YANG DIRUBAH ISI PERUBAHAN
perubahan BE

SPO PENDAFTARAN
No. Dokumen : 440 / C / SPO. RPD /
070
DAFTAR No. Revisi : 00
TILIK
Tanggal Terbit : 18 / 9 /2018
Halaman : 1/1
UPT PUSKESMAS
drg. Rika Ratna Puspita
BUKUAN
NIP. 197811032005022002
KOTA SAMARINDA

Unit : ………………………………………………………………
Nama Petugas : ……………………………………………………………...
Tanggal Pelaksanaan : ………………………………………………………………
No Tidak
Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
1. Apakah Petugas memanggil pelanggan sesuai nomor antri ?
2. Apakah Petugas menanyakan kepada pelanggan sudah
pernah berobat atau belum ?
3. Apakah Petugas menanyakan kepada pelanggan ?
4. Apakah Petugas membuatkan kartu berobat untuk
pelanggan yang belum mempunyai kartu berobat ?
5. Apakah Petugas mencari family folder atas nama Kepala
Keluarga (KK) pelanggan ?
6. Apakah Petugas membuatkan family folder dan personal
folder bagi pelanggan atau pasien yang baru ?
7. Apakah Petugas mengambil personal folder di dalam family
folder sesuai KK di tempat penyimpanan bagi pelanggan /
pasien lama ?
8. Apakah Petugas membuatkan Rekam Medik (RM) bagi
pelanggan atau pasien yang baru ?
9. Apakah Petugas melengkapi tanggal dan jam di RM bagi
pelanggan atau pasien lama ?
10. Apakah Petugas menanyakan layanan yang di tuju kepada
pelanggan atau pasien dan menuliskan pada RM ?
11. Apakah Petugas mencatat identitas pelanggan di buku
register ?
12. Apakah Petugas memasukkan identitas pelanggan ke
SIMPUS di komputer ?
13. Apakah Petugas menyampaikan biaya retribusi kepada
pelanggan sesuai PERDA ?
14. Apakah Petugas menerima biaya retribusi dari pelanggan ?
15. Apakah Petugas memberikan CM ke unit-unit pelayanan ?
Jumlah

CR. ………………………%

Samarinda,…………………..
Auditee Pelaksana/Auditor

(……………………………) (…………………………………)