PEMERINTAH KABUPATEN GORONTALO

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS DUNGALIYO
Jln Moerad kakoe Desa Botubulowe Kec. Dungaliyo Kode Pos 96271
Emai : pkmdungaliyo@yahoo.co.id

RENCANA PROGRAM PERBAIKAN MUTU LAYANAN KLINIS

DAN KESELAMATAN PASIEN

I. PENDAHULUAN

Mutu dan keselamatan pasien berakar pada pekerjaaan sehari-hari setiap

petugas kesehatan. Pada saat dokter atau perawat melakukan assesment
tentang kebutuhan pasien dan memberikan perawatan kepadanya,
pengetahuan ini dapat membantu mereka memahami bagaimana cara
membuat perbaikan nyata yang dapat menolong sipasien dan mengurangi
resiko klinis yang bisa terjadi. Mutu merupakan suatu kondisi dinamis yang
berhubungan dengan produk, jasa manusia, proses dan lingkungan yang
memenuhi atau melebihi harapan. Mutu secara garis besar orientasinya
merujuk kepada kepuasan pelanggan. Keselamatan pasien merupakan suatu
sistem dimana puskesmas membuat asuhan pasien lebih aman.

II. LATAR BELAKANG

Dengan memperhatikan masalah-masalah yang ada sehubungan dengan

kualitas pelayanan dipuskesmas maka perlu dilakukan perencanaan untuk
memperbaiki mutu pelayanan klinis dan keselamatan pasien sehingga
pelayanan kepada pasien akan lebih baik dan resiko-resiko yang biasa muncul
akibat tindakan yang diberikan bisa dihindari atau diminimalkan.
Upaya perbaikan mutu dapat diartikan sebagai keseluruhan upaya dan
kegiatan secara konprehensif untuk memantau dan menilai mutu pelayanan
puskesmas, memecahkan masalah-masalah yang ada dan mencari jalan
keluarnya sehingga mutu pelayanan klinis dan keselamatan pasien puskesmas
menjadi lebih baik.

III. TUJUAN UMUM DAN TUJUAN KHUSUS

A. TUJUAN UMUM
 Meningkatkan pelayanan kesehatan melalui upaya perbaikan mutu
pelayanan puskesmas secara efektif dan efesien sehingga tercapai derajat
kesehatan yang optimal
B. TUJUAN KHUSUS
Tercapainya mutu layanan klinis dan keselamatan pasien puskesmas
melalui :
a. Optimasi tenaga,sarana dan prasarana
b. Pemberian pelayanan sesuai dengan standar profesi dan standar
pelayanan yang dilaksanakan secara menyeluruh dan terpadu sesuai
dengan kebutuhan pasien.
c. Pemanfaatan teknologi tepat guna, hasil penelitian dan
pengembangan pelayanan kesehatan

IV. RENCANA KERJA KEGIATAN PERBAIKAN MUTU LAYANAN KLINIS DAN

KESELAMATAN PASIEN

No Kegiatan Bulan
Juli Agt Sept Okt Nop Des
Pertemuan berkala anggota tim PMKP V
1

Presentase sasaran mutu V

2

Setiap bagian diminta membuat V

3
sasaran mutu
Pembahasan sasaran mutu setiap V
4
bagian
Penetapan sasaran mutu V
5

Sosialisasi dan implementasi mutu V

6
setiap bagian
pembuatan indikator mutu baru V
7

Monitoring dan evaluasi v

8

V. PENCATATAAN DAN PELAPORAN

 Kegiatan Setiap program akaN dibuat pencatatan dan pelaporan, daftar hadir
dan notulen rapat. Setiap hasil kegiatan akan dilaporkan pada kepala
puskesmas.

VI. MONITORING DAN EVALUASI

Kepala puskesmas secara berkala melakukan monitoring dan evaluasi program

perbaikan mutu dan keselamatan pasien yang dilaksanakan oleh tim PMKP.
Tim PMKP setiap tahun melakukan evaluasi pedoman, kebijakan, sasaran dan
indikator mutu yang dilaksanakan disetiap bagian

VII. REKOMENDASI DAN TINDAK LANJUT

Rekomendasi dan tindak lanjut dirumuskan setiap akhir tahun kepada setiap
bagian dan dilaporkan ke kepala puskesmas.

Mengetahui

Kepala Puskesmas Dungaliyo

dr. Hays Kuengo

NIP 19720911 200604 1015