HASIL ANALISAKELUHAN PASIEN 6 BULAN PERTAMA

TAHUN 2018

N KELUHAN UNIT STATUS JML. RTL TL EVALUASI

O KLH
1 Tempat duduk untuk pasien Semua Sering 3 Koordinasi ke tim mutu, Koordinasi Tempat duduk baru masih diusulkan ke Dinas terkait
mohon ditambah kebagian logistic untuk penambahan
tempat duduk

2 Obat Diphenhidramin yang Apotik Jarang 2 Koordinasi ke tim mutu, penanggung Obat yang expired date sudah dipisah dan akan
ada dipuskesmas exp mei jawab pelayanan Apotik, lakukan dimusnahkan
2017 pembinaan petugas agar obat yang exp
dipisah dan dimusnahkan

3 Pasien dating ingin tes buta ,
buku tes butawarna masih
digudang
4 Tolong pelayanan
diutamakan, lebih sopan
terhadap pasien
5 Toilet Kurang Bersih
Loket Jarang 1 Koordinasi ke tim mutu, penanggung Buku tes buta warna sudah di poli umum
jawab gudang, agar tes buta warna
ditempatkan di poli umum
BP Sering 4 Koordinasike team mutu, penanggung Petugas lebih sopan terhadap pasien setelah
jawab pelayanan, lakukan pembinaan dilakukan pembinaan
petugas
Kebersihan Sering 2 Koordinasidengan CS agar toilet setiap Setelah dilakukan koordinasi, toilet lebih bersih
hari dibersihkan, Setiap pegawai wajib
menjaga kebersihan toilet

6 Pelayanan Puskesmas Semua Sering 4 Koordinasi ke tim mutu, Pertahankan Pelayanan yang Baik tetap dipertahankan
Baturiti 1 Baik pelayanan

Petugas,
Mengetahui Ka. PuskesmasBaturiti I Petugas,

dr. Ni Made Kencanawati

( NIP.1975 0904200604 2 005
) ( )