PENDAFTARAN

No.Dok : LOKET/SOP-02/2018
No. Revisi : 01
SOP
Tanggal Terbit : 11 Juli 2018
Halaman : 1-2

UPT PUSKESMAS dr. Nurikan

NALUMSARI NIP. 196804132007011024

1. Pengertian Loket pendaftaran adalah tempat pelanggan mendaftarkan diri bila

ingin berobat atau membutuhkan surat keterangan sehat / berobat
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah bagi petugas dalam
melakukan pelayan pendaftaran
3. Kebijakan SK Kepala UPT Puskesmas Nalumsari Nomor 38 / 2018 tentang
Kebijakan Pelayanan Klinis
4. Referensi Pedoman Rekam Medis RS
5. Alat dan 1. ATK
Bahan 2. Komputer
6. Prosedur 1. Petugas menyapa pelanggan dengan ramah
2. Petugas mempersilahkan pelanggan mengumpulkan kartu
berobat atau kartu identitas.
3. Pelanggan mengumpulkan kartu berobat atau kartu identitas
sesuai urutan pendaftaran.
4. Pendaftaran di loket :
a. Loket 1 : Untuk pelanggan lansia (≥ 60 tahun), pelanggan UGD
dan pelanggan unit pelayanan gigi.
b. Loket 2 : Untuk pelanggan selain lansia, gigi dan pelanggan
UGD.
5. Pelanggan dengan kunjungan:
a. Lama : pelanggan sudah pernah berobat ke Puskesmas
Nalumsari, mengumpulkan kartu berobat di tempat yang telah
disediakan sesuai loketnya dan menunggu panggilan di ruang
tunggu pendaftaran.
b. Baru : pelanggan yang belum pernah berobat ke Puskesmas
Nalumsari mengumpulkan kartu identitas pelanggan, Jika
pelanggan tidak membawa kartu identitas maka pelanggan
menulis kan identitas diri di kertas yang telah disediakan dan

UPT Puskesmas Nalumsari

1/2
 mengumpulkannya di tempat yang telah disediakan. Lalu
pelanggan menunggu panggilan di ruang tunggu pendaftaran.
6. Untuk pelanggan yang tidak membawa kartu berobat maupun
kartu identitas, pelanggan dapat menuliskan identitas (nama,
alamat desa, TTL dan nama KK) pada kertas yang disediakan.
7. Petugas memanggil pelanggan sesuai urutan kartu.
8. Petugas menanyakan jaminan kesehatan yang dimiliki. Jika
pelanggan berasal dari luar Kabupaten Jepara, petugas
mempersilahkan pelanggan untuk kekasir menyelesaikan
administrasi pendaftaran luar wilayah dengan memberikan
kuitansi kepada pelanggan.
9. Petugas menanyakan ruang yang akan dituju oleh pelanggan.
10. Petugas memasukkan data pelanggan ke program SIMPUS Online
dan mencetak lembar resep
11. Petugas memberikan kartu berobat
12. Petugas mempersilahkan pelanggan menunggu di dekat ruang
yang dituju.
13. Petugas mempersiapkan rekam medis.
14. Petugas mendistribusikan rekam medis ke ruang yang dituju.
7. Alur Proses
8. UnitTerkait Ruang Loket Pendaftaran

9. Dokumen 1. Rekam Medis

Terkait 2. Lembar Resep
10. Catatan Revisi kebijakan SK Nomor 38 / 2016 menjadi SK Nomor 38 /2018
Revisi

UPT Puskesmas Nalumsari

2/2