MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN

MASYARAKAT
No. Dokumen : 445/8/SPO/PKM-DB/I/2016
No Revisi : 00
SPO Tanggal Terbit : 02/ 01 / 2016
Halaman : 1/2

PUSKESMAS DWI SETYANINGSIH,

DUSUN BARU V KOTO NIP. 19740726 199212 2001
1. Pengertian Komunikasi adalah :
Seni penyampaian pesan, ide, sikap/ gagasan dari penyampa iberita kepada penerima
berita untuk mengubah serta membentuk perilaku komunikan/ penerima berita kepola
dan pemahaman yang di kehendaki bersama.

2. Tujuan Sebagai pedoman Puskesmas dalam melaksanakan komunikasi dengan

masyarakat.

3. Kebijakan Petugas admen menyiapkan materi komunikasi sampai dengan menerima umpan
balik dari masyarakat
4. Referensi -

5. Prosedur/ A. Persiapan Komunikasi

Langkah- 1. Ketua Tim mengundang anggota tim perencana puskesmas,
langkah 2. Ketua dan anggota tim mengidentifikasi sasaran yang akan dilakukan jalinan
komunikasi,
3. Sekretaris Admen mencatat semua proses pembahasan,
4. Ketua dan anggota tim Admen mengidentifikasi materi yang akan
dikomunikasikan,
5. Ketua tim membagi tugas pada anggota tim,
6. Anggota tim mengidentifikasi alat dan bahan untuk membuat kuesioner untuk
masyarakat/pelanggan,
7. Anggota tim yang diberi tugas menyiapkan materi dan gambar (leaflet) untuk
menyampaikan informasi kepada masyarakat tentang adanya jenis-jenis
pelayanan di puskesmas,
8. Anggota tim yang mendapat tugas menginformasikan kepada Kepala Desa
tentang rencana pelaksanaan jalinan komunikasi dengan masyarakat,
9. Anggota tim yang mendapat tugas menginformasikan kepada Kepala Desa
menentukan waktu pelaksanaan jalinan komunikasi dengan masyarakat,
10. Anggota tim yang mendapat tugas memohon kepada Kepala Desa untuk
mengumpulkan sasaran/masyarakat,
B. Pelaksanaan Komunikasi
1. Kepala Desa menyiapkan sarana dan prasarana pertemuan,
2. Petugas membagikan bahan materi (leaflet,brosur) yang akan disampaikan,
3. Petugas mengadministrasikan proses pertemuan (presensi),
4. Kepala Desa membuka acara pertemuan jalinan komunikasi dengan
masyarakat,
5. Petugas menyampaikan materi sesuai dengan rencana,
6. Petugas memberi kesempatan kepada peserta/masyarakat untuk bertanya
apabila masih ada yang belum jelas,
7. Petugas memberikan jawaban kepada peserta/masyarakat sesuai dengan
pertanyaan,
8. Apabila Petugas tidak bisa menjawab/tidak menguasai, jawaban akan
dikomunikasikan lain waktu,
9. Petugas melakukan evaluasi dari materi yang telah disampaikan,
10. Petugas mendokumentasikan hasil penyampaian materi,
11. Petugas menutup penyampaian materi,
12. Kepala Desa menutup pertemuan jalinan komunikasi dengan masyarakat,
 13. Petugas mohon tanda tangan Apakah Kepala Desa sebagai bukti pelaksanaan
jalinan komunikasi dengan masyarakat,
14. Petugas merekap kedalam buku rekapan kegiatan,
15. Petugas melaporkan hasil kegiatan kepada Ketua Tim Admen dan Kepala
Puskesmas,
16. Apabila kegiatan didanai, setiap akhir bulan Petugas menyerahkan bukti
pelaksanaan kegiatan kepada bendahara.

17. Diagram Alur -

18. Dokumen - Kuesioner
terkait - Leaflet
- Brosur
- Undangan
- Daftar Hadir Peserta
- ATK

19. Unit terkait Kepala Desa

 DAFTAR TILIK MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

Unit : PUSKESMAS DUSUN BARU V KOTO

NamaPetugas :…………………………………………………………………..........
TanggalPelaksanaan : ………………………………………………………………….........
No Kegiatan Ya Tidak TB.

1. Apakah ketua Tim mengundang anggota tim Admen,

2. Apakah ketua dan anggota tim mengidentifikasi sasaran yang akan
dilakukan jalinan komunikasi,
3. Apakah sekretaris Admen mencatat semua proses pembahasan,
4. Apakah ketua dan anggota tim Admen mengidentifikasi materi yang
akan dikomunikasikan,
5. Apakah ketua tim membagi tugas pada anggota tim,
6. Apakah anggota tim mengidentifikasi alat dan bahan untuk membuat
kuesioner untuk masyarakat/pelanggan,
7. Apakah anggota tim yang diberi tugas menyiapkan materi dan
gambar (leaflet) untuk menyampaikan informasi kepada masyarakat
tentang adanya jenis-jenis pelayanan di puskesmas,
8. Apakah anggota tim yang mendapat tugas menginformasikan kepada
Apakah Kepala Desa tentang rencana pelaksanaan jalinan komunikasi
dengan masyarakat,
9. Apakah anggota tim yang mendapat tugas menginformasikan kepada
Apakah Kepala Desa menentukan waktu pelaksanaan jalinan
komunikasi dengan masyarakat,
10. Apakah anggota tim yang mendapat tugas memohon kepada Apakah
Kepala Desa untuk mengumpulkan sasaran/masyarakat,
11. Apakah Apakah Kepala Desa menyiapkan sarana dan prasarana
pertemuan,
12. Apakah Petugas membagikan bahan materi (leaflet,brosur) yang akan
disampaikan,
13. Apakah Petugas mengadministrasikan proses pertemuan (presensi),
14. Apakah Kepala Desa membuka acara pertemuan jalinan komunikasi
dengan masyarakat,
15. Apakah Petugas menyampaikan materi sesuai dengan rencana,
16. Apakah Petugas memberi kesempatan kepada peserta/masyarakat
untuk bertanya apabila masih ada yang belum jelas,
17. Apakah Petugas memberikan jawaban kepada peserta/masyarakat
sesuai dengan pertanyaan,
18. Apakah Apabila Petugas tidak bisa menjawab/tidak menguasai,
jawaban akan dikomunikasikan lain waktu,
19. Apakah Petugas melakukan evaluasi dari materi yang telah
disampaikan,
20. Apakah Petugas mendokumentasikan hasil penyampaian materi,
21. Apakah Petugas menutup penyampaian materi,
22. Apakah Kepala Desa pertemuan jalinan komunikasi dengan
masyarakat,
23. Apakah Petugas mohon tanda tangan Kepala Desa sebagai bukti
pelaksanaan jalinan komunikasi dengan masyarakat,
24. Apakah Petugas merekap kedalam buku rekapan kegiatan,
25. Apakah Petugas melaporkan hasil kegiatan kepada koordinator
Admen dan Kepala Puskesmas,
26. Apakah Apabila kegiatan didanai, setiap akhir bulan Petugas
menyerahkan bukti pelaksanaan kegiatan kepada bendahara.

Jumlah

CR: …………………………………………%.