PROSEDUR PENDAFTARAN

No.Dokumen :
Tgl terbit :
SOP
No. Revisi :
Halaman : 1-2

dr. Kristanto Setyawan

PUSKESMAS TASIKMADU
NIP. 19700716 200012 1 002

1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah Pelayanan rutin Petugas untuk menertibkan

urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam medis
bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas.
2. Tujuan Agar pelayanan di Loket Pendaftaran berjalan dengan tepat, cepat,
lancar dan prosedural.
3. Kebijakan Sebagai pedoman dalam melaksanakan pendaftaran pasien diloket
pendaftaran
4. Referensi Kesepakatan bersama
5. Prosedur A. Kunjungan baru
a. Petugas mempersilakan Pasien mengambil nomor urut
b. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antri.
c. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang berobat
d. Petugas menanyakan apakah punya kartu Asuransi (BPJS,
Jamkesda)
e. Apabila punya kartu asuransi, Petugas meminta kartu asuransi
f. Petugas mengecek di p-care untuk BPJS
g. Petugas menanyakan nama kepala keluarga, alamat lengkap
kepala keluarga.
h. Petugas mencatat identitas Kepala keluarga ke dalam buku
register pasien baru
i. Petugas membuat nomor kartu berobat sesuai kode desa
j. Petugas menanyakan identitas pasien yang mau berobat
k. Petugas mencatat identitas pasien yang mau berobat ke buku
register.
l. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam form Rekam medis
m. Petugas melengkapi form RM dan resep
n. Petugas mengecap tanggal di form resep
o. Apabila peserta asuransi Petugas menulis No asuransi pada
lembar resep
p. Petugas menanyakan poli tujuan pasien
q. Petugas menyerahkan Kartu Tanda Berobat kepada Pasien
r. Petugas memberitahu kepada pasien bahwa kartu tanda berobat
berlaku untuk satu orang/pasien tersebut ,bila berobat kembali
kartu harap dibawa,
s. Petugas memberikan bukti pendaftaran ke pasien
t. Petugas mempersilahkan pasien untuk membayar dikasir

B. Kunjungan lama
a. Apabila pasien sudah pernah berobat, Petugas menanyakan kartu
Tanda Berobat.
b. Petugas menanyakan identitas pasien yang akan berobat
c. Petugas menanyakan poli tujuan pasien.
d. Petugas mencatat identitas pasien di buku register pendaftaran.
e. Petugas mengambil family folder
f. Petugas mencari RM sesuai dengan identitas pasien pada family
folder
g. Petugas mengecap tanggal di form resep
h. Petugas melingkari poli tujuan pasien di resep
i. Apabila pasien baru, Petugas membuat RM yang baru sesuai
identitas pasien.
j. Petugas mengembalikan kartu tanda berobat.
k. Petugas memberikan bukti pendaftaran ke pasien
l. Petugas mempersilahkan pasien untuk membayar dikasir
m. Petugas menyerahkan rekam medik ke unit terkait
6. Diagram Alur
Kunjungan baru

Petugas Petugas
Petugas memanggil Petugas menanyakan menanyakan
mempersilakan apakah punya kartu
pasien apakah punya
Pasien mengambil berobat
nomor urut kartu Asuransi

Petugas mencatat Apabila belum punya Petugas mencatat

Petugas Melengkapi identitas pasien ke kartu Berobat, identitas pasien
isian RM dalam form Rekam Petugas menayakan Asuransi pada buku
medis, Buku Reg identitas register khusus

Petugas
menyerahkan Kartu
Tanda Berobat
kepada Pasien

Kunjungan Lama
Petugas
mempersilakan Petugas memanggil Petugas menanyakan Petugas meminta
Pasien mengambil pasien apakah punya kartu kartu berobat
nomor urut berobat

Petugas mencari RM Petugas mencatat Petugas menanyakan Petugas menanyakan

sesuai dengan identititas identitas pasien di buku poli tujuan pasien identitas pasien yang
pasien register pendaftaran akan berobat

Petugas mengisi RM Petugas menyerahkan Petugas mempersilakan

secara lengkap bukti pendaftaran, pasien pasien menunggu di poli
membayar ke kasir yang dituju

Petugas menyerahkan rekam

medic ke unit terkait.

7. Unit Terkait Loket Pendaftaran, BP, KIA,KB, Poli Gigi, Fisiotherapi, Immunisasai,
Laborat,Puskesmas Taikmadu
 DAFTAR TILIK

No.Dokumen :
Tgl terbit :
TELUSUR
No. Revisi :
Halaman : 1-2

PUSKESMAS dr. Kristanto Setyawan

TASIKMADU NIP. 19700716 200012 1 002

Tidak
No Langkah Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
Kunjungan baru
1 Apakah Petugas mempersilakan Pasien mengambil
nomor urut.
2 Apakah Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut
antri.
3 Apakah Petugas menanyakan apakah pasien sudah
pernah datang berobat
4 Apakah Petugas menanyakan apakah punya kartu
Asuransi (BPJS, Jamkesda)
5 Apakah Apabila punya kartu asuransi, Petugas
meminta kartu asuransi
6 Apakah Petugas mengecek di p-care untuk BPJS
7 Apakah Petugas menanyakan identitas kepala keluarga
8 Apakah Petugas mencatat identitas Kepala keluarga ke
dalam buku register pasien baru
9 Apakah Petugas membuat kartu tanda berobat.
10 Apakah Petugas menanyakan identitas pasien yang
mau berobat
11 Apakah Petugas mencatat identitas pasien yang mau
berobat ke buku register
12 Apakah Petugas mencatat identitas pasien yang mau
berobat ke RM
13 Apakah Petugas melengkapi RM dan resep
14 Apakah Petugas mengecap tanggal pada resep
15 Apakah Petugas menulis nomor asuransi pada RM dan
resep pada peserta asuransi
16 Apakah Petugas melingkari poli tujuan pada resep
17 Apakah Apabila pasien baru, Petugas membuat RM
yang baru sesuai identitas pasien.

18 Apakah Petugas menyerahkan kartu tanda berobat

19 Apakah Petugas menjelaskan bahwa kartu tanda
berobat berlaku untuk satu keluarga , dibawa
apabila berobat
20 Apakah Petugas menyerahkan bukti pendaftaran ke
pasien
21 Apakah Petugas mempersilahkan pasien membayar ke
kasir.
 Tidak
No Langkah Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
Kunjungan lama
23 Apakah Petugas menanyakan kartu tanda berobat
24 Apakah Petugas menanyakan identitas pasien yang mau
berobat
25 Apakah Petugas menanyakan poli tujuan pasien
26 Apakah Petugas mencatat identitas pasien di buku
register
27 Apakah Petugas mengambil family folder
28 Apakah Petugas mengambil RM sesuai data pasien

29 Apakah Petugas mengecap tanggal pada resep

30 Apakah Petugas melingkari poli tujuan di resep
31 Apakah Petugas mengisi identitas pasien baru pada
RM, apabila pasien baru.
32 Apakah Petugas mengembalikan kartu tanda berobat
33 Apakah Petugas menyerahakan bukti pendaftaran ke
pasien
34 Apakah Petugas mempersilahkan pasien membayar ke
kasir
35 Apakah Petugas menyerahkan RM ke unit terkait.

CR = ……% Tasikmadu, ………………

Pelaksana/Auditor

………..