PEMERINTAH KABUPATEN PURBALINGGA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PENGADEGAN
Jln. Raya Pengadegan-Rembang Rt.11/5, KM.9, Pengadegan,
Purbalingga, Jawa Tengah, 53393, Telp (0281) 6591070
e-mail : puskesmaspengadegan@yahoo.co.id

KEPUTUSAN
KEPALA PUKESMAS PENGADEGAN
Nomor :440.1/............/SK/2019
TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA
UPTD PUSKESMAS PENGADEGAN
KEPALA PUSKESMAS PENGADEGAN

Menimbang : a. bahwa pelaksanaan program Puskesmas akan berhasil bila

memperhatikan hak dan kewajiban pengguna Puskesmas
sebagai fokus pelayanan;
b. bahwa untuk memenuhi hak dan kewajiban pengguna perlu
pelayanan yang berkesinambungan sesuai peraturan yang
berlaku;
c. bahwa untuk menjamin terpenuhinya hak dan kewajiban
pengguna Puskesmas dalam memperoleh pelayanan yang
berkesinambungan, maka perlu ditetapkan hak dan kewajiban
pengguna Puskesmas;
Mengingat : 1. Undang – Undang Republik Indonesia Nomer 25 tahun 2009
tentang Pelayanan Publik;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75
Tahun 2014 tentang Puskesmas;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43
tahun 2016 tentang Standar Pelayanan Minimal Kabupaten/
Kota;
4. Peraturan Menteri kesehatan Republik Indonesia Nomor 44
Tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen Puskesmas;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 11 Tahun 2017 tentang
Keselamatan Pasien;
6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomer 14 Tahun 2017
tentang Pedoman Penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat;
 MEMUTUSKAN
Menetapkan : MEMENUHI HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA UPTD
PUSKESMAS PENGADEGAN TAHUN 2019
Kesatu : Memenuhi Hak dan Kewajiban Pengguna UPTD Puskesmas
Pengadegan sebagaimana tercantum dalam Lampiran merupakan
bagian yang tidak terpisahkan dari surat keputusan ini.
Kedua : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan dilakukan
perbaikan / penyesuaian sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Pengadegan
pada tanggal : 18 Januari 2019

KEPALA PUSKESMASPENGADEGAN

WALUJO ISDIANTO
 Lampiran :
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PENGADEGAN
Nomor : 440.1/ /SK/2019
Tanggal :
Tentang :Kewajiban memenuhi Hak dan
Kewajiban Pengguna Puskesmas

KEWAJIBAN MEMENUHI HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA PUSKESMAS:

1. Memberikan informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di

Puskesmas Pengadegan
2. Memberikan informasi mengenai hak dan kewajiban pengguna puskesmas
3. Memberikan pelayanan yang efektif dan efisien sehingga pengguna terhindar
dari kerugian fisik dan material
4. Menerima pengaduan atas kualitas pelayanan dan menindaklanjuti
5. Meminta informasi masalah kesehatan pengguna secara lengkap dan jujur
6. Meminta pengguna untuk mematuhi nasehat dan petunjuk yang telah diberikan
tenaga kesehatan
7. Meminta pengguna untuk mematuhi ketentuan yang berlaku di Puskesmas
8. Meminta imbalan jasa atas pelayanan yang diberikan :