Dikeluarkan oleh:

Lembaga Hasil Dalam Negeri Malaysia (LHDNM)

SOALAN LAZIM (FAQ)

BANTUAN SARA HIDUP (BSH) 2019

A. MEKANISME PEMBAYARAN FASA 2 DAN FASA 3 BANTUAN SARA HIDUP

(BSH) 2019

1. S: Bila tarikh pembayaran Fasa 2 dan Fasa 3 BSH 2019 bermula?

J: Pembayaran akan bermula seperti berikut:

BIL. FASA BAYARAN TARIKH BAYARAN BERMULA

1. Bayaran Fasa Pertama 28 Januari 2019

2. Bayaran Fasa Kedua 28 Mei 2019
3. Bayaran Fasa Ketiga 28 Ogos 2019

2. S: Bagaimana mekanisme pembayaran Fasa 2 dan Fasa 3 BSH 2019?

J: Mekanisme pembayaran Fasa 2 dan Fasa 3 Bantuan Sara Hidup 2019 adalah
secara pengkreditan terus ke akaun bank.

3. S: Berapakah jumlah pembayaran Fasa 2 dan Fasa 3 BSH 2019?

J: Jumlah pembayaran Fasa 2 dan Fasa 3 BSH 2019 adalah seperti berikut:
i. Penerima bayaran Fasa Pertama BSH 2019
Pendapatan Isi Rumah ≤ RM2,000
Bilangan Anak 0 1 2 3 4
FASA 1 RM300 RM300 RM300 RM300 RM300
FASA 2 RM300 RM420 RM540 RM660 RM780
FASA 3 RM400 RM400 RM400 RM400 RM400
JUMLAH RM1,000 RM1,120 RM1,240 RM1,360 RM1,480

Pendapatan Isi Rumah RM2,001 – RM3,000

Bilangan Anak 0 1 2 3 4
FASA 1 RM300 RM300 RM300 RM300 RM300
FASA 2 RM150 RM270 RM390 RM510 RM630
FASA 3 RM300 RM300 RM300 RM300 RM300
JUMLAH RM750 RM870 RM990 RM1,110 RM1,230

Pendapatan Isi Rumah RM3,001 – RM4,000

Bilangan Anak 0 1 2 3 4
FASA 1 RM300 RM300 RM300 RM300 RM300
FASA 2 RM100 RM220 RM340 RM460 RM580
FASA 3 RM100 RM100 RM100 RM100 RM100
JUMLAH RM500 RM620 RM740 RM860 RM980

1 Tarikh Dikemaskini: 28/8/2019

 Dikeluarkan oleh:
Lembaga Hasil Dalam Negeri Malaysia (LHDNM)

ii. Penerima bagi Permohonan Baharu BSH 2019

Pendapatan Isi Rumah ≤ RM2,000

Bilangan Anak 0 1 2 3 4
FASA 1 - - - - -
FASA 2 RM600 RM720 RM840 RM960 RM1,080
FASA 3 RM400 RM400 RM400 RM400 RM400
JUMLAH RM1,000 RM1,120 RM1,240 RM1,360 RM1,480

Pendapatan Isi Rumah RM2,001 – RM3,000

Bilangan Anak 0 1 2 3 4
FASA 1 - - - - -
FASA 2 RM450 RM570 RM690 RM810 RM930
FASA 3 RM300 RM300 RM300 RM300 RM300
JUMLAH RM750 RM870 RM990 RM1,110 RM1,230

Pendapatan Isi Rumah RM3,001 – RM4,000

Bilangan Anak 0 1 2 3 4
FASA 1 - - - - -
FASA 2 RM400 RM520 RM640 RM760 RM880
FASA 3 RM100 RM100 RM100 RM100 RM100
JUMLAH RM500 RM620 RM740 RM860 RM980

B. PEMBAYARAN FASA 2 BANTUAN SARA HIDUP (BSH) 2019

4. S: Saya telah menghantar Borang Permohonan BSH 2019 tetapi tidak

mendaftarkan Maklumat Akaun Bank. Bagaimanakah bayaran BSH 2019
yang akan saya terima?
J: Sekiranya anda lulus BSH 2019 dan tidak mendaftarkan akaun bank, BSN
akan membuka akaun bank (BSN) berdasarkan persetujuan dan akuan
pemohon yang terdapat pada Borang Permohonan BSH 2019. Maklumat
Akaun Bank yang akan dibuka sama ada bagi Pemohon / Pasangan adalah
seperti berikut:
i. Maklumat akaun isteri (pasangan) bagi pemohon berumur 59 tahun dan
ke bawah sekiranya:
 Permohonan BSH 2019 dibuat atas nama suami; dan
 Pemohon berstatus kahwin (Pemohon dan pasangan Warganegara
Malaysia)
ii. Maklumat akaun pemohon sekiranya:
 Pemohon berstatus Kahwin (pasangan Bukan Warga Negara
Malaysia); atau
 Pemohon berstatus Ibu Bapa Tunggal / Balu / Janda / Duda
mempunyai anak; atau
 Pemohon berstatus Warga Emas

2 Tarikh Dikemaskini: 28/8/2019

 Dikeluarkan oleh:
Lembaga Hasil Dalam Negeri Malaysia (LHDNM)

5. S: Saya adalah penerima Fasa 1 BSH 2019 tetapi TIDAK MENGEMAS KINI
Permohonan BSH 2019. Semakan mendapati Permohonan BSH 2019 saya
telah diluluskan. Bagaimanakah bayaran BSH 2019 yang akan saya
terima?
J: Kaedah pembayaran Fasa 2 adalah kepada PEMOHON seperti berikut:
i. Pengkreditan ke Akaun Bank yang sama semasa Fasa 1; atau
ii. Tiada maklumat Akaun Bank semasa Fasa 1 - Tuan boleh hadir ke BSN
mulai 28 Mei 2019 bagi pengesahan maklumat dan pengeluaran wang
BSH 2019 dengan membawa MyKad Asal.

6. S: Saya sebagai suami telah melaporkan Maklumat Akaun Bank saya

semasa permohonan BSH 2019. Adakah bayaran akan disalurkan ke
akaun bank saya?
J: Kerajaan telah menetapkan pembayaran Fasa kedua dan ketiga bagi pemohon
yang lulus akan dilakukan seperti jawapan bagi soalan 4. Oleh itu, jika
pasangan anda adalah Warganegara Malaysia, BSN akan membuka akaun
isteri berdasarkan persetujuan dan akuan pemohon yang terdapat pada
Borang Permohonan BSH 2019 bagi pembayaran BSH 2019.

7. S: Saya melaporkan Maklumat Akaun Bank yang tidak tepat semasa

Permohonan BSH 2019. Bagaimanakah bayaran BSH 2019 yang akan
saya terima?
J: Sekiranya anda lulus BSH 2019 dan Maklumat Akaun Bank yang dilaporkan
adalah tidak tepat, status pengkreditan ke akaun bank yang dilaporkan adalah
tidak berjaya. Oleh itu, BSN akan membuka akaun bank berdasarkan
persetujuan dan akuan pemohon yang terdapat pada Borang Permohonan
BSH 2019 bagi pembayaran BSH 2019 (Rujuk jawapan bagi soalan 4).

8. S: Saya melaporkan Maklumat Akaun Bank semasa Permohonan BSH 2019.

Apakah yang menyebabkan bayaran tidak dikreditkan ke akaun saya?
J: Antara sebab bayaran tidak dikreditkan ke akaun bank yang dilaporkan adalah:
i. Maklumat akaun yang dilaporkan tidak tepat; atau
ii. Pengenalan pemilik akaun tidak sama seperti pengenalan pada
permohonan BSH 2019; atau
iii. Status akaun yang dilaporkan adalah Akaun Bersama / Akaun Dormant /
Akaun Tidak aktif; atau
iv. Bagi pemohon yang berumur 59 tahun dan ke bawah, rujuk jawapan bagi
soalan 4; atau
v. Status akaun bank tersenarai sebagai senarai hitam bank
BSN akan membuka akaun bank berdasarkan persetujuan dan akuan
pemohon yang terdapat pada Borang Permohonan BSH 2019 bagi
pembayaran BSH 2019 (Rujuk jawapan bagi soalan 4) bagi perkara i hingga iv.

3 Tarikh Dikemaskini: 28/8/2019

 Dikeluarkan oleh:
Lembaga Hasil Dalam Negeri Malaysia (LHDNM)

9. S: Bagaimana saya boleh mengetahui pembukaan akaun bank baharu oleh

BSN bagi pembayaran BSH 2019?
J: Pembukaan akaun bank baharu boleh disemak oleh pemohon setelah LHDNM
menerima maklumat daripada BSN seperti berikut:
i. Surat Makluman pembukaan akaun bank baharu BSH 2019 akan
diposkan kepada pemohon berdasarkan alamat yang telah didaftarkan
semasa BSH 2019; atau
ii. Semakan melalui MyBSH > Semakan Status > Maklumat Pembayaran
iii. Surat Makluman pembukaan akaun bank baharu BSH 2019 juga akan
dimuat naik ke MyBSH > Peti Mel > Surat

10. S: Saya telah membuat semakan pada MyBSH dan bagaimanakah saya
boleh mengetahui pembayaran Fasa 2 BSH 2019 dibayar kepada akaun
bank saya atau pasangan?
J: Tuan boleh membuat semakan pada MyBSH > Semakan Status > Maklumat
Pembayaran bagi Fasa 2. Maklumat yang dipaparkan adalah seperti berikut:
i. Nombor Pengenalan Akaun dikredit
ii. Nama Penerima
iii. Nama Bank
iv. Nombor Akaun Bank

11. S: Sekiranya akaun bank baharu dibuka bagi pembayaran Fasa 2, bilakah
pemilik akaun bank baharu boleh hadir ke BSN untuk pengeluaran wang
BSH 2019?
J: Pemilik akaun bank baharu boleh hadir ke BSN mulai 28 Mei 2019 bagi
pengesahan maklumat dan pengeluaran wang BSH 2019 dengan membawa
MyKad Asal.

12. S: Sekiranya penerima bayaran BSH 2019 telah meninggal dunia sebelum /
selepas bayaran dikreditkan ke akaun bank, bagaimanakah proses
pengeluaran wang BSH 2019?
J: Proses pengeluaran wang BSH 2019 adalah seperti proses semasa yang
dipraktiskan oleh Institusi Kewangan. Waris / wakil perlu hadir ke Bank
berdasarkan maklumat bank yang didaftarkan pada permohonan BSH 2019
bagi tindakan selanjutnya.

13. S: Sebelum ini saya dikategorikan sebagai pedalaman Sabah / Sarawak bagi
BSH 2019. Bagaimanakah kaedah pembayaran Fasa 2 BSH 2019?
J: Kaedah pembayaran Fasa 2 adalah secara sekaligus seperti berikut:
i. Mempunyai maklumat akaun – pengkreditan ke akaun yang didaftarkan
ii. Tiada maklumat akaun – Pembayaran secara tunai di Kaunter BSN

4 Tarikh Dikemaskini: 28/8/2019

 Dikeluarkan oleh:
Lembaga Hasil Dalam Negeri Malaysia (LHDNM)

C. PEMBAYARAN FASA 3 BANTUAN SARA HIDUP (BSH) 2019

14. S: Bagaimanakah kaedah pembayaran Fasa 3 BSH 2019?

J: Kaedah pembayaran Fasa 3 BSH 2019 adalah secara pengkreditan terus ke
akaun bank berdasarkan maklumat akaun bank semasa pembayaran Fasa
Kedua BSH 2019 (Berjaya Kredit / Akaun Baharu BSN).

15. S: Semasa Pembayaran Fasa 2 BSH 2019, bayaran telah dibuat ke atas
Akaun Pasangan (Isteri) saya. Walau bagaimanapun, Pasangan saya
telah meninggal dunia pada bulan Jun 2019. Bagaimanakah kaedah
pembayaran Fasa 3 BSH 2019?
J: Bagi penerima BSH iaitu Pasangan (Isteri) yang dikenalpasti meninggal dunia
berdasarkan data Jabatan Pendaftaran Negara (JPN), pembayaran Fasa 3
BSH 2019 adalah kepada pemohon secara tunai di Kaunter BSN. Surat
Makluman BSH 2019 (BK-67) akan dikeluarkan kepada pemohon bagi
pemakluman kaedah pembayaran Fasa 3 berkenaan.
Sekiranya pemohon tidak tersenarai sebagai penerima Surat Makluman BSH
2019 (BK-67), pembayaran Fasa 3 adalah berdasarkan maklumat akaun Fasa
2 (Rujuk Jawapan bagi Soalan 14).

16. S: Sekiranya Akaun Pembayaran Fasa 2 BSH 2019 telah ditutup,

bagaimanakah kaedah pembayaran Fasa 3 BSH 2019?
J: Jika pembayaran Fasa 3 adalah berstatus gagal kredit, pembayaran kepada
Penerima BSH 2019 akan dibuat secara tunai di kaunter BSN. Surat Makluman
BSH 2019 (BK-71) akan dikeluarkan kepada pemohon bagi pemakluman
kaedah pembayaran Fasa 3 berkenaan.

17. S: Suami saya adalah Pemohon BSH 2019 dan telah lulus Fasa 2 BSH 2019.
Walau bagaimanapun, Suami saya telah meninggal dunia sebelum
pembayaran Fasa 3. Adakah pembayaran Fasa 3 akan dimasukkan ke
akaun saya?
J: Bagi pemohon BSH 2019 yang telah lulus Fasa 2 BSH 2019 dan dikenalpasti
meninggal dunia berdasarkan data Jabatan Pendaftaran Negara (JPN) adalah
TIDAK LAYAK untuk menerima pembayaran Fasa 3. Walau bagaimanapun,
waris yang didaftarkan LAYAK untuk membuat tuntutan Skim Khairat Kematian
BSH 2019. Surat Makluman kepada waris yang didaftarkan semasa BSH 2019
(BK-60) akan dikeluarkan berdasarkan alamat terkini pemohon.

5 Tarikh Dikemaskini: 28/8/2019

 Dikeluarkan oleh:
Lembaga Hasil Dalam Negeri Malaysia (LHDNM)

18. S: Semasa Pembayaran Fasa 2, saya ada menerima Surat Makluman

Pembayaran Fasa Kedua BSH 2019 (BK-31) yang memerlukan saya
hadir ke BSN bagi penunaian secara tunai di kaunter. Bagaimanakah
pembayaran Fasa 3 BSH 2019?
J: Pembayaran Fasa 3 BSH 2019 adalah SECARA TUNAI di Kaunter BSN
sekiranya semasa penunaian Fasa 2, proses pembukaan Akaun Baharu oleh
BSN gagal dilaksanakan seperti mana yang dimaklumkan dalam Surat
Makluman seperti di bawah:

Surat Makluman Pembayaran Fasa Ketiga BSH 2019 (BK-61) akan

dikeluarkan kepada pemohon bagi pemakluman kaedah pembayaran Fasa 3
berkenaan.

19. S: Saya telah membuat aduan kepada LHDNM berkenaan maklumat BSH
2019 yang salah dan pembayaran Fasa 2 saya juga telah dilakukan
kepada individu yang salah / tidak dikenali. Bagaimanakah pembayaran
Fasa 2 dan Fasa 3 yang belum saya terima berkenaan?
J: Semakan akan dilakukan oleh LHDNM dan pembayaran Fasa 2 yang belum
diterima oleh pemohon akan dibuat bersama pembayaran Fasa 3 secara tunai
di kaunter BSN. Pembayaran akan dilakukan kepada pemohon pada bulan
September 2019. Surat Makluman (BK-69) akan dikeluarkan kepada pemohon
bagi pemakluman kaedah pembayaran Fasa 2 dan Fasa 3 berkenaan.

20. S: Saya telah menerima Surat Makluman BSH 2019 (BK-65) yang
memaklumkan saya tidak layak BSH 2019 kerana maklumat pengenalan
diri mempunyai masalah dengan pihak bank bagi proses pembayaran
BSH 2019. Saya telah hadir ke BSN dan menerima pembayaran Fasa 2
secara tunai. Bagaimanakah pembayaran Fasa 3 BSH 2019?
J: Pembayaran Fasa 3 kepada penerima BSH 2019 adalah secara tunai dan
Surat Makluman BSH 2019 (BK-75) akan dikeluarkan kepada pemohon bagi
pemakluman pembayaran berkenaan.

6 Tarikh Dikemaskini: 28/8/2019

 Dikeluarkan oleh:
Lembaga Hasil Dalam Negeri Malaysia (LHDNM)
D. LAIN - LAIN

21. S: Apakah tindakan yang perlu dibuat jika saya telah menerima Surat
Makluman BSH 2019 tetapi semakan saya mendapati wang BSH 2019
tidak dikreditkan atau dikeluarkan oleh pihak ketiga?
J: Tuan perlu membuat semakan dengan pihak bank dan mendapatkan penyata
bank terperinci berdasarkan tarikh transaksi pembayaran fasa berkenaan.
Sekiranya:
i. Tiada transaksi kemasukan wang – aduan perlu dibuat ke Cawangan
LHDNM yang berdekatan dengan membawa penyata bank terperinci.
ii. Wujud transaksi pengeluaran wang oleh pihak ketiga - laporan polis
perlu dibuat dan kemukakan laporan polis serta penyata bank terperinci ke
LHDNM untuk tindakan selanjutnya.

22. S: Saya tidak memerlukan BSH 2019, apa yang perlu saya lakukan?
J: Tuan perlu hadir ke Cawangan / Pusat Khidmat Hasil (PKH) / Urban
Transformation Centre (UTC) LHDNM yang berhampiran untuk mengisi
borang pembatalan bagi menukar status permohonan.

23. S: Akaun bank saya telah dibekukan kerana diisytiharkan muflis / senarai
hitam. Bagaimana cara untuk saya mendapat wang BSH 2019 tersebut?
J: Tuan perlu merujuk kepada Jabatan Insolvensi Malaysia bagi mendapatkan
kebenaran khas untuk pengeluaran wang BSH 2019 melalui akaun bank.

24. S: Saya tidak menerima sebarang Surat Makluman berkenaan pembayaran

BSH 2019, apa yang perlu saya lakukan?
J: Tuan boleh membuat semakan status kelulusan BSH 2019 seperti berikut:
i. Semakan tanpa penggunaan Nombor TAC
Portal Rasmi Bantuan Sara Hidup LHDNM, https://bsh.hasil.gov.my
dengan memilih Menu Semakan Kelulusan BSH 2019 dengan
menggunakan Nombor MyKad bagi semakan asas kelulusan seperti
berikut:
 Lulus
 Dalam Proses
 Tidak Lulus
ii. Semakan menggunakan Nombor TAC
Log Masuk Menu MyBSH bagi semakan terperinci amaun kelulusan dan
Maklumat Pembayaran

7 Tarikh Dikemaskini: 28/8/2019