PENDAFTARAN PASIEN RAWATJALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

RM/001/XII/2009 00 1/2

RS. MULIAINSANI

Tanggal terbit Ditetapkan,

PROSEDUR TETAP 10 Mei 2016

Prosedur penerimaan pasien rawat jalan merupakan tata cara penerimaan pasien
PENGERTIAN yang akan berobat ke poliklinik agar dapat berjalan teratur, tertib, dan aman
serta untuk mengurangi waktu tunggu pasien.
1. Tercapainya tertib administrasi dalam rangka upaya meningkatkan mutu
pelayanan kesehatan di RS. Mulia Insani
TUJUAN 2. Tersedianya pedoman bagi petugas terkait terhadap pelayanan kesehatan
pasien.
3. Terciptanya ketertiban dan kenyamanan pelayanan pasien.
Setiap pasien yang ingin mendapatkan pelayanan kesehatan harus melalui
KEBIJAKAN
tempat pendaftaran pasien.
Pasien Baru
1. Setiap pasien baru, baik pasien dinas, askes, maupun swasta yang ingin
mendapatkan pelayanan kesehatan di RS. Mulia Insani harus mendaftarkan
diri pada tempat pendaftaran pasien.
2. Pasien diwawancarai oleh petugas tempat pendaftaran pasien tentang
identitas dirinya.
3. Petugas loket pendaftaran pasien memasukkan data/identitas diri pasien ke
PROSEDUR
dalam system pelaporan.
4. Petugas tempat pendaftaran pasien meberitahu kepada pasien bahwa KIB
harus dibawa setiap kali berobat.
5. Petugas memberikan kartu berobat yang harus dibawa setiap kali pasien
ingin mendapatkan pelayanan kesehatan di RS. Mulia Insani.
6. Petugas tempat pendaftaran pasien juga memberikan nomor urut berobat
sesuai poliklinik yang akan dituju.
7. Petugas tempat pendaftaran pasien mempersilahkan pasien untuk
menunggu di Poliklinik yang dituju sedang berkas rekam medis akan
diantar oleh petugas.
8. Petugas mencatat pada buku ekspedisi pasien rawat jalan (nama dan nomor
RM pasien).
9. Petugas rekam medis mengantarkan berkas rekam medis ke Poliklinik yang
dituju.
10. Pasien mendapatkan pelayanan di Poliklinik dimaksud.
1. Instalasi Rawat Jalan RS. Mulia Insani
UNIT TERKAIT 2. Kantor Askes
3. Loket (bagian penerimaan pembayaran pasien rawat jalan)
 STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR TRIAGE PASIEN di IGD
No. Dokumen No. Revisi Halaman
RM/001/XII/2009 00 1/2

RS. MULIAINSANI

Tanggal terbit Ditetapkan,

PROSEDUR TETAP 10 Mei 2016

Proses triage adalah kegiatan pemilahan dalam menentukan kategori

kegawatdaruratan pasien untuk menentukan prioritas penanganan pasien
berdasarkan penilaian tanda-tanda vital ABCD (Airway, Breathing, Circulatoin,
& Disability) yang dibagi menjadi:
1. Resusitasi adalah pasien yang datang dalam keadaan gawat darurat dan
mengancam nyawa serta harus mendapat penanganan resusitasi SEGERA.
2. Emergent adalah pasien yang datang dengan keadaan gawat darurat karena
dapat mengakibatkan kerusakan organ permanen dan pasien harus di
tangani dalam waktu maksimal 10 menit.
3. Urgent adalah pasien yang datang dengan keadaan darurat tidak gawat
PENGERTIAN yang harus ditangani dalam waktu maksimal 30 menit.
4. Non Urgent adalah pasien yang datang dengan keadaan tidak gawat tidak
darurat dengan keluhan ringan-sedang, tetapi mempunyai kemungkinan
atau denga riwayat penyakit serius yang harus mendapat penanganan dalam
waktu maksimal 60 menit.
5. False emergency/ambulatory klinik adalah pasien yang datang dengan
keadaan tidak gawat tidak darurat dengan keluhan ringan dan tidak ada
kemungkinan menderita penyakit atau mempunyai riwayat penyakit serius
yang harus mendapat penanganan maksimal 120 menit
6. Death Of Arrival (D.O.A) adalah pasien yang tiba di gerbang IGD sudah
pasti di nyatakan meninggal secara klinis oleh dokter triage.
Memilah dan menilai agar mendapatkan pertolongan medik secara cepat dan
TUJUAN tepat sesuai prioritas kategori kegawatdaruratannya dan sesuai dengan
penyakitnya.
1. Undang-undang RI No. 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit
2. SK Menkes RI No. 856/Menkes/SK/IX/2009 tentang Standar Instalasi
Gawat Darurat Rumah Sakit
KEBIJAKAN
3. SK Menkes RI No. 106/Menkes/SK/I/2004 tentang Tim Sistem
Penanggulangan Gawat Darurat Terpadu (SPGDT) dan Pelatihan
PPGD/GELS.
1. Setiap pasien yang datang ke IGD RS. Bhayangkara Makassar harus
dilakukan pemilahan (triage) oleh dokter triage dan atau perawat triage
2. Petugas triage terdiri dari dokter triage yang merupakan dokter umum yang
bekerja di IGD RS. Bhayangkara Makassar yang mempunyai sertifikat
Bantuan Hidup Dasar yang sudah di verifikasi oleh rumah sakit dan
sertifikat pelatihan Triage Internal serta perawat triage yang mempunyai
sertifikat Bantuan Hidup Dasar yang sudah di verifikasi oleh rumah sakit
dan sertifikat pelatihan Triage Internal.
3. Petugas triage melakukan pemilahan pasien dengan melakukan skrining
awal yang dilakukan oleh perawat, pemeriksaan tanda-tanda vital serta
pemeriksaan fisik yang dilakukan oleh dokter triage. Hasil pemeriksaan
triage ditulis dalam formulis triage terintegrasi.
 STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR TRIAGE PASIEN DI IGD
No. Dokumen No. Revisi Halaman
RM/001/XII/2009 00 1/2

RS. MULIAINSANI
Tanggal terbit Ditetapkan,
PROSEDUR TETAP 10 Mei 2016

4. Dokter triage menentukan prioritas penanganan pasien berdasarkan

kategori kegawatdaruratanya, yaitu:
a. Level 1
Resusitasi adalah pasien yang datang dalam keadaan gawat darurat dan
mengancam nyawa serta harus mendapat penanganan resusitasi
SEGERA.
b. Level 2
Emergent adalah pasien yang datang dengan keadaan gawat darurat
karena dapat mengakibatkan kerusakan organ permanen dan pasien
harus di tangani dalam waktu maksimal 10 menit.
c. Level 3
Urgent adalah pasien yang datang dengan keadaan darurat tidak gawat
yang harus ditangani dalam waktu maksimal 30 menit.
d. Level 4
Non Urgent adalah pasien yang datang dengan keadaan tidak gawat
tidak darurat dengan keluhan ringan-sedang, tetapi mempunyai
kemungkinan atau denga riwayat penyakit serius yang harus mendapat
PROSEDUR penanganan dalam waktu maksimal 60 menit.
e. Level 5
False emergency/ambulatory klinik adalah pasien yang datang dengan
keadaan tidak gawat tidak darurat dengan keluhan ringan dan tidak ada
kemungkinan menderita penyakit atau mempunyai riwayat penyakit
serius yang harus mendapat penanganan maksimal 120 menit.
5. Pasien dengan kondisi mengancam nyawa dilakukan pemeriksaan triage
degan cara walk in triage, sambil mengantar pasien keruang resusitasi.
6. Dokter jaga triage dapat melakukan pemeriksaan penunjang sesuai indikasi
untuk memotong waktu tunggu pasien
7. Penatalaksanaan pasien tiba meninggal (DOA) sesuai dengan SOP
penatalaksanaan mayat DOA
8. Triage dalam keadaan bencana/Keadaan Luar Biasa di pimpin dan
dilakukan oleh dokter yang senior atau yang berpengalaman saat itu.
9. Dokter triage secara administrasi bertanggung jawab kepada Kepala
Rumah Sakit Bhayangkara Makassar, Kepala Instalasi Gawat Darurat dan
secara medis.
10. Proses pemeriksaan triage dikenakan tarif.

DOKUMEN TERKAIT Formulir Triage Terintegrasi

1. IGD
UNIT TERKAIT 2. Rekam Medik
3. Perina
 PROSEDUR ADMINISTRASI PENERIMAAN PASIEN BARU DI HCU UGD
No. Dokumen No. Revisi Halaman
RM/001/XII/2009 00 1/2

RS. MULIAINSANI

Tanggal terbit Ditetapkan,

PROSEDUR TETAP 10 Mei 2016

Pasien baru adalah pasien yang datang dari poliklinik, IGD, pindahan dari
PENGERTIAN
ruangan lain yang akan dirawat di Unit Rawat Inap.
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk menerima pasien baru.
TUJUAN

SK No. …./RSIARK/VI/2014 tentang pedoman penerimaan pasien baru di RS.

KEBIJAKAN
Mulia Insani
1. Pasien datang ke ruangan disertai status.
2. Pasien di tempatkan di kelas yang telah di sepakati
3. Perawat/bidan memperkenalkan diri.
4. Perawat/bidan menerangkan hak dan kewajiban kepada pasien dan
keluarganya.
5. Perawat/bidan melaksanakan program orientasi kepada pasien, memberitahu
tentang denah ruangan, letak kamar mandi, ruangan perawat dan
PROSEDUR
memberitahukan fasilitas yang tersedia serta cara penggunaannya.
6. Perawat/bidan memberitahu tentang jadwal kegiatan rutin ruangan antara
lain waktu mandi, makan, kunjungan dokter dan waktu besuk.
Perawat/bidan elaksanakan asuhan keperawatan mulai dari pengkajian
sampai evaluasi.
1. Rawat Inap
UNIT TERKAIT 2. VK
3. UGD
4. FO
5. RM
 PENDAFTARAN SKRINING AWAL PASIEN DI POLIKLINIK
No. Dokumen No. Revisi Halaman
RM/001/XII/2009 00 1/2

RS. MULIAINSANI

Tanggal terbit Ditetapkan,

PROSEDUR TETAP 10 Mei 2016

Skrining Awal Triage adalah kegiatan penilaian awal pemilahan dalam

menentukan kategori kegawatdaruratan pasien untuk menentukan prioritas
PENGERTIAN
penanganan pasien berdasarkan penilaian tanda-tanda vital ABCD (Airway,
Breathing, Circulation & Disability).
Melakukan penilaian awal kegawatdaruratan pada setiap pasien baru datang.
TUJUAN

SK Menkes RI no 856/Menkes/SK/IX/2009 tentang Standar Instalasi Gawat

KEBIJAKAN
Darurat Rumah Sakit.

PROSEDUR

1. Instalasi Rawat Jalan RS. Mulia Insani

UNIT TERKAIT 2. Kantor Askes
3. Loket (bagian penerimaan pembayaran pasien rawat jalan)