ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen :
01/UKP-RM/SOP/2019
SOP No. Revisi : 01
Tanggal Terbit : 08-02-2019
Halaman : 1/2
UPT PUSKESMAS drg. Titik Suprihatin
JENANGAN NIP. 19710210 200604 2 017

1. Pengertian Suatu alur pelayanan pasien yang akan berobat baik rawat jalan, rawat
inap, gawat darurat di Puskemas Jenangan

2. Tujuan Sebagai acuan petugas untuk menerapkan langkah-langkah alur

pelayanan pasien.

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskemas tentang Kebijakan Pelayanan Klinis

188.4/071/405.10.27/2019
4. Referensi Departemen Kesehatan Republik Indonesia Tahun 2006
5. Prosedur 1. Pasien datang mendaftar di ruang pendaftaran
2. Petugas pendaftaran mengidentifikasi sesuai keluhan dan ruang
pelayanan yang dibutuhkan pasien.
3. Petugas pendaftaran mengarahkan pasien ke ruang pelayanan yang
dituju. Apabila pasien gawat darurat diarahkan ke unit gawat darurat.
4. Pasien masuk ke ruang pelayanan yang dituju dan dilakukan
pemeriksaan oleh petugas perawat/dokter/bidan.
5. Apabila pasien membutuhkan perawatan penunjang pasien akan di
arahkan ke laboratorium atau rujuk rumah sakit.
6. Pasien yang memerlukan perawatan laboratorium, petugas poli akan
mengarahkan pasien untuk menunggu pemeriksaan di laboratorium.
7. Pasien menunggu hasil pemeriksaan dan di arahkan ke ruang
pelayanan untuk menyerahkan hasil laboratorium ke ruang
pelayanan. Hasil pemeriksaan diserahakan kepada petugas.
8. Pasien membayar di kasir dan mengambil obat di ruang farmasi
9. Pasien yang tidak membutuhkan perawatan penunjang akan
diarahkan untuk mengambil obat.
10. Pasien yang membutuhkan perawatan yang lebih lanjut akan di
rujuk ke rumah sakit sesuai persetujuan pasien.
6. Diagram Alir
Pasien Datang

Loket Pendaftaran
Ruang
Pemeriksaan
Ya Tidak
UGD 1. Umum
Gawat
2. KIA/KB
?
3. Gigi Mulut
4. Imunisasi

Rujuk
Ruang ke Ruang
KBSRumah Rawat Inap
Sakit

Laboratorium

Kasir

Obat

Pasien
Pulang

7. Unit Terkait 1. Pemeriksaan Umum

2. Pemeriksaan KIA dan KB
3. Pemeriksaan Gigi dan Mulut
4. Unit Gawat Darurat
5. Unit Persalinan
6. Kasir
7. Farmasi
8. Rekaman Historis
No. Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl. Mulai Diberlakukan
1. No. Dokumen 01/UKP-RM/SOP/2019 08-02-2019
2. No. SK 188.4/071/405.10.27/2019 08-02-2019
3. Tanggal Terbit 08-02-2019 08-02-2019
4. Nama Kepala Puskesmas drg. Titik Suprihatin 08-02-2019
5. Prosedur dan Diagram Alir Pembahan Kasir 08-02-2019