PELAYANAN UNIT POLI UMUM

No.Dok :

SOP No. Revisi : 00

Tanggal Terbit : 03 Maret 2016
Halaman : 1 dari 3
PUSKESMAS dr. Nurikan
NALUMSARI NIP. 19680413.200701.1.024

1. Pengertian Pelayanan Unit Pengobatan Umum yang dimaksud adalah pelayanan yang
ditujukan kepada pelanggan yang datang ke UPTD Puskesmas Nalumsari di
Unit Poli Umum.
2. Tujuan Prosedur ini bertujuan sebagai acuan pelayanan pelanggan di Unit Poli
Umum di UPTD Puskesmas Nalumsari.
3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Nalumsari Nomor 21 / 2016 tentang Standar
Pelayanan dan Kebijakan Pelayanan Ruang Pemeriksaan Umum.
4. Referensi
5. Alat dan
Bahan
6. Prosedur 1. Petugas menerima rekam medis pelanggan dari Unit Pendaftaran.
2. Petugas memanggil pelanggan sesuai dengan nomer urut antrian
dengan ramah.
3. Petugas memastikan identitas pasien dengan menanyakan nama dan
umur pasien.
4. Petugas melakukan anamnesa dan pemeriksaan fisik.
5. Apabila memerlukan pemeriksaan penunjang laboratorium dalam
menegakkan diagnosis, petugas merujuk pelanggan dengan Rujukan
Internal ke Unit laboratorium.
6. Apabila tidak diperlukan, petugas menegakan diagnosis.
7. Apabila memerlukan rujukan ke RS atau Laboratorium diluar
puskesmas, petugas membuat Rujukan Eksternal, petugas merujuk
pelanggan dan proses selesai.
8. Apabila pelanggan memerlukan tindakan medis, maka petugas
melakukan tindakan medis dengan membuat inform consent.
9. Apabila pelanggan memerlukan rujukan maka petugas merujuk
pelanggan dengan mengisi formulir Rujukan Internal ke unit lain.
10. Apabila pelanggan memerlukan resep obat, petugas membuat resep,
kemudian petugas mencatat di dalam rekam medis dan buku register

Puskesmas Nalumsari
 PELAYANAN UNIT POLI UMUM

No.Dok :

SOP No. Revisi : 00

Tanggal Terbit : 03 Maret 2016
Halaman : 2 dari 3
PUSKESMAS dr. Nurikan
NALUMSARI NIP. 19680413.200701.1.024

harian UPU dan petugas mempersilahkan pelanggan untuk mengambil

obat ke unit obat.
11. Apabila tidak memerlukan resep, petugas cukup mencatat di kartu
rekam medis pelanggan dan buku register harian UPU dan proses
selesai.
7. Alur
Proses

8. Unit 1. Unit Pengobatan Umum

Terkait 2. Unit Loket
3. Unit Apotek

Puskesmas Nalumsari
 PELAYANAN UNIT POLI UMUM

No.Dok :

SOP No. Revisi : 00

Tanggal Terbit : 03 Maret 2016
Halaman : 3 dari 3
PUSKESMAS dr. Nurikan
NALUMSARI NIP. 19680413.200701.1.024

4. Unit Gizi
5. Unit Laboratorium
6. Unit Sanitasi
9. Dokumen 1. Rekam Medis (BPU/Form-01/2015)
2. Rujukan Internal (BPU/Form-02/2015)
Terkait
3. Informed consent (BPU/Form-04/2015)
4. Formulir Rujukan BPJS (BPU/Form-05/2015)
5. Formulir Rujukan Jamkesda (BPU/Form-06/2015)
6. Formulir Rujukan Umum (BPU/Form-07/2015)
7. Surat keterangan sakit (BPU/Form-08/2015)
8. Surat keterangan berobat (BPU/Form-09/2015)
9. Buku Register Harian (BPU/Form-10/2015)
10. Resep (BPU/Form-11/2015)
11. Rujukan laboratorium (BPU/Form-12/2015)
10. Catatan
Revisi

Puskesmas Nalumsari