PROSEDUR PELAYANAN DAN KENDALA YANG DIHADAPI

PADA SAAT PEMULANGAN PASIEN RAWAT INAP

PADA RS SITI MIRIAM LAWANG

Disusun oleh :
Yohana Rismawati, S.Pd

RUMAH SAKIT SITI MIRIAM

JL. DR. WAHIDIN NO. 101 LAWANG 65216
Email : sitimiriam@yahoo.com
 ABSTRAK

PROSEDUR PELAYANAN DAN KENDALA YANG DIHADAPI PADA SAAT

PEMULANGAN PASIEN RAWAT INAP PADA RS SITI MIRIAM LAWANG

(Studi Kasus Prosedur Pelayanan dan Kendala yang Dihadapi Pada Saat Pemulangan
Pasien Rawat Inap pada RS Siti Miriam Lawang)

Yohana Rismawati, S.Pd

Keuangan RS Siti Miriam

ABSTRAK
Makalah ini membahas tentang prosedur pelayanan dan proses pemulangan pasien rawat
inap di Rumah Sakit Siti Miriam Lawang dalam rangka mencari penyebab
ketidaklancaran proses yang setiap harinya telah dilaksanakan di rumah sakit. Proses
penyelesaian administrasi pasien rawat inap dipengaruhi oleh SDM, kebijakan, SIM RS,
lama hari rawat dan jumlah pasien. Hasil penelitian menyarankan untuk memperbaiki
sistem pemulangan pasien rawat inap yang terintegrasi, melakukan rapat koordinasi
berkala dengan unit-unit terkait, dan menggunakan teknologi terbaru untuk efisiensi
waktu dan SDM.

ABSTRACT
This thesis focus is about Service Procedure, Inpatient Discharge Process at the Siti
Miriam Hospital Lawang in order to find the bottle-neck process in implemented
everyday in the hospital from hospital’s systems perspective. This result was influenced
by human resources, polycy, information management system in the hospital (SIM RS),
duration of hospitalization, and number of the patient. The results suggest for improving
the repatriation system of inpatient, conduct regular coordination meetings with relevant
units, and use the latest technology for efficiency of time and human resources.

i
 KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kepada Tuhan atas segala rahmat, dan anugrah-Nya yang
dilimpahkan pada kita semua, sehingga saya mampu menyelesaikan studi kasus
dengan judul “Prosedur Pelayanan Pemulangan Pasien Rawat Inap pada RS
Siti Miriam Lawang.” Penulisan laporan tugas ini dimaksudkan untuk memenuhi
salah satu persyaratan pengangkatan pegawai tetap pada RS Siti Miriam Lawang.
Saya merasa bahwa dalam menyusun laporan ini masih menemui beberapa
kesulitan dan hambatan, di samping itu juga menyadari bahwa penulis laporan ini
masih jauh dari kesempurnaan, masih banyak kekurangan-kekurangan lainnya,
maka dari itu saya mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari
semua pihak. Semoga laporan tugas akhir ini merupakan sumbangan yang berguna
dalam meningkatkan mutu pelayanan Rumah Sakit, khususnya di RS Siti Miriam
Lawang.
Demikian pengantar ini saya buat, saya mohon maaf apabila dalam
penyusunan Studi Kasus ini masih terdapat kekurangan.

Lawang, Januari 2020

Yohana Rismawati, S.Pd

ii
 DAFTAR ISI
ABSTRAK ......................................................................................................................... i
KATA PENGANTAR .....................................................................................................ii
DAFTAR ISI ...................................................................................................................iii
BAB I. PENDAHULUAN ............................................................................................... 1
1.1 LATAR BELAKANG ................................................................................ 1

1.2 PERUMUSAN MASALAH ................................................................................... 2

1.3 TUJUAN PENULISAN .......................................................................................... 3

1.4 MANFAAT PENULISAN ..................................................................................... 3

BAB II. PEMBAHASAN ................................................................................................ 4

2.1 PROSEDUR PEMULANGAN PASIEN.................................................... 4

2.2 KENDALA DALAM MENANGANI PEMULANGAN PASIEN

RAWAT INAP ............................................................................................. 7

2.3 PERBAIKAN YANG BISA DILAKUKAN DALAM MENGHADAPI

PEMULANGAN PASIEN RAWAT INAP ................................................ 8
BAB III. PENUTUP ...................................................................................................... 10
3.1 KESIMPULAN ......................................................................................... 10
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................................... 11

iii