Laporan PKL Afandi Ra PDF
Laporan PKL Afandi Ra PDF
Disusun Oleh:
AFANDI RAHARDJO
170211100173
1
LEMBAR PERSETUJUAN
Oleh:
AFANDI RAHARDJO
170211100173
Menyetujui,
Dosen Pembimbing
Praktek Kerja Lapangan Pembimbing Lapangan Dari Institusi
Tempat PKL
Mengesahkan, Mengetahui,
Ketua Program Studi
S1 Manajemen Koordinator Program Studi
Dr. H. M. Alkirom Wildan, S.E., M.Si Dr. Mohammad Arief, S.E., M.M
NIP. 196906132005011001 NIP. 197410042005011001
2
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kepada ALLAH SWT yang telah memberikan
Laporan Kerja Lapangan ini. Laporan Kerja Lapangan ini berjudul Prosedur
Praktek Kerja Lapangan ini telah penulis laksanakan dengan baik di Kantor Pos
Dalam proses pembuatan laporan ini tak lupa saya menghaturkan sujud kepada
orang tua saya yang telah banyak memberikan dorongan semangat dari awal
hingga selesainya laporan ini. Tak lupa juga saya mengucapkan terimah kasih
2. Dr. Mohammad Arief, S.E., M.M selaku Koordinator Program Studi Manajemen
Lapang.
mengharapkan adanya kritik dan saran dari semua pihak demi kesempurnaan
dari laporan kerja praktek ini. Akhir kata penulis berharap, semoga laporan ini
i3
dapat bermanfaat bagi rekan-rekan mahasiswa-mahasiswi dan pembaca
Afandi Rahardjo
4ii
DAFTAR ISI
LEMBAR PERSETUJUAN
KATA PENGANTAR
BAB I PENDAHULUAN ..................................................................................... 6
1.1 Latar Belakang Masalah............................................................................ 6
1.2 Rumusan Masalah .................................................................................... 7
1.3 Tujuan Praktek Kerja Lapangan ................................................................ 7
1.4 Manfaat Praktek Kerja Lapangan .............................................................. 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .......................................................................... 10
2.1 Prosedur Pengiriman Barang di Kantor Pos ............................................ 10
2.2 Pemprosesan di Puri Kirim ...................................................................... 13
BAB III METODE PELAKSANAAN .................................................................. 24
3.2 Rencana Kegiatan ....................................................................................... 24
3.3 Jadwal Kegiatan .......................................................................................... 24
3.4 Pencapaian Target ...................................................................................... 28
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................................... 29
4.1 Gambaran Umum Lokasi Praktek Kerja Lapangan.................................. 29
4.3 Pembahasan ........................................................................................... 36
BAB V PENUTUP ............................................................................................. 38
5.1 Kesimpulan .................................................................................................. 38
5.2 Saran ........................................................................................................... 38
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 39
LAMPIRAN FOTO KEGIATAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN...................... 40
LAMPIRAN FORM KEGIATAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN ..................... 43
LAMPIRAN FORM PENILAIAN KEGIATAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN . 46
5
BAB I
PENDAHULUAN
yang sejenis (perusaahan yang sudah ada) ataupun yang berbeda, demi
produknya. Pos Indonesia sebagai salah satu jasa ekspedisi yang masih
banyak saingan diluar sana Pos Indonesia masih tetap dihati konsumen
karena tidak hanya memiliki satu pelayanan dibidang surat menyurat saja,
sekarang pun bisa dalam bidang Pos Domestik, Pos Internasioanl, Logistik,
memiliki kelebihan atau keunggulan tertentu yang tidak dimiliki oleh para
6
bisnis dituntut untuk membangun strategi yang tepat dan unggul
Maka perlunya bauran pemasaran yang baik dari Pos Indonesia dapat
POS SAMPANG”.
kerja.
kerja praktik ini dapat terjadi timbal balik yang menguntungkan pada kedua
belah pihak, dapat menciptakan lulusan sarjana Ekonomi dan Bisnis yang
siap pakai dan handal dalam bidangnya dan dapat memberikan sumbangan
7
pikiran yang bermanfaat bagi instansi yang menjadi tempat pelaksanaan
adanya manfaat secara timbal balik, bagi semua pihak yang terkait dalam
a. Bagi Instansi:
keterampilan tertentu.
sesungguhnya.
masing.
8
5 Terbangunnya kesadaran baru akan tuntutan dunia kerja yang
sesungguhnya.
c. Bagi Lembaga.
kepada Mahasiswa.
9
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
a. Penerimaan diloket
A. Penerimaan di loket
10
2. Periksa apakah kiriman dalam keadaan baik dan utuh,
yang bijaksana.
11
b. Berdasarkan Volumetrik dengan rumus :
6000
yang bertalian
maret2003.
register paket-I.
paket-I.
pengiriman.
12
dan cap
berlaku.
supervisor logistik.
a. Terima paket pos dan paket-I (tanda bukti pengiriman paket pos).
d. Tanda tangani bukti serah lengkap dengan nama, nippos, dan cap
tanggal.
13
dari loket dikerjakan sesuai dengan ketentuan yang
berlaku.
a. Gunakan adpis PP-8 rangkap 3, tiap kantor pos tujuan satu adpis
PP-8.
pengawasan adpis.
f. Tanda tangani adpis PP-8 lengkap dengan nama, nippos dan cap
tanggal
14
3. Penutupan kantong.
d. Buatkan carik PP-9 untuk tiap kantong pos untuk tiap kantor tujuan.
e. Terakan tulisan dengan cap karet PAKET POS KILAT KHUSUS pada PP9.
d. Buatkan R-6/R-7.
15
2. Peyerahan kepada pihak pengangkut.
kantortujuan.
beraturan.
menandatangani R7.
pengawal pos.
16
penyampainya melalui udara, maka harus ditambahkan
sebagai berikut :
pemeriksaan.
17
4)Memuat kiriman ke dalam alat angkut yang akan membawa kiriman ke
kantor.
c.Membongkar kiriman.
d.Pemeriksaan kiriman
18
Pemeriksaan kiriman pos memeriksaan hal-hal sebagai berikut :
pengantaran R-6/R-7
pos).
tujuan.
Menyerahkan kiriman pos lokal ke bagian puri terima dengan buku serah.
antara lain :
Menerima buku serah kiriman paket pos yang bertalian dari ketua pos.
adalahsebagai berikut :
19
c. Membubuhkan tanda tangan disertai dengan nama lengakap
atau pelabuhan.
berikut :
kantor.
20
b. Memeriksa segel pintu box alat angkut.
c. Membongkar kiriman.
d.Pemeriksaan Kirima
21
2.4 Pelayanan Pembayaran di Kantor Pos
1. Pospay
harapan masyarakat.
Mandala Finance, BFI Finance, Avrist, MCF, MAF, ITC Finance, Tunas
daerah.
22
5. Pulsa dan Telco: Telkom, Telkomsel, Indosat (Mentari, Matrix, IM3), PT
HSBC.
23
BAB III
METODE PELAKSANAAN
I II III IV
24
Senin, 16 Desember 2019 Membantu Pelayanan di Loket
(Pembeliyan Materai, Pembayaran
Listrik,BPJS,Angsuran,Pajak,Pulsa,Telco
,Pengiriman Barang,Uang Dan Asuransi).
Selasa, 17 Desember 2019 Membantu Pelayanan di Loket
(Pembeliyan Materai, Pembayaran
Listrik,BPJS,Angsuran,Pajak,Pulsa,Telco
,Pengiriman Barang,Uang Dan Asuransi).
Membungkus Barang
Mengantarkan Barang
Membungkus Barang
Mengantarkan Barang
Membungkus Barang
Mengantarkan Barang
Membungkus Barang
Mengantarkan Barang
25
Jum’at, 27 Desember 2019 Membuat Bukti Serah Kiriman
Membungkus Barang
Mengantarkan Barang
Membungkus Barang
Mengantarkan Barang
Senin, 30 Desember 2019 Membantu Pelayanan di Loket
(Pembeliyan Materai, Pembayaran
Listrik,BPJS,Angsuran,Pajak,Pulsa,Telco
,Pengiriman Barang,Uang Dan Asuransi).
Selasa, 31 Desember Membantu Pelayanan di Loket
(Pembeliyan Materai, Pembayaran
2019 Listrik,BPJS,Angsuran,Pajak,Pulsa,Telco
Pengiriman Barang, Uang Dan Asuransi).
Kamis, 2 Januari 2020 Membuat Bukti Serah Kiriman
Membungkus Barang
Mengantarkan Barang
Jum’at, 3 Januari 2020 Membuat Bukti Serah Kiriman
Membungkus Barang
Mengantarkan Barang
Membungkus Barang
Mengantarkan Barang
Senin, 6 Januari 2020 Membantu Pelayanan di Loket
(Pembeliyan Materai, Pembayaran
Listrik,BPJS,Angsuran,Pajak,Pulsa dalam
,Telco
Pengiriman Barang, Uang Dan
Asuransi).
26
Selasa, 7 Januari 2020 Membantu Pelayanan di Loket
(Pembeliyan Materai, Pembayaran
Listrik,BPJS,Angsuran,Pajak,Pulsa Unit
,Telco
Pengiriman Barang, Uang Dan
Asuransi).
Membungkus Barang
Mengantarkan Barang
Jum’at, 10 Januari 2020 Membuat Bukti Serah Kiriman
Membungkus Barang
Mengantarkan Barang
27
3.4 Pencapaian Target
I II III IV
diberikan
selama PKL
28
BAB IV
1596. Pada masa VOC ini pengiriman surat hanya dilakukan melalui jalan
tidak pasti. Gubernur Jendral GW Baron Van In hoffmen dirikan kantor pos
pengiriman surat menjadi teratur, yaitu dua minggu sekali melalui jalan darat.
dan membagi pulau Jawa dalam beberapa distrik, yaitu Banten, Batavia,
29
Wilayah) dan membawahi profekturan (Kantor Pos Kecil). Pengantaran surat
Jepang(1942-1945)
Peristiwa penting yang terjadi itu adalah perubahan bentuk usaha Dinas Pos
menjadi Jawatan (1864). Pada tahun 1875, dinas Pos digabungkan dengan
Dinas Telegraf dengan nama Post en Telegraf Dienst yang berada di bawah
Pada tahun 1884 Jawatan Telepon bergabung dalam jawatan Pos dan
Desember 1931.
Agresi Militer Belanda. Situasi ini tentu saja sangat berpengaruh terhadap
30
perhubungan pos dan telegraf.
dipecah menjadi Pos dan Giro dan PN Telekomunikasi yang diatur oleh
status Badab Usaha Milik Negara (BUMN) menjadi Perjan. Perum, Persero,
maka status PN Pos dan Giro diubah menjadi Perusahaan Umum (Perum)
Pos dan Giro dengan Peraturan Pemerintah No. 9 tahun 1978. Perum Pos
dan Giro adalah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang berada di
oleh suatu direksi yang bertanggung jawab kepada Menteri Pariwisata Pos
dan Telekomunikasi.
pada tanggal 27 Februari 1995 Perum Pos dan Giro berubah menjadi PT.
1995 dan disyahkan pada tanggal 20 Juni 1995. Sebagai salah satu pemain
berikut :
program
31
diarahkan pada peletakan dasar yang kokoh guna mewujudkan komitmen
khususnya pada era WTO tahun 2010 yang ditandai dengan keterbukaan
ekonomi dunia.
Pada tahapan ini sasaran yang hendak dicapai adalah kesiapan menghadapi
32
b) Restrukturisasi adalah reformasi yang dilakukan pada pembenahan
kepuasan pelanggan.
4.1.2 Visi
Pos Indonesia adalah penyedia jasa pos yang berbasis informasi dan
4.1.3 Misi
layanan pos lainnya yang memiliki nilai tambah tinggi bagi kepuasan
pelanggan.
seluruh pelosok tanah air dengan perlakuan yang sama guna memperkuat
33
4.1.4 Struktur Organisasi
Kab. Sampang
EDY WIJONO
Kepala Kantor Pos Kepala Kantor Pos Kepala Kantor Pos Kepala Kantor Pos
Kepala Kantor Pos Kepala Kantor Pos Kepala Kantor Pos Kepala Kantor Pos
Orenger DelIvery/Pengantar
DIKRI
34
4.2. Deskripsi Kegiatan Praktek Kerja Lapangan
beralamat di Jalan Jl. Pahlawan No. 02 Sampang, Kab. Sampang, Provinsi Jawa
Timur. Kegiatan ini dilaksanakan selama kurang lebih tiga minggu yakni dimulai
kegiatan PKL penulis diberikan pengaturan mengenai jam masuk dan jam pulang
yakni mulai pukul 07.30 WIB sampai 12.00 WIB (Istirahat) dilanjutkan jam 13.00
diperlukan untuk penyusunan laporan kegiata PKL. Selama proses kegiatan PKL
penulis didampingi oleh karyawan bagian tersebut dan diawasi langsung oleh
Pada awal PKL, penulis melakukan pertemuan dengan Pelayanan Loket untuk
yang berwenang mengatur jalannya operasi adalah Bapak Edi Wijono sekaligus
Pada hari pertama PKL, penulis ditempatkan di Pelayanan Loket selama tiga
Adapun kendala yang dihadapi saat kegiatan kuliah kerja magang berlangsung
yaitu
35
sebagai berikut :
yang
3. Bagian SDM : -
pendapatan pos dan error website lacak kiriman, sehingga PPB tidak dapat
Pada saat melaksanakan kegiatan kuliah kerja magang ada beberapa kendala
lebih
2. diperbaiki lagi dalam hal pengecekan ongkir agar tidak terjadi trouble
yang
4. Bagian SDM : -
4.3 Pembahasan
Berbicara perusahaan dibidang jasa sudah pasti yang paling diutamakan
36
pelayanan menjadi suatu keharusan yang yang harus dilakukan perusahaan
Mempunyai jaringan yang sangat luas hingga 4.800 kantor pos online.
Jumlah titik layanan (Point of Sales) mencapai 58.700 titik dalam bentuk kantor
pos, Agenpos, Mobile Postal Service, dan lain lain. Pos Indonesia memiliki
jaringan yang dedicated, sistem distribusi yang handal, Track and Trace, layanan
yang prima, kecepatan, ketepatan, serta harga yang kompetitif. Kantor pos
merupakan tempat strategis untuk transaksi penjualan, dan atau distribusi barang
dan jasa.
Inovasi terus dilakukan oleh Pos Indonesia antara lain pembangunan Post
merubah image Kantor pos konvensional menjadi Kantor pos modern dengan
pola layanan one stop shopping, yaitu Postal Services (jasa ritel) berupa layanan
37
BAB V
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
dapat penulis tarik kesimpulan fahwa Loket di Pengiriman Barang Harus berhati-
hati dalam menginput data penerima karna kalau salah alamat maka tidak akan
5.2 Saran
pelayanan yang cukup baik ini dapat memberikan kepuasan tersendiri bagi
pelanggan yang sudah memilih atau sudah berlangganan dengan Kantor Pos
diharapkan adanya bimbingan dari DPL agar proses KKM ini dapat berjalan
dengan lancar, mengingat hal apa saja yang perlu diperhatikan peserta KKM
38
DAFTAR PUSTAKA
39
LAMPIRAN FOTO KEGIATAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
40
Gambar 1.3 Mengantarkan Barang Ke Customer
41
Gambar 1.5 Membantu Pelayanan Pembelian Materai
42
Gambar 1.7 Foto bersama karyawan Kantor Pos Sampang
43
LAMPIRAN FORM KEGIATAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
44
45
LAMPIRAN FORM PENILAIAN KEGIATAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
46