DAFTAR TILIK

PENILAIAN KEPUASAN PELANGGAN

NO.SOP/UKP/…………./004

Kegiatan Tidak
No Ya Tidak
Berlaku
1. Apakah Petugas menetapkan metode evaluasi kepuasan
pelanggan

2. Apakah Petugas menyiapkan instrumen untuk melakukan evaluasi

kepuasan pelanggan
3. Apakah Petugas menyebarkan kuesioner kepuasan pelanggan
kepada pengunjung

4. Apakah Petugas mengambil kuesioner yang sudah diisi oleh

pengunjung

5. Apakah Petugas melakukan tabulasi dan analisis terhadap data yang

sudah masuk

6. Apakah Petugas membuat laporan berdasarkan hasil evaluasi

kepuasan pelanggan

7. Petugas menyampaikan laporan kepada Kepala UPT

Puskesmas Kuta Utara

8. Kepala UPT Puskesmas Kuta Utara melakukan tindak

lanjut yang diperlukan

CR : …………………………%.